Big Thunder Mountain (1992)

Je ne comprends pas ta critique sur les Pass offerts en dédommagement Gyldas65. Evidemment que c'est une aubaine pour Disney car le visiteur va revenir dépenser. Et ?
La plupart des visiteurs sont mécontents de leur visite, mais pas de la destination en elle-même. Si on leur propose de revenir car ils n'ont pas pu tester BTM à cause d'une panne, c'est tout bénef pour eux aussi.

Donc vraiment, je ne vois pas où est le débat.

Lol 14% de disponibilité pour BTM actuellement, rien n'a changé

Ca fait un peu plus d'une semaine que le ride ne connait quasi pas de pannes personne ou presque n'est venu en parler, il suffit d'avoir des pannes 2 jours (surtout aujourd'hui) ça vient critiquer... Bon vu le taux de dispo c'est normal mais on va relancer le topic dès que le ride a la moindre panne ?

Totalement d'accord avec toi !

Non on va s'inquiéter tant que le ride n'est pas opérationnel, et non une semaine sur 2mois c'est pas franchement opérationnel...

rock_zoe a écrit:

Non on va s'inquiéter tant que le ride n'est pas opérationnel, et non une semaine sur 2mois c'est pas franchement opérationnel...

Et en quoi venir dire tous les jours que le ride n'est pas opérationnel va régler le problème ? Enfin chacun fait ce qu'il veut, mais niveau perte de temps y'a pas pire... Et puis y'a qu'à voir, plus personne n'y réagit tellement ça devient lourd de revoir ça dès qu'il y a la moindre panne.

Laissez ceux qui s'y connaissent et qui savent ce qu'il passe venir en parler ou donner leurs informations quand cela sera utile histoire d'avoir de vrais débats intéressants et puis vous contentez vous de scruter la moindre petite panne de BTM...

Salvalia a écrit:

Et aux dernières nouvelles c'était quasi du 50/50 pour la proportion de français, mais les français sont d'éternels insatisfaits, pas pour rien que c'est votre réputation dans le monde entier...

Un belge qui parle de réputation....  

Salvalia a écrit:

Une visite dans un parc d'attraction n'est en rien des vacances

J'ai été un peu déçu de ne pas avoir pu aller au BTM ce 14 février, mais bon c'est pas grave on ira la prochaine visite. A la place on a été faire un tour sur le Molly Brown.

Salvalia a écrit:

rock_zoe a écrit:

Non on va s'inquiéter tant que le ride n'est pas opérationnel, et non une semaine sur 2mois c'est pas franchement opérationnel...

Et en quoi venir dire tous les jours que le ride n'est pas opérationnel va régler le problème ? Enfin chacun fait ce qu'il veut, mais niveau perte de temps y'a pas pire... Et puis y'a qu'à voir, plus personne n'y réagit tellement ça devient lourd de revoir ça dès qu'il y a la moindre panne.

Laissez ceux qui s'y connaissent et qui savent ce qu'il passe venir en parler ou donner leurs informations quand cela sera utile histoire d'avoir de vrais débats intéressants et puis vous contentez vous de scruter la moindre petite panne de BTM...

J'en ai un peu marre de lire ce genre de message. Chacun est libre d'apporter la contribution qu'il souhaite. Le forum est fait pour ça. Nous n'avons pas pour but d'apporter des éléments de résolution des problèmes. Nous ne sommes pas ingénieurs ni techniciens. Mais nous pouvons nous adonner à des critiques fondées.

Si les remarques sur les pannes sont récurrentes dans ce topic, c'est justement pour souligner le fait qu'il est absolument incompréhensible qu'une attraction majeure du parc Disneyland soit aussi régulièrement hors service, avec des temps de remise en route aussi longs, 2 mois après l'achèvement d'une réhabilitation majeure qui était censée réduire le nombre de pannes ainsi que leur durée de résolution, et pendant que les 3 attractions principales du même parc (à savoir Space Mountain, Star Tours, et POTC), sont fermées.

