Disney Villains Designer Collection (depuis 2012)

Miaka a écrit:

J'avoue que ce n'est vraiment pas commerçant. En gros c'est "Ah bah c'est balot. Tant pis hein, démmerde toi avec".

J'ai horreur de cette mentalité chez DS.

oui c'est tout a fait sa que sa ma fait penser .
Hakuna*Matata oui oui tu rêve pas - 10 % c'est tout ...

N'ayant reçu aucun mp du forum, je vous informe que Cruella est déjà vendu et qu'il ne reste plus que Maléfique de disponible.

Bah au moins on sait, qu'ils s'en foutent si on reçoit une poupée pas en état. Pffffff :/

J'attends Ursula là, j'appréhende, d'ici une heure ou deux, de voir la tête qu'elle a.

Ah miiiiiince ><

Quelle poisse que tu n'aies pas reçu mon mp, melle-apocalypse
Je l'avais pourtant envoyé cette nuit, 20 minutes après ton commentaire. Ça m'apprendra à ne pas vérifier dans "message envoyé"

.▌Hakuna*Matata . a écrit:

10 % ? Pfff foutage de gueule :/

C'est ce que j'allais dire... C'est très peu....
Ils auraient pu faire mieux, mais non, ils ne cherchent pas plus loin.... Surtout pour une poupée LE !

pfffffft 10% pour le défaut c'est quedal!! même pour les chaussures de cendrillon ils avaient proposé 20% aux premières personnes qui s'étaient plaintes!!!!

franchement ils abusent, comme vous dites, ce n'est pas un produit "ordinaire", c'est une poupée en édition limitée donc ils devraient en tenir compte, si le produit est endommagé dans ce cas et qu'il est en rupture de stock, ils devraient à minima soit rembourser le produit (après un retour) soit indemniser de manière plus conséquente que un minable 10% sur une future commande

Ouuuuuf, j'ai eu Ursula, et rien à signaler sur sa coiffure, y'a bien les vagues, j'attends que la buée s'en aille pour voir si y'a pas de soucis ailleurs.

ben moi j'ai reçu aucune réponse pour ma ursula c'est pas mieu!

s'ils m'offrent que 10% de réduc je vais criser là je le sents!!!!!!!!!

Renvoyez un message en vous plaignant du service commercial. Quitte, même, à menacer d'aller en parler aux associations de consommateurs. Ça les fera peut-être réfléchir.

Surtout que dans les boutiques y'en a encore certaines, donc rupture de stock si on veut quoi :/

Au pire demandez si vous pouvez pas aller l'échanger dans un DS.

ben moi j'en ai pas de DS...
et ursula n'y est plus à ma connaissance....
puré j'ai renvoyé un mail à l'instant si j'ai pas de news j'appel et je crois que je vais exploser le tympan au SAV!!!!!!!!!!!!

Pff 10% c'est honteusement ridicule !!!

là j'halucine grâve!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

10%!!!! C'est honteux!!! Il faut se rebeller là!!!

mon dieu ça me fait peur d'avance de leur réponse.....
me connaissant je vais péter un cable...

Te laisse pas faire Beli! J'ai l'impression qu'ils essaient de faire des économies là! Il faut bien préciser que pour le moment tu n'a pas l'intention de commander sur le site et que tu préfère un remboursement!!! Car ils le font donc après tout pourquoi pas cette fois!!!!

ben j'attends déjà leur réponse qui me parait un peu longue et quand tu les appelles ils te disent de renvoyer un mail car sans photos ils peuvent pas voir les dégats!

foutage de tronche non??

Envoie le mail plusieurs fois, comme ça ils auront leur dose de photo, pfffff

j'ai enfin reçu ma réponse la voici:

Nous vous remercions de votre email. Nous sommes sincèrement désoles pour cet incident. J’ai organisé la prise en charge de l’article endommagé avec notre transporteur DHL, et ils vous enverront un email pour organiser la prise en charge. Ils viendront rechercher ce colis chez vous pour le ramener à l’usine. Dès que ce colis sera dans notre usine, nous effectuerons votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement.
Miguel Salas
Mon personnage Disney préféré est Robin des Bois.


je leur ai demandé si je pouvais garder la poupée et avoir dédomagement j'attends la réponse de nouveau...
je me demande si je vais m'en sortir de ce truc!

là franchement ça me donne plus envie du tout de commander....

Pfff, ils abusent là. Ils préfèrent payer le retour de la poupée, et te rembourser, plutôt que te la laisser et te dédommager -_-

euh surtout que pour renvoyer la poupée c'est le gros bordel faut que j'imprime des documents pour DHL mais je fais comment sans imprimante??????

je sents que mes nerfs vont lacher là....
surtout que j'avais demandé un dédomagement car la poupée est sold out....

Je comprend pas leur réaction là?! Pourquoi leur procédure est elle si différente d'une personne à l'autre?!

à mon avis y'a eu trop d'abus de personnes qui ont réclamé pour des broutilles et qui ont
bénéficié de remises pour un rien...

on voit que leur politique a changé car mesprincesses n'a eu que 10% de remise c'est le comble!!!!
et moi je dois renvoyer la poupée avec un système dhl bordélique je n'y comprends que dal!

je crois que je vais tout laisser tomber je vais garder ma poupée et je commanderai plus sur le DS!

ça me dégoute trop là....

Je te comprend Beli! Il y a de quoi être déçu par leur réaction! Cela dit tu as très bien rattrapé la coiffure de ta Ursula qui est très belle malgré tout! Et puis comme il a été dis plus haut, ça fait une belle histoire avec cette poupée, tu l'as "ramené à la vie" en quelque sorte. Il n'empeche que DS me déçoit là!!!