Pass Annuels et réouverture de Disneyland Paris pendant la pandémie de COVID-19 (Printemps 2021)

Alors on résume : on n’a pas les bons mails dans nos profils.
On ne reçoit pas les mails de confirmation même quand on remplit correctement le formulaire.
Nos réservations s’annulent seules.
De nouvelles réservations apparaissent.
La magie est bien présente…

Bonjour !

Même problème pour moi

J'avais réserver 4 BP pour le 10 juillet et mail de confirmation dans la foulée.

Plusieurs soucis :

- Je m'identifie avec mon numéro de pass et celui-ci ne correspond pas à celui indiqué dans mon compte ;
- La confirmation par mail reprend un numéro de pass qui n'est pas le mien ;
- Réservation pour le 10 annulée ;
- Plein de résa qui ne sont pas les miennes..

Bref quelle galère...

C'est un sketch : moi j'ai même pas le bon numéro de PA dans mon espace mais bien mon nom, ma date de fin et mon adresse mail et je viens de voir deux réservations que je n'ai pas faite.
Je crois qu'il vaut mieux laisser tomber tant que le système n'est pas viable !

nounette76 a écrit:

Lalou a écrit:

Sweet Lolita a écrit:

La page des BP s’affiche pour vous ? Pour moi, sur Firefox, les messages d’erreur s’enchaînent…

Pareil que des erreurs 500.

j'ai eu 500 -502 - 503  ;-)

Et vous n'avez pas eu 101 ?

fauna a écrit:

C'est un sketch : moi j'ai même pas le bon numéro de PA dans mon espace mais bien mon nom, ma date de fin et mon adresse mail et je viens de voir deux réservations que je n'ai pas faite.
Je crois qu'il vaut mieux laisser tomber tant que le système n'est pas viable !

Pareil pour moi....

Avec en plus la confirmation par mail qui porte un numéro qui n'est pas le mien

Je n'ai pas le numéro de mon pass dans les réservations que j'ai enfin reçu par mail...

Argh... pareil ! quand je retourne voir, mes resa sont annulé,  il y a encore 1 autre mail, pasle même et une resa pour le 30 juillet

Et sinon vouci les tarifs
Tarifs des billets privilèges du 17 juin 2021 au 3 novembre 2021 inclus :
- Infinity : Basse saison 37€ / Haute saison 52€
- Magic Plus : Basse saison 42€ / Haute saison 57€

Dates de la Haute saison : du 24 juillet au 28 août 2021 inclus ; les 4, 11, 18, 25 septembre ; les 2, 3, 9, 10, 16, 17 octobre ; et du 23 octobre au 3 novembre 2021 inclus.

Pareil, mon numéro de PA n'est pas le bon et les 2 billets que j'avais finalement reussi à prendre sont annulés.....

Edit : Et maintenant j'ai 20 réservations différentes.

Il y a actuellement un gros problème de fusion des comptes. Il semble que pour certains les réservations s'affectent à un autre compte que le leurs. Les personnes recevant les confirmations annulent donc la réservation ne leurs appartenant pas.
Ainsi certains membres n'ont pas accès à leurs réservations et celles-ci sont supprimer par d'autres recevant eux la confirmation.

Seule solution actuellement possible, prendre contact avec la plateforme téléphonique dédiée pour effectuer la réservation via un autre biais. Il faut pensez à faire une capture d'écran de sa réservation (dans la mesure où l'on reçoit la bonne confirmation liée à notre numéro de passeport sinon c'est inutile, mais malheureusement il semblerait que dans cette situation les messages de confirmation ne concernent pas le bon passeport non plus.)

EDIT: Malgré une fusion des comptes des membres attribuant des réservations à d'autres, le décompte des billets privilèges s'effectue sur ces même membres. Ainsi un membre qui se voit attribuer par erreur le nombre maximum de billets privilège se retrouve bloqué et son compteur affiche complet.

Je confirme que les messages de réservation dans les mails ne sont pas sur le bon passeport

Ils devraient fermer la plateforme, tout annuler et faire comme l'an dernier, 15 jours avant résa BP sur la plateforme, soit le 3 juin pour le 17 juin et ainsi de suite, ça éviterait une affluence record.

Là on va se retrouver avec un quota de BP dépassé sur nos PA sans en avoir pris ou alors juste 1 ou 2.

Alors sa c est du joli bug meme si votre resa fonctionnne vu que sa sera pas le bon numero de pass. Sa sera recaler a l entree du parc

Ca se passe comment la résa des billets privilèges ? C'est juste une résa en ligne à payer sur place le jour J et annulable jusqu'au jour même à 10 heures comme pour les réservations PA classiques ?

Oui meme principe que les pa il me semble

D’ailleurs, les guichets ouvriront-ils un peu avant le début des EMH ou pile en même temps ?

Alors sur les mails que j'ai reçu, c'est la bonne date et ke bon pass...
Mais en me connectant, toujours un mail qui n'est pas le mien, mes resa annulées et 2 autres qui ne sont pas à moi...

Pile en meme temps normalement et faudra y etre tot car la file d attente est un enfer

Ne comptez pas sur les resa actuellement , partez du principe que tout sera annuler car sa va etre le cas je pense

Misukys a écrit:

Pile en meme temps normalement  et faudra y etre tot car la file d attente est un enfer

Donc si tu fais rentrer des billets privilèges tu perds limite 15 minutes de EMH ?

Les billets privilèges, c'est 5 par an ou 5 par mois? J'ai oublié.

J'espère que tout sera annulé car c'est n'importe quoi, je fais une réservation de BP sur un autre PA et je n'ai pas moyen de savoir si quelqu'un fait la même chose sur mon PA bloquant du coup ma capacité à avoir droit au 20 BP jusqu'en décembre 2022.

Les BP c'est max 5 sur une semaine du lundi au vendredi et max 10 sur toute la période de validité du PA pour les Magic Plus et 20 pour les infinity.

J'ai le même problème... j'en ai réservé 3 et sur les 3 confirmations j'ai bien mon nom mais pas le bon numéro de pass.... l'ascenseur émotionnel.....

Comment on voit combien il nous en reste? De billets privilèges j'entends.

C’est un gros bug de mise à jour suite à l’afflux de connexions.

A mon avis, ils n’ont qu’une possibilité, tout annuler.

C’est mission impossible de retrouver quelle résa appartient vraiment à qui, ils vont faire un reset de la base de données à ce matin 10h00 et trouver une autre idée pour la réservation (15j avant comme l’année dernière?)

Les réservations des restaurants pour le 15 et 16 Juin sont disponibles sur l'appli.

Sacré bug je me retrouve avec des réservations de billets privilèges alors que j’en ai pas réservé un seul.