| Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! | |
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Auteur | Message |
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Tinkerbell19
Âge : 37 Messages : 139 Localisation : Belgium! Inscription : 29/08/2010
| Sujet: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Sam 01 Juin 2013, 12:13 | |
| Bonjour à tous,
j'écris ce message car je n'ai pas trouvé de réponse dans les autres posts.
J'avais un passeport fantasy qui expirait le 6 mai ; j'ai donc renvoyé le formulaire de renouvellement par courrier à la mi-avril. 3 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles, je décide donc de téléphoner. Là, on me répond que le traitement par courrier a pris environ 10 jours de retard mais que ça va arriver.
Aujourd'hui, toujours rien. Je viens de sonner au bureau des PA et la dame m'a dit qu'elle ne pouvait pas me renseigner car c'est un service à part qui traite les PA par correspondance.
Je viens d'écrire un mail au service communication visiteurs (c'est ce qu'elle m'a conseillé de faire) et j'espère une réponse...
Mon nouveau PA est censé courir depuis le 7 mai, ca fait déjà 3 semaines de perdues !!! En +, je voudrais me rendre sur le parc le 30 juin...
N'y a-t-il personne pour m'aider et/ou me conseiller?
Merci d'avance :-) |
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Sam 01 Juin 2013, 14:20 | |
| Bonjour Tinkerbell19, Si cela peut te rassurer, j'avais envoyé tous les documents nécessaires pour faire un PA Dream à mon mari le 15 avril et nous l'avons reçu jeudi 30 mai donc ne désespère pas. Comme toi, j'ai appelé plusieurs fois le bureau des PA (0825 825 100) qui est en fait une centrale pour les demandes de PA par correspondance et on ma dit d'écrire un mail à DLP communication visiteurs. Là, j'ai eu une réponse très rapide (dans la journée) dans laquelle il était stipulé (pour la petite anecdote) que le PA de mon mari était parti mais qu'ils avaient fait une erreur : ils ont bien mis sa photo mais avec MON prénom. Il n'y a pas mort d'homme mais c'est tout de même embêtant car lors de notre prochain séjour, on doit aller au bureau des PA pour faire rectifier l'erreur sur le sien. On y retourne fin Août et c'était son cadeau d'anniversaire pour le 10 mai !!! Alors ne désespère pas, tout devrait rentrer dans l'ordre pour toi. |
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Tinkerbell19
Âge : 37 Messages : 139 Localisation : Belgium! Inscription : 29/08/2010
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Sam 01 Juin 2013, 19:18 | |
| Alors là honnêtement je ne sais pas car pour nous ce n'était pas un renouvellement mais un premier PA. Par contre, le PA est daté de la veille de l'envoi et l'acheminement a mis une semaine donc on a perdu au moins une semaine. En ce qui te concerne, j'ignore si ton nouveau PA va dater du 7 mai ou de la date de sa réalisation. C'est vrai que ce serait bête de perdre 3 semaines. Si tu as posé la question à DLP communication visiteurs, tu ne devrais pas tarder à avoir une réponse, ils sont assez rapides. Tiens moi au courant ... |
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Tinkerbell19
Âge : 37 Messages : 139 Localisation : Belgium! Inscription : 29/08/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Mar 04 Juin 2013, 14:08 | |
| Coucou, voici les news:
ils m'ont répondu qu'ils étaient désolés du retard mais que mon PA avait bel et bien été produit et qu'il me parviendrait vite.
