Les Soirées Princesses et Pirates de Mickey (Annulées)

Je viens de lire les 10 pages précédentes et que dire de DLP si ce n'est: LA CLASSE !!

Si ça ce n'est pas de la magie,moi je sais pas...

Oui c'est toujours mieux que rien, la copine qui devait m'accompagner, m'a dit la même chose, nous offrir un billet d'entrée au Parc et puis après une petite collation enfin on a le droit de rêver.

Mais c'est tjrs mieux que rien, et vus que je n'ai pas de photo avec les Princess et ba juste pr ça je ferai bien le déplacement lol et puis tant qu'on y est, moi j'y tiens au petit livret pour autocollants et autographes qu'il devait offrir aux enfants et mon loulou serait ravis lol

Cette "compensation" est une énorme blague dans la continuité directe de l'annulation de la soirée elle même. Désolé mais si j'achète une soirée de 20H à 23H, en prévoyant une arrivée par TGV à 19H30, trouvez-vous logique qu'on me propose une compensation de 17H à 20H ?
Cela va bientôt faire un an que j'ai fait face à de nombreuses désillusions de Disneyland Paris, et bien qu'étant un grand passionné du parc, celle-ci est vraiment en trop. 108€ jetés dans le vide dans une nuit d'hôtel sur un budget d'étudiant c'est juste écoeurant.

paco123 a écrit:

C'est pas le marketing en a rien à faire, c'est que moi je veux bien faire de la pub à la télévision et dans les journaux, mais franchement quitte à investir dans le mass-média, je vais pas communiquer à la télé pour remplir 20 000 personnes max sur les 4 dates...!!

Après, il faut bien reconnaitre que ces soirées n'ont pas été vendues autrement que de manière symbolique. Je suis pas sûr aussi que 4 soirées, dont une un mercredi soir ou mardi soir je sais plus, c'est vraiment "optimal" pour un lancement. Ensuite, je pense aussi que ces soirées, idéalement, sont destinées à la clientèle des hôtels et moins à une clientèle grand public.

Après, en terme de geste commercial, des entrées au soirées pas-si-trouille par exemple peut-être un bon début.

sauf que c'est le boulot du marketing de vendre ce genre de soirée et de remplir les parcs et hotels.
je sais que les pub télé c'est hors de prix, mais ce genre de soirée mérite au moins un affichages papier notamment les 4x3 dans le metro. si les 4 soirées prévu initialement sont pleine, d'autre seront forcement rajouté.

Ce que je reproche au marketng actuel c'est que rien ai fait pour développer ce genre de soirée qui justement devrait être vendu en même temps qu'un séjour pour occuper les guests des hotels quand le parc ferme tot, mais bon ce n'est pas la priorité et la ligne directrice.

d'ailleur j'ai hate de voir comment sera vendu le 20eme anniversaires mais bon fin du HS pour ma part.

Je te rejoins Jul, le marketing aurait dû assumer les soirées prévues, par respect pour les guests ayant déjà réservé, tout en travaillant pour remplir les soirées au maximum. Quand on voit le monde venu à la soirée Vente Privée du 25 mars, on constate qu'il y a clairement un public demandeur de ce genre d'events...

jul a écrit:

paco123 a écrit:

C'est pas le marketing en a rien à faire, c'est que moi je veux bien faire de la pub à la télévision et dans les journaux, mais franchement quitte à investir dans le mass-média, je vais pas communiquer à la télé pour remplir 20 000 personnes max sur les 4 dates...!!

Après, il faut bien reconnaitre que ces soirées n'ont pas été vendues autrement que de manière symbolique. Je suis pas sûr aussi que 4 soirées, dont une un mercredi soir ou mardi soir je sais plus, c'est vraiment "optimal" pour un lancement. Ensuite, je pense aussi que ces soirées, idéalement, sont destinées à la clientèle des hôtels et moins à une clientèle grand public.

Après, en terme de geste commercial, des entrées au soirées pas-si-trouille par exemple peut-être un bon début.

sauf que c'est le boulot du marketing de vendre ce genre de soirée et de remplir les parcs et hotels.
je sais que les pub télé c'est hors de prix, mais ce genre de soirée mérite au moins un affichages papier notamment les 4x3 dans le metro. si les 4 soirées prévu initialement sont pleine, d'autres seront forcement rajouté.

Ce que je reproche au marketng actuel c'est que rien ai fait pour développer ce genre de soirée qui justement devrait être vendu en même temps qu'un séjour pour occuper les guests des hotels quand le parc ferme tot, mais bon ce n'est pas la priorité et la ligne directrice.

d'ailleur j'ai hate de voir comment sera vendu le 20eme anniversaires mais bon fin du HS pour ma part.

