Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Je me le demande, car moi ça part toujours d'Heathrow et ça arrive toujours à Roissy. Donc par voie aérienne. Il se peut que certaines destinations soient par shuttle (camion) et d'autres par avion. Cela expliquerait pourquoi c'est plus rapide pour certaines régions et moins pour d'autres.
Hier, Il me semble que sur FB quelqu'un disait n'avoir plus de nouvelles depuis le passage à Chilly-Mazarin. Or c'est en région parisienne et donc pas proche du tunnel ! C'est le grand centre de transit de la région parisienne.

Le remboursement, c'est lorqu'il n'y a plus de stock, or ce n'est pas le cas, ce duo est inclus dans le set, ils doivent donc fournir le remplacement en cas de perte, peu importe qu'ils enlèvent quelques set lors de la vente du 27 octobre.

J'espère que DPD saura retrouver ces colis.

newpupuce a écrit:

les poupées limitées commencent a etre connues. je doute que le voleur soit tout seul.

Vu le nombre de colis disparus, j'en doute aussi qu'il soit seul.

Je n'ai jamais reçu de poupées limitées directement dans leur carton d'origine. A chaque fois le carton de la poupée était dans un carton du store.
Après une astuce pour les futures commandes d'EL et Fairytale afin qu'au service expédition ils soient obligés de mettre un carton de store, acheter autre chose, ne serait-ce qu'un tsum tsum à 5e.
Faut pas s'attendre à des miracles concernant leur façon de faire alors autant ruser un peu pour essayer de recevoir son colis.
Pour mon couple BN, j'avais commandé autre chose donc le tout dans un grand carton. Du coup j'ai peur pour Peter Pan que j'ai commandé seul.

Ça ne sert à rien de rajouter une bricole, cette année ils envoient même par moment le sac séparément  XD

MeganeBel a écrit:

Vous avez du nouveau pour vos colis ??

Rien de neuf pour moi non plus
02.10.2015 21:57 Hinckley, Le ...
In transit.
02.10.2015 19:48 Oldbury (GB)
In transit.
02.10.2015 19:25 DPD data centre
Order information has been transmitted to DPD.

Bulda a écrit:

MeganeBel a écrit:

Vous avez du nouveau pour vos colis ??

Rien de neuf pour moi non plus
02.10.2015 21:57 Hinckley, Le ...
In transit.
02.10.2015 19:48 Oldbury (GB)
In transit.
02.10.2015 19:25 DPD data centre
Order information has been transmitted to DPD.

Moi j'ai ça, c'est bizarre
02 Oct 2015 23:11 Hub 4 - Hinckley Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 23:10 Hub 4 - Hinckley We have your parcel and it's on its way to our depot
02 Oct 2015 20:56 International Gateway Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 20:55 International Gateway We have your parcel and it's on its way to our depot

Je viens de voir cette histoire......
Je suis extrêmement triste pour vous

Dans quel monde on vit ? Voler des poupées ? C'est n'importe quoi sérieusement !

J'espère de tout cœur que ça va s'arranger pour vous

sally's a écrit:

Ça ne sert à rien de rajouter une bricole, cette année ils envoient même par moment le sac séparément  XD

Désolée de te contredire. J'ai reçu le carton de la poupée + le carnet Ariel dans un grand carton. Pas séparément.
Tu veux dire qu'ils envoient le carton de la poupée et qu'ils repayent un envoi pour le sac ? C'est pas très logique tout ça et en prime ça leur occasion des frais .

J'espère qu'une solution va vite être trouvé, je suis de tout cœur avec vous tous. Je vous soutiendrai pour ce que vous déciderez d'entreprendre si les solutions apportés par le DS ne vous satisfaisaient pas.

moi aussi c'est chili mazarin arrivé en france quand chrono prends le relais ensuite poitiers puis chez moi.
j'ai la meme chose que vous sur mon suivi dpd l'heure c'est 22h40 le 2 la dernière mise a jour

Chilli mazarin comme disait fauna, c'est pas l'eurotunnel.

J'espère aussi de tout coeur qu'ils vont vous remplacer les Blanche-Neige disparues. Si ce n'est pas dans leur intention alors il faudra vous réunir et gueuler un bon gros coup, voire les harceler pour obtenir gain de cause.

C'est quand même terrible de devoir en arriver là, surtout si la faute leur est en partie imputée à cause des cartons trop repérables... Je suis tellement désolée pour vous tous. J'ai loupé la mise en vente de Blanche-Neige et en suis triste, mais de savoir qu'à cause de vol (sûrement) certains qui ont galéré pour l'acheter ne l'auront pas, ça donne très fort envie de rager.

Alors surtout ne lâchez pas l'affaire !


Chilli Mazarin c'est un entrepôt il me semble !

moi j'ai aussi un deuxieme article dans mon colis

Miss Aurore a écrit:

sally's a écrit:

Ça ne sert à rien de rajouter une bricole, cette année ils envoient même par moment le sac séparément  XD

Désolée de te contredire. J'ai reçu le carton de la poupée + le carnet Ariel dans un grand carton. Pas séparément.
Tu veux dire qu'ils envoient le carton de la poupée et qu'ils repayent un envoi pour le sac ?     C'est pas très logique tout ça et en prime ça leur occasion des frais .