C'est tout simplement de l'amateurisme, et du non respect pour les guests. J'encourage d'ailleurs les visiteurs à se rendre en masse à City Hall.

J'ajoute que le fait de souligner fréquemment les pannes permet de prouver cette mauvaise tendance actuelle (certains seraient capables, dans le cas contraire, de soutenir mordicus que BTM tourne comme une horloge...).

Code:

C'est tout simplement de l'amateurisme, et du non respect pour les guests. J'encourage d'ailleurs les visiteurs à se rendre en masse à City Hall.

Oui, bien sur, DLP n'est pas encore au courant de la situation
Sérieusement, vous rendre en masse a City Hall pour BTM n'avancera à rien (a part causer une attente inutile et emmerder les guests qui ont des questions utiles ou besoin d'une aide réelle), ils sont conscient du problème et si ils pouvaient le régler de suite ils le feraient. Le mal est fait, désormais il faut prendre son mal en patience et surement attendre la prochaine réhab.

Festi'val a écrit:

Chacun est libre d'apporter la contribution qu'il souhaite. Le forum est fait pour ça. Nous n'avons pas pour but d'apporter des éléments de résolution des problèmes. Nous ne sommes pas ingénieurs ni techniciens. Mais nous pouvons nous adonner à des critiques fondées.

Dire que l'attraction est en panne n'est pas une critique fondée mais plus un fait.

Après un "accident industriel" ca arrive à tout le monde (retard chez Airbus, problème au démarrage de l'industrialisation d'une voiture, etc...) et même au meilleur... Ce genre de situation est généralement longue à décanter en particulier lorsque vous avez une pression du public car il y aura TOUJOURS des gens mécontants. Les mecs ont merdé et maintenant ils font de leur mieux pour réparer leur erreurs.

Il semble ici que certains n'ont jamais fait d'erreurs ou gérer de gros projets

Festi'val a écrit:

Mais nous pouvons nous adonner à des critiques fondées.

C'est vrai que dire tous les jours "x heures de panne aujourd'hui", est une critique très fondée, et apporte grandement une nouvelle dimension aux débats .

Bck je vais éviter de répondre .

Citation :

Oui, bien sur, DLP n'est pas encore au courant de la situation Rolling Eyes
Sérieusement, vous rendre en masse a City Hall pour BTM n'avancera à rien (a part causer une attente inutile et emmerder les guests qui ont des questions utiles ou besoin d'une aide réelle), ils sont conscient du problème et si ils pouvaient le régler de suite ils le feraient. Le mal est fait, désormais il faut prendre son mal en patience et surement attendre la prochaine réhab.

Je ne suis pas sûr d'être d'accord avec ça mais ça soulève un point intéressant.

D'après mon expérience dans un magasin d'une célèbre marque de vêtement japonais, les équipes de managment et de direction sont, évidemment, au courant des soucis qu'il peut y avoir dans le bon fonctionnement d'une structure, néanmoins tant qu'aucun client ne s'en plaint, résoudre le dit soucis n'est en aucun cas une priorité, il y aura toujours quelque chose d'autre à faire avant.
Pour prendre un exemple concret, dans le magasin où je travaillais, l'un des défauts était le manque de cabines d'essayage. Quand nous faisions nos réunions de fin de journée et qu'on brieffer les managers sur les retours clients on leur en parler :
"- oui nous le savons ça, mais pour l'instant on ne peut rien y faire" (ce qui était bien sûr faux puisque des cabines il y en avait, elles étaient juste remplies de stock car l'espace d'origine n'était pas assez fonctionnel pour tout accueillir)
bref au bout de trois semaines de plaintes des clients les managers nous disaient:
"- oui c'est bon on a compris, on est pas cons, on peut rien faire. Vous avez pas des retours positifs ?"
au bout du double de semaines avec des plaintes constantes des clients et très très peu de retour positifs et ben qu'est-ce qui s'est passé ???
Miracle, on a libéré l'espace et crée 4 nouvelles cabines, du coup les clients avaient de nouveau de quoi nous faire des retours positifs "beaux magasin, bon service, pas trop d'attente aux cabines etc."

