Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

mouais, je n'ai pas expérimenté mais je pense que ça a pu être expédié mardi ou mercredi
vu comme leur comm' (confirmation de commande, d'expédition) est fiable... ça m'étonnreait même pas que le mail d'expédition arrive avec 3j de retard ^^

cela dit, je maintiens que le brexit ne doit pas y être pour grand chose
la seule raison c'est que le nouvel entrepôt (si nouvel entrepôt il y a) doit coûter moins cher  

et pour info, ça m'est arrivé que des colissimo soient livrés en 24h (bon, c'est très rare)

Oui pour ça je me trompe peut être....mais n’empêche que le nouveau système, avec un suivi colissimo plus fiable directement est un plus.

Le suivi Hermes était souvent incomplet et on avait pas la partie colisssimo, ou qu’une fois sur 2. La le suivi est direct fiable et on a, à coup sûr, le jour de livraison de la doll!

Si l’entrepot est toujours le même, j’aimerais surtout comprendre pourquoi soudainement, pour moi (et pour d’autres à ce que je peux voir sur Facebook), tout les colis mettent moitié moins de temps à arriver. Le Ds enverrait il nos colis par jet maintenant?

En tout cas , c'est chouette si les commandes arrivent plus rapidement qu'avant , avec un numéro de suivi fiable . Bon ça n'empêchera pas les bugs en tout genre du site mais si les livraisons sont plus rapides , c'est un vrai + !

Je ne pense pas qu'il y ait un entrepôt en France . Cela dit , je regardais hier une émission parlant du Brexit , bcp d'entreprises britanniques s'inquiétaient de ce qu'il allait se passer après Mars 2019 . Certaines évoquaient la délocalisation .

Léaneprincesse a écrit:

Clochette24 , je suis contente que tu aies pu récupérer ton colis !! Par contre , je ferai quand même remonter l'histoire au DS , si tout le monde grogne sur ces histoires d'adresse , ça va peut être bouger et réparer ce fichu bug ...

Je suis d'accord ! je vais voir pour laisser une évaluation ou un commentaire quelque part

c'est sûr que si le suivi fonctionne jusqu'au bout, c'est carrément une amélioration !
c'est juste que je doute que ce soit pour nos beaux yeux, la raison doit être plutôt financière ^^

En tout cas, on est gagnant : c'est quand même beaucoup plus rassurant de pouvoir suivre l'acheminement du colis !
Si, en plus, ils arrivent plus vite... J'ai également reçu Cendrillon. ^^

Livraison au top, commande passée mardi matin et reçue ce matin alors que d’habitude c’est le mardi donc bien une bonne semaine d’attente. Et je rejoins que c’est tellement plus rassurant de pouvoir suivre son colis jusqu’au bout

Effectivement, finalement ils écoutent les problèmes! Cendrillon reçue aussi samedi.

J'aimerais retourner au DS la poupée animator Raiponce reçue avec un défaut à l'oeil (c'est mon tout 1er retour ) j'ai vu qu'il fallait imprimer une étiquette de retour DHL, chose que j'ai faite mais faut-il prévenir le DS avant de retourner via la poste le colis ou peut on l'envoyer directement avec la facture papier reçue glissée à l'intérieur ?
Merci d'avance pour vos précieux conseils

Moi ma Raiponce est magnifique,mais j'ai reçus la boite abîmé.. du coup j'allais la renvoyé,et oui il faut imprimer le formulaire dhl,pas besoin de mettre la facture dedans. Finalement je l'ai sorti de sa boîte,mais c'était pas prévue....tand pis

Mince pour le packaging de ta Raiponce Je te remercie de ta réponse princesse-jasmine mais par contre sais-tu si l'on doit contacter le DS avant de faire le retour ou peut-on faire l'envoi sans les prévenir au préalable ?

Donc il y a une amélioration dans les expéditions, il était temps !
Il me semble qu'à un moment donné, Disney Store lorgnait du côté de l'Allemagne pour un entrepôt mais ce n'est sans doute pas encore d'actualité.

elhynn a écrit:

Mince pour le packaging de ta Raiponce    Je te remercie de ta réponse princesse-jasmine mais par contre sais-tu si l'on doit contacter le DS avant de faire le retour ou peut-on faire l'envoi sans les prévenir au préalable ?

