Discussion générale autour de vos achats Disney Store

pupuceplus a écrit:

Maelly95 a écrit:

Je viens d'appeler pour annuler ma commande: ce n'est pas possible madame on a déjà lancé les expéditions.
Donc j'ai essayé de parler avec elle du prix elle m'a sorti un baratin qui n'avait ni queu ni tête, que lundi 11 c'était une erreur du à une conversion de prix  
Donc je lui demande si les étiquettes à 70 sur les champs étaient aussi une erreur de conversion lol et là elle me dit "non non là c'était vraiment une erreur" mais que le prix avait toujours était fixé à 90...etc...
Après je lui ai demandé si du coup les LE allaient toujours être à 90e: oui désolée madame passez quand même une bonne soirée.
Voili voilou

alors que d'hab ils mettent des plombes avant de les expedier, mais la ils vont certainement eues quelque annulations et le mot d'ordre a été "vite vite, on lance les expeditions , il ne faut pas qu'ils annulent "

Les sales profiteurs !  

Yoyan a écrit:

Avec ses histoires d'annulation et de réclamations, j'hésite à annuler aussi... Ils vont sûrement baisser le prix si elles ne sont pas vendues d'ici une semaine, non ?  

Je ne me souviens plus pour les poupées vilain designer, ils ont baissé le prix assez rapidement, non ?

le stock restant des vilains designer a ete solde pendant la periode des soldes , en janvier.

Jojo : Ben moi ça me fait rêver perso Je me prendrais sûrement Anna et Elsa si cette dernière me plait parce que j'ai déjà la première

Effectivement ma maman vient d'appeler, elles sont soit-disant prête à être expédiées :/

Par contre il est effectivement possible de refuser les colis. Dans ce cas ils remboursent dès que le colis est de retour chez eux, j'en ai déjà fait l'expérience.

Par contre je n'ai pas trop suivi, ils envoient avec qui maintenant à la place de DHL?

Nespouik a écrit:

Effectivement ma maman vient d'appeler, elles sont soit-disant prête à être expédiées :/

Par contre il est effectivement possible de refuser les colis. Dans ce cas ils remboursent dès que le colis est de retour chez eux, j'en ai déjà fait l'expérience.

Par contre je n'ai pas trop suivi, ils envoient avec qui maintenant à la place de DHL?

DPD et Chronopost prendre le relais en France.

Maintenant pour nous c'est Chronopost.

Ah mince... J'espère que ça ira quand même, mes parents habitent sur une île et autant il me semble que DHL laisse ça à l'entrepôt et qu'il est possible de le refuser là-bas, autant je crois que Chronopost c'est la poste qui prend le relais.... Bouarf, pénible ><

Je me demande si elles sont vraiment prêtes à être expédiées ou si c'est du baratin...

Moi ça ne m'étonne pas, généralement on reçoit 2 ou 3 jours après la commandes les mails d'envoi!
Pour les couples Fairytale par exemple, on commandait Mardi, et le Jeudi s'était envoyé!

Jojo 1808 a écrit:

Moi ça ne m'étonne pas, généralement on reçoit 2 ou 3 jours après la commandes les mails d'envoi!
Pour les couples Fairytale par exemple, on commandait Mardi, et le Jeudi s'était envoyé!

Sauf que là, on a commandé qu'hier !

Oui une belle arnaque, je lui ai dit que beaucoup d'entre nous ont commandé quand même en se disant que c'était une erreur (comme d'hab quoi) et qu'on serait remboursé de la différence.
D'ailleurs un conseiller l'avait dit à quelqu'un au téléphone qu'on serait remboursé de la diff mais je me souviens plus de qui c'est??

Livia3 a écrit:

Jojo 1808 a écrit:

Moi ça ne m'étonne pas, généralement on reçoit 2 ou 3 jours après la commandes les mails d'envoi!
Pour les couples Fairytale par exemple, on commandait Mardi, et le Jeudi s'était envoyé!

Sauf que là, on a commandé qu'hier !

Rholala excuse-moi, hier je me croyais Mardi --'
Bon bah... Au vu des critiques sur les prix, oui, il est possible que les envois soient plus rapide que d'habitude, afin que les plaintes ne puisses pas engendrer d'annulations...

Puis ils ont dû renforcer les effectifs pour la période de noel, peut-être que ça doit y jouer

J'attends quand même de recevoir le mail de confirmation, au final on a aucun moyen de vérifier qu'elles sont prêtes pour l'expédition...

et comme y en a bcp moins à expédier vu qu'elles se vendent pas, ça va aussi plus vite à emballer celles qui sont vendues...  

quand j'ai appelé ce matin, il m'a dit que le colis était déjà prêt et qu'il fallait qu'il contacte l’entrepôt pour annuler.

cet après-midi j'ai reçu ce mail de leur part


Réponse par email 21/11/2013 14:20
Madame

Nous vous remercions pour votre email.

Suite à notre conversation téléphonique de ce matin concernant l’annulation de votre commande numéro 4002173540 passée le 20/11/13, nous vous informons que nous venons de procéder à l’annulation de cette dernière.

