Double problème lors d'un séjour - contact avec le Resort

desirange a écrit:

shandarah a écrit:

J'étais au NPBC, première et dernière fois pour moi dans cet hôtel

J'adore cet hotel mais il a vraiment besoin de sa rehab!! On avait eu un gros soucis dans une de leur chambre ( fenetre qui fermait pas en janvier, papier decollé, odeur de cigarettes, chambre sale...)

Ils nous offert un sejour de mm duree en admiral floor et les enfants ont été gaté.

Nous avions réservé deux chambres pour notre part, on est arrivé pour faire le check in sur le coups de 15H, nous sommes tombé sur un gentil cast (je ne me rappelle plus du prénom), enfin c'est pas le plus important. Je donne les feuilles de réservation, et là au début il nous dis que nous avons 5 chambres,  Alors on lui dis que c'est pas possible, il regarde de nouveau, ne trouve plus notre réservation, part, puis après une demie-heure il reviens. Donc on perd au moins 1H à ses côtés, mais ça va il est sympa.
On se retrouve avec les chambres 3390 et 3392, je ne sais pas si tu as déjà eu ses chambres, mais juste pour ta curiosité, un jour prend un podomètre, et calcul le nombre de pas de l'ascenseur à la chambre qui faut, c'est presque hallucinant (425 pas minimum !), tu n'as pas envie de faire plusieurs allez retour surtout après une longue journée dans le parc, du coups nous n'avons presque pas profité de la piscine, car quand on arrivais dans la chambre, nous n'avions pas envie d'allez à la piscine, revenir, et repartir dîner.

Quand à la chambre, déjà la porte qui reliais les deux chambres, et bien nous avions la clanche qui nous restait dans les mains ! 


Il y avais du stylos sur les murs, de la tapisserie arraché, des carrelages cassés ...


Et le pire, du pire ... La salle de bain, le fil en alu, qui est censé protéger le tuyau de la douche absent. A l'internat, j'en avais déjà fais les frais et le tuyau avait juste explosé sur moi ! Aucune pression, problème de robinet, il fuyait, et au bout de 30 minutes la baignoire n'était même pas rempli au quart pour les jumelles !



Si je dois choisir un hotel, ce seras le Cheyenne ou le Sequoia désormais.

Je viens de craquer ... j'ai réservé via une vente flash pour ce jeudi et vendredi 22 et 23 à l'hotel New York ...

Par contre, le service relation Guest m'avait dit d'envoyer un mail 3 semaines avant ma réservation pour "prévenir l'hotel de notre arrivée" ... mais bon, je suis trop juste ... jamais ils ne verront mon mail ... et jamais je n'aurai de "gestes" de la part de disney ...

donc si qq'un à un numéro de contact ou mail pour L'hotel New York ... car via la ligne réservation, je suis resté en attente 35 min pour au final me signaler que je n'étais pas au bon endroit (ca commence bien ^^)

dj.larry a écrit:

Je viens de craquer ... j'ai réservé via une vente flash pour ce jeudi et vendredi 22 et 23 à l'hotel New York ...

Par contre, le service relation Guest m'avait dit d'envoyer un mail 3 semaines avant ma réservation pour "prévenir l'hotel de notre arrivée" ... mais bon, je suis trop juste ... jamais ils ne verront mon mail ... et jamais je n'aurai de "gestes" de la part de disney ...

donc si qq'un à un numéro de contact ou mail pour L'hotel New York ... car via la ligne réservation, je suis resté en attente 35 min pour au final me signaler que je n'étais pas au bon endroit (ca commence bien ^^)

Le delais n'est pas juste envoie leur un mail et ils vont te repondre aujourdhui oy demain.

Ils te diront que cela a été signalé a l'hotel.

dj.larry regarde sur le psot du new-york il y a le numeros de l'acceuil en general au new-york ils sont assez reactif

shandarah a écrit:

desirange a écrit:

J'adore cet hotel mais il a vraiment besoin de sa rehab!! On avait eu un gros soucis dans une de leur chambre ( fenetre qui fermait pas en janvier, papier decollé, odeur de cigarettes, chambre sale...)

Ils nous offert un sejour de mm duree en admiral floor et les enfants ont été gaté.

Nous avions réservé deux chambres pour notre part, on est arrivé pour faire le check in sur le coups de 15H, nous sommes tombé sur un gentil cast (je ne me rappelle plus du prénom), enfin c'est pas le plus important. Je donne les feuilles de réservation, et là au début il nous dis que nous avons 5 chambres,  Alors on lui dis que c'est pas possible, il regarde de nouveau, ne trouve plus notre réservation, part, puis après une demie-heure il reviens. Donc on perd au moins 1H à ses côtés, mais ça va il est sympa.
On se retrouve avec les chambres 3390 et 3392, je ne sais pas si tu as déjà eu ses chambres, mais juste pour ta curiosité, un jour prend un podomètre, et calcul le nombre de pas de l'ascenseur à la chambre qui faut, c'est presque hallucinant (425 pas minimum !), tu n'as pas envie de faire plusieurs allez retour surtout après une longue journée dans le parc, du coups nous n'avons presque pas profité de la piscine, car quand on arrivais dans la chambre, nous n'avions pas envie d'allez à la piscine, revenir, et repartir dîner.

Quand à la chambre, déjà la porte qui reliais les deux chambres, et bien nous avions la clanche qui nous restait dans les mains ! 


Il y avais du stylos sur les murs, de la tapisserie arraché, des carrelages cassés ...


