Accueil des personnes atteintes d'un handicap (physique, moteur, psychologique, physiologique, allergies) à DLP (Mise à jour message 4 16/06/12)

Ce topic regroupe les informations concernant l'accueil des guests handicapés dans les parcs français depuis le 1 janvier 2008.


Avant toute chose :

Afin de bénificier d'une carte d'accès facilité ou d'autres services, sachez qu'il vous sera demandé un justificatif. Les seuls justificatifs recevables sont :

Pour les français :
- Carte d'invalidité
- Carte d'invalidité de guerre
- Carte station debout pénible
- Carte de priorité pour personne handicapée
- Carte européenne de stationnement
- Certificat médical datant de moins de trois mois

Pour les étrangers :
- Carte européenne de stationnement
- Document médical rédigé en français ou en anglais, signé et tamponné du médecin datant de moins de 3 mois attestant du handicap de la personne et de la necessité ou non d'être accompagnée d'une tierce personne pour se mouvoir.


Votre arrivée à DLRP :

Arrivée en train (RER, TGV, Eurostar) :

Une navette aménagée pour les Personnes à Mobilité Réduites (PMR) munies d'un fauteuil roulant est gratuitement mise à disposition sur le site pour effectuer les trajets entre la gare "Marne la Vallée - Chessy", les parcs, Disney Village et les hôtels Disney.

Pour profiter de ce service, faîtes en la demande lors de votre réservation.

Arrivée en avion :

Les navettes VEA ne sont pas adaptées pour le transport des personnes en fauteuil roulant.
VEA peut cependant vous mettre en relation avec des taxis pouvant effectuer ce transfert.

Pour reserver, contacter VEA à l'avance :
Depuis la France : 0825 825 430
Depuis l'étranger : 33 1 53 48 39 38
Sur le site www.VEA.fr

Pour toute demande spécifique pendant votre vol, il est recommandé de contacter le service SAPHIR d'Air France :
Depuis la France : 0820 01 24 24
Depuis la Belgique : 070 300 022
Depuis la Suisse : 022 827 8775
Depuis le Luxembourg : 27 30 20 15
Sur le site www.airfrance.com (cliquez sur "Informations et services"; "Assistance particulière"; "Passager mobilité réduites")

Arrivée en voiture :

Tous les parkings de DLP disposent d'emplacements réservés pour les PMR.

Le parking des parc Disney réservé aux PMR est situé à proximité de l'entrée principale du Parc Disneyland. L'accès se fait par l'entrée principale du parking visiteurs des parcs en présentant votre carte d'invalidité.

Note : Ce parking est gratuit pour les détenteurs des PA Dream, Fantasy et Francilien (avec option parking)


Pour circuler sur le Resort :

Pendant la durée de votre séjour, vous pouvez demander la navette pour PMR auprès de la reception de votre hôtel Disney, à City Hall (PDL), à Studio Services (PWDS), au comptoir Disney Express (1er étage de la gare) ou auprès des conducteurs de bus réguliers du resort.

Cette navette circule 7j/7, de 7h30 à 23h (jusqu'à minuit en juillet/août.)
Le temps d'attente varie de 15 à 45 minutes.

Note : Vous devez être accompagné(e) d'une personne adulte (plus de 18 ans) capable de vous aider pendant les transferts.
La capacité de la navette est limitée à une personne en fauteuil et son accompagnateur. Si vous êtes accompagné(e) de votre famille (parents et/ou enfants), mentionnez-le lors de votre demande de transfert, une navette adaptée (maximum 6 accompagnateurs) sera mise à votre disposition.

Vous avez également la possibilité d'utiliser les bus réguliers du Resort qui sont également équipés d'accès pour les PMR.


Les hôtels Disney :

Tous les hôtels Disney sont accessibles aux PMR.

Il existe différents types de chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Ces chambres peuvent être communicantes, elles possèdent une salle de bain agrandie équipée d'une baignoire, d'une barre d'appui et de toilettes réhaussées. (Exception faite du Disney's Davy Crockett Ranch où les bungalows sont équipés de douche adaptée)

Les PMR peuvent louer un siège adéquat qui permet de se laver en toute autonomie (à spécifier lors de votre réservation.)
La porte de la chambre adaptée est équipée d'un judas à hauteur de fauteuil roulant.

Pour toute information supplémentaire, contactez votre agence de voyage ou la central réservation de DLP.


