J'ai failli rester à l'entrée du parc

En allant à disney hier (Vendredi 24 Oct), je donne nos 3 passeport DREAM à l'entrée, pour la première fois il vérifie les photos et ne reconnait pas ma femme (sur la photo, cheveux attachés et blond et aujourd'hui, cheveux détachés ondulés et teinture brune) il refuse de nous faire rentrer et réclame une pièce d'identité. Ma femme avait oublié sa pièce d'identité et montre son permis de conduire. Mais elle avait 18 ans et coupée au 'carré'. J'ai commencé à m'énervé car il nous faisait attendre.
Je comprends qu'il y'a de la fraude, et que ce CM faisait juste son boulot, mais j'ai fait 1h45 de route pour m'interdire de rentrer aïe!... en plus j'avais payé la soirée PA SI TROUILLE.

De plus, la carte d'identité de ma femme a 7 ans et elle était aussi coupé au carré! Alors je ne vois pas comment on aurait pu résoudre un tel problème, car il ne l'aurait pas reconnue.

On a fini par rentrer mais c'est vrai que cela m'a énervé et encore plus ma femme, elle voulait aller se plaindre à city hall mais j'ai calmé le jeux car ce CM faisait juste son boulot, MAIS il a manqué de beaucoups de tact!! car il nous a laissé rentrer mais il a dit d'un ton particulier, "si ce n'est pas votre carte de toute façon le passeport sera annulé. On a eu n peu les boules car c'est bien nos PA DREAM et on les a payer assez cher!!

J'ai pris sur moi pour ne pas créer une mauvaise situation car quand je viens à DISNEY c'est pour ne pas avoir de situation comme ça.

Drôle de situation! En esperant que le reste de la journée se soit bien passé car s'énerver en arrivant c'est moyen! Cependant il est vrai que le CM a fait son boulot! C'est comme ceux qui ralent quand le CM fait une fouille plus approfondie! Mais bon, faire attendre 15min pour au final ne pas avoir de comfirmation de l'identité c'est con!

Non j'ai attendu 15 minutes pas 1h45, j'ai 1h45 de route pour venir au parc.
Mais ça fou les B....S quand on vous fait comprendre qu'il ne veux pas vous faire entrer

Le problème c'est qu'on rapporte beaucoup mais beaucoup mais vraiment beaucoup de problèmes de prêts illicite de PA pour faire rentré des amis souvent.

Alors c'est la guerre au niveau du tiketing

C'est sur mais je ne pense pas que quand on donne son PA on donne son permis! Ca aurait du rassurer le CM... enfin bon tout s'est bien terminé c'est le principal!

Moi y m'est arriver la même la dernière fois avec une amie avec son p.a dream la meuf voulais pas la faire rentrer alors qu'on allait rejoindre ses parents au bureau des p.a justemen pour lui refaire elle voulais rien savoir elle nous a comme laisser entrer après parce qu'elle était apeller

Ce post devrait être dans le post "chose révoltante":

http://disneycentralplaza.com/disneyland-resort-paris-f6/une-chose-revoltante-t4380.htm

C'est typiquement le genre de situation où quand tu sais que tu es dans ton bon droit, il vaut mieux jouer la carte de l'humour et ne pas s'énerver, que ce soit des 2 côtés d'ailleurs!

Cela peut éviter des réflexions malvenues avant de commencer sa journée.

A quand les passeports annuels biométriques ? lol
Comme ça plus de problème en cas de changement de coupe de cheveux !

On a effectivement beaucoup de "prêt" de PA, ce qui nous oblige à un contrôle plus strict.

Ca frise parfois le ridicule. Pas plus tard qu'il y a deux semaines, j'ai eu une jeune femme blonde de 20 ans qui a voulu entrer avec le passeport d'une femme brune de 40 ans... Elle me disait qu'elle avait perdu du poids, je lui ai fait valoir qu'elle avait également perdu 20 ans, et pour finir elle a avoué qu'il s'agissait du PA de sa belle-mère.

Début juillet, c'est un jeune asiatique qui essayait d'entrer avec le passeport d'un jeune de son age mais de type caucasien... Il était évident que ce n'était pas la bonne personne, mais pourtant, il assurait que c'était lui.

Je ne sais pas comment s'y est pris la CM avec vous, en général quand j'ai un doute, je demande l'avis d'un collègue. Évidemment pour les gens qui ont vraiment changé entre la prise de photo et le moment d'utilisation, c'est parfois difficile. C'est souvent le cas pour les ados qui grandissent très vite, et ne refont pas leur photo d'une année sur l'autre. On a parfois un enfant sur le PA et un grand d'1m70 devant nous avec une vague ressemblance (mais qui pourrait très bien être le grand frère).

Pour éviter cela, je vous conseille de ne pas hésiter à refaire votre photo lors du renouvellement, afin qu'elle soit le plus à jour possible.

