Un CM m'a forcé à supprimer une photo de mon portable prise sur le parc.

Salut

Je reviens d'une semaine aux parcs et je voulais me plaindre un peu sur un fait qui m'a paru à la fois étrange et dégueulasse. La sécurité qui m'a fait une belle honte devant pas mal de personnes me traitant comme une grosse m*rde...

En fait j'ai été témoin d'une genre de bagarre sur le parc à Fantasyland il y a quelque jours, pas grand chose apparemment mais la sécurité et d'autres Cast se sont braqué sur une personne, l'ont pris de force face à un mur à plusieurs, il hurlait, insultait la sécurité etc bref, je ne sais pas ce qu'il s'est passé et qui avait plus raison qu'un autre mais toujours est il que pour montrer à ma famille comme ça, par ce que ça m'avait un peu choqué, j'ai pris mon portable et j'ai fais une photo. Quelques minutes plus tard un CM me prend à part et me met à l'écart en me disant genre d'attendre un peu comme j'ai été "témoin de la scène".

Je dis d'attendre que je vais envoyer un SMS à mon ami pour qu'il ne s'inquiète pas et là il me répond comme une m*rde "Vous n'envoyez rien ! Non ! ". Celui-ci me prend ensuite le portable des mains quand un gars de la sécurité viens vers moi, m'ordonne de lui filer mon smartphone, le CM lui dis "Il a filmé" et la sécurité me parle comme à un voleur en haussant le ton "Montez moi la vidéo ! Tout de suite!". Je lui dis que j'ai aucune vidéo, il regarde les photos et zoom sur la dernière où on voit les CM ou la sécurité sur la personne qui posait apparemment problème et qui a ensuite visiblement été expulsée du parc, la sécurité supprime la photo, me demande s'il y en a d'autre, et me laisse comme ça comme si de rien n'était, en repartant.

Je croyais qu'un téléphone portable était quelque chose de personnel, qu'il était interdit d'y regarder le contenu. Je croyais que dans le parc toutes les photos et vidéos étaient autorisée du moment que je n'ai pas été vers les coulisses. Et là, on m'ordonne de filtrer ce que j'ai fais de mon portable, j'ai trouvé ça frustrant et bien sûr, avec mon PA, j'ai eu trop peur de me voir expulsé du parc et voir mon PA confisqué alors je n'ai pas osé répliquer quoi que ce soit.

On m'a dit ensuite sur Facebook - une personne dont je ne citerais pas le nom - que c'était certes exceptionnel mais que ça arrivait parfois car le parc est vigilant voire même agressif pour être certain qu'il n'y a pas de fuites sur ce genre de choses, que c'est parce qu’il ne doit y avoir aucune preuve en cas d'intervention de la sécurité. Peu importe, pour moi si les photos sont autorisées sur le parc, on n'a pas les filtrer et encore moins à fouiller mon portable ou à le demander de force ! A la limite je comprend qu'on m'ordonne gentiment de ne pas publier ça sur Internet (ou avec les visages floutés!) mais ça non!

Avez-vous, vous aussi, déjà subit ce genre d'intervention où des CM vous prennent de haut comme des moins que rien, comme des voleurs, pour pas grand chose et n'hésitent pas à utiliser la force, les menaces, à jouer sur la peur pour mener à bien des opérations illégales tel que le fouillage de téléphones qui est, logiquement, un bien personnel?
J'adore le parc, je reste fan malgré tout, mais cette expérience m'a franchement dégoutté alors j'imagine que également si je récupère la photo avec un logiciel et que je floute les visages, j'ai le droit de la mettre sur internet pour me "venger" un peu de ça et dénoncer tout ça? ^^ A bientôt...

Bah moi il arrive un truc comme ça, je prends pas de photo ..
T'es dans la rue, tu vois une bagarre/une agression, tu filmes ?


Après le CM semble avoir été un peu violent.
Je sais pas, faut voir la charte je pense.

perso, j'ai une synchro automatique sur le cloud donc sa me serait arrivé j'aurai supprimé mais je l'aurai sur mon cloud.

