Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

TD a écrit:

Nanabelle a écrit:

Merci pour tes photos.
Je me suis permise de les mettre sur mon groupe en te nommant bien sur. J'espère que ça te dérange pas?

Du tout

Merci beaucoup c'est très gentil à toi

Elle est vraiment très belle cette Kida et je pense qu’à 120€ je me serais laissé tenter mais pas à 140€…
Ils sont toujours très fort sur Shop Disney et arrivent à chaque fois à décevoir leurs clients mais sachant qu’on a pas le choix que de commander sur leur site si on veut l’article ils ne font pas d’effort.
Le coup du « nos réseaux ont fait une erreur » était très fort et ils ne nous l’ont encore jamais fait. Alors je me demande ce qu’ils nous concoctent pour la prochaine sortie…

Oh elle est vraiment magnifique merci @TD pour les photos

Cette histoire me rappelle l'augmentation surprise des premières Anna et Elsa qui étaient passées par magie de 70€ à l'annonce à 90€, le jour J.
Nous nous étions rassemblés, et nous avions protesté en groupe. Les 20€ de différence avaient été remboursés.
A l'avenir, le prix sera sûrement de 140€, mais pour Kida, il ne faut pas laisser passer !

En même temps, je me mets à la place de Shopdisney. Ils voient qu'à chaque augmentation de prix la poupée se vend toujours, qu'il y a de plus en plus de collectionneurs et donc de demande, que les poupées se revendent à prix d'or ... Pourquoi s'en priveraient-ils, puisqu'on achète ? Par bons sentiments ? Ce sont des marchands. Leur but est avant tout de faire du profit. Je ne jette la pierre à personne. Demain, si une Mégara à 150€ sort sur le shopdisney, je l'achète direct. Alors oui, il y a de quoi râler, je râle avec vous, mais c'est notre faute.

Commande passée sans soucis, par contre le prix !
En 2009: 70 euros, en 2021 : 140 euros. Sacrée inflation.

La question n'est pas qu'ils augmentent, mais qu'ils annoncent une poupée à un prix et qu'ils la vendent à un prix supérieur. Il me semble que ce n'est pas légal.
Après, en effet, rien ne les empêche d'augmenter leur prix, ils ne font d'ailleurs que ça.

Oui c'est vraiment mesquin je trouve. Et surtout s'ils savaient que le prix n'était pas le bon, ils n'ont pas cherché à le corriger avant la sortie de la poupée.

Bon j'hésitais fortement pour Kida, j'avais même zappé que la sortie est aujourd'hui. C'est un passage sur le forum qui me l'a rappelé ! finalement devant les photos réelles, j'ai choisi de la prendre, l'augmentation étant compensée par le serre tête en cadeau même si je n'apprécie pas du tout le procédé.
Commande on ne peu plus tranquille à midi passé.

EvilQueen, je peux également comprendre ton point de vue, au moins tu l’as et c’est tant mieux, félicitations ! Et à tout ceux qui l’ont eu !!

Darling_rose bienvenue à toi dans ce monde emplis de magie !

TD tu as une très belle qualité de photo de photo !

Après en avoir discuté avec mes parents, j'ai envoyé un email à shopDisney (le formulaire de contact est d'ailleurs pas évident à trouver) pour leur demander s'ils comptent rembourser les 10€ de différence avec l'annonce FB toujours pas corrigée. Il s'agit clairement d'un cas de publicité mensongère. Je pense que mon mail est parti dans le vent, mais c'est une question de principe.

Miss Aurore a écrit:

Maëlen, quand une CB commence à être rejetée sur le site, c'est hélas quasi irrémédiable.  
J'ai ce problème avec une Mastecard qui ne passe pas.  Rejet à chaque fois. C'est totalement incompréhensible. J'ai une amie qui a le même problème avec 2 CB. Elle doit commander en invité et apparemment ce bug au paiement semble plus présent en passant par Chrome.
Bien entendu quand tu contactes le service clients, tu n'as aucune solution proposée. Ils ne savent pas donc ils te disent que ça vient de ton PC, histoire de se débarrasser de toi le plus vite possible.  

