Fermeture de la boutique Emporium en 2020

Comme annoncé hier, la boutique Emporium va fermer ses portes en 2020 pour réhabilitation. Ils ont apparemment aussi annoncés la mise en place d'un système de paiement sans passer en caisse. En savez vous davantage à ce sujet ? J’espère qu'ils n'ont pas l'intention de remplacer les casts caissier par un autre système dématérialisé. D'autant que le contact avec le cast fait aussi parti de la magie je trouve.
Merci d'avance

Quelques salaires de moins à payer c'est non négligeable

Ben c'est à dire que, pour moi, qu'ils se mettent à la mode des hypermarchés en fait: tu as le temps tu feras la queue et tu verras un CM..et si tu est pressé (ou sauvage) tu passera à des sortes de caisses automatiques a mon avis faut pas aller chercher plus loin...
en effet oui ça peut rompre la magie mais, honnêtement, je pense aussi que sur la masse journalière de guests il y a en un paquet qui en a rien a secouer de ça (de la magie dans les shows, les attractions ou avec les persos je dis pas -c'est un peu le but de DLP- mais au niveau food et merch on est sur un autre plan...)

Perso je planche pour des caissiers mobiles se déplacant dans la boutique et disposant de terminaux de paiment avec eux, un peu comme ce qu'il se fait dans les apple store par exemple.

Moi je penses plutôt à quelques chose de plus novateur que l'on ne connait pas encore en France et venu tout droit d'Amériques.
La seule chose que j’espère c'est qu'ils ne partent pas sur l'idée générale de faire de grosses économies de salaires en remplaçant les caisses par des machines. Ce serait peut être bien pour leur portefeuille mais je suis désolé mais j'en ai marre de cette déshumanisation que l'on connait de plus en plus en France où tout est remplacé par le numérique.
Sait on plus ou moins quand elle fermera ? Je planche sur Janvier 2020 moi, en basse saison car n'oublions pas que Emporium est la plus grande boutique de Disneyland Park est qu'elle manquera grandement en terme de Chiffres d'affaires. Certes les guests achèteront plus loin mais les autres boutiques du parc sont plus petites et risque de déborder de clients. Ça les motiveront à ne pas fermer la boutique des mois interminables lol

Lalou a écrit:

Perso je planche pour des caissiers mobiles se déplacant dans la boutique et disposant de terminaux de paiment avec eux, un peu comme ce qu'il se fait dans les apple store par exemple.

C'est même tout à fait ce qui a été annoncé hier soir.
Les Cast members pourront directement encaisser les articles, sans devoir passer par la caisse.
Personnellement j'ai du mal à voir un vrai avantage à ce genre de nouveau système.. les CM en boutique s'occupent des rayons.. alors s'ils sont harcelé par les guests pour encaisser, on va a little des mini files d'attente partout dans le magasin..

Créer un intérêt digital pour payer avec la future application, oui.
Mais supprimer les caisses..non.
Mais ce n'est que mon avis, j'attend de voir comment ils vont mettre ça en place.

.

Et surtout contrairement en Floride où à la limite c'est possible, comment les Cast Members dans les allées vont faire pour retirer les anti-vols des produits en boutiques ou appliquer une réduction (aide d'une tablette victorienne ?)

Ben ça a été dit que les CM auront des terminaux de paiement avec eux, non? Ce qui est franchement mieux que faire la file en caisse, un samedi soir d'août à 23h30.

Concernant les nouveaux systèmes de paiement sans passage en caisse, Amazon a pu tester un magasin où les clients pouvaient sortir directement avec les produits sur eux et les achats étaient détectés et leur étaient débités.
Cela devait peut être passer par le biais de puces RFID situées sur les produits.
A mon avis cette solution ne peut être appliquée dans les parcs à l'heure actuelle pour diverses raisons:
- le coût de ces puces qui reste extrêmement élevé
- les entrées et sorties des boutiques qui ne sont pas clairement définies, sans compter les enfants qui peuvent souvent sortir un instant avec une peluche ne serais-ce que pour les parents
- tous les visiteurs devraient être munis d'une application acceptant de leur débiter leurs achats

D'autres systèmes sont en cours de développement chez d'autres sociétés mais pour l'instant je n'en vois aucun capable de s'adapter à un parc comme celui-ci.

Pour les CM avec des TPE sur eux on a ça sur des surfaces comme Sephora et ça a le mérite de plutôt bien marcher mais en complément de caisses.
J'ai peur que si toutes les caisses sont remplacées par ce système on passe notre temps à courir après des CM pour pouvoir payer...

Un test qui, s'il est concluant, pourrait s'étendre à d'autres boutiques...