Mais la facon dont tu as été traité laisse à désirer ...

cl0 a écrit:

Bah moi il arrive un truc comme ça, je prends pas de photo ..
T'es dans la rue, tu vois une bagarre/une agression, tu filmes ?


Après le CM semble avoir été un peu violent.
Je sais pas, faut voir la charte je pense.

Si tu regardes bien, de nos jours beaucoup de téléphone sont de sorti lorsqu'iil y a un évèment grave ( agression, accident, feu ...)

Oui oui je sais bien, d'ailleurs, ça me rappelle un épisode de Black Mirror (je conseille à ceux qui ne connaissent pas ^^).

Après, il est clair que le CM et la sécu ont été violents avec tonyonline, mais on ne sait pas ce qu'il s'est passé. Donc si c'est pour se retrouver avec des vidéos sur le net en mode "hanlalala à disney cé tro dé malaaades LOOOL" voilà quoi..

Es-tu aller signaler l'attitude du CM à City Hall en donnant son nom ? C'est la meilleure et seule chose à faire dans ce cas :/

La méthode de la sécurité est plus que contestable mais quelque soit le lieu, le droit à l'image doit être respecté et protège chacun d'entre nous de la diffusion abusive.
Sur un plan personnel, c'est le genre d'intervention que je ne me permettrai pas de prendre en photos, pas plus que les bagarres ou les accidents. C'est du voyeurisme déplacé, la quête perpétuelle du "scoop" que l'on divulgue ensuite partout sur le web, à la limite de la légalité.

C'était sûrement pour éviter que des vidéos (ou photos) se retrouvent sur internet et donne une mauvaise image du parc.
À ta place je ferais une pause Kit-Kat et je laisserais tomber cette affaire dans les oubliettes du château de la Belle au Bois Dormant.

En meme temps je trouve que c'était délicat de filmer a ce moment là, désolé mais filmer pendant une baston c'est moyen surtout a Disney ...
Y a surement plus de peur que de mal, la sécurité veille a l'image de marque. Il ne s'agit pas de créer une polémique pour 3 x rien. Juste un excès de vigilance.

Et donc sous prétexte que cela ne doit pas se savoir, on arrache un portable des mains
D'un guest et fouille son contenu sans autorisation et on traite ce guest comme un moins que rien.

Étrange pratique.

Mini HS : je me demande combien de temps va mettre ce sujet pour disparaître
Dans les tréfonds du forum, au hasard dans imagineering ?

On ne peut pas t'interdire de prendre une photo même si les forces de l'ordre apparaissent dessus (sauf certains haut fonctionnaires de police type GIGN), l'interdiction ne s'applique que sur l'utilisation que tu veux en faire par la suite.

A mon avis ils connaissent leurs métier. Le fait est que dans la chose il n'y a rien de grave dans le dit délit qui a été soit disant commis en filmant, ça sera pas aussi rude que pour le gars qui s'est fait sortir par la sécurité.
C'est quand meme la premiere destination touristique Européenne, pas une cours de collège ...

Après il peut y avoir en effet des limites a ne pas dépasser mais en matière de sécurité je pense qu'on est jamais trop vigilant. La personne qui s'est battu aurait put se plaindre d'avoir été filmé aussi ...

En même temps tu si ne veux pas te faire prendre en photo /filmer tu ne viens pas traîner
à DLP, sérieux, chaque guest doit apparaître au moins une fois sur les films de tous les autres guests. ...

et ça n'excuse en rien le comportement  guest/sécurité envers tonyonline

Oui mais là le mec aurait été sur le devant de la scène et pas un simple guest passif, criant des propos injurieux, dénaturant la magie des lieux ( en plein dans une période ou il espere attirer un max de monde sur le park )

De toute façon la sécu n'aurait pas gardé le portable, ils voulaient juste etre sur que la vidéo n'avait rien de compromettant, ce qui n'était surement pas le cas.

