Discussion générale autour de vos achats Disney Store

.▌Hakuna*Matata . a écrit:

J'ai le catalogue sous les yeux et elle est à 32€99 soit du coup un peu plus de 3euros plus cher qu'ailleurs

oui c'est la promo web sur leur site, c'est donc plus cher, trop cher pour moi.
par contre ça va me permettre de la voir en vrai.

Et voilà, j'ai envoyé un mail au DS pour leur demander de m'envoyer un mail d'expédition pour mon Anna, car je n'ai toujours rien reçu!
Je suis peut être un peu trop impatient, mais j'ai vraiment envie d'en finir le plus vite possible avec cette histoire, car je n'en peut plus de ces bourdes!

Je viens de réfléchir qu'effectivement ils se sont magné le c*l d'envoyer nos commandes pour pas qu'on les annule, je les ai commandé en double en pensant être remboursée de la différence donc tout à l'heure comme je vous ai dit j'ai appelé pour annuler mes doubles, mais elles étaient en route, véridique puisque 10mns après j'avais le mail d'expédition.
SAUF que je viens de penser à un truc j'ai passer une commande le 19 avec les 23% de réduc et par contre cette commande passée un jour avant n'a pas été expédiée, ils envoient donc d'abord toutes les LE pour stopper l'hémorragie des annulations !!!!!!

Je viens de recevoir mon mail d'expédition pour Anna. Par contre je n'ai pas encore été débitée (paypal).
J'ai pas de suivi. Mais pour Elsa j'avais reçu le mail d'expédition le lundi suivant la réception de la poupée (samedi). Du coup ça me donne pas d'info supplémentaire.

Toujours aucun mail pour ma part, je verrais d'ici la fin de la journée si j'ai rien, au moins appelé pour savoir où ça en est, vu que j'ai pas que mes 2 LE, mais deux articles en plus

J'ai également reçu mon mail d’expédition hier soir  

On peut dire que ça a été rapide.

les poupées devraient arriver mardi pour ceux qui ont reçu le mail d'expédition hier. je suis avec DStore au tel.
Il a fallu 40mn pour débloquer ma situation mais là c'est bon...j'espère..

Du coup ceux qui l'ont toujours pas, ça va venir ou pas ? xD

normalement oui..

numero de suivi actif

Les suivis sont actifs depuis hier au soir, la livraison est annoncée pour mardi mais je penche pour lundi, cela fait deux fois que je reçois un colis du DS par DPD un jour à l'avance par rapport à la date indiquée (ils doivent prévoir une marge d'un jour pour qu'il n'y ait pas réclamations).

Elinora a écrit:

Les suivis sont actifs depuis hier au soir, la livraison est annoncée pour mardi mais je penche pour lundi, cela fait deux fois que je reçois un colis du DS par DPD un jour à l'avance par rapport à la date indiquée (ils doivent prévoir une marge d'un jour pour qu'il n'y ait pas réclamations).

pareil, j'ai reçu tous mes colis DPD / Chronopost avec un jour d'avance sur leur prévision (je touche du bois pr que ça continue...)
mais si ça arrive mardi, ce sera pour ma fête ^^

Toujours pas reçu de mail d'expédition, et aucune réponse du DS par rapport a mon message d'hier soir...  

Moi le pin's j'ai aucunes nouvelles, je sais qu'il a été envoyé le 19, j'ai le suivis mais toujours rien :/

heartofcriket a écrit:

Moi le pin's j'ai aucunes nouvelles, je sais qu'il a été envoyé le 19, j'ai le suivis mais toujours rien :/

envoyé aussi le 19, je l'attends aujourd'hui

Elianora a écrit:

heartofcriket a écrit:

Moi le pin's j'ai aucunes nouvelles, je sais qu'il a été envoyé le 19, j'ai le suivis mais toujours rien :/

envoyé aussi le 19, je l'attends aujourd'hui

Tu as un message de chronoposte ?

alors moi gros coup de gueule envers Chronopost, j'ai la flemme de tout réexpliquer, je vais recopier mes messages mis sur Facebook ce matin :

"
je viens de voir sur internet que ces tanches sont passés chez moi il y a un quart d'heure et ont déclaré que je n'étais pas là !!! si maintenant il faut rester vissé à sa fenêtre pour surveiller le livreur, où vas t'on ? je suis verdâtre de colère, j'avais aucun souci avec mon livreur DHL, ce sont des nazes !!!

alors que dalle dans la BAL, je viens d'appeler, je sais pas si vous avez remarqué mais l'adresse est modifié quand on commande sur DS, au lieu de la ville ils mettent le département, mais il y a bien le code postal, j'ai eu un message vocal sur mon téléphone quand le livreur est passé mais j'ai pas entendu mon téléphone, pourquoi il a pas frappé à la porte, je sais pas, j'habite en pavillon, je suis dégoutée

je viens d'écouter le message, le mec me dit même pas qu'il est devant chez moi, il me dit direct d'aller à mon bureau de poste à partir de 16 heures :s "

c'était pour la livraison de mon pin's Frozen entre autre  

et Jojo bon courage, parce que malgré mes appels durant quasi une semaine auprès de DS, ça les a pas fait bouger pour m'envoyer un mail, je crois qu'ils me l'ont envoyé une semaine après vous tous, c'est comme pisser dans un violon quand on leur parle, ils s'en contrefichent, ils vont juste te dire de patienter, que ta poupée attends dans son carton que le livreur vienne la chercher

personnellement je n'avais aucun souci avec DHL et le livreur qui était super sympa, je ne suis pas certaine qu'on ait gagné au change avec DPD et Chronopost, les délais pour moi en tout cas sont plus longs qu'avant ... et le service n'y est pas, je n'ai aucun avis de passage, je leur dit quoi à la poste ?  

