La froideur et le manque de professionnalisme des Cast Members en 2024

Bonjour,

Je précise que je ne suis pas cast member mais une invitée régulière du parc.

Je cherchais justement une communauté où trouver des salariés de Disneyland Paris et plus particulièrement des cast members.

Je voudrai comprendre ce qui se passe ? car depuis plusieurs années, je trouve que la qualité de service et le professionnalisme des cast members est en déclin, ça peut aller du manque de sourires et faire la gueule au ''je m'en fous voyez ça avec mon chef''

Je visite régulièrement le parc, les boutiques, les attractions, les restaurants, avec mon copain et nous constatons de plus en plus un véritable manque de respect de la part des cast members, partout les sourires se perdent, les ''bonjours'' aussi... mais surtout le coté spectacle...

Ma question est pourquoi ? Que ce passe t’il ? pourquoi ne plus vouloir faire rêver comme avant ? je trouve que c'est de pire en pire et même les hôtels sont devenus d'une froideur, nous n'allons que dans les airbnb justement à cause de ça maintenant.

Nos derniers séjours aux Disney Newport Bay Club n'ont vraiment pas été à la hauteur et je pointe du doigt les cast members qui n'ont vraiment pas été au top avec nous.

Un si beau monde a besoin d'acteurs non ? n'êtes vous pas complice de ce monde ?

Je ne suis pas CM non plus et il m'est arrivé de tomber sur des CM peu engageant, l'air un peu blasé à la moindre question mais globalement, une majorité s'est toujours bien comporté, certains étant à fond dans leur rôle.
Le covid puis la grève de l'année dernière ont tout de même possiblement joué sur le moral des troupes.

Chaque expérience est différente et mon témoignage ne constitue pas une vérité absolue.
Donc dommage si ton expérience a été altéré.

Mon problème vient plus souvent de certains guests qui en ont de plus en plus rien à faire des règles ou des comportements basiques de bienséance. C'est plus souvent d'autres visiteurs qui gâchent (un peu) mes sorties dans les parcs, pas que Disney.

Les CM inscrits ne peuvent vérifier le comportement des autres salariés J'ai plus souvent lu l'exemple d'un CM qui rattrapait les choses avec un guest donc j'imagine que ce sont les premiers que ça gonfle d'avoir un collègue qui pose problème.

Loutika j ai fait Le même constat. Beaucoup de.fans disney se font embaucher pour bénéficier des avantages cast member et se retrouvent en "concurrence" avec les guest. Par ailleurs, ce qui est vicieux dans ce système c'est que certains guest vont être très élogieux envers des cast qui ne le méritent pas forcément et ce, afin de pouvoir bénéficier des fameuses soirées. Enfin je pense aussi qu il y a l'effet "syndicats". En France quand tu es en cdi tu es pratiquement intouchable contrairement aux États-Unis. Le moindre problème, les syndicats sont là. Je viens depuis 1992 et je suis très attristée de ces recrutement qui ternissent le parc.

ico a écrit:

Je ne suis pas CM non plus et il m'est arrivé de tomber sur des CM peu engageant, l'air un peu blasé à la moindre question mais globalement, une majorité s'est toujours bien comporté, certains étant à fond dans leur rôle.
Le covid puis la grève de l'année dernière ont tout de même possiblement joué sur le moral des troupes.

Chaque expérience est différente et mon témoignage ne constitue pas une vérité absolue.
Donc dommage si ton expérience a été altéré.

Mon problème vient plus souvent de certains guests qui en ont de plus en plus rien à faire des règles ou des comportements basiques de bienséance. C'est plus souvent d'autres visiteurs qui gâchent (un peu) mes sorties dans les parcs, pas que Disney.

Les CM inscrits ne peuvent vérifier le comportement des autres salariés J'ai plus souvent lu l'exemple d'un CM qui rattrapait les choses avec un guest donc j'imagine que ce sont les premiers que ça gonfle d'avoir un collègue qui pose problème.

