Cambriolage sur le parking

bonjour à tous, je suis nouveau sur ce forum et un peu désorienté.

j'ai recherché des information sur ce forum, mais je n'ai pas trouvé de cas similaires.

Soit, ce mercredi nous somme partis avec ma femme et mes deux fils pour un séjour de 2 jours chez Mickey. Tout c'est bien passé la première journée a part l'incivilité maladive des gens dans le parc, mais passons ce détail.

malheureusement en sortant du parc après la parade de 19 h, nous avons retrouvé notre voiture vitre fracturée et nos valises avaient été volée.
c'est là que le rêve s'est transformé en drame.

les médicament de notre fils asthmatique étaient dedans, ainsi que leur doudou (Mickey, ça s'invente pas) respectif.

D'autre voiture ont été vandalisée de la sorte et nous avons avec la famille de la rangé d'a coté averti les personnel de sécurité via les guichetières du parking. (dames très sympathiques)

bref, après nous avoir invité à porter plaintes au poste de police le plus proche, ils nous disent que le parc néglige toute responsabilité sur le parking et que les 15 € ne serve que d'accès au dit parking.
c'est noté sur le ticket et aucun panneau ne l'indique.

hors nous avons l'abonnement "dream" et donc pas de ticket de parking, nous n'étions donc pas au courant que le parc négligeait toute responsabilité en cas de vol.

Notre assurance ne couvre que les dégâts matériel et pas le vol, ajouté à cela la perte de notre réservation au campanile, notre séjour gâché nous coûte pas loin de 1000 €.
Sans parler du traumatisme de mes enfants qui ont vu leur rêve tué dans l'oeuf.
Ceux qui ont des enfants comprendront l'importance de leur doudou.

Finalement nous sommes rentré en Belgique à 1h du matin avec des enfants bien malheureux et une journée de formalité en perspective à la place du disney studio

Nous n'espérons pas d'intervention financière du parc mais bien un geste commercial de leur part.

Pensez vous que cela soit possible ?

je n'ai trouvé sur le leur site que l'onglet nous contacter



Est ce le plus sur ?

Ou connaissez vous une autre adresse plus directe, ou même un numéro de téléphone pour les joindre de la façon la plus efficace.

merci.

Il me semble qu'en Belgique, à partir du moment où c'est payant, ils ont une responsabilité !

Les entreprises mettent évidemment une info contraire mais ce n'est pas "correct".

Je sais pas t'aider pour la France par contre

Désolé tout d'abord pour ce qui vous est arrivé sur le parking.
Malheureusement, Disneyland Paris n'est pas responsable de tout vol ou effraction commis sur le parking visiteurs. C'est très clairement indiqué sur le règlement du parking, affiché à plusieurs reprises à l'entrée et au péage, et de plus, répété sur le dos du ticket de caisse remis à tout les visiteurs, qu'ils aient payé ou non (Passeport Annuel ou Cast Member par exemple). Il est également possible que le caissier ne vous ait pas remis de ticket dans le cadre d'une gratuité.

Cependant, ce n'est pas le fait d'obtenir le ticket de caisse qui est engageant mais le fait d'accéder au parking. En passant le péage, tout visiteur accepte le règlement intérieur du parking, et donc le fait qu'il ne soit pas surveillé et les risques afférents à tout parking extérieur, à Disney ou ailleurs.

Après, vous pouvez faire part de cette expérience malheureuse au service Communication Visiteurs : dlp.communication.visiteurs@disney.com
Ils pourront vous recontacter mais sans garantie d'obtenir un quelconque dédommagement. Mais vous pouvez tenter.

Histoire de détendre un peu l'atmosphère, tu sembles bien prendre la chose...

cambriLOLage...

( )

merci pour l'adresse.

comme je le dis je n'attends de dédommagement financier par rapport au fait mais bien un geste commercial de leur part.

