Je ne reçois plus les mails Disneyland

Hello !

Nouvelle inscrite sur le forum, mais habituée à vous lire depuis quelques temps (2 ans à lire le forum sans jamais oser m'inscrire... lol)

Voilà je vous expose mon problème : mon chéri et moi-même avons un PA annuel depuis 2 ans.
On a commencé sur un fantasy pendant un an, idem la deuxième année grace au parrainage !
Il y a 10 jours, on a profité de notre venue sur le parc pour renouveller nos PA : j'ai pris un dream et mon chéri un classic.
Lors de ce renouvellement, la castmember me redemande mon adresse mail mais elle ne demande rien à mon chéri... J'étais étonnée mais comme pour la mienne tout était encore dans leur base de donnée, je me suis dit que la sienne y était encore...
Jeudi dernier, je reçois mon mail comme quoi je reste un membre privilégié, mais rien pour lui sur notre boite mail commune... (j'ai vérifié, pour l'an dernier, on avait bien chacun reçu un mail).

Jusque là, vous me direz que ce n'est pas très grave en soi, mais c'est quand il y a les offres promotionnelles pour les billets amis et qu'on reçoit les codes... Du coup, il ne recevra plus de codes... Le problème est qu'on fait très souvent découvir le parc à la famille, à des amis et collègues, et que le fait de pouvoir commander les billets à l'avance nous permettait de pouvoir faire profiter de cet avantage à des amis quand on ne fait pas le trajet ensemble, ça leur permettait de pouvoir entrer sans nous attendre (on est souvent en retard ... ).

J'ai lu sur des témoignages (je ne sais plus si c'est sur ce forum ou un autre) que ça arrivait fréquemment et qu'il est très difficile de rectifier le tir car au bureau des passeports ils ne peuvent soit disant rien faire... J'ai contacté Disneyland sur leur Facebook, et justement, ils me disent de voir avec le bureau des passeports... grrrrrrrrrr lol (ou pas lol justement)

Du coup j'ai pensé à une astuce, mais je ne sais pas si c'est faisable : si on va au bureau pour upgrader sont classic en fantasy, vont-il pouvoir entrer de nouveau une adresse mail ?

Sinon quelqu'un aurait-il une autre astuce ??? (qui serait gratuite... lol)

Merci de vos réponse !

Pour ma part je n ai jamais rien reçu je devais toujours réclamer mon code.
Je ne sais pas si le système de code sera maintenu pour les anciens pass mais à priori il nexistera plus pour les nvx. Alors soit on pourra plus commander par internet soit il faudrait rentrer son numéro de pass (ça s est une pure supposition de ma.part).

J'ai eu le même souci quand j'ai pris mon premier PA. Sur internet, j'ai trouvé un bulletin à remplir et à déposer au bureau des PA. Depuis, il semblerait qu'il n'y ait plus de problème.

Fairy titania a écrit:

J'ai eu le même souci quand j'ai pris mon premier PA. Sur internet, j'ai trouvé un bulletin à remplir et à déposer au bureau des PA. Depuis, il semblerait qu'il n'y ait plus de problème.

Merci de ta réponse. Tu aurais le lien de ce formulaire stp ?

Merci

http://passeport-annuel.disneylandparis.fr/download/flyer_requalification_envie_de_plus_42.pdf
Après avoir passé une bonne partie de l'après-midi à chercher comment mettre un document pdf en ligne, je viens de le retrouver dans les messages envoyés de ma messagerie perso.
Ce document accompagnait le magazine envie de + n°42, c'est pour ça qu'il y a une date. Je l'avais donné à la CM qui se trouve au départ des files d'attente.

Super ! Merci beaucoup !

Désolée de t'avoir fait perdre du temps...

Pas de problème. J'espère que ça sera bon.

J'espère aussi ! L'avenir nous le dira !

Sinon il existe une adresse mail marketing que quelqu'un avait donné dans le topic sur les infos générales des PA. Ça avait fonctionné pour moi

Je l ai récemment utilisée. J ai eu une reponse automatique en retour disant que cette adresse n était plus consultée. Dommage car ils répondaient en général

Oh mince ! Ils étaient efficaces en plus.