Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions

pour ce qui est de la réponse ils peuvent te l'envoyer 2 à 3 semaines après
avec pour réponse
Nous sommes heureux de l'attention que vous nous faites
mais étant donné le nombre de demandes identiques à la vôtre, nous ne pouvons y accéder
et croyez que nous en sommes vraiment désolés
Nous espérons que vous passerez un bon séjour......"

Bonjour !

J'ai reçu une réponse aujourd'hui ! La voici :


Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courriel ci-dessous. Nous vous remercions de votre fidelité. C'est avec plaisir que nous prenons note de votre prochaine visite. Soyez assurés que nous avons informé la Responsable Qualité Clients du Disney's Sequoia Lodge afin que votre séjour se passe dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons un agréable séjour en notre compagnie.


Cordialement


Lorenzo Moretti
Communication Visiteurs.


Bon, ils disent pas si c'est vraiment confirmé mais bon je verrais bien à mon arrivé

J'ai eu exactement la même réponse lors de mon envoi de mail, la semaine dernière

Comme tu dis, on verra bien à l'arrivée

Moi ils m'avaient répondu ça, et j'avais eu quelques ballons (4-5), un mot du directeur, une bouteille d'eau et un mug! On était hystérique ma mère et moi en rentrant dans la chambre ^^

Edit : on avait eu des peignoirs et des chaussons aussi!

Lors de notre passage à Disney pour noël, nous avons eu dans notre chambre deux peignoirs à notre taille mon copain et moi et un mot du directeur c'était vraiment très sympa sachant qu'on avait rien demandé

Taly a écrit:

J'ai eu exactement la même réponse lors de mon envoi de mail, la semaine dernière

Comme tu dis, on verra bien à l'arrivée

Ah tu me tiendra au courant si tu as eu quelque chose vu que tu y va avant moi ! mdr

Thomas2b a écrit:

Bonjour !

J'ai reçu une réponse aujourd'hui ! La voici :


Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre courriel ci-dessous. Nous vous remercions de votre fidelité. C'est avec plaisir que nous prenons note de votre prochaine visite. Soyez assurés que nous avons informé la Responsable Qualité Clients du Disney's Sequoia Lodge afin que votre séjour se passe dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons un agréable séjour en notre compagnie.


Cordialement


Lorenzo Moretti
Communication Visiteurs.


Bon, ils disent pas si c'est vraiment confirmé mais bon je verrais bien à mon arrivé

penses à les appeler quelques jours avant pour leur rappeler ton bon souvenir
cela ne coute qu'une communication mais comme ça ils ne t'oublient pas

Je retente ma chance sur ce post... je cherche un email pour contacter le NPBC... quelqu'un saurait-il m'aider?

Merci =)

Nous avons séjourné ce week-end à l'hôtel Elysée Val d'Europe, et nous avons eu la chance d'être surclassé!!!
En effet, à la place de la chambre (réservée sur internet en promo!!!!) nous avons eu droit à la suite de l'hôtell! (suite Rivoli) Ils ont vraiment assuré! C'était la deuxième fois que nous y séjournions, et ça me donne vraiment envie d'y retourner

de retour d un sejour de 2jours/1nuit au santa fe et c etait magique
ou j ai ete avec ma puce de 5ans
j avais juste demande une chambre proche reception et on en a eu une juste le batiment derriere ,au rez de chaussee

dans la chambre des pieces en chocolat sur les 2lits,2bouteilles d eau et une boite donald avec dedans gobelet,cafe, the, lait ,sucre, gateau et encore des pieces en chocolat

sur un des lits une boule Mickey que l on retourne et ou y a des paillettes , un vide poche mickey

sur l autre lit une peluche Mickey (qu elea avait deja et du coup en allant a la reception ma puce a dit a la cast c gentil pour la peluche mais je l ai deja gardez la pour un autre enfant... la cast etait bluffee et du coup a papote un moment avec Elea , Elea lui disait qu elle adorait les princesses, qu elle avait telle ou telle poupee qu elle adorait les gels douches de l hotel une vraie seansce papotage ) on est partie au parc on a fait des maneges c etait sympa
et au retour de la chambre il y avait des ballons et sur le lit il y avait une peluche panpan,une poupee Aurore (Elea aux angesssss) ,un carnet et un stylo et des pieces en chocolat et surtout pleins de gel douche sur le lit

Et une rose ds la sdb

un vrai reve
le lendemain , elea a ete remercie de nx a la reception en faisant des bisous a tous et meme a la photographe et du coup a eu aussi une photo offerte

bref un sejour de reveeee merci a ts les casts

vraiment content pour ta fille, comme quoi il n'y a pas besoin de réclamer pour avoir droit à de belles attentions.

Oh génial ta puce !!!

Steffy, ton histoire démontre que la gentillesse + la spontanéité font des merveilles.

Je suis ravie pour ta petite !

steffy, ta puce est vraiment adorable !