Ils ont aussi dit que normalement (à confirmer donc) la date de validité avait été repoussée en fonction de leur retard
A voir! |
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Jeu 13 Juin 2013, 16:04 | |
| A mon tour de vous raconter mon anecdote : J'ai commandé un PA dream par courrier il y a 3 semaines...toujours rien dans ma boite aux lettres aujourd'hui. "pas grave" me direz-vous....sauf que...je pars dimanche pour DLP!!!! J'ai téléphoné mardi, on me dit de faire un mail, que j'écris le jour même...pas de réponse...je refais mon message mercredi...toujours rien...encore une fois aujourd'hui....j'attends!!! Je ne vous dis pas mon état de stress!!! Dès que j'en sais plus....je vous dis..... |
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oliv_77
Âge : 53 Messages : 56 Localisation : melun Inscription : 08/02/2013
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Jeu 13 Juin 2013, 17:40 | |
| - maripe a écrit:
- A mon tour de vous raconter mon anecdote :
J'ai commandé un PA dream par courrier il y a 3 semaines...toujours rien dans ma boite aux lettres aujourd'hui. "pas grave" me direz-vous....sauf que...je pars dimanche pour DLP!!!! J'ai téléphoné mardi, on me dit de faire un mail, que j'écris le jour même...pas de réponse...je refais mon message mercredi...toujours rien...encore une fois aujourd'hui....j'attends!!! Je ne vous dis pas mon état de stress!!! Dès que j'en sais plus....je vous dis..... ma petite expérience ! ayant été a peu pres dans la même situation, j'ai pris le parti de contacter en message privé le compte facebook de DLP. j'ai préféré opter pour le message privé afin de ne pas "agresser" d"entrée. j'ai pu obtenir une réponse assez rapidement ! Séjours : - newport bay club : 1 nuit admiral floor en 03/2012 - newport bay club : 1 nuit chambres adjacentes en 07/2012 - Disney's Hotel New York : 1 nuit chambre standard 09/2014 ( bientôt ) Visites : Walt Disney World / Epcot / Sea World : 04/1987 ( ça ne nous rajeuni pas ) Disneyland Paris : je ne les compte même plus :! ( en 2013, environ tous les 15 jours ) |
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Jeu 13 Juin 2013, 18:40 | |
| Merci pour ton idée oliv_77. Pour ma part, j'ai tel au service "reservation" et Andréa a été très efficace car il a contacté le service des passeports et m'a re-telephoné 2h plus tard : mon PA a été envoyé hier, je devrai le recevoir demain....sinon....je ne sais pas ce que je vais faire puisque je parts dimanche pour un séjour de lundi à jeudi! Croisons les doigts! |
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maf
Âge : 52 Messages : 1380 Localisation : paca Inscription : 16/05/2010
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Jeu 13 Juin 2013, 19:06 | |
| arrête... je suis dans tous mes états ce soir!!!! Je fais comment si je n'ai pas mon PA lundi ?...... Prions le Saint Facteur...qu'il m'apporte ma lettre tant attendue!!!! Et le samedi, j'ai la chance extrème d'avoir aussi du courrier..... Merci de ton soutien maf! |
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Jeu 13 Juin 2013, 22:19 | |
| Je ne veux pas te faire peur maripe mais à chaque fois que j'ai commandé des PA (1 Dream et 2 Franciliens) au mois d'avril, je les ai reçus 7 jours après le tampon de la poste sur l'enveloppe. D'ailleurs je me suis fait la réflexion que l'acheminement était bien long et que du coup on perdait une semaine sur la validité du passeport. Je croise les doigts pour que tu le reçoives à temps mais peut-être devrais-tu les appeler pour savoir comment cela se passera si tu n'as toujours rien reçu avant ton départ ? Bon courage, tiens nous au courant. |
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Ven 14 Juin 2013, 11:51 | |
| rien dans la boite aux lettres....espérons demain...sinon je suis un peu mal...il fallait bien un truc pour me stresser avant le départ! Le gars que j'ai eu hier n'avait aucune solution, hormis de recevoir mon PA samedi! Je pense que tout est "listé" et qu'en arrivant au DLH je demanderai à la personne qui me recevra de contacter le service des PA....je ne vais pas non plus me mettre la bile au court bouillon!!!! Là....je me la joue décontractée mais en vrai je suis "un peu" sur les nerfs avec cette histoire!!!!!!!!!!!!! Merci por vos soutiens! |
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Ven 14 Juin 2013, 16:00 | |
| je viens de recevoir une réponse par mail de DLP : mon PA Dream a été envoyé par courrier le 12/06 mais, il me suffira de me présenter avec le courrier electronique de DLP et de ma carte d'identité au service Relations Visiteurs et le tour est joué! Ouf me voilà bien soulagée.... |
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maf
Âge : 52 Messages : 1380 Localisation : paca Inscription : 16/05/2010
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
| Sujet: Re: Problème lors du renouvellement par courrier - besoin d'aide! Ven 21 Juin 2013, 16:20 | |
| alors...la Finale de cette histoire : je suis partie dimanche 16/06 sans mon PA mais avec la consigne de DLP de me rendre au bureau "relations visiteurs" (qui se trouve à l'entrée du parc, proche du DLH). Je me présente dimanche (mon séjour débute lundi 17) : rien, la jeune fille me promet que mon PA Dream sera là lundi dès 10h. Lundi : rien mais on me propose un billet 1j/1parc pour que je puisse rentrer et aller au bureau des PA (sans payer)....mon PA sera refait sur le champ avec, en prime 1 mois supplémentaire (expire au 11/07/14 au lieu du 11/06/14) ce qui sera le "geste commercial" pour n'avoir pas reçu mon PA à mon domicile à temps...je trouve celà plus que correct! Tout est bien qui finit bien....donc si vous n'avez pas reçu votre PA, aucun soucis, faite un mail à DLP et il y aura toujours une solution! |
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Dreamaker63
Âge : 54 Messages : 1869 Localisation : Puy-de-Dôme Inscription : 09/04/2012
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maripe
Âge : 56 Messages : 1677 Localisation : Haute-Savoie Inscription : 10/02/2010
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