Loin de vouloir faire une généralité je trouve que c'est de pire en pire et par moment je me demande même si certains salariés sont cast member ou juste intérimaire pour faire preuve de si peu d'intérêt envers les visiteurs.
Je suis d'accord les touristes ne sont pas toujours agréables mais si beaucoup de cast members ne font aucun effort comme un sourire ou un bonjour on peut comprendre leurs mécontentements. Les visiteurs dépensent beaucoup d'argent pour venir, il ne faut pas l'oublier.

PRISCA53 a écrit:

Loutika j ai fait Le même constat. Beaucoup de.fans disney se font embaucher pour bénéficier des avantages cast member et se retrouvent en "concurrence" avec les guest. Par ailleurs, ce qui est vicieux dans ce système c'est que certains guest vont être très élogieux envers des cast qui ne le méritent pas forcément et ce, afin de pouvoir bénéficier des fameuses soirées. Enfin je pense aussi qu il y a l'effet "syndicats". En France quand tu es en cdi tu es pratiquement intouchable contrairement aux États-Unis. Le moindre problème, les syndicats sont là. Je viens depuis 1992 et je suis très attristée de ces recrutement qui ternissent le parc.

Ils sont membre de la scène en plus, c'est pas juste un simple job comme dans une boulangerie, c'est une entreprise de spectacle et par moment on a l'impression d'être dans un centre commercial de province.

C'est quoi ça les fameuses soirées ?

Il y a tellement de choses intéressantes que l'on peut entendre des employés CM
si on se tient près d'eux (pour ma part j'aime bien le faire en attendant un évènement spécial,
comme une parade, une panne d'attraction).
En majorité, c'est du:
-J'ai trop d'heure de travail, le planning est pourri, j'en peux plus
-Pourquoi moi ici alors que l'autre se marre derrière avec le boss
-Je déteste X mais il a été promu directe, je peux pas le sacquer

Moi ce que je n'aime pas c'est le mépris qu'on certains CMs issue de l'inclusion envers les guests.
Traiter des guests comme des idiots parce qu'ils ne connaissent pas le parc
(normal, la plupart d'entres eux visitent pour la première fois, ou que ce n'est pas leur language d'origine)
C'est mal élevé, et surtout, n'ont il pas vécu le mépris avant eux?

Les fameuses soirées sont les soirées cast members à Noël par exemple, mais il n y a pas que ça. Il y a quelques temps il y a eu une soirée cast à l arena de disney village sur le theme du disco avec mickey dans une tenue disco.  Un ami cast y est allé. Disneyland est une des rares société à fidéliser ses salariés  normalement cela devrait être plutôt vis à vis des guests mais bon.....pour moi les salariés ont un CE. Pas de clients pas de cast c est dans ce sens que ça marche. Je ne comprends par le comportement de disney qui snobe ses clients. On en vient à lire certains commentaires de cast members qui disent que c est leur parc !!! J en ai déjà lu. Ou même des cast member avec leur balaie dans main street entrain de poster sur leur compte !!! Depuis 1992 où on disait "bienvenu chez vous"....aujourd'hui ça m écœure.

c'est pas trop tôt enfin un sujet ici qui dénonce l'incompétence des employé le caca dans les chambre du disneyland formule 1 hôtel parlons en et enfin des clients courageux dénonce enfin la supercherie des employés qui insulte les braves clients et font caca oklm dans votre chambre d'hôtel à 2000e y a pas grand chose a attendre d'eux quand dans leur palace 5 étoiles on retrouve du caca même dans l’ascenseur on peu les remplacer par des vendeurs à la sauvette ils font mieux leur travaille devant le parc faudrait tous les virer

prisca53 a raison les employés sont nul et les braves clients y a aucun respect pour eux et ico c'est pas toi qui débourse 2000e pour que un employé d'eurodisney chie dans ta chambre et te traite comme un moins que rien

Loutika a écrit:

Loin de vouloir faire une généralité je trouve que c'est de pire en pire et par moment je me demande même si certains salariés sont cast member ou juste intérimaire pour faire preuve de si peu d'intérêt envers les visiteurs.
Je suis d'accord les touristes ne sont pas toujours agréables mais si beaucoup de cast members ne font aucun effort comme un sourire ou un bonjour on peut comprendre leurs mécontentements. Les visiteurs dépensent beaucoup d'argent pour venir, il ne faut pas l'oublier.

