[Qualité et magie en baisse] Etes-vous déçu par Disneyland Paris?

il est clair que la qualité des services a baissé depuis plusieurs années, évidemment je ne peux parler de ce que j'ai vécu, car je ne suis abonné que depuis 2005.

néanmoins pour ce qui est des CM, certains prennent des libertés que beaucoup de salariés ne prendraient pas ailleurs. mais dans la grande majorités, je les ai trouvés toujours souriants et aimables...

maintenant ils ne sont que le reflet visible de la qualité en baisse du parc, et sont donc souvent critiqués les premiers.

La qualité du parc baisse, c'est indéniable, et deux trois coups de pinceaux par ci par là ne suffisent pas à dire que disneyland est très exigeant quant à la satisfaction de ses clients.
certaines attractions sont vieilles, et un simple coup de peinture ne suffit pas pour lui redonner une nouvelle vie.

Quant à l'hotellerie disney, je ne peux parler que de celle que j'ai connu (SL,NBC,NY) et il est clair que si l'on juxtapose les prestations d'un hotel parisien pa rapport à un hotel disney, il y a clairement un déséquilibre.
Je suis adepte de ces hotels, mais je crois etre réaliste, une chambre au SL équivaut grosso modo à une chambre d'un campanille (ces dernières sont parfois même plus propre).

Mais c'est un peu la loi du marché, si les prix des hotels augmentent et que la fréquentation reste à peu près la même, pourquoi ne les augmenteraient-ils pas?
le but de la direction c'est de faire de l'argent, donc l'argent on le prend là où il est: dans le porte monnaie des visiteurs.
Ce ne sera qu'une demi surprise si les prix augmentent à nouveau l'année prochaine et ainsi de suite jusqu'à qu'ils arrivent à l'échec et une baisse de la fréquentation des hotels...
Ils tirent sur la corde, mais pour l'instant elle ne casse, donc ils vont continuer à tirer dessus...

Là où je suis d'accord avec d'autres "forumeurs", lc'est que es prestations baissent ou restent senseiblement les même laors que les prix augementent partout et c'est à ce niveau là que le bat blesse: si une hausse des prix s'accompagne d'une hausse des services et de la qualité proposée, il y a rien à dire, c'est le schéma capitaliste classique comme le font les grands hotels parisiens; et malheureusement disney l'a oublié depuis bien longtemps et suce le fric des passionés (comme moi) sans s'occuper du reste.
Ils sont dans une logique de profit extrême, maximiser les profits et minimisant les couts à l'extreme, c'est une logique capitaliste de base, mais poussée à son paroxysme.

Il est clair qu'un client pour les mêmes prestations, serait bien moins tolérant sur l'hotellerie, la restauration, le merchandising...A prix équivalant, la restauration est bien meilleur ailleurs....

après toute est histoire de comportement individuel, où la raison se mêle à la passion, ce qui par définition empêche tout acte rationnel...

un McDo coute 6euros, c'est dégueulasse, disney vend la même chose (voire plus mauvais pour 13 euros), et ça marche...., Inventions c'est bon c'est sur mais à plus de 120 euos pour deux, on obtient beacoup mieux dans les restaurants gastronomiques, etc...

Fan lassé... non. Mais fan déçu, sans soute. Avec surtout l'impression que l'on fait payer au consommateur toujours plus pour toujours moins, le tout au travers d'une qualité en baisse constante. Quelques exemples :

- Le prix du parking : tout simplement du vol.

- Des chambres d'hôtel qui sont pour certaines dans un état lamentable. Je ne parle même pas du Ranch où le rapport qualité/prix (anciens bungalows) est tout simplement catastrophique. Je me souviens d'ailleurs d'un séjour que nous avons effectué au Ranch où le ménage avait été fait à la va-vite : poils dans la baignoire, reste de dentifrice sur le meuble du lavabo, poubelles dans l'entrée, et traces suspectes sur les mûrs des toilettes ; Un comble quand on a payé 700 euros les deux nuits en chambre seule. Et il faut encore ajouter à cela les créneaux d'ouverture réduits pour les piscines, les temps d'attente parfois interminables au check-in et pour prendre le petit-déjeuner (bien que cela ne date pas d'hier).

