Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

Coucou tout le monde,
depuis hier je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Disney Privilèges, quand je rentre mon adresse et mon mot de passe, on me renvoi au bulletin d'inscription, et on me dit que mon adresse mail est déjà utilisé sur un autre site disney, c'est la première fois que ça me fait ça, et en plus je suis sure que les informations sont les bonnes. Il faut que je les contactent ? :/

Salut Yilaola. Rassure-toi, cela me fait la même chose. Sans y prêter une grande attention, j'avais reçu ce mail de Disney la semaine dernière :

Disney a écrit:

Bonjour,

À partir de cet été, vous pourrez vous connecter à tous les sites Internet Disney avec le même identifiant, sans avoir besoin de vous réinscrire. Nous avons cependant découvert que vous et d'autres membres Disney possédiez le même nom d'utilisateur.

Que dois-je faire?

Vous pouvez modifier dès à présent votre nom d'utilisateur en cliquant ici:
***********************

À noter : si votre nom d'utilisateur n'est pas modifié avant le 29 juillet, nous créerons et vous enverrons par e-mail un nouveau nom d'utilisateur pour que vous puissiez toujours accéder à votre compte.

Merci de votre confiance et à très bientôt sur Disney.fr!

Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à aide@disney.fr.

Du coup la seule solution est d'attendre.

J'ai eu le même souci...sauf que j'ai cliqué sur "je suis dejà inscrit sur un autres site Disney", donc j'ai rerempli le formulaire..et là du coup mes points sont revenus à 0 (enfin à 25 avec l'inscription) !!!!!

sosso a écrit:

J'ai eu le même souci...sauf que j'ai cliqué sur "je suis dejà inscrit sur un autres site Disney", donc j'ai rerempli le formulaire..et là du coup mes points sont revenus à 0 (enfin à 25 avec l'inscription) !!!!!

J'avais cliqué sur le lien indiqué dans le mail la semaine dernière et la redirection menait vers une page invalide. Par contre il ne faut rien tenter à partir de maintenant et attendre que Disney renvoie nos identifiants.

Disney a écrit:

À noter : si votre nom d'utilisateur n'est pas modifié avant le 29 juillet, nous créerons et vous enverrons par e-mail un nouveau nom d'utilisateur pour que vous puissiez toujours accéder à votre compte.

J'ai le même problème je ne peux pas accéder a mon compte et pas de réponse a mes mails. J'espère que le problème ne va pas durer, j'ai presque 10000 points et j'espère vraiment ne pas les avoir perdus!!!!

J'ai eu une réponse :
Chère Elora,
Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges.

Nous vous remercions vivement pour votre message.

Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre compte Disney Privilèges.

Votre compte est toujours actif et vos points ne sont pas perdus.

Nous vous rappelons que votre identifiant est le suivant: ........@hotmail.fr

Si votre mot de passe est refusé, merci de cliquer sur le lien ci-dessous:

http://www.disneyprivileges.fr/member/forgotten-password.htm

Nous espérons avoir répondu à votre demande et nous vous remercions de participer au programme Disney Privilèges.

Le service clients vous souhaite une bonne journée.


C'est bien gentils, mais je le sais mon mot de passe, c'est juste que l'accès m'est refusé, du coup, j'ai renvoyé un mail pour leur dire ^^

Ils m'énervent a toujours répondre a côté. Mais merci de ta part d'avoir poste leur réponse, je suis un peu rassurée pour mes points

C'est pas drôle mais on pourrait presque rire nerveusement. Un problème inédit ...

Edit: je viens de faire une tentative et j'arrive à me connecter avec mon adresse email et mon "ancien" mot de passe.

Moi j'ai toujours eu le même, mais ma mère a un compte, et j'arrive sans problème à me connecter dessus, du coup j'avais peurs pour mes points mais apparemment j'ai toujours tout selon eux

j'ai un gros soucis
depuis le changement de disneyprivilege
j'ai du changer mon mot de passe ce qui ma cré"e un nouveau compte
j'avais plus de 12000 points maintenant avec le meme mail j'ai que 50 points
j'ai envoyer un mail j’espère ne pas avoir perdu tout mes points

J'ai le même problème mais ils ne répondent pas a les mails. J'ai un peu moins d points que moi mais presque 10000 et je ne veux pas les perdre

Bizarrement plus de réponses à mes mails, et un solde de 50pts au lieu de 7000 et quelques, ça fait mal

J'espère que ça va s'arranger vite parce que ça va m'énerver vite fait

Moi j'ai un compte qui n'est plus reconnu (mot de passe ou utilisateur soit disant pas bon) et l'autre qui est passé à 50 points!
C'est de pire en pire ce site...

Rien à faire, mon compte n'est toujours pas reconnu...J'ai encore envoyé un mail, je me demande pourquoi vu qu'ils répondent pas mais bon........

Pareil pour moi

Pour moi ça va mes comptes fonctionnent toujours, bizarre que ça marche pas pour vous, et qu'ils ne prennent pas la peine de répondre à vos mails en plus.

Impossible à me connecter à mon compte, message "service indisponible. essayez ultérieurement"
Génial !

Il y a un bug similaire avec le Disney Movie Rewards UK. Attendons quelques jours pour que les équipes règlent le problème.  

Pareil que vous, mon compte a été recréé, j'avais 3000pts, j'en ai 50 maintenant !

Que faire ? On va les récupérer nos points ?
(Je sens qu'avec moi aussi, Disney va passer un sale quart d'heure !)

Selon eux, on ne perds pas nos points, mais je les croiraient que lorsque je verrais mes points d'affichés sur mon compte !

J'ai été intriguée en voyant vos messages, j'ai essayé de me connecter à mon compte et... même problème. Je n'ose toucher à rien une fois sur la page d'inscription, j'ai peur aussi pour mes points ^^

Je vais peut-être envoyer un mail aussi, ils vont bien en avoir marre au bout d'un moment et faire quelque-chose!

Je viens de voir cela aussi quand j'ai voulu me connecter, c'est quoi ce bazar là  Comment ça mon compte est pas reconnu. Bref j'envoie un mail et ils ont intérêt à arranger le problème -_-

Vous m'avez bien fait flipper avec vos ennuis de compte !

Pour ceux qui ne le savent pas encore je suis le spécialiste des problèmes sur ce site, ayant par exemple à mon actif plus d'une demi-dizaine de blocage de compte intempestifs.

Et ben, une fois n'est pas coutume, j'ai toujours mes 10 000 et quelques points et aucun problème pour accéder à mon compte... Les temps changent !

Bon courage pour les autres, ne lâchez pas l'affaire !

Ils doivent te connaitre à force FRESH, ils ont mis une sécurité ou un WARNING sur ton compte !!