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dale_lejeune
Âge : 40
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Inscription : 13/11/2008
 |  Sujet: Re: Client fidèle...  Mer 28 Aoû - 2:59 | |
| - 2alice2 a écrit:
- Ah bon? Comment ça, les 'rassembler'?
 je me suis créer un compte et j'ai pu retrouver toutes mes réservations sur base la référence |
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2alice2
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 3:11 | |
| Avec MyDisneyland?
Moi ce n'est pas possible. Je vois mes réservations faites avec le site français, mais pas les autres. Il est écrit que je ne suis 'pas habilitée' à voir, mais que je peux les appeler!
Donc tu as noté 1 fois tes références, et toutes tes résas se sont affichées?
Tes résas ont toutes le même numéro de client? |
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cwis
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Inscription : 28/07/2011
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dale_lejeune
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 3:18 | |
| - 2alice2 a écrit:
- Avec MyDisneyland?
Moi ce n'est pas possible. Je vois mes réservations faites avec le site français, mais pas les autres. Il est écrit que je ne suis 'pas habilitée' à voir, mais que je peux les appeler!
Donc tu as noté 1 fois tes références, et toutes tes résas se sont affichées?
Tes résas ont toutes le même numéro de client? wep, celle que j'ai fait sur le site disney directement, j'ai accès à tout le contenu de ma réservation Celles faites par Des ventes privées, je peux les ajouter mais pas voir le contenu |
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2alice2
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 3:34 | |
| Ok...vais retourner voir ça! Merci dale_lejeune!
Et merci à tous pour vos témoignages!! |
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dale_lejeune
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 3:38 | |
| - 2alice2 a écrit:
- Ok...vais retourner voir ça! Merci dale_lejeune!
Et merci à tous pour vos témoignages!! maintenant, je ne sais pas comment cela se passe derrière |
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LauraJava
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Inscription : 24/10/2012
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2alice2
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cwis
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 3:55 | |
| - LauraJava a écrit:
- Moi ça marche pas my disneyland chez moi....
Ah je ne suis pas le seul ? Perso, j'ai une erreur 500 avec tous les navigateurs.  Objectif 2017 : mettre à jour ma signature |
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dale_lejeune
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Bill le lézard
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 4:17 | |
| Aucun souci pour ma part avec My Disneyland...
Ce souci de numéro client est très intéressant... je pense que lors de mes prochaines résas, je ferais tout avec la CRO pour qu'ils lient bien le bon numéro avec mes réservations. |
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maripe
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 4:21 | |
| il est vrai que pour la plupart de mes reservations de séjours à DLP, je passe par le site internet direct ou par téléphone et je mentionne à chaque fois mon n° de client. Par contre pour le dernier séjour reservé sur DLP internet, je n'ai pas donné mon N° (j'ai oublié!) et j'ai fait un"up grade" pour une chambre standard au CC à mon arrivée et j'ai eu la surprise de dormir 1 nuit dans la suite Tinkerbell...comme quoi...  juillet 2001SL 3J/2N décembre 2006DLH 3J/2N avril 2007DLH 3J/2N avril 2008DLH 3J/2N avril 2009DLH 3J/2N// juillet 2009NY 5J/4N// octobre 2009DLH en VIP offret par DLP 2J/1N avril 2010DLH 4J/3N// décembre 2010 Noël au Castle Club 4J/3N avril 2011Castle Club 4J/3N avril 2012Castle Club (surclassés en suite Tinckerbell 2326) 4J/3N juin 2013Castle Club 4J/3N (grâce à un "up grade" chambre 2326+Offre anglaise)// octobre 2013 DLH 2J/1N(chambre 1109)// octobre 2013Castle Club 3J/2N (chambre 2311-up grade) mai 2014Castle Club 4J/3N (chambre 2319) avril 2015Castle Club 5J/4N (offre anglaise chambre 2420) mai 2016Newport Bay Club 2J/1N (séjour gagné)// octobre 2016 Castle Club 3J/2N (chambre 2421) mai 2017 Castle Club 3J/2N (Sleeping Beauty Suite 2403) décembre 2017/janvier 2018 Castle Club 3J/2N (chambre 2420) |
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2alice2
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cwis
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 13:17 | |
| Certes, mais c'est quand même un peu bête.
Au pire, ils devraient faire un système de carte de fidélité. Quand j'arrive dans un hôtel et que je montre ma carte Platinum au check-in, y'a pas à se poser la question de savoir si la réservation a été associée au bon numéro client… c'est pas le genre de truc dont le client devrait se soucier ! Objectif 2017 : mettre à jour ma signature |
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2alice2
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 15:02 | |
| Je suis d'accord avec toi...
Existe-t-il un programme fidélité dans d'autres hôtels, hors Disney? Je ne crois pas...