Ces informations ne vous sont données qu'à titre indicatif.
Ni DCP ni son auteur ne peuvent être tenu responsables de la non communication d'éventuelles modifications apportées.

Les Parcs Disney :


Billets d'entrée au parc :

Pour bénéficier d'une réduction sur votre billet d'entrée aux parcs, vous devez l'acheter sur place au guichet Donald Desk (jusqu'à 13h30) ou aux guichets Relations Visiteurs, tous deux situés aux entrés principales des parcs.

Les visiteurs non détenteurs de carte d'invalidité bénéficient des avantages identiques à ceux munis d'une carte, sous réserve qu'ils puissent présenter un justificatif tel que précisé dans le premier message.


Gratuité accompagnateur : (suceptible d'être supprimée à tout moment)

Les invalides moteurs, les malentendants et les malvoyants/non-voyants peuvent obtenir une entré gratuite pour un accompagnateur par personne invalide, sur présentation de la carte d'invalidité.

Les visiteurs handicapés mentaux bénéficient d'une gratuité accompagnateur par groupe de 5 personnes handicapées. (billets de groupes à réserver au préalable via la centrale réservation groupe)

Note :
- La gratuité accompagnateur est uniquement accordée lors de l'achat (à l'entrée des parcs) d'un billet à tarif réduit pour le visiteur handicapé.
- Les billets gratuits distribués par le biais du départemet Mécénat ne donnent pas droit à la gratuité accompagnateur.


Chiens guides :

Les chiens guides sont admis dans la plupart des attractions, à l'exceptions de celles mentionnées dans le dernier message ci dessous.
Il est toléré que les chiens guides utilisent les espaces verts pour leur besoins naturels.
Il est conseillé de vous munir d'un bol afin de permettre à votre chien de se désaltérer au cours de la journée.

Note : Les CM ne peuvent pas garder votre chien-guide. Si vous désirez faire une attraction où le chien n'est pas admis, ce dernier sera sous la responsabilité de votre accompagnateur.


Location de fauteuils roulants :

Des fauteuils roulants manuels peuvent être loué dans les parcs à la boutique "Location de pousettes et de fauteuils roulants" situées à l'entrée principale de chaque parc. Tarif : 7.5€ pour la journée.

Une caution de 150€ (non encaissée) vous sera demandée quelle que soit la durée de votre séjour. Pour cette dernière, sont acceptés :
- Un chèque
- Une empreinte de CB (uniquement si le nom et le numéro de la carte sont en relief)
- Du liquide

Le nombre de fauteuils roulants étant limité, il est vivement conseillé, dans la mesure du possible, de venir avec votre fauteuil personnel.

Aucune réservation de fauteuil roulant n'est possible.

Note : La location est gratuite pour les détenteurs de PA Dream (caution tout de même requise)


Ces informations ne vous sont données qu'à titre indicatif.
Ni DCP ni son auteur ne peuvent être tenu responsables de la non communication d'éventuelles modifications apportées.

Les besoins spécifiques :


Les premiers soins :

Un centre de premiers soins est à votre disposition dans chaque parc. Le personnel de ces centres est constitué d'Infirmier(e)s Diplômé(e)s d'Etat et est équipé pour prodiguer des soins nécessaires en cas d'urgence.

Ces équipes peuvent également assurer la plupart des soins infirmiers (injections, pansements, surveillance de constantes, ...) sur prescriptions médicales à condition que vous soyez munis de votre ordonnance nominative, du matériel et des médicaments adéquats.


Si vous devez conserver au froid des médiaments :

Vous pouvez les déposer :
- Dans les centres de premiers soins des parcs
- Pour les résidents du Ranch Davy Crockett : Dans le réfrigérateur de votre bungalow

Note : Les mini-bars des hôtels ne sont pas adaptés à la conservations de médicaments


Les régimes alimentaires spécifiques :

Tous les restaurants proposent des plats végétariens.

Pour les régimes spécifiques, veuillez passer vos commandes 24h à l'avance.

Les personnes allergiques à différents aliments/ingrédients peuvent consulter un petit guide sur le site internet de DLRP : www.disneylandparis.com.

Accès aux attractions :


Carte d'accès facilité pour handicap permanent :

Dans les parcs, il vous suffit de vous présenter à City Hall ou Studio Services avec votre/vos accompagnateur(s) (adultes de plus de 18 ans).
Un CM vous informera des modalités d'accès aux attractions et sur la possibilité d'obtenir une carte d'accès facilité.