Jul, tu as raison ; cependant le Parc fait 15,x M d'entrées... en terme de budget, pour 20.000 personnes, ils prefèrent une soirée type vente-privée (un bon one shot de 20.000 places, budget pub proche du zéro) quitte à rémunérer vente-privée pour ça (faut pas rêver non plus !) que de dépenser un budget monstre pour avoir le même résultat sur les soirées Princesses et Pirates ! Note au passage : pas de soucis de réhab pour le coup avec vente-privées....bizarre non ?

Donc, j'espère me tromper, mais la soirée vente-privée, mieux "encadrée", me semble avoir de l'avenir vs les soirées Princesses et Pirates.

Après, et je suis désolé mais je ne peux pas aller aussi loin que je le souhaite car j'ai pas envie de me griller au boulot, quand on a demandé le développement d'un support pour ces soirées, pour nous aider à la revendre dans nos canaux de distributions, il n'y avait rien d'alléchant... car on a rien donné au marketing pour qu'il en fasse quelque chose de génial. Alors hormis les fans qui savent et qui adhèrent, va vendre ça toi à monsieur et madame tout le monde !!

La grande leçon à retenir, c'est que si à l'avenir une expérience similaire doit avoir lieu, la communication devra être grandement modifiée !

A quoi bon tourner en rond ?? ...

Ce fiasco est le 4 eme d'une longue serie sur les hards Ticket Events .... géré par Disney.

Et Paco123 à totalement raison. On ne peut pas attendre du Mass Media Marketing pour vendre quelques milliers de billets. Tout l'argent partirait dans la pub. C'est à Marketing de créer des "vrai" support et de proposer une communication peu chère par rapport au produit (via le net par exemple et les affichages en RP). Ils sont simplement pas très fut fut car au final, Ils ne font rien en ésperant qu'un encart publicitaires dans les catalogue et une petite fenetre sur le net feront le travail. Ils pensent toujours que le simple nom de Disney est porteur pour vendre sans fin alors que nous avons tous déja vu des exemples qui prouvent le contraire

Voici la liste des events:

* Le Nouvel an Chinois
* La soirée de Noël à l'image de la very Merry
* Carnaval pour nos chers amis du Nord et de l'Allemagne.
* Pirates and Princess

* Le fete pas si trouille se portent mieux mais on est loin du ras de marée de Halloween "la soirée" qui cartonne à DLP depuis les debut.

à l'époque de carnaval et du Nouvel an chinois, on a demandé à Disney de développer des supports pour aider la centrale à vendre ce type de produit aux guests qui ne correspondait a aucune réele demande de la part de la clientèle à l'époque. C'etait un tout nouveau concept a DLP.

Bref, au final, on a rien eu. C'etait aux agents de la vendre.

Au moment de la vendre, vu les prix pratiqués par Disney sur les séjours et le reste, les clients restaient froid par rapport à la proposition car ça allourdissait la note sans pour autant savoir en quoi consistait les soirées . Nous avions aucun visuel, aucun programme, aucune idée... on nous avait simplement annonçé que cette soirée etait identique à Halloween (ok pour nous confirmer un Hard ticket events) mais sur le theme de Carnaval.

Bref, Disney a toujours pas appris que les visuels, les videos font vendre plus qu'un agent avec très peu d'infos totalement contradictoire sur ledit produit. Les mêmes erreurs ont été faite sur pas si trouille .......

Le Marketing de DLP ne sait pas vendre. Ils veulent faire comme WDW, mais avec un budget de fête foraine. Il arrive un moment ou le client n'est pas dupe et ce client compte encore plus ses sous en 2011 qu'en 2003 à l'époque de carnaval.

Une chose est certaine avec P and P, c'est qu'ils vont pas recommençer de si tôt. Le succès étant déja pas au RDV en Floride.

DLP a pas les mêmes moyens que WDW pour organiser ce type de soirée. Ni en Marketing, Ni dans la volonté de vouloir proposer une vraie soirée comme à Orlando. Identique pour la fete pas si trouille pour ceux qui ont eu la chance de la faire en Floride. Le concept en France est sympa mais 100 fois mieux aux USA. Ils ne se donnent pas les moyens finançiers réussir.

Le succès de ces soirées en Floride c'est constuit sur la notoriété, la qualité des soirées en plusieurs années. Le bouche a Oreille fonctionne, les gens reviennent d'année en année, et Disney fait beaucoup de Marketing en ligne et à la TV pour annonçer les retour des soirées et capter une nouvelle clientèle. Ils attendent pas la dernière minute style le lendemain de Thanksgiving pour vendre la soirée de Noel .....