Epic-say a écrit:

Après il peut y avoir en effet des limites a ne pas dépasser mais en matière de sécurité je pense qu'on est jamais trop vigilant. La personne qui s'est battu aurait put se plaindre d'avoir été filmé aussi ...

Exactement ce que j'avais en tête à la base.
On peut reprocher le zèle trop prononcé de la sécurité et sa méthodologie, mais je crois que laisser une telle photo circuler et tout aussi dangereux.
Ce n'est pas simplement pour maîtriser une image de marque, mais comme tu dis Epic-say, la personne sur la photo pourrait très facilement se retourner contre Disneyland Paris... d'autant plus que s'il s'est fait expulser, il doit l'avoir un peu mal... qui sait alors comment il réagirait en voyant sa photo fuiter sur le net ?

Que ce soit mauvais pour l'image de marque ou pas ce n'est pas la question. Ils n'ont aucun droit de prendre un téléphone à quelqu'un, de fouiller dans les fichiers et d'effacer ce qu'ils veulent, non mais vous avez vu ça ou ? Même la police n'a pas le droit de le faire. En tout cas le gars qui veut me faire un coup pareil il est pas né c'est certain.

On a tendance a dire qu'on ne peut pas condamner avant qu'il n'y ait eu de délit. Si le mec s' était retrouvé sur le net cela aurait été son problème et il aurait dû régler tout ça comme un grand avec tonyonline.
Mais je suis d'accord, je trouve cela révoltant de se faire agresser comme ça pour une histoire de photo. Si le cast s' est montré agressif il faut que cela soit su afin qu'il se surveile. Pourquoi agresser les gens comme ça? Les guests vont pas leur mettre le poing sur le nez, les gens savent se tenir quand même, on est dans un pays civilisé (excepté les mecs qui se sont bagarrés qui sur ce coup la se sont conduit comme des animaux). Surtout côté Fantasyland, ils peuvent demander poliment" monsieur, est ce que vous avez filmé? Il faudrait que l'on vérifie parce que vous savez, l'image du parc etc..." les gens sont capables de comprendre et répondrons forcément avec moins de rétiscence.

La manière n'est pas bonne mais des fois ça arrive qu'on demande au propriétaire d'appareil photo/portable d'effacer la photo/video e certaines situations; le problème viens du fait que le CM s'est "emparé" du portable et l'a manipulé lui même pour effacer les fichiers ce qui est en effet interdit.

Je ne sais pas si ils ont le droit ou pas, mais deux choses sont sûres :

1) Si tu prends une photo d'un groupe de personnes sans leur accord, ces derniers sont en droit de te demander de la supprimer donc si le ou les CM t'ont demandé de supprimer la photo, ils sont dans leur bon droit.
2) Comme il a été dit, je trouve ça assez minable et pathétique de photographier ou filmer ce genre d’événement !

Enfin, à ceux qui disent qu'ils auraient au moins pu le demander poliment ("Surtout côté Fantasyland"... Euh... Non mais LOL quoi !), on voit bien qu'ils n'ont jamais vécu ce genre de situation. Les acteurs de ce genre d'événement sont à ce moment-là dans l'action, c'est à dire stressé, alerte et donc à fleur de peau. Regardez les policiers ou les CRS dans les reportages, vous n'entendrez pas beaucoup de "S'il vous plait", "Merci" et autres "Bonne journée !".

Néanmoins, il est vrai qu'il n'est pas autoriser de prendre le téléphone de quelqu'un sans son accord.

Mr Toad a écrit:

Regardez les policiers ou les CRS dans les reportages, vous n'entendrez pas beaucoup de "S'il vous plait", "Merci" et autres "Bonne journée !".

.

J'allais le dire   

Epic-say a écrit:

Mr Toad a écrit:

Regardez les policiers ou les CRS dans les reportages, vous n'entendrez pas beaucoup de "S'il vous plait", "Merci" et autres "Bonne journée !".

.