Et pourtant, le DS n'est jamais logique, même quand ça les concerne.
maromi a apparemment eu deux colis séparés car deux numéros de suivi différent: son set Designer et son carton envoyé séparément ^^"

Je suis vraiment désolée pour tous ceux qui attendent encore leur Blanche-Neige et la Sorcière perdues au milieu de nulle part. J'espère encore que vos colis vont être retrouvés, mais si ce n'est pas le cas, il faut exiger d'avoir les Blanche-Neige des sets complets qui seront mis à disposition le 27 octobre.
Je suis sûre qu'ils ne voudront pas le faire, mais ils le doivent.

Je viens de recevoir un mail de réponse du Disney store qui ne m'apprend rien :

Nous vous remercions de votre demande concernant .

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous apporter une réponse immédiate, mais nous vous assurons que nous avons escaladé votre demande au service concerné. Nous espérons obtenir une réponse trés rapidement. Nous vous recontacterons dès que nous aurons une réponse à vous apporter.

Dans l’attente, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Ils m'ont au moins épargné les journées magiques, la bonne fée, etc..........

j'ai parlé des stock bn pour les set au tel et ils n'en ont pas connaissance...

Bulda a écrit:

Ils m'ont au moins épargné les journées magiques, la bonne fée, etc..........

c'est deja ça

clochette29 a écrit:

j'ai parlé des stock bn pour les set au tel et ils n'en ont pas connaissance...

Donne leur l'url de la page qui les annonce lol

clochette29 a écrit:

j'ai parlé des stock bn pour les set au tel et ils n'en ont pas connaissance...

Ce sera leur excuse pour ne pas piocher dedans!

TheLittleMermaid a écrit:

Moi j'ai ça, c'est bizarre
02 Oct 2015 23:11 Hub 4 - Hinckley Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 23:10 Hub 4 - Hinckley We have your parcel and it's on its way to our depot
02 Oct 2015 20:56 International Gateway Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 20:55 International Gateway We have your parcel and it's on its way to our depot

J'ai exactement la même chose que toi.
Après vérification, Ô Surprise !, toujours rien sur Chronopost.

namida44 a écrit:

TheLittleMermaid a écrit:

Moi j'ai ça, c'est bizarre
02 Oct 2015 23:11 Hub 4 - Hinckley Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 23:10 Hub 4 - Hinckley We have your parcel and it's on its way to our depot
02 Oct 2015 20:56 International Gateway Your parcel has left the United Kingdom and is on its way to France
02 Oct 2015 20:55 International Gateway We have your parcel and it's on its way to our depot

J'ai exactement la même chose que toi.
Après vérification, Ô Surprise !, toujours rien sur Chronopost.

On dirait qu'il est parti à 2 reprises, non?!

newpupuce a écrit:

clochette29 a écrit:

j'ai parlé des stock bn pour les set au tel et ils n'en ont pas connaissance...

Donne leur l'url de la page qui les annonce lol

ils sont jamais au courant de rien au tel, ils savent pas ce qu'ils vendent ni ce qui va arriver en vente...
sur la page facebook c pire...
j'ai demander si les mug fairytale allaient revenir en stock, aucune idée! bref on a jamais aucunes reponses avec eux

Pas de mail d'expé + 2 départs à deux heures différentes + débit 3 jours après le jour indiqué sur le suivi...
Dis-donc, M. DS ou DPD, t'es bien sûr d'avoir expédié le colis et de ne pas m'avoir fournir un n° de suivi bidon ?
Au point où on en est, autant envisager toutes les éventualités...

Je crois que je n'ai jamais vu un service client aussi pourri que celui de Disney. Les employés au téléphone ne servent à rien, ils feraient mieux de mettre une boite vocale disant qu'ils ne sont au courant de rien concernant les stocks des produits, ça reviendra au même.

Un magnifique message sur leur profil facebook leur a été envoyé !!!

Bonjour,
Je tenais à vous faire du mécontentement de la part d'une vingtaine de fans Disney qui à ce jour n'ont toujours pas reçu leur couple "blanche Neige/Sorcière" expédié des locaux GB le 02/10/2015. Vous nous avancez comme excuse "Eurotunnel" , il faut arrêter de nous prendre pour des enfants ! Ces disparitions concernent en majeur partie des membres de la Bretagne et du Grand Ouest, autant de colis ne peut "disparaître" ainsi sans forcement un problème bien cibler !!!! Ce problème c'est déjà passé l'année dernière concernant un autre couple Tiana/Naveen, les fans Disney, n'ont jamais reçu leur poupée mais un dédommagement de votre part, certes agréable mais insuffisant ! Aujourd'hui nous n'accepterons pas cette solution. Ce problème s'est déjà passé, se passe et se repassera sans doute. Plusieurs d'autres fans soutiennent notre action ! Trouver la solution et envoyez nous nos poupées , car nous n’accepterons pas comme excuse "une réponse toute faite". Merci de transmettre cette lettre à votre direction.
Passez une journée Magique
De nombreux fans déçus ...