Moody Newbie a écrit:

Concernant les nouveaux systèmes de paiement sans passage en caisse, Amazon a pu tester un magasin où les clients pouvaient sortir directement avec les produits sur eux et les achats étaient détectés et leur étaient débités.
Cela devait peut être passer par le biais de puces RFID situées sur les produits.

Vivement que ce soit adopté en supermarché, la fin du passage en caisse!

Fredd a écrit:

Moody Newbie a écrit:

Concernant les nouveaux systèmes de paiement sans passage en caisse, Amazon a pu tester un magasin où les clients pouvaient sortir directement avec les produits sur eux et les achats étaient détectés et leur étaient débités.
Cela devait peut être passer par le biais de puces RFID situées sur les produits.

Vivement que ce soit adopté en supermarché, la fin du passage en caisse!

Et la fin de milliers d'emplois !

Honnêtement cette idée n'est pas une bonne chose selon moi. il y en a qui disent "pour les gens pressés" mais sérieux, t'es ds un parc d'attractions, en vacances, et tu peux pas attendre 5 min en caisse ?! et je dis ça alors que je n'ai aucune patience normalement. sauf en vacs quoi...
de +, ils ont intérêt d'être rodés car si les gens doivent courir après les CM c'est pas la peine. entre les CM qui vont demander aux guests s'ils veulent payer maintenant (alors que le tps de faire toute la boutique de bout en bout, on a le tps d'avoir un max d'articles en mains) et les guests qui vont voir un CM, ne pas comprendre à quoi il sert et lui demander des conseils, et donc l'accaparer alors qu'il est censé être là pour encaisser. enfin on verra ça...

sinon, j'espère que ce genre de système n'arrivera jamais dans tous les supermarchés, car comme a dit Velocerator, ce sera la fin de milliers d'emplois, et la hausse énorme du chômage ! d'autant qu'il a été prouvé qu'une caissière (et un caissier d'ailleurs) va + vite qu'une personne qui passe ses articles un à un sur une caisse libre service. et il y a pas mal de "vols" sur les caisses où on ne sort pas ses articles du caddie.
les superettes amazon c'est bien, c'est futuriste, c'est pratique mais ça a surtout ses limites : contraindre les gens à utiliser une appli (alors que certains n'ont pas encore de smartphone, et certains sont opposés à cette nouvelle technologie ds les supermarchés), mettre en place des milliers de caméras et capteurs au plafond pour détecter ce que les gens prennent en rayons (vu la masse de guests à Disney, c'est impossible), et le coût. bref, ça va pour une supérette amazon mais on est loin de pouvoir le développer davantage.
Et sinon, y en a marre d'aller toujours + vers la déshumanisation des commerces.

Rien à rajouter, je suis entièrement d'accord avec toi

Normalement ce qui était prévu a un moment pour Emporium c'était la même chose qu'aux US (ou récemment notre World of Disney) la mise en place d'une file attente unique avec toutes les caisses du côté Town Square. La surface prise par cette file unique étant compensée par l'agrandissement au niveau du barbier.

Pour le système sans passer en caisse de ce que j'ai entendu ça serait juste acheter sur l'appli et récupérer les produits dans un endroit dans une boutique ou directement à l'hôtel si vous êtes dans un hôtel Disney (voir produits directement déposé dans la chambre).

En somme les guests vont attendre encore plus longtemps puisque DLP prévoit déjà qu'il faut une surface importante pour cette file unique !

Si aujourd'hui tous les espaces de caisses ne sont pas tous  ouverts (6 espaces avec 12 caisses), alors qu'il y a des caisses un peu partout, quand il y aura un espace de caisses unique, ce ne sera pas mieux, car il n'y aura jamais 12 caisses à la suite et que de toute façon, au mieux, une sur deux sera ouverte !

On voit bien ce qui se passe en restauration, même quand le parc est archi blindé, toutes les caisses ne sont pas ouvertes !

De mon point de vue, ça ne va pas dans le sens de l'amélioration de l'expérience guest !

Le problème de la restau rapide c'est que même avec toutes les caisses ouvertes ce sont les filler derrière qui ne suivent pas et ne préparent pas les plateaux assez vite car ils sont en nombre hyper réduit depuis plusieurs années (et vu que depuis FOOD est devenu rentable ca va pas changer…). C'est ce qui ralentit les files actuellement, ce n'est pas le nombre de caisses ouvertes, les transactions par minutes étant aussi voir plus forte qu'avant mais on attend trop longtemps entre payer et avoir sa nourriture. Du coup ca bouchonne a un moment et le caissier ne peux commencer de nouvelles transactions...

Pour Merch je pense que ca se passera beaucoup mieux, World of Disney est je crois passé en système file unique et ca a amélioré les choses. Et d'un point de vue business qui n'est pas a négligé le système de file unique avec des présentoirs permet d'augmenter la conso, les visiteurs en attendant voient des produits qu'ils vont peut etre acheter alors que ce n'était pas prévu. Ce n'est pas pour rien que toutes les grandes enseignes installent ce genre de files (Kiabi, H&M à val d'europe etc...)