C'est chouette que l'hôtel "Santa Fe" vous ait fait de si belles surprises

j avais juste envoye un mail et appeler juste pr la chambre proche de la reception
ds la chambre y avait le mickey mais vu qu elea l avait elle l a ramene a la reception en les remerciant mais en leur disant de la donner a un autre enfant et du coup ca a bluffe les casts de la reception d ou le panpan en remplacement du mickey et la poupee et les gels douches c est plus une attention perso car ca les a touche mais oui c etait super apres on a aussi fait bcp de sejour on a eu des petites attentions par ci par la mais la ca m a bluffe enfin bref c etait super

stefffy a écrit:

j avais juste envoye un mail et appeler juste pr la chambre proche de la reception
ds la chambre y avait le mickey mais vu qu elea l avait elle l a ramene a la reception en les remerciant mais en leur disant de la donner a un autre enfant et du coup ca a bluffe les casts de la reception d ou le panpan en remplacement du mickey et la poupee et les gels douches c est plus une attention perso car ca les a touche mais oui c etait super apres on a aussi fait bcp de sejour on a eu des petites attentions par ci par la mais la ca m a bluffe enfin bref c etait super

Encore une belle histoire que tu nous offre ma Steffy, Ma petite Eléa est tellement adorable, comment lui résister, c'est impossible!!!! Enormes bisous et à très vite!

ton histoire Steffy reflète ce que j'ai remarqué car peu d'enfants et de parents remercient le personnel...un petit bonjour, un sourire, un petit mot à n'importe quel membre du personnel est tellement agréable....le savoir vivre d'Eléa (et de ses parents), a été récompensé! Bravo!!!

Elle est très touchante ton histoire Steffy et ta fille est vraiment adorable d'être si reconnaissante déjà si petite.

Moi pour mon premier séjour, nous avions eu droit à une bouteille d'eau ( a la réservation je m'étais renseigner sur le prix des bouteilles d'eau à l'hôtel et je leur avais dit que j'avais un traitement qui m'obligeait à beaucoup m'hydrater et que j'avais du mal avec l'eau du robinet) et à des chocolats sur le lit. Bon j'aime pas le chocolat, mais j'ai vraiment apprécié l'attention.

Bonjour !

De retour de notre séjour de 3 jours au New York, je fait un petit rapport ici !

Alors voilà, on a réservé au New York sur une vente privée sur voyageprivé.com. 2 chambres standard.

Sur l'excellent conseil de mickey83 (que je remercie 1000 fois ), j'ai envoyé un petit mél à l'hôtel, expliquant que c'était notre première fois là-bas et que j'espérais qu'on passerait un séjour inoubiable... Petit mél auquel je n'ai pas eu de réponse, mais c'était pas grave ... le seul fait d'aller à Disney me suffisait !

Et là, surprise magique en arrivant dans la chambre !
Mon fils se précipite sur le lit ... une petite peluche de Pluto l'attendait ! Il était trop content
Je me retourne ... et là, une tasse mickey m'attend sur la petite table avec un petit mot du directeur. Je regarde alors les rideaux fermés et dis tout haut : "je le crois pas" ... j'ouvre et je tombe sur le lac ! Je pense qu'à ce moment là, je devais avoir des petites étoiles dans les yeux. J'étais vraiment ravie de constater que mon message n'était pas passé aux oubliettes

Puis en revenant du Buffalo Bill's Show, nous avons retrouvé nos lits ouverts avec les traditionnels pièces en chocolats.
En rangeant nos affaires, je découvre enfin les peignoirs et les chaussons dans la penderie...

Bref, des petites attentions que certains peuvent trouver normales, mais je sais que ce n'est pas systématique et que nous sommes privilégiés

ravie pour toi ninou1680 !!!

Le NY sait vraiment recevoir ses guests !

lydiedol a écrit:

ravie pour toi ninou1680 !!!

Le NY sait vraiment recevoir ses guests !

Tout à fait
Et je n'hésiterai pas à leur faire savoir

ha le NY est l'art de recevoir .
Non seulement ils vous soupoudre votre séjour de poussière d'étoiles, mais en plus ils sont d'une gentillesse extrème

Excusez moi vous dites que vous envoyer un mail. Pourriez vous me le donnez s'il vous plait merci d'avance

thelodie08 a écrit:

Excusez moi vous dites que vous envoyer un mail. Pourriez vous me le donnez s'il vous plait merci d'avance

Je te l'ai envoyée, mais je préviens tout(es) les DCPistes qui désirent cette adresse mail, je l'ai donnée à lodie mais c'était la dernière fois, ce n'est pas de la paresse d'écrire un petit MP ou de l'égoïsme de ma part, mais c'est une question de principe, imaginez tout les mails que doit recevoir le NY en ce moment...!

Voltdu51 a écrit:

thelodie08 a écrit:

Excusez moi vous dites que vous envoyer un mail. Pourriez vous me le donnez s'il vous plait merci d'avance

Je te l'ai envoyée, mais je préviens tout(es) les DCPistes qui désirent cette adresse mail, je l'ai donnée à lodie mais c'était la dernière fois, ce n'est pas de la paresse d'écrire un petit MP ou de l'égoïsme de ma part, mais c'est une question de principe, imaginez tout les mails que doit recevoir le NY en ce moment...!

C'est pour te garder les petites attentions pour toi ?

Perso j'aimerais que tout le monde ait les mêmes principes ! A force de tout le temps demander "pour un petit truc" voire même comme certains le font carrément, demander pour un surclassement, ça casse la magie pour tout le monde.
Enfin je sais pas je trouve que la magie Disney, c'est quand tu as de super petites attention sans avoir rien demandé... Sinon, ce ne sont plus vraiment des petites attentions mais juste la réponse à une demande...

Bon je suis peut-être totalement HS mais j'avoue que ça commence à m'énerver de voir tout le monde supplier pour obtenir une adresse ou l'autre... J'ai l'impression qu'en ce moment, c'est tous les jours plusieurs fois par jour ! Laissez-vous vivre et dites vous que si vous partez chez Mickey ce sera de toute façon magique ! Et ce le sera encore plus si vous avez de petites choses sans rien demander.

Désolée, fallait que ça sorte ( et encore, j'ai mâché mes mots )

Fin du HS si Hs il y a eu...