Problème cro et mydisneyland

Bonjour à tous ,
Je ne sais pas si je suis la seule avec ce soucis mais cela fait 5 jours que je n'arrive pas à joindre la cro et le lien pour mydisneyland ne fonctionne plus. Comment faire pour payer le reste de mon séjour ??
Le numéro surtaxé et non surtaxé ne fonctionne pas.
Bonne journée à tous

charlotte50100 a écrit:

Bonjour à tous ,
Je ne sais pas si je suis la seule avec ce soucis mais cela fait 5 jours que je n'arrive pas à joindre la cro et le lien pour mydisneyland ne fonctionne plus. Comment faire pour payer le reste de mon séjour ??
Le numéro surtaxé et non surtaxé ne fonctionne pas.
Bonne journée à tous

Bonsoir !! Il est vrai que joindre la CRO est un enfer en ce moment, pour autant ce n’est pas impossible, à deux reprises j’ai eu à les contacter et j’ai respectivement attendu 1h22 et 1h16, tâche pas impossible donc. Ah oui et j’oubliais de rajouter les 20 minutes avant pour qu’on me dise qu’un conseiller va me répondre parce qu’à chaque fois ils me disaient que c’était full et ils me raccrochaient au nez. Donc il faut forcer, prend avec toi 2 ou 3 téléphones, appelle et persévère, si tu as du temps ça va payer. Le numéro surtaxé n’est pas prioritaire, je te conseille donc fortement d’appeler le non-surtaxé.

Bonjour

Pareil j’ai réussi à les contacter deux fois avec une attente de 1h et une autre de 35 min. Il faut s’acharner sur les appelle avant d’être mise en attente j’ai appeler raccrocher 42 fois. Dès que vous avez le message comme quoi il y a trop d’attente et donc qu’il faut rappeler ultérieurement vous raccrocher et vous rappeler tout de suite et ainsi de suite jusqu’à ce que vous arrivez à être mise en attente.
Je vous conseille également d’appeler le numéro non surtaxé.

Merci pour vos messages. Alors plus de 90 appels en 6 jours maintenant, des temps d'attente entre 25min a 1h20 et jamais rien. Je me dis qu'il faut pas être à 2 jours du dernier délai de paiement. Pour mydisneyland savez vous quand cela refonctionnera?

Normalement mydisneyland fonctionne il etait en maintenance hier et avant hier il me semble.

Pour la CRO c'est une catastrophe depuis des semaines malheureusement et toutes les lignes sont concernées ; des restaurants, aux pass, en passant par les séjours... Et la ça ne va pas s'arranger avec le coronavirus !

Disney sort toutes les excuses possibles ; d'abord la faillite de thomas cook, puis les grèves, maintenant le coronavirus... Mais ils ne semblent pas motiver à recruter du personnel malheureusement.

Pour MyDisneyland il y a effectivement eu une maintenant du 25 au 26, c'est désormais régler. Si vous n'y arrivez pas il y a plusieurs "astuces" comme essayer avec différents appareils, navigateurs, copier/coller directement le numéro de réservation depuis le mail. Et si vous avez réservé avant mi-décembre vous serez obligés de téléphoner pour régler le solde car suite à une mise à jour du site les numéros de résa avaient été réinitialisés !

Mydisneyland était en maintenant depuis le 25 et ne refonctionne que maintenant enfin bref, je viens de me rendre compte que le site ne marchait pas pour les offre étrangère mais comment faire ???

Problème résolu. J'ai passé mydisneyland en version allemande et cela fonctionne

Je devais aussi payer le solde d'une réservation de fin de semaine : my disneyland était effectivement indisponible, il y avait un message informant de l'indisponibilité en haut de page. Il y avait aussi un lien afin de pouvoir se connecter aux réservations en cours (avec ref de résa + nom de famille) qui permettait d'accéder à la page de réglement si besoin.

Petite question, j'ai un problème sur une réservation, j'ai pu avoir quelqu'un samedi (après je ne sais pas combien de temps d'attente) mais je n'ai toujours pas reçu ma lettre de confirmation (en décembre lors de ma résa initiale et celle de ce samedi après un nouveau paiement).

La résa ne ressort pas sur mydisneyland (j'ai essayé sur des versions différentes de navigateurs et de sites).

Quelqu'un a un email où on peut leur demander ? que je ne passe pas 1h30 en attente quand je suis au travail ?

Merci