- Un service dans les restaurants en baisse. Des cast-members pas toujours sympathiques ou expérimentés dans certains restaurants (je parle pour expérience au restaurant Inventions, et au Walt's), alors que les prix pratiqués dans ceux-ci devraient impliquer de proposer au consommateur "la crème de la crème" des casts.

- Sans vouloir stigmatiser, CERTAINS (j'insiste sur le "CERTAINS") cast-members qui se sentent parfois pousser des ailes : portables à la main, lunettes de soleil et aucun souci des valeurs qui devraient théoriquement être véhiculées par l'entreprise Disney. On me répondra sans doute que ce sont "probablement des saisonniers". C'est bien dommage !

- Globalement, des tarifs - toujours en ce qui concerne les hôtels - qui ne sont pas justifiés. Pas de wi-fi gratuit dans les chambres par exemple.

Du côté des attractions, on peut quand même dire que depuis quelques années, c'est plus qu'un simple coup de pinceau qui a été donné.
Pour moi, la pire période fut entre 1999 et 2003.
A l'époque, je déprimais de voir les ampoules grillées par dizaines de dizaines, la plupart des fontaines ou cascades HS, les torches restaient désespérément éteintes ...
Les peintures de bon nombre de décors étaient complètement passées, et pour finir la maintenance des attractions se révélait bien moins efficace qu'aujourd'hui.
On voit que la totalité des ressources du groupe était passé dans le deuxième parc (deuxième parc lui aussi bien plus décevant qu'il ne l'est aujourd'hui !).

Côté spectacles, on peu pas dire que toon circus en 2001 ou les shows présentés à vidéopolis en 2002 (pourtant année anniversaire) et 2003 furent de grandes réussites.

Enfin pour le service, si on reste loin des standards de 92, les choses à mon sens n'ont pas empiré depuis 1999/2000.

Aujourd'hui, les seuls vrai problèmes restent du côté des hôtels trop chers pour ce qu'ils sont et du Disney village qui manque de "cohérence".

Pas déçu ni lassé mais scandalisée par le comportement de certains visiteurs qui dégradent carrément d'eux même les décors, exemple: dans la file d'attente de BTM sur les toits on vois carrément des tas de chewing-gums balançaient et des mégots aussi,dans la file d'attente de Indiana Jones ceux qui carrèment jettent leur clopes par terres!!C'est l'horreur et en + ils ce font engueulés par les cast mais continue quand même!!Mais il est vrai que par endroit ça à bien vieillit et c'est un peu dommage..

Je pense que la magie est toujours présente mais l'effort pour pour garder cette magie ce fait de plus en plus rare..c'est dommage car vu les prix exorbitant et le prix du parking augmenter on ce dois de ce poser des quetions..

Moi je ne suis pas déçu par disneyland, j'en suis même très content..
Peut être scandalisé comme le dit mellecoeurdediablesse, à cause des cigarettes!

Compte tenu, du nombre majoritaire d'enfants dans les parcs, disneyland devrait au moins interdire de fumer au moins dans des lieux spécifiques: comme les files d'attentes..

Quand la personne devant vous fume dans la file d'attente d'une attraction et que toute la fumée revient sur vous, merci bien!

Peut être que c'est déjà interdit, il me semble pas vu le nombre effroyable de personnes pratiquants cela.

oui voilà je pense que le problème viens un peu de tout le monde,les gens ne viennent plus avec la même envie (certainement dégouter par les prix) ils viennent juste histoire de passer du temps et de s'amuser(autant aller dans d'autres parcs si ils ce foutent du décor) Perso quand j'y vais c'est pour oublier le temps d'une journée les pb et vivre un peu dans un autre monde..Bon j'avoue ça peut paraître un peu enfantin mais c'est vrai,beaucoup ont du oublier pourquoi ils viennent rien qu'en dégradant le parc...

Colibri a écrit:

Compte tenu, du nombre majoritaire d'enfants dans les parcs, disneyland devrait au moins interdire de fumer au moins dans des lieux spécifiques: comme les files d'attentes..

