Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

bah oui vous avez eu vos mails d'expédition c'est déjà bien ... 

J'ai la même chose que toi, Livia.
J'aurais trop aimé recevoir ma petite Anna aujourd'hui.

Salut à tous! J'ai passé une commande il y a maintenant 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. Ce n'est pas la première fois que je commande mais je n'ai jamais eu de problème. J'ai suivi mon colis sur DPD et apparemment il est arrivé dans un dépôt chronopost près de chez moi il y a 4 jours. Mais je n'ai pas reçu de sms ni rien. Aujourd'hui je suis allé vérifier au bureau de poste de mon village mais il n'y était pas non plus (évidemment). J'ai envoyé un mail à disney store du coup j'espère qu'ils vont me répondre. Vous en pensez quoi? Je devrai m'inquiéter? J'espère qu'on ne me l'a pas volé surtout!

Salut Mokanelle, tu habites vers quel coin ? Certains endroits ont eu des soucis à cause de la neige

J'habite vers Clermont-Ferrand. Il y a de la neige mais pas beaucoup, a part dans les hauteurs. enfin rien qui pourrait empêcher une livraison, ça c'est sûr.

Ta situation est un peu inquiétante quand même Mokanelle, j'espère que lundi tu auras du nouveau soit par le service clientèle disneystore soit par ta poste.
Tiens nous au courant de la suite.

Oui je vous tiens au courant    J'espère recevoir le colis bientôt.

Tu n'essayerais pas de contacter Chronopost directement ? Après tout, s'ils ont le colis, ils devraient pouvoir te renseigner ?

Oui c'est vrai je vais contacter tout le monde possible je pense. Je vais harceler les gens jusqu'à ce que je l'ai  

Je fait un copié collé de ce que j'ai mis sur le topic des LE:

"Je viens d'avoir mon père au téléphone...
Chronopost a déposé mon colis au bureau de poste!
Donc aucun mail, le suivi qui n'a pas bougé d'un poil depuis la dernière fois, donc grosse surprise oO
Par contre, mauvaise surprise, c'est que je ne verrais la poupée que Mardi...
Mon père va essayer d'aller chercher le colis demain, j'espère qu'ils voudront bien lui donner parce qu'il ne m'a pas dit si il avait eu un reçu, mais je pense que oui car sinon Chronopost m'aurait appelé sur mon portable...

Donc en clair, le suivi est vraiment nul en fait..."

Toute façon y'a tout qui est mal fait au final que ça soit le DS, et Chronopost :/ Franchement ça motive pas à commander souvent

Un moment, je me suis demandé si ce n'état pas mon cadeau de noël envoyé par mon oncle, car il a dit qu'il l'enverrais, vu qu'on ne se voit pas a noël...
Et comme il a commandé par Internet le 20 aussi, du coup je sais pas si c'est ma douce Anna...
Réponse Mardi! En espérant que mon papa réussisse a avoir le colis...

J'ai fait déplacer un membre de ma famille pour chercher Anna à la Poste (avec pièce d'identité), ils ont refusé de donner le colis car pas de procuration écrite (ils n'ont même pas daigné vérifier si le colis était bien arrivé). J'ai déboulé 15 min après et au final il n'était pas arrivé, j'ai du me redéplacer à la fermeture mais c'est une autre histoire, bon courage à ton père avec la Poste!

On porte le même nom de famille, et au pire des cas j'y irais avec le numéro de colis qu'on m'a donné...
Mais je pense qu'il a eu un papier comme quoi il devait aller chercher le colis, car il serait arrivé Samedi, et je n'ai eu aucun mail ni appel, donc si il est au courant c'est qu'il y a forcément eu un papier dans sa boîte aux lettres...
Il suffit que le livreur arrive lorsque la brigade est fermée pour que ce genre de chose se passe =/

CCoucou à tous:-)

J'ai commandé mes LE le 20 au matin et j'ai reçu mon mail d'expédition le 21 vers 19h. Toujours aucune trace de suivi via le numéro. ..

Sachant que je suis de Belgique pensez vous qu'il y a une chance pour que je sois livrée aujourd'hui?

c'est un peu la désorganisation totale depuis qu'ils sont passés avec DPD non ??

tjrs aucun mail d'expédition de leur part mais c'est affolant ce service !

Y doivent être trop mal desservit  

c'est clair c'est vraiment grave !

J'ai téléphoné et aucune trace de mon numéro de livraison (pas correct selon eux) et de toute façon aucune trace de livraison dans ma commune ni à mon nom! !!!  

tu es de quelle région ????

béli a écrit:

c'est un peu la désorganisation totale depuis qu'ils sont passés avec DPD non ??

tjrs aucun mail d'expédition de leur part mais c'est affolant ce service !

Franchement, ça ne m'étonnerais même pas que tu reçoive ton colis sans avoir eu aucun mail!
Mon suivi n'a pas bougé depuis Samedi 4h et quelques du matin, un colis m'attend a la poste depuis ce jour-là, aucun mail de Chronopost ni sms...
Je trouve que niveau rapidité, on a gagné, mais par contre niveau suivi, c'est vraiment pas ça!

Béli , la mienne arrive demain , j'ai eu mon sms , donc j'espere que même sans mail (erreur ou oubli de leur part) tu feras parti de la même tournée comme d'habitude ^^

sally's a écrit:

Béli , la mienne arrive demain , j'ai eu mon sms , donc j'espere que même sans mail (erreur ou oubli de leur part) tu feras parti de la même tournée comme d'habitude ^^

je pense pas j'ai commandé une peluche pascal en plus et à priori c'est ça qui bloque !

pourquoi je sais pas .... ptèt qu'ils n'arrivaient pas à mettre un pascal de 5cm dans le carton .. 

ou qu'ils ne veulent plus donner en ce moment ou sont en rupture de gros cartons  

Je n'ai toujours pas de mail d'expédition non plus, j'ai commandé une grosse peluche pour ma fille en plus, je commence à en avoir marre là, je passe du stress à la colère...

mais il se passe quoi avec leurs peluches ????
c'est la fête du slip ici j'hallucine !