Accueil des personnes atteintes d'un handicap (physique, moteur, psychologique, physiologique, allergies) à DLP (Mise à jour message 4 16/06/12)

paseano a écrit:

Ce qui est dommage enfait! Les grands groupes peuvent justement se séparer en deux groupes sans léser personne alors que les petits groupes 3/4 personnes c'est plus difficile... Ici à 3 ce sera au bon vouloir des CM et si c'est la règle ce sera un bon bout de temps une personne seule dans la file normale et 2 avec la personne en chaise roulante... En plus, ce n'est pas toujours facile de déplacer une personne handicapée et c'est plus sécurisant à 2... enfin bon! La loi est la loi! Mais elle ne me parait pas juste!

Par contre, je suppose que pour It's a small world ou POTC, ce sera plus facile de passer à 3 au lieu de 2 que pour BTM ou la TOT... question de capacité des attractions...

rien à voir avec la loi... les CM n'ont plus de tolérance 1 personne point barre...

fabcool a écrit:

gpdloic a écrit:

je comprend tout a fait votre déception, mais malheureusement, comme bien souvent en ce bas monde, vous payez pour les nombreux abus qu'il y a eu.

on en était arrivés a remarquer, que là ou il y avait un grand groupe, il y avait un handicapé(souvent plus ou moins handicapé d'ailleurs, car j'ai vu des bonnes femmes descendre de fauteuil roulant,faire l'attraction et à la sortie courir plus vite que je n'aurais pu).

c'est dommage que les familles avec des enfants malades ou handicapés ou les véritables handicapés patissent des nombreux abus de personnes peu scrupuleuses.

bah l'abus alors c'est le city hall qui se plantait en distribuant à tout vas à l'époque... elle ne s'est pas donné les moyen de vérifier l'authenticité des documents...

D'autres part il y a ce qu'ont appelle des handicap dit "invisible" la personne peu très bien faire une courte course à pied, de joie par exemple après l'attraction puis être KO pendant 2 h dans le fauteuil roulant...

t'inquiète pas , j'en ai vu qui couraient plus vite que moi et qui poussaient bien pour aller en 1er a la bouffe, .
quant a city hall n'étant pas médecins spécialisés en expertises, je ne vois pas comment ils auraient pu faire le tri. donc, ne vous en prenez pas a dlp, mais a tous ceux qui ont profité du système si les règles ont changé.

et je le répète, c'est dommage si les familles avec enfants en subissent les conséquences.

gpdloic a écrit:

fabcool a écrit:

bah l'abus alors c'est le city hall qui se plantait en distribuant à tout vas à l'époque... elle ne s'est pas donné les moyen de vérifier l'authenticité des documents...

D'autres part il y a ce qu'ont appelle des handicap dit "invisible" la personne peu très bien faire une courte course à pied, de joie par exemple après l'attraction puis être KO pendant 2 h dans le fauteuil roulant...

t'inquiète pas , j'en ai vu qui couraient plus vite que moi et qui poussaient bien pour aller en 1er a la bouffe, .
quant a city hall n'étant pas médecins spécialisés en expertises, je ne vois pas comment ils auraient pu faire le tri. donc, ne vous en prenez pas a dlp, mais a tous ceux qui ont profité du système si les règles ont changé.

et je le répète, c'est dommage si les familles avec enfants en subissent les conséquences.

Bah comme les musés, il ont toute la documentation nécessaire... Disney a les moyens de faire un truc bien mieux...

Personnellement, que les CM le veuillent ou pas, je ferai l'attraction par la file d'attente comme tout le monde et comme ça je serai avec ma famille que ça plaisent ou non !!!

solodown a écrit:

Personnellement, que les CM le veuillent ou pas, je ferai l'attraction par la file d'attente comme tout le monde et comme ça je serai avec ma famille que ça plaisent ou non !!!

Bah tu n'a pas le choix ! lol c'est quoi cette réponse...
Sauf qu'avant tu pouvais la faire aussi hein... juste en accès facilité...et AVEC ta famille...

Bah c'est mon choix c'est tout !
Puis je vois mal que mon père ou ma mère me mettre dans un wagon, faut être réaliste

solodown a écrit:

Bah c'est mon choix c'est tout !
Puis je vois mal que mon père ou ma mère me mettre dans un wagon, faut être réaliste

il ne s'agit pas de te mettre dans un wagon, mais de t'assister au cas ou pour pallier à ton handicap, à la monté, mais aussi à la descente, mais surtout pendant l'attraction en cas d'incident.

fabcool a écrit:

solodown a écrit:

Bah c'est mon choix c'est tout !
Puis je vois mal que mon père ou ma mère me mettre dans un wagon, faut être réaliste

il ne s'agit pas de te mettre dans un wagon, mais de t'assister au cas ou pour pallier à ton handicap, à la monté, mais aussi à la descente, mais surtout pendant l'attraction en cas d'incident.