Nous avons fait 8 séjour de deux jours dans le parc en 2 ans. nos y amenons de la famille régulièrement et dépensons dans leur boutiques.
je vais jouer cette carte car.
Avec le coût du préjudice j'ai bien peur de ne pas pouvoir renouveler notre abonnement surtout que le petit dernier va avoir 3 ans.

j'ai vu sur ce forum des plainte qui ont abouti pour des faits bien moins grave.

Je suis navrée de lire ça et éberlué de constater que le parking n'est pas surveillé! c'est peut etre ecrit partout mais à 15e l'entrée il pourrait au moins assurer la securité. J'espère que vous obtiendrez un pti geste

Comme j'ai pu le lire ailleurs, l'incivilité des gens, le non respect, cette génération qui se tape de tout, ça me désole, volée dans un parc alors qu'on sait que les conséquences que cela aura pour la famille, je ne peux pas le comprendre, je me pose une question, est ce qu'il y a des caméras au moins ? à défaut de surveiller le parking (je trouve ça abérant quand même !!! vu le prix du ticket), ce serait un minimum, j'espére que vous obtiendrez un geste ne serait-ce que pour la forme.

Le fait que Disney ne soit pas responsable de ce qu'il arrive sur le parking ne veut pas dire qu'il n'est pas surveillé mais bien que si malgré la surveillance il se passait quelques chose, Disney ne se trouverait pas responsable. Ce parking est surveillé par la sécurité, les employés du parking, parfois mêmes des militaires!

Malheureusement il y a déjà des cas de vols et malheureusement pour toi je crois qu'il y a très peu de chance d'obtenir un quelconque dédommagement

La Conscience a écrit:

Le fait que Disney ne soit pas responsable de ce qu'il arrive sur le parking ne veut pas dire qu'il n'est pas surveillé mais bien que si malgré la surveillance il se passait quelques chose, Disney ne se trouverait pas responsable. Ce parking est surveillé par la sécurité, les employés du parking, parfois mêmes des militaires!

Et à partir du moment où il est payant, ils ont un minimum d'obligations !

Donc ils ont une part de responsabilité...

Source (entre autre page : https://besafe.ibz.be/FR/Politie/onze_projecten/Documents/BEVEILIGING-PARKINGS_FR_HR.pdf


Autre point :

Quelle est la responsabilité de l'exploitant ?
Déjà en 1975, la cour de Rouen admettait l'existence d'un contrat pour le cas d'une voiture stationnée sur un parking de gare avec les clés sur le tableau de bord et les portes non verrouillées. Mais l'exploitant lui oppose le règlement d'exploitation qui attirait l'attention sur la nécessité de prendre ses précautions et de ne pas laisser les clés sur le contact. L'automobiliste avait été débouté de son action en dommages et intérêts pour indemnisation du vol de son véhicule. Plus récemment, la Cour de cassation a mis à la charge de l'exploitant une responsabilité contractuelle. La haute juridiction précise en outre que celui-ci est tenu de mettre à la disposition de l'utilisateur la jouissance paisible d'un emplacement lui permettant de laisser sa voiture en stationnement. Il ne peut s'exonérer qu'en prouvant une cause étrangère (Cour de cassation, 23 février 1994, jurisprudence automobile de juin 1994). Un exploitant de parking a été condamné, dans ce cas de figure, à indemniser des usagers dont les véhicules avaient été endommagés par les eaux qui avaient envahi le parking souterrain à la suite de pluies torrentielles. L'exploitant avait commis de graves fautes en omettant de verrouiller deux regards d'un siphon, appelé à absorber les eaux de pluie. II ne pouvait donc opposer sa clause de non responsabilité.

Pour le 1er site touristique d'Europe, c'est dingue qu'il soit pas mieux surveiller que ça ce parking ( avec caméra video surveillange ) et surtout vu le prix demandé....