Cette carte d'accès facilité donne droit à 4 accompagnateurs lorsque vous voulez faire une attraction.

Pour en bénéficier , vous devrez présenter votre carte d'invalidité ou un justificatif tel que précisé dans le premier message.


Carte d'accès facilité pour femme enceinte et handicap temporaire :

Cette carte permet à son détenteur et à 1 (UN seul) accompagnateur (adulte ou enfant) d'emprunter les accès facilités aux attractions et aux salles de spectacles.




Ces cartes sont conformes à la loi et ont été élaborées avec l'aide d'associations pour les handicapés.




Les attractions du parc Disneyland :

Autonomie de marche indispensable :
- Legends of the Wild West
- La cabane des robinsons
- Peter Pan's Flight

Transferts nécessaires, accompagnateur obligatoire : (les CM ne sont pas habilités à vous aider)
- Disneyland Railroad
- Horse Drawn Streetcars
- Main Street Vehicles
.
- Phantom Manor
- Big Thunder Mountain
.
- Pirates of the Caribbean
- Indiana Jones TM et le Temple du Péril
.
- Blance Neige et les Sept Nains
- Les voyages de Pinocchio
- Le carrousel de Lancelot
- Dumbo the Flying Elephant
- Mad Hatter's Tea Cups
- Le pays des Contes de Fées
- Casey's Jr - Le Petit Train du Cirque
.
- Space Mountain Mission 2
- Orbitron Machines Volantes
- Autopia
- Stars Tour

Accessibles en fauteuil roulant :
- Discovery Arcade
- Liberty Arcade & Tableaux
.
- Thunder Messa River Boat Landing
- Rustler Roundup Shootin' Gallery (Payant)
- Woody's Roundup Village
- Pocahontas Village
.
- Adventure Isle
- Le Passage Enchanté d'Aladdin
- La Plage des Pirates
.
- La Gallerie de la Belle au Bois Dormant
- La Tanière du Dragon
- Alice's Curious Labyrinth
- "It's a Small World"
.
- Arcades des Visionnaires (Payant)
- Les Mystères du Nautilus
- Chérie, j'ai rétréci le public
- Astroport, Services Interstellaires
- Buzz Lightyear Laser Blast

Attractions recommandées aux déficients visuels :
- Disneyland Railroad
- Horse Drawn Streetcars
- Main Street Vehicles
.
- Big Thunder Mountain
- Pocahontas Indian Village
.
- Pirates of the Caribbean
- Adventure Isle
- Indiana Jones TM et le Temple du Péril
.
- La Tanière du Dragon
- Le Carousel de Lancelot
- Alice's Curious Labyrinth
- Dumbo the Flying Elephant
- Mad Hatter's Tea Cups
- Casey's Jr - Le Petit Train du Cirque
.
- Space Mountain Mission 2
- Orbitron Machines Volantes
- Autopia
- Chérie, j'ai rétréci le public
- Star Tours

Chiens-guides non admis :
- Phantom Manor
- Big Thunder Mountain
.
- Pirates of the Caribbean
- Indiana Jones TM et le Temple du Péril
.
- Dumbo the Flying Elephant
- Mad Hatter's Tea Cups
- Casey's Jr - Le Petit Train du Cirque
.
- Space Mountain Mission 2
- Orbitron Machines Volantes
- Autopia
- Star Tours
- Buzz Lightyear Laser Blast


Les attractions du parc Walt Disney Studios :

L'ensemble des attractions des Walt Disney Studios étant accessibles aux personnes à mobilités réduites. Ces dernières devront donc faire les files d'attente classiques. (Pas d'accès facilité.)

Autonomie de marche indispensable :
- Crush's Coaster

Transferts nécessaires, accompagnateur obligatoire : (les CM ne sont pas habilités à vous aider)
- Rock'n Roller Coaster avec Aerosmith
- Cars Quatre Roues Rallye
- The Twilight Zone Tower Of Terror

Accessibles en fauteuil roulant :
- Disney Studio 1
- Stitch Live
- Cinemagic
- Studio Tram Tour : Behind the magic
- Animagique
- Les Tapis Volants - Flying Carpets Over Agrabah
- Art of Disney Animation
- Armageddon, Les effets spéciaux
- Moteur... Action ! Stunt show Spectacular