J'ai aussi ce ressenti, depuis la periode covid en particulier. Et pourtant j'essaie toujours de trouver des circonstances atténuantes en me disant qu'ils font un boulot pas facile, avec du stress, des contraintes, etc. Mais ce que j'ai encore vécu dimanche soir au Chalet de la Marionnette ne passe pas. La cast member qui a pris ma commande n'a ni dit bonjour ni bonne soirée, rien. J'avais nettement l'impression de la déranger car elle cherchait continuellement à discuter avec une de ses collègues à une autre caisse, qui ne lui répondait pas car elle s'occupait correctement de sa file de guests. Gêné par son comportement, je me suis alors trompé sur le nom du plat que je voulais, ce qui l'a clairement agacée. L'espace d'un instant, je me suis cru à la caisse de l'Intermarché près de chez moi. Au moment de prendre le ticket, je me suis mordu la langue pour ne pas lui demander si l'amabilité était une option payante. Je me suis dit qu'il valait mieux laisser tomber et je suis parti m'installer en salle, un peu contrarié par ce qui venait de se passer.

J'étais venu sur le parc en fin de journée pour me changer les idées quelques heures, le moral n'étant pas au top à cause d'un problème familial. Peut-être étais-je donc un peu trop sensible à l'attitude des personnes que j'ai croisées. Mais avec le recul, je me dis que non. Les quelques cast members à qui j'ai eu affaire ce soir là ont tous et toutes été sympas, accueillants. Sauf celle à qui j'ai eu affaire au Chalet de la Marionnette. Elle a ruiné à elle seule le boulot des autres.

À mon avis, la réponse tient en deux points, l'un plus théorique, l'un plus concret :
- l'abandon des priorités des clés Disney
- le mal-être au travail qui fait que Disney a recours à des intérimaires, qui sont plus malléables mais aussi moins sensibles et moins formés à l'univers Disney que les casts qualifiés mais qui partent car l'entreprise ne les traite plus bien.

Bonjour à vous tous,

Je vais répondre de manière général mais en réalité chaque Cast aurait son mon mot à dire ici. Je ne prends bien sûr pas la défense de tous et certains Casts devraient se remettre en question...

D'abord, je penses que les Cast se permettent de "râler" devant vous car dans 80% des cas nous sommes entouré de personnes qui ne parlent pas Français donc par "habitude" de ne pas être compris par les Guests, Nous nous permettons de parler "vie privé". Parfois ça donne des interactions plutôt drôle avec des Français qui se trouvaient pas loin et qui nous ont entendu   Mais je suis plutôt d'accord avec vous, ce n'est pas "Normal" et nous ne devrions pas le faire.

Aussi, vous n'imaginez pas à quel point les Guests peuvent être désagréable, non-challant, irrespectueux (que se soit des autres Guests, du matériel, des Cast et SURTOUT des règles), et par dessus tout ça condescendant. Il y a aussi les Pass Annuel qui se pensent chez eux, et qui connaissent tout mieux que tout le monde et surtout les Cast !
(*J'ai eu le droit à une PA qui m'a pris la tête pendant 5min car selon elle : "Il n'y a pas 15min, je viens souvent, et quand la file d'attente arrive là, c'est plus 25/30min". J'ai eu beau lui dire que "Si, il y a bien 15min ne vous inquiétez pas !" avec mon plus grand sourire. Elle n'a pas démordu... Et c'est quand je lui ai dit que "C'était normal et que une partie de la file était fermé car il venaient de la repeindre" qu'elle à finit par dire "Ah oui dans ce cas là il y a bien 15min."*)

Bien évidement, la plupart d'entre vous ici n'êtes pas comme cela sur le parc, mais malheureusement pour tout le monde, vous n'êtes qu'une minorité. Je penses sincèrement que sur la journée d'un Cast Member (en tout cas en attraction), 60% des interactions avec les Guests, , sont pour l'inviter à respecter les règles (qui sont pourtant écrites vraiment partout !) Et pourtant je ne suis pas timide et je crée très souvent des interactions avec vous. Par dessus tout ça, vient s'ajouter la "pénibilité" du travail, et je vous vois venir, "Nous avons signé pour ça !"... Vous avez surement vous aussi Signé des CDI dans une autre boite, et ça ne vous empêche pas de vous plaindre...