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cwis
Âge : 44
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 15:28 | |
| Dans les chaînes d'hôtels, il y a des programmes de fidélité ! A|Club chez Accor, Carlson chez Radisson Blu, Gold Passport chez Hyatt…
Tu cumules des points que tu peux dépenser en bons d'achat voire en nuit gratuite, et selon ton niveau tu as gratuitement des upgrade, un early check-in et un late check-out, une garantie de disponibilité de chambre à quelques jours de la date… Objectif 2017 : mettre à jour ma signature |
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2alice2
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 15:30 | |
| Alors Disney (le DLH et le NY au moins) devrait s'y mettre!! |
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dale_lejeune
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beangel
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 16:39 | |
| - 2alice2 a écrit:
- Je suis d'accord avec toi...
Existe-t-il un programme fidélité dans d'autres hôtels, hors Disney? Je ne crois pas...
Des programmes de fidélité existent pourtant: le club Accordhotels par exemple. |
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2alice2
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 16:51 | |
| Ben oui, je lis ça... Mais je ne savais pas! Faut dire que je ne fréquente pas souvent les hôtels!!
Je le redis alors... L'est temps que Disney s'aligne! |
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cwis
Âge : 44
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Localisation : Paris
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| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 16:52 | |
| Et sinon, il y a le programme Club Carlson pour le Radisson Blu (à côté du golf, liaison avec le parc en navette privée). Dire que je suis Gold chez eux et que je n'ai encore jamais mis les pieds à celui de Disneyland  Objectif 2017 : mettre à jour ma signature |
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Lady Sackielle
Âge : 29
Messages : 8465
Localisation : À Quelques pas de Disneyland Paris
Inscription : 22/07/2010
| | Sujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû - 16:55 | |
| Pour ma part ça va faire 8 fois que nous allons chaque année au Davy Crockett ranch avec ma famille, c'est c'est l'année dernière qu'on à eu droit à notre surprise en arrivant à l'hôtel.
Nous avons donc réservés pour le bungalow standard le plus bas prix et quand nous allons pour demander nos clés on nous dit que le bungalow Premium nous ai offert (et je vous avoue qu'il était vraiment génial **). Et vu que c'était l'anniversaire de ma sœur nous avons eu en plus droit a des bouteilles d'eaux et des pièces en chocolat =) Disney Parks List : * Disneyland Paris : 1ère visite mai 2001 - Je ne compte plus  * Walt Disney World : Mai 2022 * Disneyland Resort : Janvier 2023 - Août 2023 |
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Féeclochettedebretagne
Âge : 33
Messages : 755
Localisation : Bretagne !
Inscription : 24/04/2012
| | Sujet: Re: Client fidèle... Jeu 29 Aoû - 14:06 | |
| Perso, je pense pas du tout qui es client fidèle, et je pense que c'est vraiment aléatoire, premier séjours au NY et dans tout disney d'ailleurs, Surclassée en suite !! Premier séjour le 10 et 11 juin 2013 au New York. Surclassée en suite. Séjour surprise du 10 au 11 décembre 2013 !! Séjour au Cheyenne du 10 mars au 13 mars 2014. Séjour au Sequoia du 10 au 11 juin 2014 Séjour au New york du 13 au 14 octobre 2014. Séjour au Cheyenne du 30 novembre au 1 décembre 2014, demande en fiançaille <3 Journée en février 2015 Séjour au New york pour notre voyage de noces du 9 janvier au 13 janvier 2017 ! |
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Disney's HeaveN
Âge : 54
Messages : 4380
Localisation : Honnelles, Belgique
Inscription : 11/09/2009
| | Sujet: Re: Client fidèle... Jeu 5 Sep - 4:50 | |
| Cela va avoir tendance à disparaître, ...
C'est ce que l'on nous a fait comprendre lors de notre dernier séjour au New York de 6 nuits à l'ESC (3 réservées et 3 ou nous avons payé le supplément à l'arrivée).
Ils doivent faire du chiffre et donc inciter les gents à payer des prestations complémentaires ... dixit les managers. |
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chtitenono
Âge : 38
Messages : 339
Inscription : 20/07/2007
| | Sujet: Re: Client fidèle... Jeu 5 Sep - 5:24 | |
| - 2alice2 a écrit:
- Alors Disney (le DLH et le NY au moins) devrait s'y mettre!!
A Disney ca existe et plus particulierement pour tous les resorts Disney. Ca s'appelle le Disney Vacation Club ! Ca donne acces à des remises sur les nuitées dans les hôtels Disney (tous resorts confondus) et les clients cumulent des points. Au bout d'un certain nombre de points, on peut se "payer un séjour" avec les dits points du club. |
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Hôtellerie
!