Attractions recommandées aux déficients visuels :
- Rock'n Roller Coaster avec Aerosmith
- Cars Quatre Roues Rallye
- Crush's Coaster
- Les Tapis Volants - Flying Carpets Over Agrabah
- The Twilight Zone Tower Of Terror

Chiens-guides non admis :
- Rock'n Roller Coaster avec Aerosmith
- Armageddon, Les effets spéciaux
- Cars Quatre Roues Rallye
- Crush's Coaster
- Les Tapis Volants - Flying Carpets Over Agrabah
- The Twilight Zone Tower Of Terror


Ces informations ne vous sont données qu'à titre indicatif.
Ni DCP ni son auteur ne peuvent être tenu responsables de la non communication d'éventuelles modifications apportées.

Bonsoir,

Vous dites que pour l'attraction buzz, un transfert est nécessaire. Le véhicule permettant d'accéder directement a l'attraction en restant sur son fauteuil roulant n'existe donc plus ?

Merci beaucoup

Il s'agit d'une erreur de ma part... Toutes mes excuses.

L'erreur est corrigée. Merci de votre vigilence

Yes !!!

Merci Retlaw !!! Grâce à toi, je vais pouvoir voir quelles sont les attractions que je peux faire, sans forcément consulter le guide ! ( je suis en fauteuil roulant ).

Ca m'aide surtout pour la TOT !

Merci encore, Retlaw !! T'es le meilleur ( sisi ) !

Je voudrais savoir si une personne en fauteil roulant, mais qui peux marcher avec dificulté peux aller sur Peter Pan. Pour lui, c'est vraiment difficile de monter/descendre des escaliers (je crois que la restriction c'est pour les evacuations d'emergence des bateaux, il faut descendre par un escalier).

Un autre question....

Pour Phantom Manor, c'est obligatoire de rentrer par la sortie? Donc on loupe l'ascenseur et le couloir? C'est bien ça?

Comme indiqué dans la liste ci dessus, il faut effectivement impérativement pouvoir marcher pour faire Peter Pan (ce qui inclu monter et descendre des escaliers). Si la personne ne peut pas, elle ne pourra pas faire l'attraction.

Pour Phantom Manor, aucune idée, désolé.

Bonjour à tous ,je serai dans le parc ce 19,20,21 mai mais voilà,depuis plusieurs semaine ,je suis soigné pour une hernie discale , mon medecin m'ayant encore rencontré ce matin envisage une opération dans 15 jours et veux que j'évite de marcher le plus possible d'ici là.
On vient donc d'aller se fournir d'un fauteuil roulant en prévision de notre visite au parc.
Mon médecin m'a également fais un certificat attestant que je ne peux resté debout ou immobile trop longtemps,cela suffit t'il pour bénéficier d'un passage rapide au file ?
merci et désolé si j'ai été un peu longue dans les explications

Salut!

Bienvenue sur DCP!

Je pense qu'un tel certificat devrait suffir.

Enfin,je ne vois pas vraiment l'intérêt d'un tel certificat, car si tu souffres du dos, tu ne va pas pouvoir faire tellement d'attraction, et excusez-moi mais je pense que comme tu as loué un fauteuil roulant tu peux te permettre de patienter comme tout le monde. Et je voudrais également ajouter en tant que personne handicapée, que les personnes handicapées n'apprécient pas forcément les passages plus rapides, car ces personnes s'estiment être comme les autres. Voilà, je voulais signaler mon point de vue.

excuse moi ! mais c'est pas le faite de passer devant tout le monde qui m'interresse car de toute façon il est certain qu'il y a des attractions dont je devrai me passer !
J'ai trop de respect pour les personnes qui sont toujours obligé de se déplacer en chaise.
je posais cette question car je ne sais même pas si il est possible de faire la file avec la chaise roulante , si cela est le cas ,alors attendre ne me fais pas peur !

Bonjour,

Je souffre de problème au dos,

je ne peus pas rester debout longtemps, les files d'attentes a disney sont horribles pour moi au point que je ne fais meme plus les attractions lorsque j'y vais ...

Que puis je faire ?

Merci de votre aide

Cendrillon531 a écrit:

Bonjour,

Je souffre de problème au dos,

je ne peus pas rester debout longtemps, les files d'attentes a disney sont horribles pour moi au point que je ne fais meme plus les attractions lorsque j'y vais ...

Que puis je faire ?