Je vais vous donner un exemple tout simple, et sachez que ce genre "d'actes" est réellement commun et arrive presque tout les jours.

J'ai passé donc 1 an, en temps qu'Opérateur / Animateur attraction à "It's A Small World". Cette attraction étant de vrais bateaux en mouvement, il est donc vraiment dangereux de se mettre debout, de toucher l'eau, de tendre les bras pour toucher le décor...

J'étais donc sur une des positions dites de Sécurité (dont je ne dirait pas le vrai nom au risque de me faire taper sur les doigts par Mickey ) d'où l'on voit toutes les caméras qui permettent, entre autres, de suivre un bateau de A à Z. Un de mes collègues se trouvant en gare m'appelle, encore une fois, pour m'indiqué de porter un attention toute particulière sur un certain bateau car à l'embarquement déjà, il n'avait pas respecté les règles et avait déjà été rappelé à l'ordre. Vous vous doutez bien qu'une fois à l'intérieur du bâtiment, cette dites famille se pensant à l'abris des regards, à recommencé à se lever, toucher l'eau... J'ai donc pour leur sécurité et celles des autres personnes se trouvant à bord dû les avertir par l'intermédiaire du Micro, de très nombreuse fois pendant toute la durée de la croisière. Bien évidement, ma mélodieuse voix leur demandant de surveiller leurs enfants n'avait pas l'air de les décider à agir...
Et vous voulez savoir le pire ? Une fois sortie des bateaux, ils se sont permis de m'insulter au près de mes collègues car j'avais selon eux "Gâché tout le spectacle et la musique".

Bien évidement, il arrive que l'exact inverse se produise et d'avoir des interaction incroyable avec des Guest mais se n'est pas assez souvent !
Malheureusement dans les métiers en relation avec l'humain, nous oublions souvent que derrière les Costumes, les Uniformes... se trouve un être humain avec ses problèmes personnelles et sa sensibilité, qui n'est pas là, lui, pour s'amuser, mais veiller à votre sécurité et à se que tout se passe au mieux.

Le jour où Disney fera passer le "Spectacle" avant votre Sécurité, là je serai vraiment inquiet...

RoyAnderson a écrit:

c'est pas trop tôt enfin un sujet ici qui dénonce l'incompétence des employé le caca dans les chambre du disneyland formule 1 hôtel parlons en et enfin des clients courageux dénonce enfin la supercherie des employés qui insulte les braves clients et font caca oklm dans votre chambre d'hôtel à 2000e y a pas grand chose a attendre d'eux quand dans leur palace 5 étoiles on retrouve du caca même dans l’ascenseur on peu les remplacer par des vendeurs à la sauvette ils font mieux leur travaille devant le parc faudrait tous les virer

prisca53 a raison les employés sont nul et les braves clients y a aucun respect pour eux et ico c'est pas toi qui débourse 2000e pour que un employé d'eurodisney chie dans ta chambre et te traite comme un moins que rien

Je ne sais pas si c'est vrai mais c'est vraiment fou comme histoire, tu l'a fait remonté j'imagine ? Dans la chambre je ne sais pas, mais dans les parties communes, encore un fois si c'est vrai, il y a 100% de chances que ce soit un autre Guest de l'hotel  
On a déjà eu des cacas, des pipi, des vomis devant, dans la file d'attente et dans les attractions ou je travaille... Et croyez-moi, les toilettes Cast sont bien plus confortable que la file d'attente  .

