[Hôtel Disney] Disney's Hotel New York

de rien

Bonjour,
j'adresse ce message aux fans invétérés de l'hôtel (peut-être que DHNYfan va se reconnaître )
Alors voila j'ai été au NY le 15 et 16 août, c'était vraiment parfait comme séjour mais il y avait un petit bémol dans la chambre (que je n'ai pas photographié, honte à moi! ): la vue!
Alors on entre dans la chambre, on ouvre les rideaux et notre vue: le toit d'un immense hall faisant partie du DHNY. C'était un peu les backstages de l'hôtel, un truc qu'on devait pas voir quoi!
Ce que j'aimerai avoir c'est justement une photo, alors où en trouver ailleurs ci ce n'est sur ce topic ! Est-ce qu'un guest aurait aussi été choqué de cette vue horrible et aurait eu l'intelligence de photographier?
Merci !
PS: voila en gros ce que j'ai vu de près sur la photo.
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Et bien dis donc, je viens d'appeler l'hôtel pour obtenir une prestation supplémentaire (bouteille de champagne), c'était le jeu de la patate chaude, chacun essayant de me refiler à un collègue. Voici mon parcours et vous constaterez le ridicule de la situation :

DHNY > Conciergerie DHNY > Réception DHNY (ne répond pas) > Conciergerie DHNY > Réception DHNY (ne répond toujours pas) > Conciergerie DHNY > Réception Disneyland Hotel (oui oui, vous avez bien lu, et je m'en suis aperçu uniquement lorsqu'on m'a donné l'adresse mail de l'hôtel...) > Conciergerie DHNY > Réception DHNY.

30 minutes d'appel pour une bouteille de champagne, avec dix fois la question "C'est pour quoi?", et d'autres moins aimables du genre "Non mais ce genre de prestation, vous le faites en arrivant, pas besoin d'appeler pour ça". Ca refroidit un peu quand on prépare une surprise... M'en souviendrai, tiens :'(

C'est pas très cool effectivement... et pas très pro surtout...

La magie en prend un coup...

Un peu... L'amabilité de la dernière personne a quelque peu rattrapé le coup, mais mon impatience a du aussi se faire sentir, quand on explique la chose pour la 10ème fois...

Elle doit m'envoyer un formulaire par mail. Peur de ne jamais le recevoir xD

Bonjour à tous,

Est il toujours possible de réserver une chambre avec vue sur le lac disney?
Je me souviens d'il y a quelques années cela était possible via leur site, c'était une option (payante). Je voulais réserver pour un séjour en décembre mais je vois qu'il n'y pas plus cette option. La centrale téléphonique étant fermée aujourd'hui, je me rabat vers vous

D'avance merci,
Thierry

xDisneyland, en effet, je me reconnais En revanche, je n'ai pas de photos de ce que tu demandes, désolé. Sinon, il y a malheureusement beaucoup de chambres qui offrent une vue sur le toit du centre de conventions. Personnellement, je n'aime pas cette vue !

thierry69007, il est toujours possible de réserver une chambre coté Lac. Si cette option ne t'est pas proposée sur le site de Disneyland Paris, c'est probablement qu'à tes dates les chambres coté Lac sont toutes réservées.

merci pour la réponse!
Effectivement c'était bien ça. Pour le coups je suis déçu !

Thierry

bonjour à tous,

je reviens de disney avec 1 nuit au new york et nous avons eu droit à la chambre 7220

si je ne me trompe pas c'est celle ci :



On entre dans la chambre, je m'avance vers la fenêtre pour ouvrir les rideaux et m'attends à voir une vue magnifique, et là....




que s'est il passé???

Pourquoi n'ont il pas fait changer la vitre avant de redonner la chambre à quelqu'un???

debo, tu avais opté pour une chambre avec vue sur le lac ? Sinon, c'est effectivement la bonne fenêtre que tu as entouré.

non, c'est un surclassement... c'est pour ça que je ne me plaint pas, juste que je me demande ce qui s'est passé...

Je suppose qu'ils t'ont attribué cette chambre côté lac, car avec cette fenêtre brisée, on ne pouvait pas profiter de la vue. Mais il ne s'agit là que d'une supposition, et si cela s'avère exact ce n'est pas très gentil. Dans tous les cas, surclassement ou pas, c'est inadmissible.

Tant que la vitre n'est pas changée, cette chambre ne devrait plus être attribuée. A chaque demande de chambre particulière, il est toujours indiqué que c'est à la discrétion de l'hôtel, et qu'en cas de problème (la vitre brisée fait partie des cas les plus cités), tu peux ne pas obtenir satisfaction.

Sur place, tu aurais du demander à changer de chambre. Mais ce qui est fait est fait. Je t'invite toutefois à écrire au service Communication Visiteurs ( dlp.communication.visiteurs@disney.com ), avec photo à l'appui, pour leur faire part de cette situation. A toi de voir si tu veux que ton mail soit simplement une constatation, ou une "plainte". Mais il y a bien matière à se plaindre dans ton cas. Car une vitre brisée, ce n'est pas très sécurisant. Encore plus quand la chambre est située au 7ème étage !

c'est vrai qu'en lisant ton mail je me rend compte que j'aurais pu me plaindre ou du moins juste signaler que ce n'était pas correct mais comme j'étais en surclassement je n'ai pas trop osé...

je te remercie pour ta réponse, ton conseil et l'adresse mail.

bonne journée

Bonjour, j'ai l'idée de réserver pour une chambre à cet hôtel en décembre dans l'offre qui comprend l’hôtel et les entrées dans le parc et je me demandai si, même n'ayant pas une suite, on pourrait tout de même disposer des fast pass donnés par l’hôtel ?
Et sinon le parc nous est bien ouvert dès 8h ?
Merci d'avance

Little Fairy a écrit:

Bonjour, j'ai l'idée de réserver pour une chambre à cet hôtel en décembre dans l'offre qui comprend l’hôtel et les entrées dans le parc et je me demandai si, même n'ayant pas une suite, on pourrait tout de même disposer des fast pass donnés par l’hôtel ?
Et sinon le parc nous est bien ouvert dès 8h ?
Merci d'avance

Non, il n'y a qu'au Disneyland Hotal que les chambres standard ont des fastpass.

Ah dommage, merci Lavinia ^^

Bonjour à tous! J'ai une petite question : après avoir contacté l'hôtel pour une prestation, on m'a envoyé un formulaire. Une fois rempli, dois-je le renvoyer à l'adresse qui m'a expédié ce formulaire (adresse qui contient "lost.and.found" dans son nom) ou à l'adresse inscrite sur le formulaire (qui semble être l'adresse générale de l'hôtel)? Je pensais utiliser la première car le mail était signé par un CM, donc ça permettrait sans doute un suivi "personnalisé"? Merci!

Sur le formulaire, tu as une adresse mail à laquelle écrire pour leur transmettre.

Okay, merci!!

La piscine est ouverte jusqu'a quelle heure?

Si je ne dis pas de bêtise jusqu'à 21h45

Merci, je vais découvrir bientôt cet hôtel....j'espere avoir une vue sur le lac .
la piscine n'est pas payante?

Concernant la piscine est ce que quelqu'un peut m'en dire un peu plus svp ?

La piscine n'est pas payante minnie1373 il suffit de t'y présenter avec ton easypass (la carte qu'on te remet quand tu fais le check in, qui te permet de profiter des heures de magie en plus également) et on te donne une serviette

Qu'est ce que tu veux savoir exactement mathalex sur la piscine?