Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Pareil mal dormi j'ai même rêver que l'on manifestaient devant le store pour avoir nos poupées :/

Je stresse a chaque nouveau mail c'est horrible de nous faire ça!!!surtout que l'on comprends pas les choix des commandes annulées !!!

Miss Aurore a écrit:

Lyyse a écrit:

Moi j'ai rien reçu encore .... toutes mes commandes sont encore active avec celle de mon chéri.

Pareil de mon côté. Je n'ai jamais eu autant mal au ventre en ouvrant ma boite mails ce matin. Je m'attendais à des annulations forcément.

Dernière chose que j'ai faite en me couchant : vérifier mes mails , première chose faite en me levant : vérifier mes mails .C'est dingue d'en arriver là tout de même

Miss Aurore a écrit:

marieeee a écrit:

De nouvelles annulations dans la nuit (mal dormi)

Ah bon ? qui ?

Oups désolée c'était une question!

Tchipoune a écrit:

Miss Aurore a écrit:

Pareil de mon côté. Je n'ai jamais eu autant mal au ventre en ouvrant ma boite mails ce matin. Je m'attendais à des annulations forcément.

Dernière chose que j'ai faite en me couchant : vérifier mes mails , première chose faite en me levant : vérifier mes mails .C'est dingue d'en arriver là tout de même

Mal dormi également! C'est pas normal d'en arriver là! Ils jouent vraiment avec nos nerfs!

Un conseil : ne regardez pas vos mails, mais bien le site Disney store, dans votre compte dans "mes commandes". Ma commande a été annulé mais je n'ai pas reçu de mail, je l'ai constaté moi-même sur mon espace et ça m'a été confirmé au téléphone. Ils ne prennent pas forcément la peine d'envoyer un mail c'est vraiment honteux --"

Dites je suis la seule qui ne peut accéder à son archives commandes ? Il me met ça :

Désolé nous ne sommes pas parvenus à trouver ce que vous cherchiez, veuillez essayer une autre recherche.

ElieSaab a écrit:

Un  conseil : ne regardez pas vos mails, mais bien le site Disney store, dans votre compte dans "mes commandes". Ma commande a été annulé mais je n'ai pas reçu de mail, je l'ai constaté moi-même sur mon espace et ça m'a été confirmé au téléphone. Ils ne prennent pas forcément la peine d'envoyer un mail c'est vraiment honteux --"

Je rejoind ElieSaab, ils ne se font pas chier! D'ailleurs j'attends toujours les 2 mails qu'ils devaient m'envoyer pour le colis de BN! Disparu puis réapparu comme par magie et aucunes explications!

TheLittleMermaid a écrit:

ElieSaab a écrit:

Un  conseil : ne regardez pas vos mails, mais bien le site Disney store, dans votre compte dans "mes commandes". Ma commande a été annulé mais je n'ai pas reçu de mail, je l'ai constaté moi-même sur mon espace et ça m'a été confirmé au téléphone. Ils ne prennent pas forcément la peine d'envoyer un mail c'est vraiment honteux --"

Je rejoind ElieSaab, ils ne se font pas chier! D'ailleurs j'attends toujours les 2 mails qu'ils devaient m'envoyer pour le colis de BN! Disparu puis réapparu comme par magie et aucunes explications!

Personnellement je pensais plus à un mail de Paypal pour annoncer un éventuel remboursement.
On va finir par choper un ulcère à l'estomac avec leur ingérence ^^

Ne tenant plus j'ai encore appelé à l'instant. D'après la personne si ça n'a pas été annulé hier ça devrait être ok.
Bon je ne suis pas encore rassurée quand même

marieeee a écrit:

Ne tenant plus j'ai encore appelé à l'instant.  D'après la personne si ça n'a pas été annulé hier ça devrait être ok.
Bon je ne suis pas encore rassurée quand même

Je pensais un peu ça aussi. C'est quand même hier qu'ils ont du faire le point de leur stock et des commandes passées.
Après on est pas à l'abri d'un énième revirement.

Elisaab, c'est parce que tu as payé par CB?
Car paypal envoi un mail si il y a remboursements,  c'est pour ça que les filles parlent de mails je pense.

sally's a écrit:

Elisaab, c'est parce que tu as payé par CB?
Car paypal envoi un mail si il y a remboursements,  c'est pour ça que les filles parlent de mails je pense.