M'assister = Me porter

solodown a écrit:

fabcool a écrit:

il ne s'agit pas de te mettre dans un wagon, mais de t'assister au cas ou pour pallier à ton handicap, à la monté, mais aussi à la descente, mais surtout pendant l'attraction en cas d'incident.

M'assister = Me porter

oui mais en accès facilité ce n'est pas obligatoire de le faire... tu pouvais très bien en bénéficier sans que tes parents te porte systématiquement (si tu le peux bien sur...) Après de toute façon si tu es en fauteuil tu ne peux pas attendre comme tout le monde...

fabcool a écrit:

solodown a écrit:

M'assister = Me porter

oui mais en accès facilité ce n'est pas obligatoire de le faire... tu pouvais très bien en bénéficier sans que tes parents te porte systématiquement (si tu le peux bien sur...) Après de toute façon si tu es en fauteuil tu ne peux pas attendre comme tout le monde...

On se comprend mal je pense... Si j'ai bien suivi, maintenant c'est UN accompagnateur ADULTE oui ?

Je viens de leur envoyer un mail les informant de notre déception. Nous venons dans 2 semaines et mon mari et moi seront séparés pour les attractions (c'est un de nos 2 fils qui est handicapé mental). Tu parles d'une douche froide. Nous avions réservé notre séjour depuis des mois et comptions y retourner pour les 20 ans du parc. Ce n'est plus sûr du tout. Tout dépendra de la souplesse du système (que l'on soit à 1 adulte+2 enfants ou 2 adultes+2 enfants dans Peter Pan par exemple, quelle différence ?).

@Varso: là effectivement c'est le problème...c'est un coup à annuler le séjour...

solodown a écrit:

fabcool a écrit:

oui mais en accès facilité ce n'est pas obligatoire de le faire... tu pouvais très bien en bénéficier sans que tes parents te porte systématiquement (si tu le peux bien sur...) Après de toute façon si tu es en fauteuil tu ne peux pas attendre comme tout le monde...

On se comprend mal je pense... Si j'ai bien suivi, maintenant c'est UN accompagnateur ADULTE oui ?

oui mais l'accompagnateur n'est pas obliger de te porter systématiquement...
alors qu'avant non plus, mais ta famille pouvait te suivre en une seule fois...

Sauf la voiture de racing dans toy story ou ça toujours été un accompagnateur...

fabcool a écrit:

solodown a écrit:

On se comprend mal je pense... Si j'ai bien suivi, maintenant c'est UN accompagnateur ADULTE oui ?

oui mais l'accompagnateur n'est pas obliger de te porter systématiquement...
alors qu'avant non plus, mais ta famille pouvait te suivre en une seule fois...

Sauf la voiture de racing dans toy story ou ça toujours été un accompagnateur...

Hormis Buzz et IASW ou je peux y aller avec le fauteuil (Faire l'attraction) toutes les autres, il faut systématiquement me porter pour m'y installer

Je trouve dommage que DLP ait été obligé de prendre de telles mesures pour éviter les abus de certains..si les gens faisaient preuve d'un peu plus de savoir vivre on en serait peut être pas là.
Effectivement, ce sont les familles avec un enfant handicapé ou malade qui trinquent.
Nous avons 4 enfants (dont ma fille de 3 ans qui est handicapée) et nous allons devoir nous séparer pour faire les attractions, après je me dit que nous sommes ensembles tout le reste du temps, donc en soi y'a plus grave, et puis c'est une telle joie pour mes filles d'aller "chez Mickey" que ça ne changera pas la fréquence de nos visites, mais c'est toujours pareils, les abus des uns sont toujours payés par les autres..

D'ailleurs en terme de réclamation au DLP je pense qu'il faut mentionner en copie le ministre chargé du handicap, cela fera plus de poids également...

Helene.R a écrit:

véro26 a écrit:

je viens de relire la carte donc j'ai bien réussi à lire qu'ils indiquaient le nombre d'enfant accompagnant mais il n'y a la place que pour 1 accompagnant adulte mais au bureau des pass on t'a bien dit 2 personnes majeures peuvent accompagner....j'espère que ça sera bon pour mon mari et moi même !

