Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

Ma pauvre Tink , je ne peux que compatir à ta situation ayant moi-même fait les frais de l'incompétence du DS.

Oui on a un numéro de colis dpd !!!!!
La fille au téléphone accuse chronopost.
Le garcon ce matin me disait que c'est leur entrepôt Disney qui avait merdé.
Résultat, la fille au téléphone procède à un remboursement.

KILL le Disneystore !!!!

mais si vous avez un colis DPD, le couple doit être dedans ?
c'est quoi cette histoire de fou

On a le numéro mais sur le suivi ca nous indique qu'ils ont juste reçu l'information électronique pour l'envoyer mais dpd ne l'a jamais eu physiquement.

C vraiment n' importe quoi si il y a suivi c que votre tiana a été remis au transporteur

Non mais c quoi ce scénario catastrophique
Avant on était pas sur tant que la commande n' est pas valide, ensuite il le mail d' expédition pour qu' on soit sure que notre commande a bien ete traite maintenant
Même le mail d' expédition ne signifie
Rien

Elle est ou la certitude qu'on aura notre produit
Une erreur je veux bien
Mais cinq cas c incroyable

Ca me révolte
Surtout quand les produits sont limités ils devraient y avoir plus de rigueur sur les commandes
Essaye de téléphone au champs pour voir avec eux

j'ai jamais vu une telle incompétence

et comme par hasard, le couple passe sold out ce matin
c'est plus possible ça, il faut faire ce que Fauna a dit, saisir une association de consommateurs

Comment peut on être incompétente à ce point....
J'ai même plus envie des autres couples maintenant, voir vos photos ça me donne juste envie de pleurer, je vais même plus passer sur le topic je crois...
Bonne chance pour ceux qui commandent demain, pensez à bien téléphoner et à les harceler pour vos commandes!
des bisous

Je viens de téléphoner au DS des Champs, ils ont encore des poupées mais ils ne pallient pas au problème du DS en ligne et ne font pas d'envoi. Il faut venir les chercher et ne veulent même pas en mettre de côté pour être certain de ne pas se déplacer pour rien.

Pareil. Même reponse. Je suis dans le sud vers nice soit a l'autre bout de la France.
Je suis en rage , je ne vous raconte même pas.
Désolé pour vous mes autres copines du forum, j'imagine très bien que vous êtes dans le même état que moi.

En plus la fille me dit que je vais recevoir un mail de confirmation pour le remboursement. J'attends, je ne le vois pas arriver celui là.

comment une entreprise comme Disney ne peut-elle pas tenir compte de la détresse des guests, ça me dépasse !!!

c'est qui qui dirige cette boite sérieusement ? c'est ça l'esprit Disney ?

quelle déception, ils mériteraient qu'on les boycotte totalement

et dire qu'ils nous abreuvent de leur "poussière de fée et have a magical day" !!!

Je trouve cela tellement injuste pour ceux qui ont commandé

Je veux bien aller au ds des champs cette après midi essayer de prendre un couple pour une de vous à condition de recevoir la paiement rapidement, car j'ai besoin de mon argent pour me prendre cendrillon la semaine prochaine. MP vite si vous êtes intéressé que je n'y aille pas pour rien.

Idem que Cecilenana pour les conditions par contre, je ne peux être là-bas que vers 18h et j'espère qu'il en restera car l'aller/retour me prend 2h30.

Je suis vraiment désolée pour vous les filles, je voulais mettre des photos de mon couple mais je vais les mettre en spoiler car je sais ce que c'est de rater des poupées alors qu'on a le budget, qu'on a tout prévu etc...
C'est quand même une honte, au plus ça avance au plus ça empire, pour un site de cette envergure ils devraient se poser des questions!
Essayez de voir si quelqu'un peut aller vous prendre un couple au DS des champs directement...

Voilà 2 photos de mon couple reçu ce matin et de ma 1ère étagère, normalement la 2ème sera autant remplie...:

Moi je peut être la bas d'ici une heure si quelqu'un me le demande maintenant.

C vraiment génial ce que vous faites la
Heureusement qu'il y a des gens comme vous pour aider ce qui n'ont pas le choix
D' ailleurs de nombreuses personnes sur ce forum m' ont aide a obtenir des trucs que je voulais
Merci a vous et à toutes ces personnes qui se reconnaitront

C'est quand même grave cette histoire!
On dirait qu'un chargement de poupées a été volé.
Tink, j'espère que quelqu'un pourra te prendre un couple sur les Champs. Il en restait encore pas mal samedi.
J'espère, pour les autres, que votre couple sera là et qu'il y aura plus de peur que de mal.
C'est dingue! J'en ai commandé des poupées limitées, j'ai eu des suivis bizarres mais c'est la première fois que je vois ça.
Vous avez tout mon soutien, les filles!

pareil, je suis outrée et désolée pour vous les filles, je ne peux malheureusement pas aller au DS des Champs cet après midi , c'est gentil à Cecilenana et Fauna de se proposer

Choupinette c'est mort pour toutes les filles qui avaient le problème, je viens de recevoir le même mail et le mail de remboursement.

D'ailleurs je remercie les personnes qui se sont proposés mais pour ma part tant que je n'ai pas le remboursement je ne peu pas me permettre de sortir deux fois 120 euros.
Mais je suis tellement dégouté que je ne commanderai pas d'autre couples.
Mais j'ai hâte de voir vos merveilles.

Tink, MeganeBel, je suis tellement désolée pour vous et assez en colère aussi. C'est pas juste!

Je suis dégoutée par ce que je viens de lire, vraiment désolée pour vous les filles sachant que vous vouliez ce couple, je comprends pas comment c'est possible

bon courage les filles et vraiment désolée pour vous, j'espère que vous aurez le remboursement le plus rapidement possible , pour tenter les champs

Il faudrait peut-être contacter une société de consommateurs tous ensemble.
Plus il y aura de personnes qui répondront à l'appel pour poster une plainte en commun et plus on aura des chances d'être écouté.

C'est vraiment horrible cette histoire!

Je peux essayer d'aller sur les champ ce soir également mais il me faudra le virement via paypal dès ce soir (si bien sur il en restais) car je me suis réabonner a disney samedi et je n'ai pas encore été payé. Contacté moi si vous êtes intéresser.

c'est toujours 1 pars personne ou on peux en prendre plusieurs?

Alors attention je viens d'avoir la fin mot de cette histoire :
Je rappelle le disneystore parce que je voulais une explication, je tombe sur la fille qui est justement sur mon dossier, qui m'explique qu'il y a eu un bug dans les messages au niveau de la centrale, et que nos colis au moment de partir ont étaient retenus puis remis en stock. Elle m'explique que c'est ultra rare et qu'elle est vraiment désolé.

Non mais ils en ont encore beaucoup des histoires à dormir debout à sortir comme ça ? Faut vraiment que vous ayez réparation pour cette enorme erreur, ça commence à bien faire maintenant, le Disney store ne gère plus du tout les problèmes de commande comme il se doit !
Si vous contactez un service de consommateurs, je me joindrai à votre cause !