Après si c'est la "seul" mauvaise expérience que tu as eu, je trouve ça un peu "Violent" comme propos  . Un petit conseil, quand quelqu'un s'énerve contre toi, soit gentil avec lui, ça lui fera beaucoup plus de mal que si tu t'abaisse à son niveau  

En espérant que si tu souhaites revenir un jour à Disney, ça ne se passe pas aussi mal et que tu ai un/des jour(s) MAGIC

Je pense que c'est surtout un problème d'éducation et un manque de maturité professionnelle notamment chez beaucoup de néo cast members.
Les mouvements fout-la-M*rde UNSA-CGT de l'année dernière sont l'exemple même de la perte de discernement et de bienveillance de la part de certains CM, prendre d'assaut les parcs en pleine journée, compromettre la sécurité interne, bousculer les guests (familles et enfants) et renvoyer une image médiocre de la première destination touristique d'Europe dans les médias (un véritable savoir-faire français).

Le manque aussi de discipline et de remise en question dû à un management un peu trop souple et pas assez présent et trop d'autonomie à certains endroits, le manque aussi d’exemplarité pour les nouveaux surtout pour la posture à l’encontre des guests. Moi ce qui m'inquiète le plus c'est de voir justement des intérimaires et prestataires faire mieux que des CM en CDI.
Ceux aussi qui n'ont aucune motivations, ils restent et font chier tout le monde au lieu de partir et ça impacte le travail de leurs autres collègues et dégrade l'image de l'entreprise malheureusement.

PRISCA53 a écrit:

Les fameuses soirées sont les soirées cast members à Noël par exemple, mais il n y a pas que ça. Il y a quelques temps il y a eu une soirée cast à l arena de disney village sur le theme du disco avec mickey dans une tenue disco.  Un ami cast y est allé. Disneyland est une des rares société à fidéliser ses salariés  normalement cela devrait être plutôt vis à vis des guests mais bon.....pour moi les salariés ont un CE. Pas de clients pas de cast c est dans ce sens que ça marche. Je ne comprends par le comportement de disney qui snobe ses clients. On en vient à lire certains commentaires de cast members qui disent que c est leur parc !!! J en ai déjà lu. Ou même des cast member avec leur balaie dans main street entrain de poster sur leur compte !!! Depuis 1992 où on disait "bienvenu chez vous"....aujourd'hui ça m écœure.

On a surtout l'impression de ne pouvoir rien dire, pas de remontées rien et je trouve ça dommage ce manque de considération.

Oui oui c’est uniquement la faute des casts et absolument pas à cause du comportement des guests.
Quand je vais faire des courses, c’est régulièrement affiché qu’il faut « être courtois et respectueux envers les employés ». A Disney rien, jamais. Il n’y a jamais de sanction. Donc oui, désolée, on n’est pas payés assez cher pour se faire marcher dessus à longueur de temps

DJinspace a écrit:

Loutika a écrit:

Loin de vouloir faire une généralité je trouve que c'est de pire en pire et par moment je me demande même si certains salariés sont cast member ou juste intérimaire pour faire preuve de si peu d'intérêt envers les visiteurs.
Je suis d'accord les touristes ne sont pas toujours agréables mais si beaucoup de cast members ne font aucun effort comme un sourire ou un bonjour on peut comprendre leurs mécontentements. Les visiteurs dépensent beaucoup d'argent pour venir, il ne faut pas l'oublier.

J'ai aussi ce ressenti, depuis la periode covid en particulier. Et pourtant j'essaie toujours de trouver des circonstances atténuantes en me disant qu'ils font un boulot pas facile, avec du stress, des contraintes, etc. Mais ce que j'ai encore vécu dimanche soir au Chalet de la Marionnette ne passe pas. La cast member qui a pris ma commande n'a ni dit bonjour ni bonne soirée, rien. J'avais nettement l'impression de la déranger car elle cherchait continuellement à discuter avec une de ses collègues à une autre caisse, qui ne lui répondait pas car elle s'occupait correctement de sa file de guests. Gêné par son comportement, je me suis alors trompé sur le nom du plat que je voulais, ce qui l'a clairement agacée. L'espace d'un instant, je me suis cru à la caisse de l'Intermarché près de chez moi. Au moment de prendre le ticket, je me suis mordu la langue pour ne pas lui demander si l'amabilité était une option payante. Je me suis dit qu'il valait mieux laisser tomber et je suis parti m'installer en salle, un peu contrarié par ce qui venait de se passer.