Merci de votre aide

Si tes problème de dos sont permanant et très handicapant tu dois pouvoir obtenir: Une carte station debout pénible, ou un certificat médical mais attention: (datant de moins de trois mois) Renseigne toi auprès de ton médecin. Ensuite va à city hall afin de demander à bénificier d'une carte d'accès facilité en présentant l'un de ces justifs.

Merci pour ta réponse

Bonjour à tous !
Je dois me rendre à DLRP du 13 au 16 juillet prochain.
Souffrant de problèmes de dos importants, la station debout prolongé m'est pénible. De ce fait, mon rhumatologue m'a établi un certificant permettant d'obtenir une carte d'accès facilité à mon arrivée au parc.
J'ai lu que cette carte était utilisable dans le Parc Disneyland, mais pas aux Walt Disney Studios, les files d'attente étant adaptées pour les personnes à mobilité réduite.
Cependant, j'ai lu dans un post qu'on pouvait avoir un accès facilité à Crush's Coaster. N'ayant jamais fait cette attraction, je souhaitais savoir si cette info est exacte ou non ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Soit la/le bienvenu(e) sur DCP!

Retlaw a écrit:

Accès aux atractions :

Carte d'accès facilité :

Dans les parcs, il vous suffit de vous présenter à City Hall ou Studio Services (...). Un CM vous informera des modalités d'accès aux attractions et sur la possibilité d'obtenir une carte d'accès facilité.

Sinon, je pense que la réponse est dans les messages ci-dessus...

Je me permets cependant de te donner un petit conseil somme toute important : Si tu souffres de problèmes importants au dos nécessitant une carte d'invalidité, je te déconseille fortement les attractions suivantes :

Sur les WDS :
- Crush's Coaster
- Rock'n Roller Coaster

Sur le DLP :
- Big Thunder Mountain
- Indiana Jones TM et le Temple du Péril
- Space Mountain Mission 2
- Stars Tour

Encore moi, voila en fait, je suis déja parti a dineyland grâce à une association pour enfant malade , on nous a donc offert le voyage a moi et ma famille .
Mais le sujet c'est que j'avais reçu a l'accueil de l'hotel un badge avec la dates de mon séjour ainsi que mon prénom. Et grâce à ce badge, j'avais priorité sur les attractions.
Pour ceux qui en ont déjà eu un , ou qui connaisse, savez-vous si il y a un moyen d'un avoir un ( sachant que je possède un mot du médecin ou une carte ) ?

Le badge est seulement délivré par le programme "rêve d'enfants" du service mécénat.

Sinon avec ton mot du médecin, tu peux avoir une carte d'accès facilité auprès de City Hall. Suivant l' handicap, tu auras une carte appropriée.

Bonnjour

Je vais défois a disney avec ma grand mère qui a une carte d invalidité quand on fessais les attractions on fessais la queu mais dans la file d attente car pour elle c était pas possible

Cette fois ci je vais y allé avec mon père il a un certificat stationnement pénible car il a des gros soucis de dos depuis kil a eu un grave accident es ce qu'il pourras bénéficié d être accompagné de combien de personne si fais la queux pour personne a mobilité réduite es ce que c'est comme la carte de mamie 4 personnes ?

la carte bleue ( d'acces prioritaire) ne te donneras pas autant d' avantage que le badge en lui meme
et ce badge, comme l'a dit gasult, n'est dispo qu'avec les programmes de sejour mis en places avec asso et mecenat

La carte d'accès prioritaire te permet de passer par la sortie aux attractions, mais tu peux attendre un peu s'il y a d'autres personnes handicapées devant toi. Mais à part à BTM où tu dois réserver ta place parfois plusieurs heures à l'avance, tu n'attends pas très longtemps aux autres attractions (je parle en connaissance de cause).

Ok, merci pour vos réponses
Et disneyaddict, c'est exactement se que j'avais avec le badge, je pouvais passer par la sortie, et même devant les personnes handicapée qui attendaient, parfois je me sentais d'ailleurs asser génée vu que mon "handicap" ne se voit pas .
Mais bon, si j'ai une carte d'accès prioritaire bah je préfère attendre quelques minutes plutot que d'attendre parfois plus d'une heure .
C'est déjà un bel avantage .

Pour Mélissa ,
je pense ( je ne suis pas experte ! ) que la personne bénéficiant de cette carte prioritaire a la droit d'être accompagnée de 3 personnes , donc 4 en tout .
Bisou !