Nous avons donc procédé à votre remboursement d’un montant de 180.00 euro. Vous recevrez cette somme dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le compte bancaire vous ayant servi à passer votre commande.

Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions et nous vous souhaitons de passer une journée magique !

Cordialement.

Alan
Mon personnage préféré est Simba


n'ayant pas encore été débité, pas besoin d'attendre, mais j'ai l'impression que les délais sont moins long

Moi honnêtement, plus vite je reçoit mon Anna, plus vite je serais content (surtout si elle n'a pas de défauts), parce que là je sature un peu à cause de toutes ces histoires...
J'aimerais bien passer "officiellement" à autre chose!

alagaesia a écrit:

quand j'ai appelé ce matin, il m'a dit que le colis était déjà prêt et qu'il fallait qu'il contacte l’entrepôt pour annuler.

cet après-midi j'ai reçu ce mail de leur part


Réponse par email 21/11/2013 14:20
Madame

Nous vous remercions pour votre email.

Suite à notre conversation téléphonique de ce matin concernant l’annulation de votre commande numéro 4002173540 passée le 20/11/13, nous vous informons que nous venons de procéder à l’annulation de cette dernière.

Nous avons donc procédé à votre remboursement d’un montant de 180.00 euro. Vous recevrez cette somme dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le compte bancaire vous ayant servi à passer votre commande.

Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions et nous vous souhaitons de passer une journée magique !

Cordialement.

Alan
Mon personnage préféré est Simba


n'ayant pas encore été débité, pas besoin d'attendre, mais j'ai l'impression que les délais sont moins long

 

Tu vas être débitée quand même et après ils te rembourseront...  
 

Jojo 1808 a écrit:

Mo honnêtement, plus vite je reçoit mon Anna, plus vite je serais content (surtout si elle n'a pas de défauts), parce que là je sature un peu à cause de toutes ces histoires...
J'aimerais bien passer "officiellement" à autre chose!

Idem ! J'ai envie de souffler et de préparer Noël tranquillement !

alagaesia a écrit:

quand j'ai appelé ce matin, il m'a dit que le colis était déjà prêt et qu'il fallait qu'il contacte l’entrepôt pour annuler.

cet après-midi j'ai reçu ce mail de leur part


Réponse par email 21/11/2013 14:20
Madame

Nous vous remercions pour votre email.

Suite à notre conversation téléphonique de ce matin concernant l’annulation de votre commande numéro 4002173540 passée le 20/11/13, nous vous informons que nous venons de procéder à l’annulation de cette dernière.

Nous avons donc procédé à votre remboursement d’un montant de 180.00 euro. Vous recevrez cette somme dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le compte bancaire vous ayant servi à passer votre commande.

Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions et nous vous souhaitons de passer une journée magique !

Cordialement.

Alan
Mon personnage préféré est Simba


n'ayant pas encore été débité, pas besoin d'attendre, mais j'ai l'impression que les délais sont moins long

c'est qu'elle était pas vraiment prête
car hier, j'ai voulu annuler une commande de dimanche et elle a été expédiée en fin de compte...
je refuserai le colis, c'est que le type au tél m'a dit de faire

Idem que toi JoJo, plus vite je les ai, et plus vite j'aurais la conscience plus reposée  

J'ai envoyé un mail pour demander l'annulation aussi, dans le doute...

Moi ce que je trouve bizarre c'est qu'hier j'ai annulé ma commande Anna mais qu'il débite tout de même pour après rembourser (j'ai pris paypal) pourquoi ils refusent simplement pas le montant ?
Enfin bon je sens que je vais courir derrière eux pour mon argent

Maelly95 a écrit:

Oui une belle arnaque, je lui ai dit que beaucoup d'entre nous ont commandé quand même en se disant que c'était une erreur (comme d'hab quoi) et qu'on serait remboursé de la différence.
D'ailleurs un conseiller l'avait dit à quelqu'un au téléphone qu'on serait remboursé de la diff mais je me souviens plus de qui c'est??

moi je l'ai dit, c'est ce que qu'on m'a dit 2 fois au tel hier matin

clochette29 a écrit:

Maelly95 a écrit:

Oui une belle arnaque, je lui ai dit que beaucoup d'entre nous ont commandé quand même en se disant que c'était une erreur (comme d'hab quoi) et qu'on serait remboursé de la différence.
D'ailleurs un conseiller l'avait dit à quelqu'un au téléphone qu'on serait remboursé de la diff mais je me souviens plus de qui c'est??

moi je l'ai dit, c'est ce que qu'on m'a dit 2 fois au tel hier matin

on m'a aussi dit ça mais bon, pour ce que ça vaut...

Je n'ai pas le courage d'annuler, je m'en voudrais.
Mais si elles passent en promo, je m'en voudrais encore plus. Je n'en peux plus de cette histoire, c'est un calvaire.

Une chose que j'ai remarqué, lorsqu'ils m'ont remboursé les frais de port d'une de mes commandes, j'ai perdu quelques centimes.
Pas grand chose car même pas 6£, mais si j'annule 170£, les frais de change des deux transactions seront à ma charge.