[Hôtel Disney] Disney's Hotel Cheyenne

Certes, il a eu une mauvaise expérience, appelée pour demandée a changer les draps Ok mais de la a se plaindre et envoyer deux emails pour sa ! J'ai trouvée sa limite et puis c'est tout.

Si on devait envoyée un email pour chaque tache sur un mur on a pas fini comme on dit. Et non, les draps ne sont pas changée d'un séjours a l'autre, on en a la preuve aujourd'hui avec ce débat.

Je viens beaucoup chez disney, j'en suis a mon troisième séjours en moins de 8 mois et c'est pas prés de s’arrêter et je ne vais pas l’attardée par exemple sur une prise qui pend. Disney n'ai pas responsable de la connerie humaine a arracher les prises ou vomir sans prévenir. Les chambres ne sont pas tout le temps nettoyer, je l'ai constater en décembre, ou a 9h, tout les femmes de ménages finissent et monter avec nous dans la navette.
Disneyland ne peut pas faire venir une femme de ménage, un technicien a chaque chambre tout les jours, la crise écologique oblige. On blâme le parc pour les hôtels ainsi que pour l’activité sur les parcs. Malheureusement ils peuvent pas tout faire. Bref je m’égare sur un autre thème. Je disais juste que j'en pensais de son commentaire, ce n’était pas pour partir sur un débat. On peut parle en privée si vous voulez continuez a discutée de votre point de vue.

Féeclochettedebretagne a écrit:

Certes, il a eu une mauvaise expérience, appelée pour demandée a changer les draps Ok mais de la a se plaindre et envoyer deux emails pour sa ! J'ai trouvée sa limite et puis c'est tout.

Si on devait envoyée un email pour chaque tache sur un mur on a pas fini comme on dit. Et non, les draps ne sont pas changée d'un séjours a l'autre, on en a la preuve aujourd'hui avec ce débat.

Je viens beaucoup chez disney, j'en suis a mon troisième séjours en moins de 8 mois et c'est pas prés de s’arrêter et je ne vais pas l’attardée par exemple sur une prise qui pend. Disney n'ai pas responsable de la connerie humaine a arracher les prises ou vomir sans prévenir. Les chambres ne sont pas tout le temps nettoyer, je l'ai constater en décembre, ou a 9h, tout les femmes de ménages finissent et monter avec nous dans la navette.
Disneyland ne peut pas faire venir une femme de ménage, un technicien a chaque chambre tout les jours, la crise écologique oblige. On blâme le parc pour les hôtels ainsi que pour l’activité sur les parcs. Malheureusement ils peuvent pas tout faire. Bref je m’égare sur un autre thème. Je disais juste que j'en pensais de son commentaire, ce n’était pas pour partir sur un débat. On peut parle en privée si vous voulez continuez a discutée de votre point de vue.

C'est moi où tu trouve cela tout a fait normal que le ménage soit fait tout a fait aléatoirement ? Pire, j'ai l'impression que tu trouve même cela excusable...   

Non ce n'ai pas normal, mais que voulez vous faire ? On va pas forcée disney a le faire. Ni au femme de ménage a le faire correctement.

Féeclochettedebretagne a écrit:

Certes, il a eu une mauvaise expérience, appelée pour demandée a changer les draps Ok mais de la a se plaindre et envoyer deux emails pour sa ! J'ai trouvée sa limite et puis c'est tout.

Si on devait envoyée un email pour chaque tache sur un mur on a pas fini comme on dit. Et non, les draps ne sont pas changée d'un séjours a l'autre, on en a la preuve aujourd'hui avec ce débat.

