[Topic Unique] PASS ANNUEL INFINITY : Questions & Retour d'expérience

Dimanche apres midi seulement 5 resa Infinity sur les 18 ont été honoré au NYC ! Et ça commence vraiment à m'aggacer. On etait seulement 6 dans la piscine à 16h30... alors qu'il était impossible de reserver dimanche aprem depuis le mardi !

Ouai moi pareil j'ai annulé des resa que je ne pouvais pas honorer (depuis Mars ça a du m'arriver 3 fois)

Faudrait qu'ils mettent en place des pénalités pour ceux qui n'annulent pas et ne viennent pas. Mais bon là on est quand même face à un soucis d'éducation.
Accessoirement, je trouve dommage de pas pouvoir annuler le jour même, un pépin peut arriver le jour même, et on devrait pouvoir redonner la place le même jour.

c'est vrai qu'il doit y avoir de l'abus.
Apres moi ca m'ai deja arrivé de tomber malade le vendredi soir et du coup impossible d'annuler la résa du samedi matin (meme si j'ai appélé, mais ca ne servait a rien du coup). Cela m'est arrivé une saule fois (le 15juillet).

Quand on annule le jour même ça libère la place pour ceux qui reserve le jour J au City Hall (tant que c'est encore réalisable )

cinderellaa a écrit:

Quand on annule le jour même ça libère la place pour ceux qui reserve le jour J au City Hall (tant que c'est encore réalisable )

Ah ! Parce que ma soeur a fait son PA Infinity jeudi dernier, et la cast lui a bien dit qu'elle ne pouvait réserver qu'au téléphone et au plus tard la veille, du coup est-ce que c'est encore possible à city hall ?

Moi c'était la resa pour le matin donc le CM a dit que c'était trop tard pour annuler cette session. Je pense qu'il aurait pu si c'était la resa pour l'aprem ...

Sol Carrelus a écrit:

cinderellaa a écrit:

Quand on annule le jour même ça libère la place pour ceux qui reserve le jour J au City Hall (tant que c'est encore réalisable )

Ah ! Parce que ma soeur a fait son PA Infinity jeudi dernier, et la cast lui a bien dit qu'elle ne pouvait réserver qu'au téléphone et au plus tard la veille, du coup est-ce que c'est encore possible à city hall ?

Jusqu'en septembre oui après visiblement ça ne sera plus possible

cinderellaa a écrit:

Sol Carrelus a écrit:

Ah ! Parce que ma soeur a fait son PA Infinity jeudi dernier, et la cast lui a bien dit qu'elle ne pouvait réserver qu'au téléphone et au plus tard la veille, du coup est-ce que c'est encore possible à city hall ?

Jusqu'en septembre oui après visiblement ça ne sera plus possible

Ah oui donc bientôt. Donc même en annulant le jour même à partir de septembre, personne ne pourra récupérer la place ... c'est quand même dommage.

On sait pas peut être que la centrale va récupérer les resa jour J mais j'y crois pas

D'après Yohann de la ligne Infinity (info reçu le 16/07) aucune réservation (piscine, parade, illuminations) n'est plus possible le jour même, tout doit-être fait à J-1. City Hall ou Studios Services ne veulent plus faire les résas et seul le bureau des Pa devrait faire les résas le jour même pour la parade et illuminations dans les cas exceptionnels des Infinity venant de faire leur pass.

J'avais annulé ma résa piscine pour le 16/07 séjournant au Séquoia (pas prévu au départ) mais comme le 16/07 était mon jour de départ plus d'accès piscine après 11h (enfin c'est selon le bon vouloir des maîtres nageurs) et impossible de réserver le jour même avec un pa Infinity.

Je ne vois pas très bien à quoi cela sert d'annuler la veille (et le jour même?) si personne ne peut prendre la place vu que personne ne veux se donner la peine de faire les réservations le jour même

CHESTER a écrit:

D'après Yohann de la ligne Infinity (info reçu le 16/07) aucune réservation (piscine, parade, illuminations) n'est plus possible le jour même, tout doit-être fait à J-1. City Hall ou Studios Services ne veulent plus faire les résas et seul le bureau des Pa devrait faire les résas le jour même pour la parade et illuminations dans les cas exceptionnels des Infinity venant de faire leur pass.

J'avais annulé ma résa piscine pour le 16/07 séjournant au Séquoia (pas prévu au départ) mais comme le 16/07 était mon jour de départ plus d'accès piscine après 11h (enfin c'est selon le bon vouloir des maîtres nageurs) et impossible de réserver le jour même avec un pa Infinity.

Je ne vois pas très bien à quoi cela sert d'annuler la veille (et le jour même?) si personne ne peut prendre la place vu que personne ne veux se donner la peine de faire les réservations le jour même  

Comme quoi les versions sont toujours pas à jour, j'ai reservé jeudi matin pour jeudi après midi à City Hall la semaine dernière sans problème

De toute façon je trouve les résa piscines trop compliqués. Savoir 15 jours à l'avance si l'on va a la piscine ou pas et avec qui bof. Forcement on peut etre tente de reserver au cas ou. Et puis le jour meme, plus le temps, pas l'envie, une mauvaise meteo, plus de personnes qui viennent et hop la piscine à la trappe. La résa le jour même auprès des conciergeries des hôtels pourrait être une bonne solution.