Pas franchement rassurant tout ça. J'ai retesté ce midi, mais cette fois sur le site allemand. Et ma carte semble passer dessus (je n'ai été jusqu'au bout du paiement). Je pense donc qu'il y a un souci en lien avec le fait que c'était le shop français.

Elle est très jolie cette Kida, beaucoup de couleurs et de jolis détails. Elle est encore disponible, c'était à prévoir.

Pour la différence de prix, ça s'apparente à de la publicité mensongère de la part de shopDisney. Dans les cas "classiques" en magasin, on est en droit d'exiger de payer le prix annoncé dans le catalogue ou l'annonce du produit. Maintenant le souci, c'est que c'était une vente de produit limité, donc on est possiblement pressé par le temps et exiger de payer le prix annoncé dans la publicité, c'est impraticable quand la commande se fait en ligne. Peut-être que si suffisamment de personnes se manifestent auprès du service client, ils rembourseront la différence. Après tout, le vendeur se doit d'annoncer et d'afficher ses prix sans erreur. Surtout qu'ils avaient deux semaines pour corriger le prix dans leur annonce, et cela n'a pas été fait.

Shinsaka a écrit:

Après en avoir discuté avec mes parents, j'ai envoyé un email à shopDisney (le formulaire de contact est d'ailleurs pas évident à trouver) pour leur demander s'ils comptent rembourser les 10€ de différence avec l'annonce FB toujours pas corrigée. Il s'agit clairement d'un cas de publicité mensongère. Je pense que mon mail est parti dans le vent, mais c'est une question de principe.

Sinon leur adresse mail sans passer par un formulaire est celle ci  :
serviceclients@shopdisney.fr
Dès qu'on envoie un message en partant de cette adresse on reçoit dans les minutes qui suivent un numéro de dossier indiquant que notre demande est prise en compte. Ne pas s'attendre à des réponses plus intelligentes que par chat mais ne rien faire c'est tout gober. Donc je pense qu'il faut que tout le monde écrive en effet. En tous cas moi c'est fait depuis 9H10  

Aux Champs Elysées, personne n'a tiqué sur le prix ? Si j'avais été sur place, j'aurais agité mon portable affichant l'annonce FB sous le nez des vendeurs (les pauvres, pas eux qui décident des tarifs) !

Maëlen a écrit:

Miss Aurore a écrit:

Maëlen, quand une CB commence à être rejetée sur le site, c'est hélas quasi irrémédiable.  
J'ai ce problème avec une Mastecard qui ne passe pas.  Rejet à chaque fois. C'est totalement incompréhensible. J'ai une amie qui a le même problème avec 2 CB. Elle doit commander en invité et apparemment ce bug au paiement semble plus présent en passant par Chrome.
Bien entendu quand tu contactes le service clients, tu n'as aucune solution proposée. Ils ne savent pas donc ils te disent que ça vient de ton PC, histoire de se débarrasser de toi le plus vite possible.  

Pas franchement rassurant tout ça. J'ai retesté ce midi, mais cette fois sur le site allemand. Et ma carte semble passer dessus (je n'ai été jusqu'au bout du paiement). Je pense donc qu'il y a un souci en lien avec le fait que c'était le shop français.

C'est possible que ça vienne de la localisation en effet et c'est récent. Il y a peu de temps j'ai tenté une commande sur le site anglais et je n'ai pas pu payer alors qu'avant ça passait tout seul. Par contre je n'ai aucun souci sur le site du Japon !!
Après si tu n’as pas été jusqu’au bout de ton action, ça ne veut rien dire. Moi j’ai le bug qui se produit après avoir validé mon paiement sur mon application bancaire. Donc faut vraiment aller au bout de l’action pour savoir.