J'étais venu sur le parc en fin de journée pour me changer les idées quelques heures, le moral n'étant pas au top à cause d'un problème familial. Peut-être étais-je donc un peu trop sensible à l'attitude des personnes que j'ai croisées. Mais avec le recul, je me dis que non. Les quelques cast members à qui j'ai eu affaire ce soir là ont tous et toutes été sympas, accueillants. Sauf celle à qui j'ai eu affaire au Chalet de la Marionnette. Elle a ruiné à elle seule le boulot des autres.

Mais oui c'est exactement ça et pas juste dans ce restaurant, votre témoignage reflète bien la réalité et dites vous que j'avais eu droit au même traitement avec mon compagnon dernièrement partout dans le parc.

Vous auriez du lui faire votre remarque, y en a marre de laisser et rien dire.

Andrew. a écrit:

RoyAnderson a écrit:

c'est pas trop tôt enfin un sujet ici qui dénonce l'incompétence des employé le caca dans les chambre du disneyland formule 1 hôtel parlons en et enfin des clients courageux dénonce enfin la supercherie des employés qui insulte les braves clients et font caca oklm dans votre chambre d'hôtel à 2000e y a pas grand chose a attendre d'eux quand dans leur palace 5 étoiles on retrouve du caca même dans l’ascenseur on peu les remplacer par des vendeurs à la sauvette ils font mieux leur travaille devant le parc faudrait tous les virer

prisca53 a raison les employés sont nul et les braves clients y a aucun respect pour eux et ico c'est pas toi qui débourse 2000e pour que un employé d'eurodisney chie dans ta chambre et te traite comme un moins que rien

Je ne sais pas si c'est vrai mais c'est vraiment fou comme histoire, tu l'a fait remonté j'imagine ? Dans la chambre je ne sais pas, mais dans les parties communes, encore un fois si c'est vrai, il y a 100% de chances que ce soit un autre Guest de l'hotel  
On a déjà eu des cacas, des pipi, des vomis devant, dans la file d'attente et dans les attractions ou je travaille... Et croyez-moi, les toilettes Cast sont bien plus confortable que la file d'attente  .

Après si c'est la "seul" mauvaise expérience que tu as eu, je trouve ça un peu "Violent" comme propos  . Un petit conseil, quand quelqu'un s'énerve contre toi, soit gentil avec lui, ça lui fera beaucoup plus de mal que si tu t'abaisse à son niveau  

En espérant que si tu souhaites revenir un jour à Disney, ça ne se passe pas aussi mal et que tu ai un/des jour(s) MAGIC

c'est sur que c'est pas violent de dormir dans une chambre à 2000e identique à celle d'un hôtel formule 1 avec des traces de caca partout et les pass annuel c'est devenu une véritable arnaque on s'est fait arnaquer alors on a le droit d'être traité avec respect non de dieu

tu te réjouis en plus d'avoir foutu en l'air le séjour de braves clients en famille dans le manège des poupées et tu sais pas combien d'argent il on dépensé pour ce moment de famille et toi tu leur fou en l'air leur journée comme cette caissière qui a foutu en l'air la soirée de ce pauvre DJinspace avec sa nonchalance

vous voulez juste vous marrer entre vous à rien faire et ne pas respecter les clients elle est la la réalité

RoyAnderson a écrit:

Andrew. a écrit:

RoyAnderson a écrit:

c'est pas trop tôt enfin un sujet ici qui dénonce l'incompétence des employé le caca dans les chambre du disneyland formule 1 hôtel parlons en et enfin des clients courageux dénonce enfin la supercherie des employés qui insulte les braves clients et font caca oklm dans votre chambre d'hôtel à 2000e y a pas grand chose a attendre d'eux quand dans leur palace 5 étoiles on retrouve du caca même dans l’ascenseur on peu les remplacer par des vendeurs à la sauvette ils font mieux leur travaille devant le parc faudrait tous les virer

prisca53 a raison les employés sont nul et les braves clients y a aucun respect pour eux et ico c'est pas toi qui débourse 2000e pour que un employé d'eurodisney chie dans ta chambre et te traite comme un moins que rien

Je ne sais pas si c'est vrai mais c'est vraiment fou comme histoire, tu l'a fait remonté j'imagine ? Dans la chambre je ne sais pas, mais dans les parties communes, encore un fois si c'est vrai, il y a 100% de chances que ce soit un autre Guest de l'hotel  
On a déjà eu des cacas, des pipi, des vomis devant, dans la file d'attente et dans les attractions ou je travaille... Et croyez-moi, les toilettes Cast sont bien plus confortable que la file d'attente  .