Je viens beaucoup chez disney, j'en suis a mon troisième séjours en moins de 8 mois et c'est pas prés de s’arrêter et je ne vais pas l’attardée par exemple sur une prise qui pend. Disney n'ai pas responsable de la connerie humaine a arracher les prises ou vomir sans prévenir. Les chambres ne sont pas tout le temps nettoyer, je l'ai constater en décembre, ou a 9h, tout les femmes de ménages finissent et monter avec nous dans la navette.
Disneyland ne peut pas faire venir une femme de ménage, un technicien a chaque chambre tout les jours, la crise écologique oblige. On blâme le parc pour les hôtels ainsi que pour l’activité sur les parcs. Malheureusement ils peuvent pas tout faire. Bref je m’égare sur un autre thème. Je disais juste que j'en pensais de son commentaire, ce n’était pas pour partir sur un débat. On peut parle en privée si vous voulez continuez a discutée de votre point de vue.

Mais enfin, apprécier quelque chose ne signifie pas qu'il faut nier les aspects négatifs.

C'est tout à fait normal de se plaindre quand on trouve du vomi dans sa chambre d'hôtel et de faire remonter le problème justement pour éviter que cela ne se reproduise, quant à ta prise arrachée, le signaler aurait probablement permis à la direction de l'hôtel de s'en rendre compte plus rapidement et de la faire réparer.

Quant aux arguments sur la crise écologique, ils me laisseraient presque sans voix...   
Les chambres doivent être nettoyées entre les séjours, c'est le minimum syndical enfin, même dans un formule 1 !

Tu as le droit de faire abstraction de tous les problèmes quand tu vas à Disney mais sur ce fil général consacré à l'hôtel Cheyenne, le post de Callisto racontant sa mésaventure a toute sa place pour se faire un avis sur l'hôtel.

Je n'ai absolument pas dis qu'elle n'avait pas sa place. Mais envoyer deux emails pour se plaindre était quand même limite pour moi. C'est tout. Surtout que Expedia n'a rien avoir avec ce problème la.

Féeclochettedebretagne a écrit:

Non ce n'ai pas normal, mais que voulez vous faire ? On va pas forcée disney a le faire. Ni au femme de ménage a le faire correctement.

Ben si, on peut exiger que le ménage soit fait dans sa chambre, surtout quand on a payé cher, non mais !

Mais pour ça, il faut signaler le problème comme l'a fait à juste titre Callisto...

Trouver normal qu'une prise électrique soit arrachée dans une chambre d'hôtel où vous avez de grandes chances qu'un ou plusieurs enfants y dorment, c'est déroutant... J'imagine bien les enfants fureter dans la chambre (parce que nous, on ne voit pas forcément la prise arrachée au premier coup d’œil) et bzzzzzzzz se prendre le jus... Remarquez, ça change des bébés congelés...Là, c'est sûr qu'il sera plutôt grillé le bambin...

PetiteKermit, j'ai dis que c'etait normal ? Non j'ai juste dit que j'ai pas envoyée un email a tout le monde ! Donc refléxion inutile.

Féeclochettedebretagne, tu te trompes sur plusieurs points.

Déjà, ni toi ni moi n'étions témoin de la scène que Callisto décrit. En conséquence, nous ne pouvons, il me semble, juger de la pertinence des mails qu'il a pu envoyer. Je peux tout à fait croire qu'un incident a pu se produire et que le CM n'a pas été au niveau des standards de qualité que l'entreprise leur demande de respecter. En ce sens, et si tel devait avoir été le cas, envoyer un courrier, non pas de plainte, mais de retour d'expérience, permettant aux managers concernés de mieux comprendre les situations du terrain et le ressenti des guests, est une chose qui me semble on ne peut plus positive.

Il m'apparaît que nous partageons, toi et moi, une passion pour l'univers Disney, et que la chance nous a permi de profiter de multiples séjours dans le parc. Personnellement, et je suis sûr que tu partageras ce point de vue,  je suis rassuré de savoir que, par le passé, des guests ont pu témoigner auprès de DLP de leur expérience négative afin de nous éviter de subir la même chose lors de nos présences sur le resort.