Shinsaka a écrit:

Après en avoir discuté avec mes parents, j'ai envoyé un email à shopDisney (le formulaire de contact est d'ailleurs pas évident à trouver) pour leur demander s'ils comptent rembourser les 10€ de différence avec l'annonce FB toujours pas corrigée. Il s'agit clairement d'un cas de publicité mensongère. Je pense que mon mail est parti dans le vent, mais c'est une question de principe.

La question à été posé au service client et voici leur réponse

TD a écrit:

Hello,

Voici les premières images prises à la va-vite.
Dégouté de l'augmentation sans explication et qui va à l'encontre de la loi mais bref...

Depuis le début j'hésite à l'acheter (d'ailleurs l'augmentation imprévue de 10€ m'a décidée ce matin de ne pas la prendre, comme beaucoup, par principe) mais cette photo @TD l'a met particulièrement en valeur ! A tel point que je doute à nouveau De cet angle je retrouve la forme de visage et l'expression de la Kida du DA qui m'avait beaucoup plu enfant 🥰
Alors si vous avez le temps et l'envie n'hésitez pas à nous faire tout plein de photos ihi !

Bon du coup j'ai décidé comme plusieurs ici d'envoyer un mail au Service Client. J'en envoi un par semaine suite à divers problèmes alors un de plus ou un de moins, autant qu'on soit plusieurs à leur mettre le nez dans le cambouis

Miss Aurore a écrit:

Maëlen a écrit:

Miss Aurore a écrit:

Maëlen, quand une CB commence à être rejetée sur le site, c'est hélas quasi irrémédiable.  
J'ai ce problème avec une Mastecard qui ne passe pas.  Rejet à chaque fois. C'est totalement incompréhensible. J'ai une amie qui a le même problème avec 2 CB. Elle doit commander en invité et apparemment ce bug au paiement semble plus présent en passant par Chrome.
Bien entendu quand tu contactes le service clients, tu n'as aucune solution proposée. Ils ne savent pas donc ils te disent que ça vient de ton PC, histoire de se débarrasser de toi le plus vite possible.  

Pas franchement rassurant tout ça. J'ai retesté ce midi, mais cette fois sur le site allemand. Et ma carte semble passer dessus (je n'ai été jusqu'au bout du paiement). Je pense donc qu'il y a un souci en lien avec le fait que c'était le shop français.

C'est possible que ça vienne de la localisation en effet et c'est récent. Il y a peu de temps j'ai tenté une commande sur le site anglais et je n'ai pas pu payer alors qu'avant ça passait tout seul. Par contre je n'ai aucun souci sur le site du Japon   !!
Après si tu n’as pas été jusqu’au bout de ton action, ça ne veut rien dire. Moi j’ai le bug qui se produit après avoir validé mon paiement sur mon application bancaire. Donc faut vraiment aller au bout de l’action pour savoir.

Merci pour les informations ! Je suppose qu'il faudra que je teste une commande complète lors d'une prochaine sortie, car vu ce que tu écris, ces bugs semblent survenir de manière aléatoire et au bon vouloir du site   .

Je leur ai envoyé un mp également sur Facebook en leur rappelant par la même occasion que c'est contraire au code de la consommation. Visiblement ils croulent sous les messages lol

Bon malgré une connexion et un réseau lamentable au boulot, j'ai reussi a commander la belle malgré tout ce matin entre 2 portes de vestiaire

Punaise le prix pique a mort quand même, c'est vraiment parce que c'est un personnage rare et inespéré, maus maintenant l'achat d'une LE va se reflechir un peu plus en amont ... surtout qu'ils n'ont pas prévenu quoi !!!