Après si c'est la "seul" mauvaise expérience que tu as eu, je trouve ça un peu "Violent" comme propos  . Un petit conseil, quand quelqu'un s'énerve contre toi, soit gentil avec lui, ça lui fera beaucoup plus de mal que si tu t'abaisse à son niveau  

En espérant que si tu souhaites revenir un jour à Disney, ça ne se passe pas aussi mal et que tu ai un/des jour(s) MAGIC

c'est sur que c'est pas violent de dormir dans une chambre à 2000e identique à celle d'un hôtel formule 1 avec des traces de caca partout et les pass annuel c'est devenu une véritable arnaque on s'est fait arnaquer alors on a le droit d'être traité avec respect non de dieu

tu te réjouis en plus d'avoir foutu en l'air le séjour de braves clients en famille dans le manège des poupées et tu sais pas combien d'argent il on dépensé pour ce moment de famille et toi tu leur fou en l'air leur journée comme cette caissière qui a foutu en l'air la soirée de ce pauvre DJinspace avec sa nonchalance

vous voulez juste vous marrer entre vous à rien faire et ne pas respecter les clients elle est la la réalité

La réalité est que nous ne sommes pas respectés par les guests. Elle n'a pas gaché leur moment dans la maison des poupées, elle essayait de les garder en sécurité, il ne faut pas voir le mal partout ! Tu as eu une mauvaise expérience, ça ne veut pas dire que tu dois mal parler de tous les casts de Dlp ! C'est une question de respect.

Loutika a écrit:

Bonjour,

Je précise que je ne suis pas cast member mais une invitée régulière du parc.

Je cherchais justement une communauté où trouver des salariés de Disneyland Paris et plus particulièrement des cast members.

Je voudrai comprendre ce qui se passe ? car depuis plusieurs années, je trouve que la qualité de service et le professionnalisme des cast members est en déclin, ça peut aller du manque de sourires et faire la gueule au ''je m'en fous voyez ça avec mon chef''

Je visite régulièrement le parc, les boutiques, les attractions, les restaurants, avec mon copain et nous constatons de plus en plus un véritable manque de respect de la part des cast members, partout les sourires se perdent, les ''bonjours'' aussi... mais surtout le coté spectacle...

Ma question est pourquoi ? Que ce passe t’il ? pourquoi ne plus vouloir faire rêver comme avant ? je trouve que c'est de pire en pire et même les hôtels sont devenus d'une froideur, nous n'allons que dans les airbnb justement à cause de ça maintenant.

Nos derniers séjours aux Disney Newport Bay Club n'ont vraiment pas été à la hauteur et je pointe du doigt les cast members qui n'ont vraiment pas été au top avec nous.

Un si beau monde a besoin d'acteurs non ? n'êtes vous pas complice de ce monde ?

Y a énormément de collaborateurs au sein de Disneyland Paris on peut pas toujours tomber sur un cast member au top

Yugoo a écrit:

Il y a tellement de choses intéressantes que l'on peut entendre des employés CM
si on se tient près d'eux (pour ma part j'aime bien le faire en attendant un évènement spécial,
comme une parade, une panne d'attraction).
En majorité, c'est du:
-J'ai trop d'heure de travail, le planning est pourri, j'en peux plus
-Pourquoi moi ici alors que l'autre se marre derrière avec le boss
-Je déteste X mais il a été promu directe, je peux pas le sacquer

Moi ce que je n'aime pas c'est le mépris qu'on certains CMs issue de l'inclusion envers les guests.
Traiter des guests comme des idiots parce qu'ils ne connaissent pas le parc
(normal, la plupart d'entres eux visitent pour la première fois, ou que ce n'est pas leur language d'origine)
C'est mal élevé, et surtout, n'ont il pas vécu le mépris avant eux?