C'est clair que le CM manquait de tact. J'espère qui vont finalement changer les tourniquets et ajouter la lecture des doigts pareil que aux USA et les autres parcs.....

Pep' a écrit:

Pour éviter cela, je vous conseille de ne pas hésiter à refaire votre photo lors du renouvellement, afin qu'elle soit le plus à jour possible.

Encore plus simple, j'ai toujours ma carte d'identité avec moi. Au moins je suis tranquille.

Deux choses me font bondir :

- Ce n'est pas le guest qui doit penser à refaire la photo lors du renouvellement de PA mais le CM du Bureau des Passeports Annuels, c'est son boulot lors de l'établissement du PA de s'assurer que le guest pourra l'utiliser sans problèmes. C'est la moindre des choses.
- Un permis de conduire est une pièce d'identité donc que la photo ressemble ou non, si le nom et le prénom sont identiques : c'est quoi le problème ?

C'est sur, mais tu peux très bien avoir des ennuis lors d'un controle de police si ta photo est trop différente et qu'on ne peut plus te reconnaitre! Et ce qu'il faut garder à l'esprit c'est qu'au final il a pu passer!

CHESTER a écrit:

Deux choses me font bondir :

- Ce n'est pas le guest qui doit penser à refaire la photo lors du renouvellement de PA mais le CM du Bureau des Passeports Annuels, c'est son boulot lors de l'établissement du PA de s'assurer que le guest pourra l'utiliser sans problèmes. C'est la moindre des choses.
- Un permis de conduire est une pièce d'identité donc que la photo ressemble ou non, si le nom et le prénom sont identiques : c'est quoi le problème ?

Parfois, les guests préfèrent garder leur ancienne photo...

Si la pièce d'identité ne ressemble pas non plus, rien ne prouve que le PA et la pièce d'identité n'étaient pas dans le même portefeuille volé par exemple. Bon évidemment Disneyland, ce n'est pas un contrôle de gendarmerie, je doute qu'on en arrive à ce point, mais Nicbor a raison, cela peut poser problème dans une situation officielle.

Tout aussi banal, j'ai du refaire ma carte d'identité alors qu'elle n'était pas encore périmée il y a deux ans, parce que j'avais 14 ans dessus et lorsque que j'allais chercher un colis ou un recommandé à la Poste, on refusait parfois de me le donner. C'est pas la Police, mais ils sont tout aussi procéduriers...

Et on peut aussi acheter son PA par correpondance, donc le guest envoie la photo qu'il veut...

Juste pour info :

Justification d'identité

Justificatifs

Lors d'un contrôle, la personne a l'obligation de justifier de son identité.

La carte d'identité n'est pas un document obligatoire, l'identité peut être justifiée par tout autre moyen :

• 
  
  passeport ou permis de conduire,
  
• 
  
  livret de famille, livret militaire, extrait d'acte de naissance avec filiation complète, carte d'électeur ou de sécurité sociale..,
  
• 
  
  appel à témoignage.
  

Les étrangers doivent en outre établir la régularité de leur séjour en France (passeport, visa, carte de séjour).

Attention : les ressortissants suisses et communautaires doivent présenter un carte d'identité ou un passeport en cours de validité. Ils ne sont plus soumis à l'obligation de détenir un titre de séjour.

Si la personne se trouve dans l'impossibilité de justifier de son identité, ou si les documents produits ne paraissent pas suffisants pour établir l'identité (document sans photo), une vérification d'identité peut être demandée.

Vérification d'identité

Procédure

La police ou la gendarmerie peut retenir la personne sur place ou dans ses locaux pour établir la preuve de son identité.

Elle peut être présentée à un officier de police judiciaire.

Elle peut présenter de nouveaux papiers, faire appel à des témoignages.

La vérification doit durer au maximum quatre heures entre le début du contrôle d'identité et la fin de la vérification d'identité.



Vérification d'identité

La personne peut faire prévenir le procureur de la République, sa famille ou toute personne de son choix.

Pour un mineur :

• 
  
  le représentant légal (père, mère ou tuteur) doit être averti avant toute vérification, et doit, sauf impossibilité, l'assister,
  
• 
  
  le procureur de la République doit être averti.
  

Prise d'empreintes digitales

La prise d'empreintes digitales ou de photos ne peut être faite que sur autorisation du procureur de la République ou du juge d'instruction et si elles constituent l'unique moyen d'établir l'identité de la personne.

La vérification d'identité doit donner lieu à un procès-verbal.

La personne peut refuser de le signer.

Elle peut également en demander copie.



Les CM à l'entrée des parcs ne sont ni gendarmes ni policiers.



Si un père et ses enfants se présentent à l'entrée du parc avec des PA sans équivoques ce n'est pas parce-que la photo de la mère ne ressemble pas à 100%, qu'au vue d'une pièce d'identité il y ai lieu d'en faire plus.

C'est humiliant et sans effet.

Si un PA est volé le détenteur du PA le signale au bureau des PA et donc le PA est annulé.