Quand la personne devant vous fume dans la file d'attente d'une attraction et que toute la fumée revient sur vous, merci bien!

Peut être que c'est déjà interdit, il me semble pas vu le nombre effroyable de personnes pratiquants cela.

Il est interdit de fumer dans toutes les files d'attentes, couvertes ou non !

bah yen a pas mal qui s'en fichent!!

Il est d'ailleurs interdit de fumer quasiment partout, et de zones pour fumer existent dans le parc. Mais bon, pour ce que les gens en ont à faire...

Avant hier j'étais à la caisse extérieure de Constellations (vers la sortie de Buzz) et je vois une guest s'allumer une clope à peine les portes de la boutique franchies. Quand je lui ai signalé qu'elle ne pouvait pas fumer ici et lui ai demandé d'éteindre sa cigarette, elle m'a bêtement répondu "ah bon ? Pourquoi ?" Je n'ai rien trouvé à lui répondre tellement ça m'a mis sur le cul...

et oui de nos jours les gens sont comme ça et même si ça nous exaspèrent on ne peut pas y faire grand chose...

Petit hors sujet.
Quand je voie ici certain cast menbers s'insurger ici ou rappeler certaines règles.
Alors que pour les avoirs croiser pendant l'exercice de leur fonction, ce sont les premiers as avoir lunettes de soleil portables et autres papotages entre collègues.
Quand je viens a Disney , je veux de la qualité, sinon je vais a walibi ou au parc Astérix.

Sans vouloir généraliser ou stigmatiser, je suis complètement d'accord avec disneyfou. C'est d'ailleurs quelque chose qui nous a beaucoup marqué lors de notre dernière journée passée sur les parcs, en Juillet dernier. Des casts visiblement accros aux lunettes de soleil, d'autres dégainant le téléphone portable sans gêne, genre "qu'est-ce qu'on s'ennuie ici !" à la sortie des parcs, ne répondant pas lorsqu'on leur dit au revoir. Sans compter le nombre hallucinant de casts que nous avons croisé bras ballants, discutant le bout de gras dans les allées des parcs ou sur le hub avec les collègues, à cinq mètre d'un groupe de jeunes qui était en train d'écraser les jolis parterres de fleurs.

disneyfou a écrit:

Petit hors sujet.
Quand je voie ici certain cast menbers s'insurger ici ou rappeler certaines règles.
Alors que pour les avoirs croiser pendant l'exercice de leur fonction, ce sont les premiers as avoir lunettes de soleil portables et autres papotages entre collègues.
Quand je viens a Disney , je veux de la qualité, sinon je vais a walibi ou au parc Astérix.

Depuis quand c'est mal de porter des lunettes de soleil, tu préfère qu'ils se grillent les yeux?

Par temps de pluie ou sur les quais couverts des attractions... y'a pas de danger ! (en connaissance de cause)

Je trouve sur ce forum que beaucoup de personnes savent se plaindre mais des qu'il s'agit de complimenter ses autres choses ! Je tient aussi a rappeler que les lunettes de soleil sont autoriser a conditions que cela ne fassent pas " effet miroir" !
Enfin bon je donne que mon opinion et voilà ..

Pendant qu'on y est : et les capuches quand il fait chaud et qu'il ne pleut pas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Excusez moi mais si l'ont veut porter des lunettes de soleil je pense qu'on à encore le droit et je pense surtout qu'il n'y à pas de comptes a rendre sur se sujet ! Je pense pas que sa tue les guests parce que l'ont vas porter des lunettes de soleil enfin bref !!

haunted95 a écrit:

Je tient aussi a rappeler que les lunettes de soleil sont autoriser a conditions que cela ne fassent pas " effet miroir" !

Bah à ce moment là, autant les autoriser aux danseurs, face characters des parades et des shows ... Je vois bien Belle avec ce genre de lunettes pendant la Parade des Rêves ...




