Disney Privilèges (site fermé)

Moi je n'ai jamais reçu ma litho non plus
Je pense qu'ils ne me l'ont jamais envoyée en fait..

Ce que je trouve fou c'est qu'il ne prenne même plus la peine de répondre ! J'ai dépensé plus de la moitié de mes points dans ce pack ! Ca aurait été un quelconque livre de coloriage je ne dis pas mais là on parle d'un jeu vidéo qui vaut autant qu'une lithographie. Je ne trouve pas cela normal qu'il n'y ait pas plus de soin apporté aux colis. Je leur renvoie exactement le même mail, par automatisme toutes les semaines s'il le faut. Je sais que je ne recevrai jamais ce qu'ils me doivent mais au moins ça me défoulera.

Bon ben je reviens vers vous aujourd'hui car contre toute attente j'ai reçu le dédommagement de mon cadeau !

Je réclame depuis octobre dernier le pack Disney Infinity 2.0 Marvel pour XBox 360 que je n'avais jamais reçu (commandé en septembre), j'ai retenté ma chance vendredi matin, 2h après j'avais un mail me disant qu'il était en rupture de stock et qu'à la place on me proposait la version 3.0 en me demandant si j'étais d'accord et si oui de donner mon numéro de téléphone et mon adresse de livraison. Je leur renvoie un mail (bien contente d'avoir la version au dessus de celle demandée plutôt qu'un range CD Mickey) avec les coordonnées et à 17h je recevais un mail de leur part me disant qu'ils venaient d'expédier mon colis par Chronopost en me donnant le numéro de suivi. J'ai effectivement reçu le mail de Chronopost pour la prise en charge et j'ai réceptionné le colis ce matin ! Quand on envoie un mail à Disney privilège ça rebascule sur Disney xtras (enfin la nouvelle version quoi) et le fait est qu'ils ont été super réactifs je n'e reviens pas Bref bien contente que tout cela se termine et du coup ceux qui n'ont pas reçu leur pack je vous conseille de tenter à nouveau votre chance.

Merci Ellie. Tu peux me communiquer le mail direct qui permet de contacter Disney Privileges ?
Merci beaucoup

J'ai envoyé à cette adresse : serviceclients@disneyprivileges.fr mais je n'avais pas eu de réponse le 11 janvier par contre vendredi 20 janvier, si (avec le même mail).

Ils signent avec leur nouveau site internet si tu n'as pas de réponse via cette adresse mail demande sur le topic de Disney extras leur nouvelle adresse ils seront peut-être plus réactifs.

Merci. C'est l'adresse que j'ai.
Par contre, j'ai déjà le pack Disney Infinity 3.0 - j'espère qu'ils pourront trouver un autre lot...

nicostitch a écrit:

Merci. C'est l'adresse que j'ai.
Par contre, j'ai déjà le pack Disney Infinity 3.0 - j'espère qu'ils pourront trouver un autre lot...

Tu avais demandé le 2 mais tu as également acheté le 3 ? Moi ça m'allait mais au pire je pense que si on te propose le 3.0 tu peux demander à changer.

Voilà ce que je viens de répondre à leur mail me proposant l'envoi du pack DI3 au lieu de DI2

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Bonjour

Je vous informe que je possède déjà le pack démarrage Star Wars PS3.

Donc je ne veux pas de votre lot de compensation, qui par ailleurs a une valeur nettement moindre que le Pack de Démarrage Disney Infinity 2.0 Marvel PS3 Collector, que j'avais commandé chez vous.

(Le pack démarrage Star Wars est actuellement vendu 16 euros sur Amazon, le pack Marvel Collector PS3 est à 149 euros sur le même site)

Je vous rappelle que j'ai acheté une énorme quantité de DVD et blu ray pour cumuler assez de points, et obtenir le Pack de Démarrage Disney Infinity 2.0 Marvel PS3 Collector.

Je vous saurais gré de tenir vos engagements - sinon je contacterai une association de consommateurs ainsi que la maison mère Disney.

Cordialement
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bien ecrit
tiens nous au courant de ce qu ils te repondront

Ca roule