Il s'agit là d'un règlement belge...
Personne ne peut garantir la sécurité d'un parking aussi grand. Par contre, sans être responsable, Disney peut - et doit à mon avis - être solidaire de ses clients et proposer non seulement une assistance administrative (mise en relation avec les forces de l'ordre pour la plainte, aide à trouver un taxi et les affaires nécessaires pour rentrer chez soi...) mais également un geste commercial.
Le seul responsable c'est le voleur.
Petite question, sur 15 millions de visiteurs par an, combien en voiture, combien de problèmes?...

Tinaud a écrit:

Il me semble qu'en Belgique, à partir du moment où c'est payant, ils ont une responsabilité !

Les entreprises mettent évidemment une info contraire mais ce n'est pas "correct".

Je sais pas t'aider pour la France par contre

Il ne me semble pas que ce soit le cas. Même dans les boîtes de nuits avec vestiaires payant il y a cette affiche
Une chose m étonne par contre mais peut être ai je mal compris ( fausse rousse vraie blonde) en admettant que votre réservation "papier" du campanile ait disparue je ne comprends pas pourquoi vous n avez pu y séjourner. Normalement à la réception de l hôtel ils auraient dû pouvoir la retrouver avec vis pièces d identité et vous accueillir?
Je ne connais pas trop les parkings du parc, mais d après ce que j ai compris c est un parking Vinci, donc pour un geste, il vaudrait mieux s adresser au gestionnaire du parking.
La seule chose qui pourrait de mon point de vue entraîner un geste commercial serait que vous ayez été plusieurs dans ce cas.
Mais cette mésaventure n ayant été aucunement causé ni par les parcs ou leur système de gestion ni par le comportement d employés directement liés à Disney, je ne vois pas vraiment en quoi DLP serait en mesure d offrir quoique ce soit en dédommagement.
J espère que tu ne prendras pas mal ce que j essaie de faire passer car je conçoit on ne peut mieux que ce genre d expérience puisse gâcher une journée, mais si je raisonne en terme d entrepreneur, j avoue que j ai du mal à comprendre ta sollicitation.

La Conscience a écrit:

Il s'agit là d'un règlement belge...
Personne ne peut garantir la sécurité d'un parking aussi grand. Par contre, sans être responsable, Disney peut - et doit à mon avis - être solidaire de ses clients et proposer non seulement une assistance administrative (mise en relation avec les forces de l'ordre pour la plainte, aide à trouver un taxi et les affaires nécessaires pour rentrer chez soi...) mais également un geste commercial.
Le seul responsable c'est le voleur.
Petite question, sur 15 millions de visiteurs par an, combien en voiture, combien de problèmes?...

Je l'ai précisé que ça se passait comme ça ici !

Mais le second texte est français.

j'été bel et bien sur le parking principal du parc

pour Campanil, il fallait être là avant 21h...

nous somme sorti du commissariat a 22h.

Et Nous n'avons pas pu dormir car nous n'avions tout simplement plus de vêtement, plus de médicament pour les enfants,...

Pour Campanil, après coup, s'est arrangé, ils ont été compréhensif.

Tinaud a écrit:

Donc ils ont une part de responsabilité...

Source (entre autre page : https://besafe.ibz.be/FR/Politie/onze_projecten/Documents/BEVEILIGING-PARKINGS_FR_HR.pdf

Texte belge = aucune application en France

Tinaud a écrit:

Autre point :

Quelle est la responsabilité de l'exploitant ?
Déjà en 1975, la cour de Rouen admettait l'existence d'un contrat pour le cas d'une voiture stationnée sur un parking de gare avec les clés sur le tableau de bord et les portes non verrouillées. Mais l'exploitant lui oppose le règlement d'exploitation qui attirait l'attention sur la nécessité de prendre ses précautions et de ne pas laisser les clés sur le contact. L'automobiliste avait été débouté de son action en dommages et intérêts pour indemnisation du vol de son véhicule.