Quand je suis allée là-bas, on m'a bien précisé plusieurs fois que c'était UN seul accompagnateur adulte et 3 enfants

Ben, comme je suis majeure, il m'a dit un accompagnateur majeur et trois accompagnateurs mineurs, mais je ne sais pas si les mineurs handicapés ont une carte différente qui leur permet deux accompagnateurs majeurs et deux mineurs.

non les mineurs handicapés ont la même carte, que les majeurs, à savoir 1 accompagnateur adulte et 3 enfants maxi. C'est bien là le problème des familles concernées..

fabcool a écrit:

D'ailleurs en terme de réclamation au DLP je pense qu'il faut mentionner en copie le ministre chargé du handicap, cela fera plus de poids également...

Parce que tu penses que DLP n'a pas fait les nouvelles cartes en accord avec la loi ou les associations... Pour information, les cast member qui travaillent pour le service de Disney chargé de la création et des conditions des cartes et de l'accessibilité visiteurs sont entre autres, des cast member souffrant de différents handicaps et c'est bien eux qui sont le mieux placé pour les créer. De plus, ils sont en contact permanent avec différentes associations.

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véro26 a écrit:

oui mais j'ai envoyé un mail et on m'a répondu (la personne m'a dit avoir pris contact avec city hall) que mon mari pouvait accompagner aussi avec moi qu'ils ne séparaient pas une famille !!!!

Concernant les jeunes enfants handicapés, il est en effet possible de monter le nombre d'accompagnateurs adulte à deux, si besoin. Disney ne séparera pas les familles proche (parents/enfants mineurs) et il est également prévu d'augmenter le nombre d'enfants de -12ans dans certains cas (comme le précise le site officiel d'ailleurs). Ce sera toujours écrit sur la carte, donc aucun doute pour les attractions (et pas de discussion/négociation inutile). C'est le seul cas pour que Disney augmente exceptionnellement le nombre d'accompagnateurs adulte.

Après, concernant tous vos autres problèmes, je vous invite à vous rendre à Guest Relations (City Hall ou Studio Services) ou à écrire à Guest Communications. Dans tous les cas, le système a besoin d'être rôdé, donc il peut (ou non) y avoir des changements dans les prochains mois.

Merci Loïc Potter pour ces précisions, notament concernant les jeunes enfants handicapés.
Après en ce qui concerne les changements apportés, ils me parait difficile de trouver des solutions qui correspondent à tous les cas de figures et qui conviennent à tout le monde..

Loïc Potter a écrit:

fabcool a écrit:

D'ailleurs en terme de réclamation au DLP je pense qu'il faut mentionner en copie le ministre chargé du handicap, cela fera plus de poids également...

Parce que tu penses que DLP n'a pas fait les nouvelles cartes en accord avec la loi ou les associations... Pour information, les cast member qui travaillent pour le service de Disney chargé de la création et des conditions des cartes et de l'accessibilité visiteurs sont entre autres, des cast member souffrant de différents handicaps et c'est bien eux qui sont le mieux placé pour les créer. De plus, ils sont en contact permanent avec différentes associations.

Ben non... Sinon il y aurait longtemps que les CM sauraient évaluer les documents et n'auraient pas distribués à tout va les grandes carte d'accès facilités occasionnant alors ces abus...
Et je serais curieux de voix avec quelles assoc DLP a travaillé... j'en doute fort...

tu me rassure loïc potter cela confirme donc la réponse que j'ai eu par mail !!!! normalement on ne sera pas séparé !!!!ouf j'espère que cela pareil su place !

véro26 a écrit:

tu me rassure loïc potter cela confirme donc la réponse que j'ai eu par mail !!!! normalement on ne sera pas séparé !!!!ouf j'espère que cela pareil su place !

Oui je pense que ça va être vachement FUN d'expliquer ça à chaque attraction...

nbaum a écrit:

non les mineurs handicapés ont la même carte, que les majeurs, à savoir 1 accompagnateur adulte et 3 enfants maxi. C'est bien là le problème des familles concernées..

Ah, alors ça change tout ! Je pensais que seuls les groupes avec + que 2 adultes étaient pénalisés par la nouvelle carte.
J'espère que ça va changer (pas pour moi mais pour les familles où c'est l'enfant qui est atteint du handicap). Normalement je devais bientôt recevoir un questionnaire de satisfaction par rapport à ma visite d'hier (un cm a pris mon adresse mail dans la file devant le bureau PA). Quand je reçois le questionnaire, je l'évoquerai si ça peut aider les familles.

merci disney addict !!! ça serait sympa...et oui quand comme mon cas c'est l'enfant qui est handicapé on sépare la famille ça serait ridicule il me semble ....