Rappellons également que les hôteliers sont responsables des vols, détériorations ou accidents subis par leur client, et ce pendant la durée de leur séjour. Si un manteau posé sur une tâche de vomi séchée devait être abîmé, l'hôtel serait responsable. Si une personne devait se blesser avec les fils d'une prise sortie du mur, l'hôtel serait responsable. Dans aucun cas, l'hôtel ne pourrait invoquer la « connerie humaine » d'un résident précédent qui n'aurait pas utilisé la chambre avec soin : c'est de la responsabilité finale de l'hôtel de s'assurer que les chambres sont prêtes à recevoir les résidents, dans toutes les conditions de confort et de sécurité.

Tu sembles d'ailleurs méconnaître le fonctionnement d'un hôtel, et notamment du service de chambre. Le personnel de ménage connaît la liste des chambres qui sont prêtes à être libérées (chambres due out / vacant dirty) et celles des chambres qui sont occupées. Les draps ne sont certainement pas changés tous les jours en cours de séjour, pas plus qu'ils ne sont laissés d'un guest à l'autre ! De plus, à Disneyland Paris, les gouvernants inspectent les chambres (elles passent alors du statut VC au fameux statut VCI).

Encore une fois, je ne suis là pour juger personne, et je tiens absolument que tu continues à passer des séjours merveilleux à DLP. Mais, dans le même temps, je pense que c'est important que ceux qui le souhaitent soit rassuré qu'il n'est absolument pas dans la tradition Disney de loger les résidents dans des chambres sales ou dangereuses, et qu'un service d'étage ainsi qu'un technicien sont parfaitement disponible à toute heure, sur simple appel à la réception, et qu'ils seront enchantés de rentre le plus agréable le séjour de tous ceux qui sont, hélas, confrontés à des petits ennuis.

Personnellement si je trouve du vomis dans ma chambre d'hôtel en arrivant (dans le lit en plus!), il est clair que je le signalerais à la direction de l'établissement! Que se soit un Disney (à 200€ la nuit!!!!) ou un formule 1 à 30€!!!

Bonjour à tous,

pour info,Feeclochettedebretagne, et cela vous servira peut-être un jour, car c'est valable pour tout séjour dans le monde entier; étant donné que c'est Expedia qui m'a vendu la nuitée, c'est vers Expedia que je dois me retourner en premier lieu si mon séjour s'est mal passé. Je me suis donc fendue d'un mail à Expedia, et pour faire bonne mesure, d'un mail au service relation clients, qui, est-il besoin de le rappeler, est là pour entendre ce que les clients ont à dire (en positif et en négatif, d'ailleurs). D'où les 2 e-mails....

Par ailleurs, si j'avais été la c**** que vous sous-entendez , je m'en serais prise au monsieur qui m'a ramené des draps propres plutôt que de laisser couler et voir plus tard. J'aurais pu faire un scandale à la réception aussi en ramenant la housse et en la faisant sniffer au directeur de l'hôtel. je suis sûre que j'aurais eu un dédommagement, tiens... Mais je ne suis pas comme ça. J'ai pointé du doigt un dysfonctionnement majeur, de manière neutre, et ce d'autant plus qu'il a été réglé diligemment.

Pour ma part je viens dans ce parc depuis 1992, j'y séjourne aussi régulièrement depuis 1992, voire même plusieurs fois par an depuis 2008, parfois pour une nuit, parfois pour plusieurs, avec ou sans enfants, et malgré les déboires subis récemment, je continuerai. Parce que je suis foncièrement humaniste, parce que je conçois que notre monde n'est pas parfait et qu'il peut y avoir des dysfonctionnements, parce que je suis optimiste et qu'on peut signaler un grain de sable dans une entreprise bien huilée sans pour autant faire un drame.

Je suis témoin que les cast member sont en général serviables et attentionnés, et si j'écris que mon avis sur le Cheyenne est mitigé, c'est bien parce l'hôtel en lui même m'a *beaucoup* plu tel qu'il est mais que j'ai eu à faire face à un problème ponctuel mais de nature à gâcher un séjour.