J'allais le dire   

Il est vrai mais même quand ils ne sont pas dans le stress .... leur politesse laisse à désirer

mais là c'est un tout autre débat

Ben si, j'ai déja vécu ça côté "victime" et ben se trouver comme ça en position de faiblesse contre des personne qui se trouvent avoir a ce moment la de l'autorité sur toi ce n'est absolument pas drole, on flippe. C'est pas la peine d'en rajouter sous peine de changer la peur en colère. La ils sont tombé sur un fan disney, ils ont eu du pot, mais si ça avait été un guest lambda? Eh ben les personnes auraient pau porter l'histoire plus loin et peut être que le cast aurait eu un avertissement voire pire.
Apres quelques petites recherche, on peut te demander d'arréter de filmer ou de prendre des photos mais on a pas le droit de te forcer a les effacer ou les effacer soi même. Normalement il n'y a confiscation que si il y a interpellation, ce qui n'arrive pas sans délit  et filmer ou photographier n'en est pas un. Et il y a le droit a l'information dont les journalistes parlent souvent.

h_emir a écrit:

Epic-say a écrit:

J'allais le dire   

Il est vrai mais même quand ils ne sont pas dans le stress .... leur politesse laisse à désirer

mais là c'est un tout autre débat

Lol c'est clair !

Néanmoins, désolé Tonyonline mais je le répète : je trouve ça complètement idiot, pathétique et minable de filmer ce genre de choses comme si c'était un spectacle ! ça me rappelle ces gens qui préfèrent filmer ou photographier un accident (genre un homme qui tombe sur les rails dans le métro et qui n'arrive pas à remonter sur le quai, ce qui est arrivé il n'y a pas si longtemps !) plutôt que d'aller venir en aide à la personne. Ce genre de comportement me dégoûte !

Comme l'a dit DysnastyGo il est formellement interdit à un employé, que ça soit dans n'importe quelle société et même un agent de sécurité de saisir un objet personnel !

J'en sais quelque chose car j'en ai moi même fais les frais.. Employé à Mc Donald's, grâce à une application FidMe qui permet à chaque passage en caisse au restaurant et à l'achat d'un menus maxi best of de scanner un code sur cette application et de cumuler des poinçons électronique et au bout de 6 poinçons un menu maxi offert, mais voila certaines personnes ont trouvé une astuce pour cracké le code et cumuler à volonté les poinçons et donc des menus offerts.. Bref je tombe sur un jeune couple qui prennent deux menus au moment où j'annonce le montant ils se mettent à rigoler et se foutre littéralement de ma gueule "ha non désolé pour nous c'est gratuit" et me montre le téléphone avec au moins 20 menus offerts (si on calcul ça voudrait dire qu'ils sont venus 120 fois au Mc do -__-'..). S'il y a bien une chose que j'ai horreur c'est qu'on se foute de moi, mon manager est pas loin, la fille en question me passe le portable pour que je valide ses deux menus offerts et à ce moment j'appelle mon manager pour lui signaler les 20 menus offerts, bizarrement ils se sont vite arrêtés de rigoler et ont commencer à s'énerver en me disant "rendez moi mon téléphone vous avez pas le droit de regarder comme ça !!" mon manager me dit de vite lui rendre car en effet j'ai pas le droit.. Mais bon au final le lendemain j'ai vu ma directrice, lui expliquant l'histoire lui montrant sur internet l'astuce pour avoir des codes à volonté, une semaine après le même couple est venu sauf qu'ils sont tombés sur la directrice (pas de chance les gars   ), elle a donc contacté le PDG de la franchise du puy-de-dôme qui a décrété d’arrêter d'accepter l'offre FidMe dans tous les restaurants du puy-de-dôme héhéhé   ! Au final on est revenus à la bonne vieille carte de fidélité papier ^^.

En tous cas si tu as retenus le nom du CM tu peux aller te plaindre car c'est tous simplement intolérable ce genre d'attitude et surtout de la façon dont ils t'ont parlé   . En tous cas s'ils ont voulu absolument supprimer toutes photos c'est qu'ils devaient avoir des torts dans leur façon de faire et vu comme tu décris la scène c'est le cas..