discutions de sourd avec eux. conclusions il faut frauder, les clients ils s'en foutent.
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Besoin d'aide ?
18/07/2020
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10h11
bonjour
10h11
Bonjour et bienvenue sur le service d'entraide entre visiteurs. Je suis Carine, visiteur régulier de Disneyland Paris
Comment puis-je vous aider ?
10h11
je souhaiterais deduire le prix d'un billet utilisé pour l'achat d'un passeport
10h12
oui c''est tout à fait possible
il vous faudra aller au bureau des passeports annuels
10h12
Je ne peux pas
j'etais en visite mercredi 15 et il fallait faire 1h30 de queu
on m'a dit que je pouvais le faire sur internet mais je ne trouve pas comment
10h13
c'était effectivement possible avant le confinement, je me renseigne pour vous si cela est toujours possible
il n'est possible de le faire que sur place, voici les explications : ***.disneylandparis.com/fr-fr/pass-annuels/upgrade/
10h15
Je ne peux plus m'y rendre je suis à 400km
10h16
Je comprends...
10h16
Sur tweeter outsidears me parlait de kit recuperable pour le faire à distance
Et la 80 euros le billet quand meme
10h17
il faudrait alors leur demander, c'est une info intéressante
je comprends tout à fait
10h17
Je n'arrive pas a les joindres par telephone comme bcp. j'ai fais un mail mais je sais pas si j'aurai une reponse avant 30 jours ...
10h18
vous pouvez aussi appeler la centrale téléphonique
10h18
0160306069?
10h18
Je peux vous donner le numéro des pass annuels
oui c'est celui-ci
10h18
injoignable, trop d'appel ...
10h19
Les lignes sont en effet surchargées, je vous conseille tôt dès 9h
10h19
Quelqu'un d'autre peut faire le passeport pour moi ? c'est pour un enfant de 3 ans
sur place je veux dire au guichet de studio
10h19
non le pass est nominatif, il faut être présent
je vous conseille d'essayer à nouveau de téléphoner
car si vous ne pouvez venir ce sera le meilleur moyen
10h21
franchement avec disney la magie fini tjs en galere et c'est pas la premiere fois ....
10h21
Je suis navrée de cette situation...
je ne suis que visiteur tout comme vous et comprends parfaitement
10h22
En plus on a pris un billet à 80 parce que els billet privilege etaient indisponible
10h22
ils le sont désormais
10h22
avec 3 wagons de retard comme dab
10h22
mais vous pourrez le signaler par téléphone aussi
10h23
quand j'y arriverai, je vais essayer y a plus que ca a faire de toute facon
10h23
voulez-vous que je vous transfère à un agent ?
10h23
Si possible oui
10h24
restez bien en ligne, merci, cela peut prendre un petit moment
10h24
merci
et bonne journée
10h24
Bonjour. Je suis Lara
Je suis une conseillère Disneyland Paris. Je reprends votre conversation que vous avez eue avec le chat communautaire. Donnez-moi quelques instants pour relire la conversation, s'il vous plaît.
10h28
bonjour, tres bien merci
10h29
Voulez-vous vous faire déduire le prix d'un ticket du prix du pass annuel, c'est bien cela?
10h31
Par corespondance oui, je ne peux pas venir sur le parc actuellement, nous habitons à 400km
Pour un enfant de 3 ans
10h32
Cette démarche peut être fait uniquement sur place, au bureau de pass annuel, je regrette.
10h34
Sur le parc on m'avait dit avoir 30 jours pour le faire mais on m'avait jamais dit sur place
la j'ai payé un billet 80 euros car les billets privilege n'etaient pas encore mis en place et je ne pouvais pas faire de passeport pour le petit en ligne puisque le site le refuse si il n'a pas encore 3 ans. anniversaire le 11.
10h35
L'entrée aux parcs pour les enfants de moins de 3 ans est gratuite.
10h36
on est venu le 15 il avait 3 ans et je n'aiu pas cherche à tricher
j'ai voulu faire les choses correctement et je me retrouve avec 80 euros depensé pour rien
10h37
Je vous informe que désormais les billets privilèges sont disponible à la vente sur place.
10h37
ca je le sais mais ca m'interesse plus, je le voulais pour le 15 pas maintenant ...
j'ai pris un billet à 80 euros pour le convertir en passeport
10h38
Hélas cette démarche doit être faite sur place, je suis désolée de la gêne occasionnée. Pour une prochaine visite, vous pourrez acheter des billets privilèges sur place si vous le souhaite ou obtenir un pass annuel pour votre enfant de 3 ans
10h41
****wdpromedia.***/media/wdpro-dlp-assets/prod/fr-fr/system/images/Bon_de_commande_regular_famille.pdf vous le fesiez pourtant, site officiel disney en plus
et la la prochaine fois il y en aura plus tout comme nos passeports c'est terminé
avec vous c'est tjs des promesses de magie et ca fini tjs en drame
il y a jamais rien qui va correctement dans votre gestion. et on a jamais le droit de rien dire
j'aurai mieux faire de dire qu'il avait 2 ans et basta
l'honetteté ca paye bien tien.
10h43
Je vous conseille de contacter mes collègues de la ligne dédiée pour avoir des informations plus précises concernant la production de pass annuels
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée
10h44
la ligne dedié c'est comme le reste personne ne répond pas
10h44
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Et à la fin ils coupent.