Donc je crois au contraire que c'est une pas si mauvaise idée d'inonder City Hall avec ce genre de plainte, alors bien sûr ça va créer des désagréments mineurs sur place pour les cast (qui n'y peuvent rien) et certains autres clients (qui ont un besoin réel d'aide pour bien vivre/circuler pendant leur séjour) mais quand DLP arrêtera de se moquer de la satisfaction du client et se mettra en tête d'en faire une priorité, on sera bien content d'avoir montré notre mécontentement.
N'oublions pas que STAR TOUR, Pirates des Caraïbes et Space Mountain sont soit en réhabilitation soit en update, si toutes sont de même qualité à leur ouverture que Big Thunder Mountain et que personne ne dis rien et bien ils vont continuer à se dire :
"- Pourquoi faire des efforts ? Le client paye même quand le service n'est pas Nickel alors autant continuez comme ça c'est moins fatigant".

Je grossis un peu le trait bien sûr mais c'est pour que ce soit plus clair.

Balthazar P.

velocerator a écrit:

Oui, bien sur, DLP n'est pas encore au courant de la situation
Sérieusement, vous rendre en masse a City Hall pour BTM n'avancera à rien (a part causer une attente inutile et emmerder les guests qui ont des questions utiles ou besoin d'une aide réelle), ils sont conscient du problème et si ils pouvaient le régler de suite ils le feraient. Le mal est fait, désormais il faut prendre son mal en patience et surement attendre la prochaine réhab.

A vous lire, les guests ne doivent rien faire et subir la situation comme de bon toutous bien dociles. Que DLP soit conscient du problème ou non n'est pas la question. Le fait est que ce "problème" a un impact énorme sur l'expérience du visiteur, alors que 3 E-ticket du même parc sont déjà fermés, et que la communication sur cette réhabilitation s'est opérée.

Les plaintes en masse à city hall ne peuvent que pousser les instances dirigeantes à se bouger un peu plus le popotin, comme le souligne justement Balthazar P. N'oubliez pas qu'on parle d'un simple coaster, pas d'une centrale nucléaire. Les équipes font certainement de leur mieux, mais on ne doit pas leur donner les bons moyens, sinon tout fonctionnerait depuis longtemps.

Salvalia a écrit:

C'est vrai que dire tous les jours "x heures de panne aujourd'hui", est une critique très fondée, et apporte grandement une nouvelle dimension aux débats .
.

Ben oui, apporter la preuve des pannes récurrentes avec des tableaux d'attente et constater avec dépit que cela ne s'améliore pas est une critique fondée. Revois tes définitions. Allez je t'aide un peu :
Critique : fait d'émettre un avis positif ou négatif sur une chose, une personne ou une situation
Fondée : appuyée sur des éléments tangibles

Arutha a écrit:

Il semble ici que certains n'ont jamais fait d'erreurs ou gérer de gros projets

Après 2 mois d'exploitation, cela ne relève plus de l'erreur mais de l'amateurisme.

Citation :

Ca fait un peu plus d'une semaine que le ride ne connait quasi pas de pannes personne ou presque n'est venu en parler, il suffit d'avoir des pannes 2 jours (surtout aujourd'hui) ça vient critiquer... Bon vu le taux de dispo c'est normal mais on va relancer le topic dès que le ride a la moindre panne ?

Si quand ça marche, on le signale aussi. Mais cela dit, il n'a pas fait une semaine sans panne non plus. Il a continué à avoir facilement deux heures d'arrêt par jour, ce qui reste intolérable. Et ce qui s'est passé ce mardi, en pleines vacances scolaires, est catastrophique.