Excuses moi mais tu entends quoi par (CM issue de l'inclusion) ?

@Niils11 Ceux qui font parti du LGBT+
Quand je vois certains de leur membres manquer énormément de respect
dans le dos des non-LGBT+, alors que ces derniers ne leur ont rien fait de mal,
ça m'agace beaucoup vois tu.

Le respect doit aller dans les deux sens!!!

cl0 a écrit:

Oui oui c’est uniquement la faute des casts et absolument pas à cause du comportement des guests.
Quand je vais faire des courses, c’est régulièrement affiché qu’il faut « être courtois et respectueux envers les employés ». A Disney rien, jamais. Il n’y a jamais de sanction. Donc oui, désolée, on n’est pas payés assez cher pour se faire marcher dessus à longueur de temps

Alors on va redescendre un peu dac ? J'ai pas été dire que c'était la faute de tous les cast members mais un constat d'une perte de plus en plus visible d'un accueil chaleureux, vous êtes une destination touristique internationale et pas un Intermarché de campagne et pour le salaire bah moi aussi je gagne pas énormément et pourtant je reste un minimum pro avec les personnes.

Les boomers de 92 ont besoin de leur cast member de poche dansant le Madison pour une poignée de cacahuètes.

Yugoo a écrit:

@Niils11 Ceux qui font parti du LGBT+
Quand je vois certains de leur membres manquer énormément de respect
dans le dos des non-LGBT+, alors que ces derniers ne leur ont rien fait de mal,
ça m'agace beaucoup vois tu.

Le respect doit aller dans les deux sens!!!

ah oké

OcecewleCrustacew a écrit:

RoyAnderson a écrit:

Andrew. a écrit:

Je ne sais pas si c'est vrai mais c'est vraiment fou comme histoire, tu l'a fait remonté j'imagine ? Dans la chambre je ne sais pas, mais dans les parties communes, encore un fois si c'est vrai, il y a 100% de chances que ce soit un autre Guest de l'hotel  
On a déjà eu des cacas, des pipi, des vomis devant, dans la file d'attente et dans les attractions ou je travaille... Et croyez-moi, les toilettes Cast sont bien plus confortable que la file d'attente  .

Après si c'est la "seul" mauvaise expérience que tu as eu, je trouve ça un peu "Violent" comme propos  . Un petit conseil, quand quelqu'un s'énerve contre toi, soit gentil avec lui, ça lui fera beaucoup plus de mal que si tu t'abaisse à son niveau  

En espérant que si tu souhaites revenir un jour à Disney, ça ne se passe pas aussi mal et que tu ai un/des jour(s) MAGIC

c'est sur que c'est pas violent de dormir dans une chambre à 2000e identique à celle d'un hôtel formule 1 avec des traces de caca partout et les pass annuel c'est devenu une véritable arnaque on s'est fait arnaquer alors on a le droit d'être traité avec respect non de dieu

tu te réjouis en plus d'avoir foutu en l'air le séjour de braves clients en famille dans le manège des poupées et tu sais pas combien d'argent il on dépensé pour ce moment de famille et toi tu leur fou en l'air leur journée comme cette caissière qui a foutu en l'air la soirée de ce pauvre DJinspace avec sa nonchalance

vous voulez juste vous marrer entre vous à rien faire et ne pas respecter les clients elle est la la réalité

La réalité est que nous ne sommes pas respectés par les guests. Elle n'a pas gaché leur moment dans la maison des poupées, elle essayait de les garder en sécurité, il ne faut pas voir le mal partout ! Tu as eu une mauvaise expérience, ça ne veut pas dire que tu dois mal parler de tous les casts de Dlp ! C'est une question de respect.

non mais c'est bon l'excuse des clients méchant a gneu gneu les méchants clients y sont pas gentils avec nous il faut pas jouer les cowboy avec les clients comme lui c'est trop difficile d'avoir du respect pour ceux qui débourse plein de fric et avoir un minimum et pas du caca sur ses toilettes dans sa chambre de palace ou une horrible caissière incompétente qui ruine votre soirée