 Je pense que ce n'est pas obligatoire,mais j'ai quand même prévenu quelqu'un de shop disney,via le tchat en ligne de mon retour ( avant mon désistement ^^ )

Il y a toujours des problèmes de livraison malgré les changements apportés, à croire qui'ils ne venaient finalement pas du transporteur...    J'ai commandé le Mickey Mouse Memories d'octobre et lui est bien arrivé , par contre à quelques minutes d'intervalles j'ai passé une 2 ème commande dont le suivi sur le site de la poste n'a pas évolué depuis le 22 Octobre (en attente d'être pris en charge). J'ai bien évidemment contacté shopDisney et ils doivent revenir vers moi au plus tard aujourd'hui mais pas de nouvelles donc je vais les relancer. Depuis le mois Juin je n'avais pas plus eu de souci. J'ai tout de même de la chance, ça tombe à chaque fois sur des articles qui'ils ont en stock.

Je vous déconseille fortement la livraison soit disant rapide à 5,90€. Commandé hier, on me dit qu'elle est expédiée le jour même. Toujours rien reçu. je contacte le service client, qui me dit, oui oui, vous la recevrez demain, le 01 novembre (ya pas un soucis?), comme prévu..

Ils font payer plus cher pour le même service.

Personnellement, je les ai contacté une 2nde fois hier et on m'a répondu qu'ils n'avaient pas eu de réponse du transporteur et qu'il fallait encore attendre car c'est la procédure (sachant qu'il y a un jour férié et le week-end, autant dire que je peux toujours attendre....). Du coup, j'ai ouvert un litige sur paypal, à voir si ça fait accélérer les choses.

Ça sort d'où cette livraison rapide ? C'est pas le tarif de d'habitude ça ?

Depuis le changement de transporteur, les frais de livraison ont été modifiés. La livraison standard est gratuite à partir de 49 euros de commande et coûte 4.90 en dessous de 49 euros. Et il y a également l'option livraison rapide qui coûte 5.90.

Ma commande en livraison rapide est eexpediee. Vrai arnaque. La seule différence c’est que le colis le est avec signature.

en effet, quels crevards <_<

Bonjour.
j'ai une question pour les belges ayant commandé Ariel svp. Apparemment le transporteur a changé, j'ai un numéro de suivi mais il ne marche pas. Le lien me renvoie vers le site collissimo, qui me dit numéro invalide. Logiquement mon colis ne passera pas par ce service ( ou alors je ne comprends plus rien). Il n'est pas encore disponible sur bpost. Arrivez-vous à suivre votre colis svp?
merci d'avance

J'ai pas commandé Ariel, mais tu as essayé sur https://www.17track.net/fr ?
Ce site m'aide souvent à localiser des colis dont le suivi foire.


EDIT: regardez ce que je viens de trouver, un revendeur qui a reçu Tiana à la place d'Ariel, ils sont forts chez le ds, même aux states.. Bien évidemment il s'est empressé de la taper à 450 usd sur ebay..

Tiana à la place d'Ariel

Merci Last-Escape. ^_^
Malheureusement ça me met aussi numéro introuvable. Je vais attendre et croiser les doigts, on verra bien -_-

Le litige Paypal ouvert il y a 2 jours a été magique. J'ai recontacté shopDisney via le chat à l'instant et comme par hasard ils me réexpédient la commande sous 48h à condition que je ferme le litige. Chose que j'ai faite en leur transférant le mail de confirmation...plus qu'à croiser les doigts.

Morale de l'histoire...soit ne plus jamais commander sur shopDisney soit payer avec Paypal

Last-Escape a écrit:

EDIT: regardez ce que je viens de trouver, un revendeur qui a reçu Tiana à la place d'Ariel, ils sont forts chez le ds, même aux states.. Bien évidemment il s'est empressé de la taper à 450 usd sur ebay..    

Tiana à la place d'Ariel

C'est fort ! Mais je ne comprends pas pourquoi un prix de 450 dollars étant donné que Tiana sort demain aux USA !