Citation :

@Salvalia a écrit:

Et aux dernières nouvelles c'était quasi du 50/50 pour la proportion de français, mais les français sont d'éternels insatisfaits, pas pour rien que c'est votre réputation dans le monde entier...

Un belge qui parle de réputation.... Laughing

Merci de ne pas partir dans les attaques racistes...

boukk a écrit:

Salvalia a écrit:

Et aux dernières nouvelles c'était quasi du 50/50 pour la proportion de français, mais les français sont d'éternels insatisfaits, pas pour rien que c'est votre réputation dans le monde entier...

Un belge qui parle de réputation....  

Tu peux développer?

Il n'y a rien à développer. Pas plus que sur les vieux clichés tout pourris des français râleurs.

Festi'val a écrit:

Ben oui, apporter la preuve des pannes récurrentes avec des tableaux d'attente et constater avec dépit que cela ne s'améliore pas est une critique fondée. Revois tes définitions. Allez je t'aide un peu :
Critique : fait d'émettre un avis positif ou négatif sur une chose, une personne ou une situation
Fondée : appuyée sur des éléments tangibles

Premièrement pas besoin de prendre les gens pour des c***, et ensuite ça apporte quoi de plus au débat ou à la discussion ? Strictement rien du tout. On le sait qu'elle tombe en panne, on sait qu'elle a des problèmes depuis 2 mois, pas besoin de venir le répéter tous les jours. Si vous aimez tournez en rond tant mieux pour vous, mais personnellement vous voir tous les jours venir dire qu'elle est en panne me fait plus de la peine pour vous qu'autre chose tellement on dirait que vous n'avez que ça à faire de votre vie...

Et t'as vraiment pensé que le "simple coaster" se réparait aussi vite qu'une porte qui grince ? Certes c'est pas une centrale nucléaire mais faut pas abuser non plus. Et ils sont conscients du problème, sinon des têtes ne sauteraient pas comme certains l'ont dis, je doute qu'ils ne bossent pas sur le problème, après il faut voir dans quelles conditions ils s'attaquent au problème...

Freddy : Personnellement je n'ai pas vu une seule fois un de tes adorés tableaux de disponibilité quand le ride ne tombe pas en panne. Par contre venir à 14h quand le ride est en panne depuis 10 minutes tu le fais directement... BTM a fonctionné pendant 6 jours il y a 2 semaines en ayant maximum 3h de pannes cumulées, faut arrêter et être un minimum objectif parfois.

Même si c'est comme ça qu'il devrait fonctionner tout le temps et que c'est dommage, le problème ne se résolvera pas parce vous venez mentionner les pannes tous les jours... On est dans de l'amateurisme total mais ça tout le monde le dit depuis des semaines.

Citation :

Freddy : Personnellement je n'ai pas vu une seule fois un de tes adorés tableaux de disponibilité quand le ride ne tombe pas en panne. Par contre venir à 14h quand le ride est en panne depuis 10 minutes tu le fais directement... BTM a fonctionné pendant 6 jours il y a 2 semaines en ayant maximum 3h de pannes cumulées, faut arrêter et être un minimum objectif parfois.

Mais pourquoi je posterais les tableaux tous les jours ?
1) On me le reprocherait
2) Généralement, on parle des trains lorsqu'ils sont en retard, pas lorsqu'ils sont à l'heure. BTM qui fonctionne, on ne devrait normalement pas en parler, car c'est la norme un ride qui roule (c'est même sa fonction). Or, à DLP, depuis deux mois, c'est plutôt l'inverse qui est la norme
3) je ne poste pas non plus le tableau tous les jours quand il y a des pannes. Là, je l'ai refait hier tellement c'était affligeant
4) je ne poste pas après 10 minutes de panne ! Hier, on était à 13% de taux de fonctionnement à la mi-journée (38% à la fermeture, à peine plus d'un tiers de la journée !!!!)
5) Même si je n'ai pas posté les tableaux tous les jours quand ça fonctionnait, j'ai souligné à plusieurs reprises les journées sans panne...