En dernier point, et c'est un total hors-sujet mais je ne peux m'empêcher.... : si on estime normal que des gens fassent mal voire pas du tout le travail pour lequel ils sont payés, alors il ne faut pas s'étonner que tout parte à vau-l'eau en ce bas monde.

Callisto

J'aurai une petite question à poser mais j'ai un peu peur de tomber comme un cheveu dans la soupe   suite aux différents posts ...
Malgré mes nombreux séjours, c'est la première fois que je vais séjourner au Cheyenne.
Je m'en réjouis, mais je voudrai savoir si une bouilloire électrique est disponible dans les chambres comme au Santa Fé ou si je peux en louer une à la réception?

Encore désolée pour le "hors sujet". Un tout grand merci pour vos réponses.

Je n'ai jamais eu de bouilloire lors de mes séjours (en chambre standard en tout cas, peut être y en a-t-il en Rio Grande???).
Quant à la réception, je ne saurais te dire, je n'y ai jamais récupéré que des sèche-cheveux.

Bonsoir,

En chambre Rio Grande cette fin de semaine il n'y avait pas de bouilloire (pavillon Calamity Jane, chambre 2462) et j'ignore si on peut en trouver à la réception. Au pire, si personne d'ici votre départ n'a pu apporter de réponse, passez un appel à la réception et vous aurez la réponse.

Cordialement,

Callisto

Sejour en Rio Grande il y a un mois. Une bouilloire se trouvait dans la chambre, mais pas de tasses.

Je ne sais pas si cela fonctionne comme au santa fé avant mais avant la rénovation de celui ci j'avais pu prendre une bouilloire à l'accueil en échange d'une caution

Je pense effectivement qu'une bouilloire et un sèche-cheveux sont disponibles à la réception, sûrement en échange d'une caution.

Euh... ben moi 2 séjours au cheyenne et 2 fois une bouilloire ! mais je ne sais pas quelle catégorie de chambre j'étais !!! lol
Les moins chères en tous cas ^^  

nolam, je ne suis pas certain qu'il existe une différence en terme d'amenités en chambre selon les différents tarifs du Cheyenne, la seule différence est, il me semble, dans la proximité aux différentes installations.

Un grand merci à vous tous. je vais pouvoir prendre mes sachets de thé ...
Bonne soirée.

Moi j'ai eu des cheveux dans la baignoire, j'ai appelé pour qu'on repasse dans la salle de bain en arrivant à 13h dans la chambre, à 20h tjrs pas fait j'ai rappeler et quand on est revenu j'ai voulu modifier ma prochaine réservation car c'était de nouveau au cheyenne et qu'on avait pas aimé.

La centrale m'a conseillé de signaler l'incident par mail et j'ai reçu une réponse.

Je vous dirai en mars l'effort consenti par Disney en compensation. A première vue je ne comptais pas faire de réclamation, juste signaler au téléphone mais la personne que j'ai eu étais clair qu'il fallait remonter l'info

cwis a écrit:

nolam, je ne suis pas certain qu'il existe une différence en terme d’aménités en chambre selon les différents tarifs du Cheyenne, la seule différence est, il me semble, dans la proximité aux différentes installations.

Lors de mon premier séjour nous étions à 2 pas du chuck wagon café donc assez près nous avions la bouilloire
Et en janvier (réservé la nuit via ebookers donc pas le choix) nous étions beaucoup plus loin et nous avons eu la bouilloire aussi !

Merci Cwis je pensais qu'il y avait des chambre un peu plus "premium" !

À mon avis, c'est les guests d'avant qui sont allé chercher la bouilloire et qui est restée en chambre

Ça m'est arrivé aussi au Santa Fe !

 tant mieux ça m'arrange !!!
Une nuit au santa fé en janvier aussi et là ... pas de bouilloire mais un sèche-cheveux !!!   

Ah bah voilà, on peut aussi demander un sèche-cheveux à la réception