C'est au maximum 15 jours à l'avance, et jusqu'à la veille.

CHESTER a écrit:

De toute façon je trouve les résa piscines trop compliqués. Savoir 15 jours à l'avance si l'on va a la piscine ou pas et avec qui bof. Forcement on peut etre tente de reserver au cas ou. Et puis le jour meme, plus le temps, pas l'envie, une mauvaise meteo, plus de personnes qui viennent et hop la piscine à la trappe. La résa le jour même auprès des conciergeries des hôtels pourrait être une bonne solution.

Oui c'est clair mais bon ils ont déjà pas mal de travail ! Et puis tout le monde dirait qu'il va reserver la piscine pour acceder au parking des hôtels

C'est déjà un bon moyen d'accéder au parking des hôtels lol.

Il est surtout là le problème des résa piscines non-respectées... comment être sur que la personne ne viendra pas profiter du parking de l'hôtel pour un service dont au final elle ne se servira pas, tout en ayant empêché un autre de l'utiliser?

Pour le moment, ils doivent tout faire en papier pour la traçabilité, mais une fois que les pass seront équipé des puces RFID, cela pourrait très très grandement faciliter la gestion du truc pour tous (avec pourquoi pas des systèmes de bornes automatique au niveau des conciergeries ou de City Hall / Bureau des PA, pour retirer les résas et/ou pouvoir en faire au dernier moment s'il reste de la dispo).

Si rfid alors une appli pour réserver et annuler et scan du pass au point de contrôle ou présentation de l'appli. Tout ce côté papier fait un peu moyen âge.

CHESTER a écrit:

Tout ce côté papier fait un peu moyen âge.

Je suis d'accord, mais tel que Disney nous a vendu la nouvelle gamme (puisqu'on leur avait posé la question justement), et surtout l'Infinity et son côté VIP, "il faut de la présence humaine pour faire VIP". Or, une dématérialisation totale n'irait pas dans l'esprit initial voulu par le service marketing des PA sur l'Infinity.

J'avoue que le côté humain de la ligne infinity ou de city hall ne me submerge pas.

Surtout City Hall... Ils sont aussi aimables que des portes de prison ou des caissières de supermarché. Franchement, je préfère avoir affaire au personne des conciergeries et des piscines. Pour la ligne téléphonique, généralement je tombe sur des gens qui on une intonation plutôt sympathique (pas des robots qui donnent l'impression de se faire chier lol).

Jake Sully a écrit:

CHESTER a écrit:

Tout ce côté papier fait un peu moyen âge.

Je suis d'accord, mais tel que Disney nous a vendu la nouvelle gamme (puisqu'on leur avait posé la question justement), et surtout l'Infinity et son côté VIP, "il faut de la présence humaine pour faire VIP". Or, une dématérialisation totale n'irait pas dans l'esprit initial voulu par le service marketing des PA sur l'Infinity.

Ah ouai ça se tient, mais franchement devoir téléphoner c'est absolument pas dans l'air du temps, je trouve ça tellement confort, une application ou un site.

Sur la ligne Infinity j'ai trouvé Tina très pro et conviviale et j'ai eu des entretiens mitigés avec Esteban, Yohann et Valentina. Pas toujours efficace ou trop procéduriers. J'évite maintenant la ligne Infinity pour les résas hôtels et restaurant (de toute façon l'équipe a décidé que les résas restaurant ils n'en veulent plus parce que cela leur fait trois logiciels différents à maîtriser et qu'ils sont spécialisés dans les résas piscine, parade et illuminations et qu'il vaut mieux appeler la résa restaurant qui ne font que çà et le font très bien !). Ca fait plutôt mal aux oreilles. J'ai trouvé que cette réponse ne faisait pas très conciergerie et service Vip. Donc pour rester dans la logique autant appeler cro pour les résas hôtels (et pour être rester 2h en ligne Infinity pour faire une modification de résa hôtel je confirme qu'ils ne sont pas spécialistes mêmes s'ils sont à cro). Sinon techniquement des choses sont possibles mais il y a des procédures à suivre : c'est au cast de vérifier le J-15 car cela n'est pas bloqué informatiquement et c'est tout à fait possible à J-17 par exemple ou City Hall peux très bien réserver du J+1 pour illuminations, la parade ou les piscines, ce n'est pas bloqué informatiquement non plus mais non conforme à la procédure -j'ai fait les deux-.

Bonjour,
avec les pass infinity, les 20 billets privilèges c'est par semaine ou bien sur un an?
parce qu'il est indiqué "sur la période de validité"?
je suis sûre que vous saurez me répondre Merci d'avance

Ils ont le même temps de validité que ton Pass.
Seulement 5 par semaine du lundi au dimanche!

Donc c'est 20 places sur 1 an avec un max d'achat de 5 par semaine ?