J'ai réussi a l'avoir aussi avec un serre-tete la-haut de WDW offert afin de faire passer la pillule de l'augmentation ... j'ai quand meme fait un signalement par principe sur le site:
https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin/le-probleme
cela m'a prit 5 minutes, ce qui ma pris le plus de temps c'est de chercher le numéro RCS xD le voici si quelqu'un veut faire pareil 388 080 574
j'ai joint les capture d'écran de la publicité, et de ma commande même si cela ne donne rien c'est juste par principe...

Alors je viens d'envoyer un mail à shopdisney, en utilisant l'adresse donnée par Miss Aurore ainsi que l'adresse mail qui se trouve sur la page facebook. J'ai mis la capture d'écran en PJ.
Je suis d'accord avec vous, il faut qu'ils croulent sous les avalanches de réclamations !
C'est comme ça que ça avait marché lors de l'augmentation surprise des LE Frozen, comme l'a si bien rappelé MadEye.
Je vais également laisser un message sur Facebook. Mais surtout aussi faire un signalement à la DGCCRF. Et je songe aussi aux associations de consommateurs.
Savez-vous s'il y a un médiateur ? Et où on peut le joindre ?
Je ne peux que vous encourager à faire de même pour faire "groupe" et obtenir gain de cause.
Même si ça ne sera que du "one shot" vu que 140€ semble être le nouveau prix des LEs
Du coup, je doute d'acheter de nouvelles LEs hors gros coup de cœur, personnage inédit / personnage que je n'ai pas (comme Belle).
Et dans le speed de la commande, je n'ai pas vu l'offre avec les serre-têtes gratuit.

Pour ma part comme en 2013, je ne vais pas laisser passer ce changement de prix de dernière minute. Dans le cas d'une erreur de prix, celle-ci est à l'avantage du client sauf si la différence de prix est trop importante. Donc là, ça devrait être 130 euros et non 140 euros.
Je n'étais pas aux Champs, sinon j'aurai directement pris le chemin de la direction France qui est à quelques minutes du DS des Champs comme ce fut le cas en 2013.
La Direction France était intervenue auprès de la Direction GB, les multiples réclamations sur les réseaux sociaux de toute l'Europe avaient abouti au remboursement de la différence.

J'ai fait un signalement à la DGCCRF pour violation du code de consommation, j'ai signalé cette intervention sur les réseaux sociaux officiels du shopdisney.

Dans l'absolu, si le prix dès le départ avait été 140 euros, j'aurai tout de même pris Kida, personnage unique en poupée limitée. Par contre pour des personnages qui existent déjà, je n'accepterai pas ces nouveaux tarifs.
Je pense que ce prix plus élevé est aussi le revers de la médaille d'exemplaires en grande quantité pour l'Europe.

Avec 5500 exemplaires, plus de difficulté pour acheter en ligne, la revente de ces modèles n'est plus rentable et limite la présence de revendeurs.
Peut être sera t'elle soldée mais c'est un personnage que je voulais tant qu'il n'était pas question d'attendre.

Jugar a écrit:

J'ai réussi a l'avoir aussi avec un serre-tete la-haut de WDW offert afin de faire passer la pillule de l'augmentation ... j'ai quand meme fait un signalement par principe sur le site:
https://signal.conso.gouv.fr/achat-magasin/le-probleme
cela m'a prit 5 minutes, ce qui ma pris le plus de temps c'est de chercher le numéro RCS xD le voici si quelqu'un veut faire pareil 388 080 574
j'ai joint les capture d'écran de la publicité, et de ma commande même si cela ne donne rien c'est juste par principe...

Merci Fait également.
Du coup, c'était marqué ça : " Votre signalement a été envoyé. Que va-t-il se passer pour l'entreprise ?
L'entreprise recevra votre signalement. Elle aura la possibilité de corriger directement le problème grâce à vos informations. Votre nom et vos coordonnées lui seront communiqués s’il souhaite vous répondre.
Votre signalement est aussi transmis à la répression des fraudes (DGCCRF). Si votre problème concerne d’autres consommateurs, la répression des fraudes fera un contrôle de l’établissement."