Automobiliste débouté (et en plus faute de l'automobiliste)

Tinaud a écrit:

Plus récemment, la Cour de cassation a mis à la charge de l'exploitant une responsabilité contractuelle. La haute juridiction précise en outre que celui-ci est tenu de mettre à la disposition de l'utilisateur la jouissance paisible d'un emplacement lui permettant de laisser sa voiture en stationnement. Il ne peut s'exonérer qu'en prouvant une cause étrangère (Cour de cassation, 23 février 1994, jurisprudence automobile de juin 1994). Un exploitant de parking a été condamné, dans ce cas de figure, à indemniser des usagers dont les véhicules avaient été endommagés par les eaux qui avaient envahi le parking souterrain à la suite de pluies torrentielles. L'exploitant avait commis de graves fautes en omettant de verrouiller deux regards d'un siphon, appelé à absorber les eaux de pluie. II ne pouvait donc opposer sa clause de non responsabilité.

Faute du parking qui avait commis une faute en laissant des regards ouverts ayant entrainé une inondation...

Bref, quel rapport entre ce que tu apportes et le cas présenté dans ce topic : un VOL sur un parking payant non surveillé? (Dans ton message, je lis que l'exploitant du parking "ne peut s'exonérer qu'en prouvant une cause étrangère". A mon avis, un voleur est bien une cause étrangère au parking.)


Personnellement, je me suis fait voler un GPS (qui était pourtant invisible de l'extérieur) au parking du Stade de France, jamais le stade de France n'a été inquiété alors que le parking est payant... Lors du dépôt de plainte, la Police m'a dit que le Stade de France n'était pas responsable en cas de vol dans ses parkings.

C'est le même cas de figure pour DLP...

Est bin on peut bien dire que le parking de dlp a 15 euros et une vrai arnaque sans nom ! Tristesse d'apprendre que quoi qui se passe sur se parking et pour notre pomme !
Mais a quoi serve c'est 15 euros par voiture et je parle pas pour les cars et camping car ! car sa fait un sacre pécule a la fin d'année !!!!!! a nous guider le matin pour nous garer ? lol
Degouté

Tout à fait d'accord: le prix est trop important pour le service fourni !
Mais un prix n'implique pas un résultat, il m'est arrivé de ne pas réussir à dormir et pourtant mon matela m'a coûté une fortune!

Retlaw a écrit:

Tinaud a écrit:

Donc ils ont une part de responsabilité...

Source (entre autre page : https://besafe.ibz.be/FR/Politie/onze_projecten/Documents/BEVEILIGING-PARKINGS_FR_HR.pdf

Texte belge = aucune application en France

Tinaud a écrit:

Autre point :

Quelle est la responsabilité de l'exploitant ?
Déjà en 1975, la cour de Rouen admettait l'existence d'un contrat pour le cas d'une voiture stationnée sur un parking de gare avec les clés sur le tableau de bord et les portes non verrouillées. Mais l'exploitant lui oppose le règlement d'exploitation qui attirait l'attention sur la nécessité de prendre ses précautions et de ne pas laisser les clés sur le contact. L'automobiliste avait été débouté de son action en dommages et intérêts pour indemnisation du vol de son véhicule.

Automobiliste débouté (et en plus faute de l'automobiliste)

Tinaud a écrit:

Plus récemment, la Cour de cassation a mis à la charge de l'exploitant une responsabilité contractuelle. La haute juridiction précise en outre que celui-ci est tenu de mettre à la disposition de l'utilisateur la jouissance paisible d'un emplacement lui permettant de laisser sa voiture en stationnement. Il ne peut s'exonérer qu'en prouvant une cause étrangère (Cour de cassation, 23 février 1994, jurisprudence automobile de juin 1994). Un exploitant de parking a été condamné, dans ce cas de figure, à indemniser des usagers dont les véhicules avaient été endommagés par les eaux qui avaient envahi le parking souterrain à la suite de pluies torrentielles. L'exploitant avait commis de graves fautes en omettant de verrouiller deux regards d'un siphon, appelé à absorber les eaux de pluie. II ne pouvait donc opposer sa clause de non responsabilité.

Faute du parking qui avait commis une faute en laissant des regards ouverts ayant entrainé une inondation...