DLP a tout pour réussir sauf les compétences "humaines" car leur département marketing vit trop loin du produit et de ses clients.

Mickey a écrit:

108€ jetés dans le vide dans une nuit d'hôtel sur un budget d'étudiant c'est juste écoeurant.

Heu tu ne peux pas faire annuler ton séjour? As tu essayé?
Pour la "compensation", elle ne vise pas à attirer des gens, elle est là pour apporter un petit plus à ceux qui comptaient venir ce jour là de toute façon et qui n'annuleront pas leur séjour complet. Après, faire du cas par cas (comme toi qui arrive exprès à 19h30)...

Pour le coup des soirées, j'en aurais aussi proposé moins. 4 pour un coup d'essai, c'était risqué...

Comme les personnes qui ont acheté les billets pour les Soirées s'intéressent à un événement privilégié, pourrait-on suggérer à DLP de nous donner quelquechose d'exceptionelle à Hurricane's ? Par exemple des personnages qu'on ne voit pas dans les parcs - cela serait une vraie compensation. On voudrait se sentir estimé et je crois que DLP devrait faire quelquechose pour nous manifester qu'on ne tient pas les fidèles pour acquis.

Grandmath a écrit:

Mickey a écrit:

108€ jetés dans le vide dans une nuit d'hôtel sur un budget d'étudiant c'est juste écoeurant.

Heu tu ne peux pas faire annuler ton séjour? As tu essayé?
Pour la "compensation", elle ne vise pas à attirer des gens, elle est là pour apporter un petit plus à ceux qui comptaient venir ce jour là de toute façon et qui n'annuleront pas leur séjour complet. Après, faire du cas par cas (comme toi qui arrive exprès à 19h30)...

Pour le coup des soirées, j'en aurais aussi proposé moins. 4 pour un coup d'essai, c'était risqué...

oui et non car comment rentabiliser un concept sur 1 ou 2 soirées ? c'est touchy comme question ... Mais je me pose la question suivante. DL en Californie ne propose qu'une soirée d'Halloween, Rien Pour Noel et pas de soirées Pirates. Ce monopole est reserve à WDW. DL et DLP ne sont ils pas "trop petits" pour organiser et rentabiliser des hards tickets events ?? en fin de compte.

Bonne question, sait-on ce qu'il en est à Tokyo et Hong Kong ?

Je ne suis pas specialiste mais Tokyo, j'en ai jamais entendu parler. Pareil Pour Hong kong DL.... Je pense juste que le potentiel de ventes à WDW est énorme comparé à DL et DLP... et je me demande si du coup DL ne considère pas risqué l'organisation de Hards tickets events vu le peu de notoriété de ces soirées en Californie par rapport à la Floride ..... Jusque vers 2005 (j'ai plus la date exacte) DL organisait rien pour Halloween et à ma connaissance, c'est le seul Hard Ticket event organisé en Californie (à l'image de la Not so scary party).
WDW avait un genre de monopole.

source infos complémentaires: http://disney.wikia.com/wiki/Halloween_Events

Grandmath a écrit:

Mickey a écrit:

108€ jetés dans le vide dans une nuit d'hôtel sur un budget d'étudiant c'est juste écoeurant.

Heu tu ne peux pas faire annuler ton séjour? As tu essayé?
Pour la "compensation", elle ne vise pas à attirer des gens, elle est là pour apporter un petit plus à ceux qui comptaient venir ce jour là de toute façon et qui n'annuleront pas leur séjour complet. Après, faire du cas par cas (comme toi qui arrive exprès à 19h30)...

Pour le coup des soirées, j'en aurais aussi proposé moins. 4 pour un coup d'essai, c'était risqué...

Et non .... impossible d'annuler la réservation faite auprès de l'Elysée Val d'Europe, ni même de la décaler de 24 h ! Nous avions pris une nuit d'hotel non remboursable, à l'avance, car beaucoup moins cher ! Nous ne pensions vraiment pas que la soirée serait annulé !
A voir si Disneyland peut intervenir auprès d'un hotel partenaire ....

Disneyland m'a appelé cette après midi :

_annulation de la soirée "pour notre sécurité" ...

_remboursement des billets et des frais d'envoi :
Il faut envoyer un courrier en recommandé avec les billets et une lettre pour demander
le remboursement des frais de port. Il est fortement conseillé de conserver une
photocopie des billets. Vous pouvez aussi parler des frais annexes (hôtel, TGV ...).
A l'adresse suivante :
Service Communication Visiteur
16 cours du danube
77 777 Marne la vallée cedex 4

_personnages présents : Mickey est le seul confirmé pour le moment

_costumes : il serait possible de venir déguisé, je vais tout de même demander confirmation dans mon courrier.