Tout à fait. Je guette le mail de Paypal mais du DS.

Personne n'a ce soucis? Je suis très inquiète

Angelice a écrit:

Personne n'a ce soucis? Je suis très inquiète

Ta commande n'est plus active ?

Attention les mails d'annulations qui vous disent que vous avez vous meme annulés vos commandes sont une action frauduleuse de la part du ds! faites valoir votre de droit de contestation sur ce mail, qui vous fait porter la responsabilité de l'annulation et vous couvre!

Je ne peux plus aller dans mon historique tout bonnement. Il y a le message rouge que j'ai mis dans mon poste précédent

Angelice a écrit:

Je ne peux plus aller dans mon historique tout bonnement. Il y a le message rouge que j'ai mis dans mon poste précédent

Je ne sais pas du tout ce que ça veut dire. Je viens d'aller vérifier j'accède à l'historique sans problème. Tu as téléphoné ?

Angelice a écrit:

Dites je suis la seule qui ne peut accéder à son archives commandes ? Il me met ça :

Désolé nous ne sommes pas parvenus à trouver ce que vous cherchiez, veuillez essayer une autre recherche.

Je viens d'essayer et pour moi pas de problème je peux y accéder.

Coucou. NAvrée pour vos poupées. J'ai vraiment plus du tout envie de tenter le DS. J'ai un ami qui bosse a Atlantico vous voulez que je lui demande si c'est possible de lui faire parvenir un article a mettre en presse?

Je viens de recevoir ce fameux mail qui nous met la faute sur le dos.
Je leur ai retourne un mail gratine et je prepare mon recommande.ils vont en avoir de la magie.

J ai du mal a decrire ma colere 😤

Je viens aussi de le recevoir, sont gonflés !!! J'ai répondu par mail et exigé une compensation tout en laissant entendre que ça n'en resterait pas là.

Mais je ne comprends pas les mails que vous recevez. Ce sont les commandes d'hier qui ont été annulées ou bien ce sont de nouvelles annulations ?

Je n'ai pas commandé de poupées hier, mais j'ai un peu suivi ce qu'il s'était passé... J'étais agréablement surprise quand j'ai appris que le site avait tenue et n'avait pas planté cette fois, et que beaucoup avaient pu commander leurs poupées, mais comme d'habitude, RIEN ne peut jamais bien se passer sur ce site gérés par des incompétents qui n'en n'ont rien à faire de leurs clients fidèles et prêts à débourser des sommes importantes pour des poupées qui ne le reviennent pas très chères à produire !! Mais là où je suis encore plus abasourdie, c'est de voir le nombre d'annulations de commandes qui atteint un niveau record, sans aucune explication valable, et qu'en plus, ils vous mettent ça sur le dos en vous envoyant un e-mail vous disant que c'est vous qui avez demandé cette annulation car ils sont incapables de gérer LEURS co***ries !!! Vous ne devez effectivement pas vous laisser faire cette fois, il faut leur répondre, les harceler pour qu'ils honorent les commandes ou qu'ils vous dédommagent réellement (et pas simplement avec un code à -20%), il faut leur envoyer des e-mails incendiaires, leur envoyer des lettres avec accusé de réception (si vous voulez le faire aux États-Unis ou au Royaume-Uni, je peux aider pour l'anglais si vous en avez besoin), et clairement faire appel à une association de consommateurs comme UFC, et si vous le pouvez, contacter la presse, pour que le DS est une très mauvaise pub, parce que ça les fera peut-être réagir !

Moi qui ai hésité hier après-midi à commander Jafar LE car il était toujours en ligne, je suis bien contente de ne pas l'avoir fait, et pour tout vous dire, je pense boycotter le site pendant un petit moment, parce que là, je suis vraiment dégoutée de ce qu'ils ont fait, on atteint vraiment des sommets dans l'irrespect du client !!

Eorah67 a écrit:

Coucou. NAvrée pour vos poupées. J'ai vraiment plus du tout envie de tenter le DS. J'ai un ami qui bosse a Atlantico vous voulez que je lui demande si c'est possible de lui faire parvenir un article a mettre en presse?

Excellente idée ^^

C est les commandes d hier oû ils s escusaient hier soir d avoir annuler pour problemes technique
Mais ce matin nouveau mail qui prend en compte notre annulation parce qu on a change d avis