Le contrôle des PA est légitime mais ne doit en rien permettre de justifier n'importe quel comportement.

Et pour être règulièrement assesseur de bureau de vote, il est vraiment très rare de ne pas reconnaître la personne (même ado) grâce aux traits du visage.

Quant aux excès de zèle de fonctionnaires de bureau de poste...

Moi cette après midi j'étais assis sur banc a l'entrée du parc en att des amis.
La deux personnes de la sécu vienne me voire et me demande mon PA, je le montre et la il commence a me poser des questions,
Le vigile :"vous attendez quelqu'un ?"
Moi : "oui j'attends des amis"
Le vigile:"vos amis on des passports"
Moi" : "... oui, pourquoi je peut pas rester la ?"
Le vigile : "non pas de problème, il arrive quand ?"

J'ai vraiment halluciné quand le type ma sortit sa...
Sa ce voyait trop qu'il croyais que j'avais fraudé ou que je voulais faire entrée des personnes sans tickets...

ça m'arrive souvent ... mais bon faut dire que j'ai pu tout à fait la même tête sur mon passeport que en vrai. Mais bon en même temps au bureau P.A on m'a jamais proposé de refaire la photo .

Et des fois le CM au ticketing vous regarde et vous fais :

" Oui , mais vous n'avez qu'a aller la refaire au bureau P.A "

et là je lui répond gentillement avec un grand sourire :

" Oui , mais vous voyez j'ai déjà dépensé 189 € pour le passeport je vais pas dépenser 10 € de plus pour changer la photo "

Portez plainte !

les comportements suspicieux n'ont pas leur place à DLP ! si il y a trop fraude (ce dont je doute) Disney n'a qu'a changé le système.

Des CM qui se prennent pour des flics ... on nous aura tout fait à DLP décidement !


Jolly

Alors, oui effectivement, si le PA a une photo c'est pour que Ticketing les contrôle, on peut effectivement avoir un doute, mais avec une pièce au même nom on laisse rentrer.

Les tentatives de fraudes et les fraudes existent, on ne les compte plus vraiment.
Mais normalement, Ticketing doit rester courtois et la sécurité doit faire son travail. Mais au niveau de la confiscation, Ticketing et sécurité c'est la même chose.

P.S: Envoi moi par MP le nom du CM, j'en discuterai avec lui pour connaître son point de vue.

Je ne sais plus son nom, Il n'était pas insolant mais surtout un manque de tact. Nous nous sentions frustré car la queue se formait derrière nous, j'ai voulu me mettre sur le coté car tous le monde nous regardait bizarrement.
Mais quelque chose est sûr, je m'attendais pas à celle-là surtout lorsque tu n'est pas fraudeur.

Il n'aurait pas fallu nous confisquer le passeport car là, j'aurais était très énervé.

le pass coute assez chère pour que Disneyland mette en place un système fiable (ce qui est difficile)

Dans aucun cas la carte d'identité, le livret de famille, passeport ou autre document ne pourra justifier de ton identité par rapport à une photo.
exemple: (pour moi, je ne change pas de coupe de cheveux et je ne porte pas de lunette, donc je ne change pas beaucoups, à part viellir!!) mais ma femme elle à déjà changé XXX fois de coupe de cheveux, et ne parlons pas les couleurs....ses documents:

La carte d'id, la photo ne ressemble pas au passeport DREAM(2001)
Le permis de conduire non plus (1996)
Le passeport non plus (2003)
Le livret de famille il n'ya pas de photos.

Pourtant nos trois passeport portent le même nom, donc aucun documents aurait donné des infos de plus sur l'identité de ma femme.
(sa coupe de cheveux date d'il y'a 15 jours et c'est la première qu'elle essai celle-ci!)

Il faut dire que les photos sur le passeport viennent d'une webcam, prsie par le CM lors de l'achat du PA DREAM. Il est vrai qu'elle n'est pas très nette.

Par contre au renouvellement, j'amènerais mes propre photos et je n'oublirais plus la carte d'identité!!

Effectivement, ça ne doit pas faire plaisir d'être accueilli comme ça...

Perso, j'ai de la chance, en 5 ans de PA, on ne m'a jamais contrôlée... Et si on me demandait mon permis, ce serait drôle, car c'est une photo où j'avais 15 ans (dossier monté à 15 ans pour le permis accompagné à 16), et j'ai, dieu merci, pas mal changé depuis...

il est vrais que aux USA a WDW il y a pas de soucis mais a Universal Studios et Busch Gardens Facilement grujeable .

Universal Studios suppriment les empreintes de doigts de leurs systeme toutes les 24h pas Disney qui les conservent longtemp .

Moi ils contrôlent souvent la photo, mais elle est très ancienne (ça doit faire 6 ou 7 ans qu'ils ré-utilisent celle déjà prise...) et ça n'a jamais posé de problème.

Changer le système c'est assez difficile, à moins de passer aux contrôles biométriques, qui là feront encore plus débat.