Boubou: Sans avoir effectué la réservation par CRO, mais directement auprès de l'hôtel ? ça va être impossible...
stitch59000: Je crois que c'était plutôt Communication Visiteurs, en effet DLP n'utilise pas les termes consommateurs/clients généralement.

Loïc Potter a écrit:

Boubou: Sans avoir effectué la réservation par CRO, mais directement auprès de l'hôtel ? ça va être impossible... Tu as raison sur ce point. Disney ne pourra rien faire. C'est à la discretion de l'hôtel qui peut faire un geste commercial.

stitch59000: Je crois que c'était plutôt [i]Communication Visiteurs[/i], en effet DLP n'utilise pas les termes consommateurs/clients généralement.

Définitivement Communication visiteurs.

Loïc Potter a écrit:

Boubou: Sans avoir effectué la réservation par CRO, mais directement auprès de l'hôtel ? ça va être impossible...
stitch59000: Je crois que c'était plutôt Communication Visiteurs, en effet DLP n'utilise pas les termes consommateurs/clients généralement.

oups, boulette de ma part, ça m'apprendra à faire trop de choses en même temps ^^

stitch59000 a écrit:

Disneyland m'a appelé cette après midi :

_annulation de la soirée "pour notre sécurité" ...

_remboursement des billets et des frais d'envoi :
Il faut envoyer un courrier en recommandé avec les billets et une lettre pour demander
le remboursement des frais de port. Il est fortement conseillé de conserver une
photocopie des billets. Vous pouvez aussi parler des frais annexes (hôtel, TGV ...).
A l'adresse suivante :
Service Communication Visiteur
16 cours du danube
77 777 Marne la vallée cedex 4

Loïc Potter a écrit:

stitch59000: Je crois que c'était plutôt Communication Visiteurs, en effet DLP n'utilise pas les termes consommateurs/clients généralement.

Euuuh moi ils m'ont donné une autre adresse assez proche, mais pas celle-là et mon courrier est parti ce matin. Du coup je m'inquiète un peu. Voilà l'adresse qu'ils m'avaient donnée hier:

Disneyland Paris service communication visiteurs
BP 100
77 777 Marnes la Vallée cedex 4

Je sais qu'elle change juste sur le nom de rue et la boîte postale, mais bon, j'espère que mon courrier arrivera bien et sera bien traité

Concernant la communication autour des soirées, pour les soirées Halloween cela pourrait figurer sur la communication de la saison en elle-même. Et il faudrait vraiment que ça soit mieux mis en valeur dans les brochures. Franchement quelques misérables allusions, et une page 80 très mal faite.

J'imagine la gueule des guests qui vont réserver et demander à en savoir plus sur ces soirées. "Ah mais elles n'existent plus". "Ah bon, mais c'est dans votre brochure". "Oui, mais comme c'est indiqué en minuscule, cela peut être modifié, retardé ou supprimé sans préavis".

La même clause qu'ils nous rabâchent depuis tout ce temps, pour se cacher derrière un mur de honte...

marraine clochette a écrit:

Loïc Potter a écrit:

stitch59000: Je crois que c'était plutôt Communication Visiteurs, en effet DLP n'utilise pas les termes consommateurs/clients généralement.

Euuuh moi ils m'ont donné une autre adresse assez proche, mais pas celle-là et mon courrier est parti ce matin. Du coup je m'inquiète un peu. Voilà l'adresse qu'ils m'avaient donnée hier:

Disneyland Paris service communication visiteurs
BP 100
77 777 Marnes la Vallée cedex 4

Je sais qu'elle change juste sur le nom de rue et la boîte postale, mais bon, j'espère que mon courrier arrivera bien et sera bien traité

Quelle est la différence ? lol
EDIT: L'une est une boîte postale, la seconde est physique.

Pas de nom de rue et une BP à la place...

marraine clochette a écrit:

Pas de nom de rue et une BP à la place...

c'est la bonne adresse.

Ta lettre arrivera t'inquiètes c'est une BP donc ils iront relevés leurs courriers.

Pour l'Hurricanes, c'est vraiment dommage parce que c'est tôt du coup beaucoup de personnes ne pourront y venir (sauf ceux qui sont en séjour à ce moment là) ils auraient pu faire un peu plus tard

Merci Wdwfan, loïc potter et Lody 40 pour la précision...je n'y connais rien en matière de courrier et d'adresse et quand ça concerne l'argent j'aime bien que les choses soit carrées et claires ^^

Loic a raison, 16 cours du Danube, c'est simplement l'adresse physique. BP 100 c'est leur boite postale ...mais ça va arriver. c'est certain.