| Service communication visiteurs | |
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Auteur | Message |
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kalissia1
Messages : 7 Inscription : 18/12/2008
| Sujet: Réclamation pour disney Jeu 18 Déc - 9:04 | |
| Bonjour, Mon ami et moi sommes venus dans vos parcs de Disneyland Paris le dimanche 14 décembre. Vers 15h15, nous sommes allés à l’attraction de Némo : Crush Coster où l’attente était estimée à 60 minutes . Nous avons enfin pu nous asseoir dans la « carapace » à 17h45, soit 2 heures et 30 minutes après (et non 60 minutes…) suite à un éventuel problème technique… En plus de cela, nous avons été bloqués pendant 10 à 15 minutes au milieu du parcours sur la carapace suite à un second problème technique… Nous avons donc perdu presque 3 heures, nous empéchant de découvrir d’autres attractions pour cette journée… Déception.... Est-ce que vous pensez que ça vaut le coup de leur envoyer un courrier de réclamation ou ça servirai à rien? Meci de vos réponses!! |
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 9:15 | |
| Coucou ! Tu pourrais toujours leur envoyer un courrier...mais je ne sais pas si çà servirait à grand chose car Crush tombe très souvent en panne... Un ptit conseil, quand tu vas à une attraction, demande toujours au CM si c'est bien le "vrai temps d'attente"...par expérience vaut mieux le faire Aussi non, envoie toujours ton courrier, çà ne fera de mal à personne... |
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Loïc Potter
Âge : 36 Messages : 3670 Localisation : Dans les nuages... Inscription : 04/07/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 9:26 | |
| ou passe simplement à City Hall, Studio Services immédiatement après... car il peuvent faire quelque chose pour ta journée et non pas une semaine après. Prochains séjours - Next vacations Anciens séjours - Disneyland Paris (hôtels Disney Uniquement) : 2003, 2009, 2016, 2019, 2020 - Walt Disney World Resort : 2008, 2009, 2010, 2012, 2014, 2015, 2019 - Tokyo Disney Resort (autres hôtels) : 2011, 2013, 2016 - Disneyland Resort (autres hôtels) : 2013, 2015, 2018 |
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 9:29 | |
| Oui Loïc Potter a raison, faut battre le fer tant qu'il est chaud...sur place se sera peut-être mieux...s'il n'y a pas trop de monde... |
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moiraclaire
Âge : 31 Messages : 305 Localisation : Liège Inscription : 29/07/2008
| Sujet: Service réclamation Jeu 18 Déc - 12:24 | |
| Une petite question où peut-on écrire si l'on a des réclamations à faire sur notre séjour ???? Merci d'avance Caroline |
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dlrp15
Âge : 33 Messages : 1317 Inscription : 01/12/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 17:32 | |
| - moiraclaire a écrit:
- Une petite question où peut-on écrire si l'on a des réclamations à faire sur notre séjour ????
Merci d'avance Caroline bien sûr à l'adresse: relation visteur |
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kalissia1
Messages : 7 Inscription : 18/12/2008
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 18:16 | |
| Je crois que c'est celle-là :
Guest RelationsDisneyland Resort Paris Communication visteurs B.P. 100 77777 Marne La Vallee Cedex 4 France |
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moiraclaire
Âge : 31 Messages : 305 Localisation : Liège Inscription : 29/07/2008
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 18:25 | |
| voilà :
email:
dlp.communication.visiteurs@disney.com
Dernière édition par melkaspa le Jeu 18 Déc - 18:26, édité 1 fois |
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moiraclaire
Âge : 31 Messages : 305 Localisation : Liège Inscription : 29/07/2008
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
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kalissia1
Messages : 7 Inscription : 18/12/2008
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
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moiraclaire
Âge : 31 Messages : 305 Localisation : Liège Inscription : 29/07/2008
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nicoetsab Modérateur
Âge : 44 Messages : 5161 Localisation : Saint-Étienne Inscription : 04/07/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 20:14 | |
| - melkaspa a écrit:
- ..
Un ptit conseil, quand tu vas à une attraction, demande toujours au CM si c'est bien le "vrai temps d'attente"...
- Bonjour Monsieur le CM, je vois marqué 60 minutes d'attente, c'est vrai? - Non, c'est du bluff, c'est pour faire beau qu'on met un temps de 60 minutes!!! J'imagine 300 guests qui lui pose la même question dans la journée.... |
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kalissia1
Messages : 7 Inscription : 18/12/2008
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Mélou
Âge : 38 Messages : 973 Localisation : 77 Inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Jeu 18 Déc - 20:44 | |
| ouai, j'y vais 1 fois par mois...alors là c'est peut être une coïncidence...mais 1 fois dans la journée...ce n'est pas tout le temps vrai...