Bref, quel rapport entre ce que tu apportes et le cas présenté dans ce topic : un VOL sur un parking payant non surveillé? (Dans ton message, je lis que l'exploitant du parking "ne peut s'exonérer qu'en prouvant une cause étrangère". A mon avis, un voleur est bien une cause étrangère au parking.)


Personnellement, je me suis fait voler un GPS (qui était pourtant invisible de l'extérieur) au parking du Stade de France, jamais le stade de France n'a été inquiété alors que le parking est payant... Lors du dépôt de plainte, la Police m'a dit que le Stade de France n'était pas responsable en cas de vol dans ses parkings.

C'est le même cas de figure pour DLP...

Ben j'ai précisé qu'une partie était belge (on partage nos connaissances ici non ? )

Pour le reste, je donne les infos que j'ai en ma possession. Donc on semble tendre vers une responsabilité unique de l'automobiliste selon les documents que j'ai mis comme tu l'as si bien souligné.

Donc pourquoi tant de haine ?

La Conscience a écrit:

Tout à fait d'accord: le prix est trop important pour le service fourni !
Mais un prix n'implique pas un résultat, il m'est arrivé de ne pas réussir à dormir et pourtant mon matela m'a coûté une fortune!

Ca ça dépend.

Si je me trompe pas, une société de transport par exemple à une obligation de résultats (donc, ton colis DOIT arriver sur place peut importe les circonstances sinon la société a une "amende" alors qu'un médecin a une obligation de moyen (doit tout mettre en oeuvre pour te guérir mais ne peut pas être tenu responsable si le traitement cohérent et adéquat n'a pas apporté les effets escomptés).

C'est vrai que la signalétique est présente à ce sujet, cependant je pense que Disneyland engage sa responsabilté à partir du moment ou ils invitent les gens séjournant dans leurs hotels à se rendre sur le parking principal lors du dernier jour.....

Le parking est certainement sous vidéosurveillance non? La police n'a t'elle pas accès aux images???

C'est assez classique de la part des exploitants de parking de ne pas assumer de responsabilité en cas de vol ou de dégradation. L'usager paye la location d'une place, et non une quelconque assurance. De son côté, l'exploitant a une obligation de moyen, et non de résultats.

Pour le reste, il parait assez évident que la responsabilité de DLP est limitée, sauf à prouver qu'ils aient commis une faute, ce qui n'est pas le cas ici.

Ce topic m'y fait penser, quelqu'un sait quelle est le niveau de responsabilité de DLP pour les objets laissés à la consigne ? je me demande si ça pourrait être une alternative.

La loi française comporte de nombreuses "bizarrerie", pour exemple lorsque nous avons construit notre maison j'ai appris que malgré le fait de grillager le chantier et d'y mettre un panneau d'interdiction de pénétrer sur le chantier si un accident avait eu lieu sur le chantier (un enfant se blessant en jouant ou un adulte curieux se blessant) j'aurais été totalement responsable.....

cwis a écrit:

C'est assez classique de la part des exploitants de parking de ne pas assumer de responsabilité en cas de vol ou de dégradation. L'usager paye la location d'une place, et non une quelconque assurance. De son côté, l'exploitant a une obligation de moyen, et non de résultats.

Pour le reste, il parait assez évident que la responsabilité de DLP est limitée, sauf à prouver qu'ils aient commis une faute, ce qui n'est pas le cas ici.

Ce topic m'y fait penser, quelqu'un sait quelle est le niveau de responsabilité de DLP pour les objets laissés à la consigne ? je me demande si ça pourrait être une alternative.

En même temps il faudrait de sacrés consignes pour permettre de mettre les bagages d'une famille entière.....

Ah ouai quand même!!!! Alors comme beaucoup de monde je trouvais que 15€ c'était abusé pour une place de parking pour venir de surcroit au parc. Mais si ce n'est même pas pour qu'il soit surveillé c'est le chapeau!!!!

Aller c'est open bar au parking de Disneyland...