Fil rouge : les meilleurs Cast Members

Bonjour,

J'ai eu une idée de fil rouge, car on critique beaucoup l'attitude des Cast Members, mais en réalité, on ne remarque que ceux qui agissent mal et on a tendance à oublier tous ceux qui fournissent un excellent service.

Alors voici un fil rouge, pour tous ceux qui veulent y participer...

La règle du jeu :

1. Intéragir avec 10 Cast Members (que vous n'avez jamais vu, que vous ne connaissez pas) dans la même journée.

Que ce soit pour demander une direction, demander à être placé à une certaine rangée sur une attraction, demander l'heure d'un spectacle, demander le prix d'un article etc...

2. Noter combien vous répondent...

- De manière peu professionnelle ou désinvolte
- Avec sérieux et enthousiasme
- En dépassant vos attentes

3. Pour tous ceux qui dépassent vos attentes, leur demander si vous pouvez prendre une photo d'eux

4. Inscrire sur ce topic le nombre de Casts dans chaque catégorie et mettre en ligne les photos des Casts ayant dépassé vos attentes.


Ainsi c'est un bon moyen pour remercier les meilleurs et nous aurons des statistiques sur le nombre de Casts "exécrables"... A mon avis, il y en a beaucoup moins qu'il n'y parait en lisant certaines pages du forum.

Alors, c'est parti ? 10 Cast Members, 10 intéractions... Et j'espère 10 photos de Casts exemplaires !

Quand on voit la popularité du topic des remerciements envers les Cast, on se rend bien compte que beaucoup font un excellent travail!

Je n'en doute pas mais c'est le ratio excellent vs. execrable qui, j'espère, va être surprenant.

Et bien je trouve que c'est un belle idée. Et j'ai découvert un topic pour les remerciements. D'ailleurs j'y posterai dés que j'aurai fini ma réponse à celui-ci. Moi je suis tout à fait pour le principe de mettre en avant certain cast exceptionnel. Parce que j'en ai rencontré. Et pas qu'un je vous assure. Parfois ils m'ont faire rire, parfois ils m'ont aidé... j'ai des prénoms en tête et d'autres que j'ai oublié.
Il y a certaine chose que les guests oublie parfois et qui ne coutent rien... Bonjour, merci et aurevoir. Et ça, ça n'a pas de prix. Même quand parfois un cast à l'air de mauvaise humeur, je lui sourit et je lui dit merci. Parce qu'ils sont des êtres humains comme nous.
C'est parce que je ne sais pas comment faire pour remercier encore plus les cast que je rencontre dans le parc mais pour ceux qui m'ont toujours si bien accompagné dans l'hôtel lors de mes séjours je leur réserve une surprise. Parce que c'est très bien d'envoyer des mails pour se plaindre ou espérer un surclassement mais il y a toute équipe derrière qui réalise vos souhaits.

Tiens en voila une bonne idée!!! Je vais m'y atteler lors de mon prochain séjour.

Par contre je pense qu'il vaut mieux demander au CM si il est d'accord que l'on mette une photo le concernant sur le forum.

Là où on va rire, c'est quand des forumeurs, en voyant la photo d'un excellent CM, irréprochable et tout, vont reconnaitre celui avec qui ils se sont sévèrement engueulés, et qu'ils auraient fait virer sur le champ si ils en avaient eu le pouvoir !

koaxe a écrit:

C'est parce que je ne sais pas comment faire pour remercier encore plus les cast que je rencontre dans le parc

A chaque visite je note le nom et la location des CM qui ont dépassé mes attentes, et je les cite dans un petit guest comment à City Hall le soir. Le commentaire est transmis à leur management qui leur retransmet en fin de journée ou le lendemain, ça fait toujours plaisir !

Mickey a écrit:

koaxe a écrit:

C'est parce que je ne sais pas comment faire pour remercier encore plus les cast que je rencontre dans le parc

A chaque visite je note le nom et la location des CM qui ont dépassé mes attentes, et je les cite dans un petit guest comment à City Hall le soir. Le commentaire est transmis à leur management qui leur retransmet en fin de journée ou le lendemain, ça fait toujours plaisir !

alors ça c'est une super idée que je vais appliquer des mon prochain séjour!!

Pareil, je prends toujours le nom et la location du CM avec qui j'ai bien sympathisé et je le communique à City hall en fin de journée. Peu de personnes y pensent à le faire, c'est dommage mais je comprends.

On ne dira jamais assez que le Guest Compliment est quelque chose qui nous touche, nous Cast Member, directement au coeur. ça fait extremement plaisir de voir que notre boulot ne passe pas inaperçu aux yeux de tous, et encore plus quand c'est notre manager qui vient nous apporter la bonne nouvelle et nous féliciter.

On ne travail pas à Disney pour recevoir des compliments, mais pour donner de la joie de vivre aux guests et leur faire oublier leur quotidien parfois morose. Mais un compliment c'est un peu la cerise sur le sundae !!

je trouve l'idée de ce topic plutot sympa et originale. Si un guest me prend prochainement en photo, je verifierai si je ne vois pas ma tronche sur DCP (encore faut-il que j'le mérite )

Tabarnak a écrit:

On ne dira jamais assez que le Guest Compliment est quelque chose qui nous touche, nous Cast Member, directement au coeur. ça fait extremement plaisir de voir que notre boulot ne passe pas inaperçu aux yeux de tous, et encore plus quand c'est notre manager qui vient nous apporter la bonne nouvelle et nous féliciter.