Maintenant, si tu es déjà dans la file d'attente et qu'en cours on t'annoce un pb technique...ce n'est pas pareil... |
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Loïc Potter
Âge : 36 Messages : 3670 Localisation : Dans les nuages... Inscription : 04/07/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Ven 19 Déc - 0:28 | |
| Il se peut que le temps d'attente soit de 60 minutes au moment ou vous rentrez dans la file d'attente et qu'il se réactualise la minute d'après en passant à 45 mn. Ça peut arriver aussi... lol Prochains séjours - Next vacations Anciens séjours - Disneyland Paris (hôtels Disney Uniquement) : 2003, 2009, 2016, 2019, 2020 - Walt Disney World Resort : 2008, 2009, 2010, 2012, 2014, 2015, 2019 - Tokyo Disney Resort (autres hôtels) : 2011, 2013, 2016 - Disneyland Resort (autres hôtels) : 2013, 2015, 2018 |
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Farry
Âge : 35 Messages : 339 Localisation : Chessy Inscription : 04/07/2007
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Dash Administrateur
Âge : 38 Messages : 23521 Localisation : Val d'Europe Inscription : 06/07/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Sam 20 Déc - 2:22 | |
| - melkaspa a écrit:
Un ptit conseil, quand tu vas à une attraction, demande toujours au CM si c'est bien le "vrai temps d'attente"...par expérience vaut mieux le faire Je comprends pas ce conseil. À chaque fois qu'on me pose cette question, j'ai envie de répondre "BEN OUI " mais bon, je me retiens par courtoisie... Si le Cast Member de l'entrée a fait afficher ce temps-là, c'est qu'il s'agit d'un temps qu'il estime correct. Après si ça ne sera pas le cas à cause d'une panne ou d'autres raisons, ben soit il le sait à l'avance et dans ce cas, il change l'affichage, soit il en sait rien et il te répondra donc la même chose que ce qui est affiché. Dans les deux cas, la question reste inutile... Disneyland Paris : déc. 1997/avr. 1998/juil. 1999/avr. 2005/aoû. 2005/oct. 2005/fév. 2006/avr. 2006 - Cast Member 2006-2011 - visites régulières jusqu'à aujourd'hui Walt Disney World Resort : nov. 2008/mai 2011/fév.-mars 2018/sep. 2019/oct. 2022 Disneyland Resort : sep. 2009/mai 2013/nov. 2015/août 2019/déc. 2023 Tokyo Disney Resort : juin 2015/avr. 2016 Hong Kong Disneyland Resort : mars 2016 Shanghai Disney Resort : mai 2016 / juin 2016 / juil. 2016 Disney Cruise Line : mars 2018 (Disney Dream) / sep. 2019 (Disney Fantasy) / oct. 2022 (Disney Wish) / nov. 2023 (Disney Magic) / sep. 2024 (Disney Wonder) |
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Plume bleue
Messages : 6279 Localisation : Dans la Chambre des Planètes Inscription : 04/07/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Sam 20 Déc - 9:24 | |
| - Dash a écrit:
- melkaspa a écrit:
Un ptit conseil, quand tu vas à une attraction, demande toujours au CM si c'est bien le "vrai temps d'attente"...par expérience vaut mieux le faire Je comprends pas ce conseil. À chaque fois qu'on me pose cette question, j'ai envie de répondre "BEN OUI " mais bon, je me retiens par courtoisie... Si le Cast Member de l'entrée a fait afficher ce temps-là, c'est qu'il s'agit d'un temps qu'il estime correct. Après si ça ne sera pas le cas à cause d'une panne ou d'autres raisons, ben soit il le sait à l'avance et dans ce cas, il change l'affichage, soit il en sait rien et il te répondra donc la même chose que ce qui est affiché. Dans les deux cas, la question reste inutile... Et pourtant si, la question peut être utile! Parfois, les CM sont tellement débordés qu'ils n'ont pas eu le temps de changer l'affichage alors que ce serait nécessaire. Il y a donc un décalage entre celui-ci et la véritable estimation du temps d'attente. Un été à Tokyo: Coquin de mari ! |
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Dash Administrateur
Âge : 38 Messages : 23521 Localisation : Val d'Europe Inscription : 06/07/2007
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Plume bleue
Messages : 6279 Localisation : Dans la Chambre des Planètes Inscription : 04/07/2007
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N-Dy Coaster
Âge : 37 Messages : 677 Inscription : 19/10/2007
| Sujet: Re: Service communication visiteurs Dim 21 Déc - 0:50 | |
| - Citation :
- On n'est pas très sérieux à Discoveryland, alors.
Et puis prout quoi ! Mais à buzz c'est compliqué... Le greeter s'occupe des fast pass, des poussettes, des castes SAP, des questions des guests, de sa file d'attente... bref tu peux vite passer de 20 min à 40 min si t'etais occupé avec des machines fast pass de M**** et du reste... Alors hein Mon Dashounet pouet pouet ! |
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