Et le pire, du pire ... La salle de bain, le fil en alu, qui est censé protéger le tuyau de la douche absent. A l'internat, j'en avais déjà fais les frais et le tuyau avait juste explosé sur moi ! Aucune pression, problème de robinet, il fuyait, et au bout de 30 minutes la baignoire n'était même pas rempli au quart pour les jumelles !



Si je dois choisir un hotel, ce seras le Cheyenne ou le Sequoia désormais.

J'ai regardé noys avions eu la 3390 aussi!!!

Nous retournerons au newport apres sa rehab!! Mais pas avant.

J'avoue que je trouve que le

Citation :

d'autant plus que vous êtes, si je ne me trompe, une personnalité connue en Belgique dans le monde de la musique.

est assez choquant. Même si au final tu n'as pas eu du tout de traitement de faveur..en plus ça donne l'impression qu'ils enquêtent sur toi avant de répondre..
En ce qui concerne les gestes commerciaux, je comprends qu'on ait très envie d'en avoir un..ce genre de chose m'arriverait, j'en attendrai un aussi...mais ça ne doit pas être facile pour dlp pque je suis certaine qu'il y pas mal de gens qui essaient d'en profiter..
oh mince pour le Newport bay, j'y vais pour mon prochain séjour :'( j'espère que ça ira

J ai envoye plein de mail ... On verra

theodora1453 a écrit:

J'avoue que je trouve que le

Citation :

d'autant plus que vous êtes, si je ne me trompe, une personnalité connue en Belgique dans le monde de la musique.

est assez choquant. Même si au final tu n'as pas eu du tout de traitement de faveur..en plus ça donne l'impression qu'ils enquêtent sur toi avant de répondre..
En ce qui concerne les gestes commerciaux, je comprends qu'on ait très envie d'en avoir un..ce genre de chose m'arriverait, j'en attendrai un aussi...mais ça ne doit pas être facile pour dlp pque je suis certaine qu'il y pas mal de gens qui essaient d'en profiter..
oh mince pour le Newport bay, j'y vais pour mon prochain séjour :'( j'espère que ça ira

En 7 sejour, c'est la seule fois ou nous avons eu un soucis.

@ dj.larry tiens nous au courant. Je croise les doigts en tout cas
@ desirange : merci pour ta réponse

C'est horrible la 3390 n'est-ce pas ?  

D'ailleurs, je me suis demandé, si un jour il y a un incendie, ils font comment au NPBC ?

Ils font comment pour quoi ? pour évacuer ? Le chemin est indiqué clairement dans chaque chambre, derrière la porte (c'est même une obligation).

C'est vrai qu'il y a des chambres trés eloignées, sa ne me deranger pas, mon fils disais qu' il etait a bord du titanic!!

Shandarah, étant donné l'état de la chambre, pourquoi ne pas avoir demandé à voir un supérieur ?

En tout cas c'est clair qu'elle en jette la 3390 !

il y a du nouveau ... j'ai recu une réponse ... on verra lors du séjour ... si Wifi gratuit à l'hotel ... je vous ferai part de la chambre


Réf. : 4*****/1102**3

Monsieur,

Vos courriels me sont bien parvenus.

Toute l’équipe de Disneyland Paris est ravie d’apprendre que vous et votre famille revenez séjourner très prochainement à Disneyland Paris.

Aussi, sachez que l’équipe du Disney’s Hotel New York a été informée de votre arrivée afin de faire de votre séjour une réussite.

Nous vous souhaitons un séjour magique à Disneyland Paris.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de ma sincère considération.


Marlene Hayes
Communication Visiteurs

J'ai eu aussi ce mail quande j'ai eu un pb, et résultat, un surclassement, c'est toujours ça de prit, ainsi que 3 coupons repas. J'espère que tu auras au moins ça !

Je trouve que malgré toute la critique qui les accable ces derniers temps, ils restent tout de même très correct et commerçant avec les clients (surtout les clients fidèles certainement). J'éspère que tu auras une petite surprise à ton arrivée alors! Bon séjour Tu nous raconteras

Alodie* a écrit:

Shandarah, étant donné l'état de la chambre, pourquoi ne pas avoir demandé à voir un supérieur ?

En tout cas c'est clair qu'elle en jette la 3390 !

J'ai envoyé un E-mail, et j'avais été signalé pour le fil de fer en aluminium qui manquait autour du tuyau de douche à la conciergerie. Un monsieur est venu pour nous le changer, mais on avait l'impression de le faire plus chier qu'autre chose. 
Heureusement que nous avions deux chambres pour se servir de la seconde salle de bain.

Pour info je suis dans la chambre la ... Je n ai pas eu de surclassement mais une petite tasse 20ans ... Et le droit d aller petit déjeuner demain au 6 ieme étage ...

On verra ce soir si ils viennent ouvrir les lits ... Y aura ptre une surprise car pour l instant ... Mouai (sans vouloir faire le difficile loool)

Mnt ... Le principal c'est que ma fille est au paradis ... Elle ne pleure pas dans les files et adore les qqs attractions que nous avons fait ... Ici elle fait une grosse sieste avec moi après 30 min de piscine ... Ensuite resto a 18h30 ai steak house et puis retour ds le parc ... Les files seront alors ridicules :-)

Le petit-déjeuner de l'ESC, c'est quand même un chouette cadeau ! tu verras, il n'y a aucun rapport par comparaison au petit-déjeuner classique

Et la tasse 20 ans, c'est vrai que s'ils n'étaient pas obligés non plus, c'est un cadeau assez standard… après, j'ai une tasse noire (assez jolie) que j'avais eu à l'ESC, je m'en sers encore aujourd'hui.