Moi hier, le livreur s'est contenté de klaxonné devant chez moi.... Il est juste descendu pour aller chercher mon colis à l'arrière du véhicule...

j'en ai ras le bol mais ras le bol de Disneystore et de ses choix désastreux !!!    

heartofcriket a écrit:

Elianora a écrit:

envoyé aussi le 19, je l'attends aujourd'hui

Tu as un message de chronoposte ?

je ne reçois que le mail pour me dire que c'est livré, mais mon suivi fonctionne

et bien sûr qu'on n'y a pas gagné, s'ils ont changé, c'est parce que DHL leur revenait trop cher donc, il ont forcément changé pour moins cher et qui dit moins cher dit qualité moindre, c'est logique
il n'y a que DS qui gagne dans ce changement

J'ai vu ça sur Facebook Lylyrose ='(
Quand j'ai commandé des bustes, c'était aussi Chronopost qui livrait, j'était chez moi mais personne n'a sonné à la porte, le soir j'ai reçu un appel comme quoi il fallait que j'aille chercher mon colis au bureau de poste...
Sauf que je n'avais pas d'avis de passage!
Alors je suis allé a la poste en ayant recopier sur un bout de papier mon numéro de commande, et ça a fonctionné, mais ça m'a bien fait flipper aussi tout ça...

Moi personnellement j'en ai vraiment ras le bol aussi, tout ça a cause d'un mail qui n'arrive pas, a croire que le DS fait exprès de faire tourner en bourrique ses clients...
Ils doivent tirer au sort et le numéro gagnant, bah il gagne le droit de flipper un peu plus que d'habitude...
J'en peux vraiment plus, que j'ai hâte de recevoir Anna chez moi, que tout cela soit bientôt terminé!

Elianora a écrit:

heartofcriket a écrit:

Tu as un message de chronoposte ?

je ne reçois que le mail pour me dire que c'est livré, mais mon suivi fonctionne

et bien sûr qu'on n'y a pas gagné, s'ils ont changé, c'est parce que DHL leur revenait trop cher donc, il ont forcément changé pour moins cher et qui dit moins cher dit qualité moindre, c'est logique
il n'y a que DS qui gagne dans ce changement

je ne suis pas sur que ça soit à cause de cela qu'ils ont arrêter de travailler avec DHL , moi j'avais appeler DS pour un soucis avec DHL justement et la personne que j'ai eu au téléphone ma dit qu'ils arrêtaient leur partenariat avec eux car ils avaient trop de problèmes liés aux livraison , et que quand ils les appelaient pour essayer de résoudre des problèmes pour des clients il se faisaient limite envoyer bouler

Polochon91 a écrit:

Elianora a écrit:

je ne reçois que le mail pour me dire que c'est livré, mais mon suivi fonctionne

et bien sûr qu'on n'y a pas gagné, s'ils ont changé, c'est parce que DHL leur revenait trop cher donc, il ont forcément changé pour moins cher et qui dit moins cher dit qualité moindre, c'est logique
il n'y a que DS qui gagne dans ce changement

je ne suis pas sur que ça soit à cause de cela qu'ils ont arrêter de travailler avec DHL , moi j'avais appeler DS pour un soucis avec DHL justement et la personne que j'ai eu au téléphone ma dit qu'ils arrêtaient leur partenariat avec eux car ils avaient trop de problèmes liés aux livraison , et que quand ils les appelaient pour essayer de résoudre des problèmes pour des clients il se faisaient limite envoyer bouler

c'est facile à dire, mais dans ce cas on prend un transporteur qui a pignon sur rue et peu de commentaires négatifs...

pour en avoir discuté avec beaucoup de monde, on étaient majoritairement satisfaits de DHL et on est tous d'accord sur un point, Disneystore a changé de service de livraison non pas suite à des soucis avec DHL mais uniquement dans un but de faire des économies comme l'a souligné Elianora, et c'est nous qui allons en pâtir, si Chronopost décide qu'il a pas le temps de nous livrer, il fera "comme si" et on aura juste un message sur notre téléphone comme quoi il faudra retirer le colis à la poste  ce n'est sans doute pas de la faute du livreur qui doit être compressé par son patron avec le nombre de livraison qu'il doit effectuer sur une journée, je le redit mais j'en ai marre des choix de développement désastreux de Disneystore, tout se détériore depuis ces derniers mois

euh y'a que nous dans le nord qui avons des livraisons corrects ??

livreur sérieux , courtois , colis nikel .....

je me pose des questions sur certaines régions dont les prestations service laisse à désirer ...