On ne travail pas à Disney pour recevoir des compliments, mais pour donner de la joie de vivre aux guests et leur faire oublier leur quotidien parfois morose. Mais un compliment c'est un peu la cerise sur le sundae !!

Tout à fait d'accord

Je trouve cette idée de topic plutôt sympa et assez innovante,mais je m'inquiétais de l'avis des cast members sur cette idée de prise de photos et de mise en valeurs (ou au pilori pour ceux qui ne seraient jamais cités),mais je vois que les CM adhèrent à cette idée,alors lors de ma prochaine visite,je ferais l'expérience.Et je ferais aussi un détour par City Hall,parcequ'il est vrai que je n'y pense jamais alors que je ne rencontre que des CM agréables,drôles,sympa,serviables etc...

C'est plus facile de trouver un mauvais cm plutot qu'un bon !

C'est plus facile de voir le verre à moitié vide qu'à moitié plein... Il est bien connu que les gens s'expriment surtout pour se plaindre que pour complimenter, en particulier sur internet.

L'idée de ce topic est louable, mais le passage par City Hall serait encore mieux pour les CM que vous voulez distinguer.

J'aime beaucoup l'idée, et je n'hésiterais pas à le faire lors de ma prochaine visite !

Tabarnak a écrit:

je trouve l'idée de ce topic plutot sympa et originale. Si un guest me prend prochainement en photo, je verifierai si je ne vois pas ma tronche sur DCP (encore faut-il que j'le mérite )

Cher CM, aurrais tu l'obligence de nous indiquer ou tu travail exactement? Je ferrais un petit tour pour te voir en septembre pour voir si tu mérites une petite photo sur ce sujet (mais je n'en doute pas)!!!!

Meline-75 a écrit:

C'est plus facile de trouver un mauvais cm plutot qu'un bon !

Ou l'art du commentaire développé et argumenté !

si un guest arrive avec le sourire et si en plus il est poli, je ne vois pas comment je pourrais être désagréable avec lui même si avant j'ai eu des guests chiants. au contraire plus on a de guests souriants, plus on a envie de donner du plaisir aux guests.

Alors c'est peut-être que moi mais depuis ma première visite en...mince, 94 déjà !
A raison de 2 visites/ans et 6 séjours environ (depuis 2000) je ne suis tombée qu'une seule fois sur unE CM désagréable, c'était aux Voyages de Pinocchio l'année dernière. Ca reste un mauvais souvenir (d'autant que çà n'était jamais arrivé).

Donc pour moi le ration bon/"mauvais", penche définitivement en faveur des bons (voir des très bons/sympas/rigolos) !

Emyannae a écrit:

Meline-75 a écrit:

C'est plus facile de trouver un mauvais cm plutot qu'un bon !

Ou l'art du commentaire développé et argumenté !

30 ans et ce genre de réflections

En même temps, Méline, je n'ai que rarement vu des posts de toi qui n'étaient pas là pour critiquer et faisaient plus de deux lignes.

Bref, fin du HS, sinon c'est pas demain que je verrai ma tronche ici

S'il vous plait, faisons en sorte que ce topic ne parte pas en vrille.

Méline, justement c'est le but de ce fil rouge, beaucoup ont l'impression qu'il y a 90% de mauvais Casts, malpolis et blasés. Et je propose justement cette expérience à tout le monde pour voir combien de Cast Members se comportent vraiment mal et, au contraire, combien dépassent nos attentes. Je pense que nous avons tendance à oublier tous ceux qui font un super boulot !

Ce qui serait génial, c'est de développer un petit peu ce qu'il s'est passé pour les bonnes comme pour les mauvaises expériences, sans indiquer les prénoms pour les mauvaises intéractions.

Qu'en penses-vous ?

Je suis totalement pour ton idée, par contre euh quand un CM nous place dans une attraction, en général il n'a pas énormément de temps surtout quand on est dans une journée où il y a du monde, et je pense que prendre une photo, enfin du moins pour ma part, moi je ne lui demanderai pas, car j'aurais plus l'impression de "l'handicaper" quelques secondes certes, mais des secondes pendant lesquel les autres guest ne seraient plus entièrement surveillés.Après ça dépend de l'attraction aussi.

Donc oui pour les photos mais pas partout, mais j'adhère vraiment à ton idée. Quand je rentre de Disney en général j'ai toujours des bonnes ou moins bonnes expérience, et ça va du CM qui te laisse de placer ou tu veux, au CM qui vient dans la file d'attente dire aux gens qui fument d'arréter (et ça compte beaucoup pour moi) ou autre...
Donc prochaine journée qui sera pour moi en septembre, et bien j'essayerai de faire du mieux que je peux.

bluelarksong a écrit:

Alors c'est peut-être que moi mais depuis ma première visite en...mince, 94 déjà !
A raison de 2 visites/ans et 6 séjours environ (depuis 2000) je ne suis tombée qu'une seule fois sur unE CM désagréable, c'était aux Voyages de Pinocchio l'année dernière. Ca reste un mauvais souvenir (d'autant que çà n'était jamais arrivé).

Donc pour moi le ration bon/"mauvais", penche définitivement en faveur des bons (voir des très bons/sympas/rigolos) !

c'est vrai que les bons CM sont majoritaire mais quand on tombe sur celui qui est désagréable voila comme cela laisse de mauvais souvenirs....heureusemnt que cela soit vraiment, mais vraiment minoritaire!!