6) On pourra arrêter ce débat le jour où DLP fera fonctionner de façon fiable et sur le long terme BTM. Eh oui, je sais, ce n'est pas ça qui fera qu'il y a moins de pannes. Mais ce n'est pas pleurnicher pour avoir un Splash Mountain (voir le topic nouveautés) qui fera que Disney va t'en pondre un sur le champ. On est ici sur un forum pour discuter de ce qui nous intéresse et à chacun son truc...

Mr.Freddy a écrit:

3) je ne poste pas non plus le tableau tous les jours quand il y a des pannes. Là, je l'ai refait hier tellement c'était affligeant
4) je ne poste pas après 10 minutes de panne ! Hier, on était à 13% de taux de fonctionnement à la mi-journée (38% à la fermeture, à peine plus d'un tiers de la journée !!!!)

Bah alors t'as la mémoire courte malheureusement. Combien de fois tu ne viens pas poster à midi pour dire "BTM a ouvert en décalé et il est déjà en panne" etc... Des journées aussi graves qu'hier, ça oui, à la limite ça passe encore, même si encore une fois ça ne sert à rien...

Mr.Freddy a écrit:

6) On pourra arrêter ce débat le jour où DLP fera fonctionner de façon fiable et sur le long terme BTM. Eh oui, je sais, ce n'est pas ça qui fera qu'il y a moins de pannes. Mais ce n'est pas pleurnicher pour avoir un Splash Mountain (voir le topic nouveautés) qui fera que Disney va t'en pondre un sur le champ. On est ici sur un forum pour discuter de ce qui nous intéresse et à chacun son truc...

Et bah puisque tu le dis toi-même que ça ne changera rien, pourquoi tu continues ? Et je ne sais pas où tu me vois pleurnicher, tu devrais un peu réfléchir avant de poster certaines réponses des fois...

la flemme de tout tout lire mais quand une attraction est en panne (1.0.1) elle mettra plus ou moin de temps a repartir car il y a des contrôle a effectuer!! juste pour vous donner un orde d'idée fantôme manor il faut presque 1h-1h30 pour la relancer tellement il y a de points a vérifier contre 20 min pour Pinocchio... donc oui ça prend du temps aussi pour info, même si il y a eu une grosse rehab sur btm elle fait partit des plus vielles attractions du parc , c'est comme une voiture plus elle est vielle plus y a de risque de panne même en changeant des pièces régulièrement

Salvalia a écrit:

Et je ne sais pas où tu me vois pleurnicher, tu devrais un peu réfléchir avant de poster certaines réponses des fois...

Mec, ça fait deux pages que tu pleurniches, que tu nous abreuve de tes clichés racistes et tes idioties du genre "Disneyland n'est pas un lieu de vacances"... sans parler de ton discours habituel niveau "Disneyland Paris Defense Force" sans aucun début de réflexion ou d'analyse.

Comme l'a dit Festi'val on rapporte des faits. Ils ne te plaisent pas? Désabonne toi du topic.

allez pour lui faire plaisir (et ne pas être taxé de mauvaise foi), BTM a fait un sans faute aujourd'hui

Merci mr freddy . moi qui ira surement en septembre pour les 25 ans de dlp compte sur vous et vos lumières sur l'analyse et le suivi des pannes . au moins grace au forum et au fans , nous suivont l'avancé des travaux avec leurs lots de bonne et mauvaise surprise .

Mr.Freddy a écrit:

allez pour lui faire plaisir (et ne pas être taxé de mauvaise foi), BTM a fait un sans faute aujourd'hui

Le 15, un sans faute ! que nenni ! J'étais dans Frontierland vers 14h30, les trains tournaient à vide, les portes étaient closes, la file était pleine et les guests attendaient le verdict, évacuation ou pas.