Plus sérieusement, je ne suis pas foncièrement contre les lunettes de soleil, mais Disney devrait imposer (et distribuer) des lunettes fumées standard à tous les CM qui souhaitent en porter car en voir certains se la jouer star avec des lunettes Dolce Gabbana qu'on ne peut pas louper ... Euh oui ... ils se croient à Cannes ? A moins que DG soit un nouveau sponsor de Disneyland Paris ... lol

Je trouve que le parc Disneyland vieillit mal, plus de nouveauté depuis longtemps comparé a son frère Walt Disney Studio qui lui s'agrandit et qui est Jeune. Il y a un véritable contraste, je ne dis pas que c'est mal c'est justement très bien pour WDS qui n'avait strictement rien à l'ouverture, ce que je reproche c'est que s'il laisse encore le parc Disneyland encore 2ans sans nouveauté ça risque de faire chuté la popularité du parc, bien sùr, je ne compte pas toutes les réhabs qu'ils ont apporté car ce ne sont juste que des modalités obligatoires que le parc se doit de faire !!!!
Moi c'est juste ça qui me dérange, je suis un fan de Disney mais s'il pouvait bouger un peu plus leurs "miches" sa arrangerais bien les choses !!! Parce que quand ton voit que l'autre moitié du land de Frontierland est vide (là ou il y a Railroad Frontierland Station, Critter Corral...) faudrait dynamisé ce secteur par un E-ticket !!!

je ne suis pas blasse juste decue...au debut le disney village (don cle festival disney) c'etait vraiment usper!l'exotisme,les etats unis...c'est devenu nul,je regrette le streets of america formidable boutique karaoke,la boutique de surf etc... il n'y a que le billybobs qui a survecu a tout ca!

et le parc,ce sont pleins de petites choses qui font que tout a bien change malheureusement...

en fait je regrette mickael eisner aussi et je crois que bourguignon a foutu tout dedans

Pour ta dernière phrase, je ne suis pas expert, mais une bonne partie des disneyfans pensent l'inverse ...

Bah je trouve que les tarifs de Disneyland deviennent tout simplement exhorbitants et le parc devient un bien de luxe sous certains aspects...

- L'entrée en elle-même, 53 € par adulte, 45 € par enfant

- Le parking qui a encore augmenté en l'espace d'un an, 15 € pour une journée, alors qu'il était encore à 10 € l'an dernier si je me souviens bien...

- Sans parler du merchandising qui atteint des sommets : 27 € le lot de 7 paires de chaussettes à l'effigie des princesses, ça fait quasiment 4 € la paire de chaussettes enfant, Made In China évidemment... A ce prix là je préfère acheter les mêmes chaussettes chez H&M ou ailleurs qui dureront beaucoup plus longtemps. Et d'une manière générale, on atteint des tarifs complètement hallucinants, quasiment rien n'est vendu en-dessous de 10 €, même une modeste tasse Winnie l'ourson, et je m'arrête là même si j'ai encore plein d'exemples en tête...

- Les prix de la restauration qui sont aussi en complète démesure par rapport à la qualité de la nourriture servie. La salade "fraîcheur" qui n'en a que le nom, les pizzas qui n'ont quasiment pas de saveur... 2,5 € au minimum la moindre boisson.

Au final pour une journée de "magie Disney" :
- 3 adultes et 1 enfant : 209 €
- Parking du parc : 15 €
(Plein d'essence 46 € + péage 9,80 €)
- Restauration du midi : 46 €
- Restauration du soir : même tarif

On arrive déjà à 350 € pour la journée, le budget "souvenirs" est devenu très réduit en conséquence, "seulement" 35 €, mais on atteint plus de 400 € au total pour une journée chez la souris aux grandes oreilles (et au gros compte en banque et à l'Amex black !)

C'est bien dommage, car si ça continue, Disneyland se passera de nous, et nous irons au parc Astérix ou à Nigloland à côté de Troyes (même distance depuis Reims)

juste je préférais le parc plus américanisé...

sinon je trouve que les soirees haloween sont mieux par contre

Non mais ça va pas. Bourguignon fut le meilleur président d'Euro Disney que l'on ai jamais eu.
Et à ce que je sache, le massacre n'a pas eu lieu sous l'air Bourguignon, mais après.

Eisner, il était peut-être bien au début, mais à partir de la mort de Franck Wells, c'est devenu le grand n'importe quoi.