La file unique fonctionne bien dans les Auchan et Carrefour près de chez moi ; la longueur de la file est toujours impressionnante au premier abord mais ça fonctionne bien.

elo-myrtille a écrit:

Honnêtement cette idée n'est pas une bonne chose selon moi. il y en a qui disent "pour les gens pressés" mais sérieux, t'es ds un parc d'attractions, en vacances, et tu peux pas attendre 5 min en caisse ?! et je dis ça alors que je n'ai aucune patience normalement. sauf en vacs quoi...
de +, ils ont intérêt d'être rodés car si les gens doivent courir après les CM c'est pas la peine. entre les CM qui vont demander aux guests s'ils veulent payer maintenant (alors que le tps de faire toute la boutique de bout en bout, on a le tps d'avoir un max d'articles en mains) et les guests qui vont voir un CM, ne pas comprendre à quoi il sert et lui demander des conseils, et donc l'accaparer alors qu'il est censé être là pour encaisser. enfin on verra ça...

sinon, j'espère que ce genre de système n'arrivera jamais dans tous les supermarchés, car comme a dit Velocerator, ce sera la fin de milliers d'emplois, et la hausse énorme du chômage ! d'autant qu'il a été prouvé qu'une caissière (et un caissier d'ailleurs) va + vite qu'une personne qui passe ses articles un à un sur une caisse libre service. et il y a pas mal de "vols" sur les caisses où on ne sort pas ses articles du caddie.
les superettes amazon c'est bien, c'est futuriste, c'est pratique mais ça a surtout ses limites : contraindre les gens à utiliser une appli (alors que certains n'ont pas encore de smartphone, et certains sont opposés à cette nouvelle technologie ds les supermarchés), mettre en place des milliers de caméras et capteurs au plafond pour détecter ce que les gens prennent en rayons (vu la masse de guests à Disney, c'est impossible), et le coût. bref, ça va pour une supérette amazon mais on est loin de pouvoir le développer davantage.
Et sinon, y en a marre d'aller toujours + vers la déshumanisation des commerces.

Le problème n'est pas l'automatisation mais qui devient propriétaire de la machine qui automatise. Dans l'absolu, la diminution du nombre d'emploi n'est pas un problème puisque la valeur qu'apportait cet emploi est toujours créé. Le problème, c'est que la valeur n'est pas redistribuée à tout le monde, mais toujours à une même catégorie de personnes qui drainent une partie de la richesse mondiale.
Je ne veux pas entrer dans un débat politique, mais juste qu'on reconnaisse que l'automatisation créant le chômage n'est un problème que parce que le système fonctionne ainsi.
Quand vous êtes chez vous seuls, et que vous achetez un robot qui fait vos tâches ménagères à votre place ou je ne sais quel truc qui peut vous aider à gagner du temps, il met bien une partie de votre activité au chômage mais ça ne vous dérange pas car au final, c'est à vous que ça bénéficie.

Tout ça pour dire que je ne pense pas que l'argument du chômage devrait être avancé pour freiner une évolution de ce type.
D'après moi, le travail de paiement d'un article est un travail où l'homme n'a aucune valeur ajoutée et qui peut être automatisé à terme. Par contre, là où l'humain est indispensable est pour la partie conseil. Et là, dans un futur où le paiement serait automatisé à la sortie du magasin, on pourrait imaginer des personnes qui sont là et qui connaissent bien leurs produits, qui vous conseillent sur les vins à acheter ou même qui vous donnent des conseils de nutrition dans le choix de vos produits, ou des conseils pour faire des économies ou pour diminuer sa quantité de déchets, etc. , le tout dans un supermarché qui serait ouvert 24/24 mais où la partie conseil ne serait dispo que pendant des heures bien définies (pour respecter les règles sur le temps de travail et compagnie). Ce serait bien plus gratifiant de travailler comme expert diététique dans un supermarché et pour les clients, il serait tout à fait possible de choisir entre faire ses courses en bénéficiant de ces conseils ou d'aller à 2h du matin dans un supermarché pour une course urgente.

frodon69 a écrit:

La file unique fonctionne bien dans les Auchan et Carrefour près de chez moi ; la longueur de la file est toujours impressionnante au premier abord mais ça fonctionne bien.

Dans les Primark également, la file est super longue mais ça enchaine à une vitesse incroyable...

DynastyGo a écrit:

Normalement ce qui était prévu a un moment pour Emporium c'était la même chose qu'aux US (ou récemment notre World of Disney) la mise en place d'une file attente unique avec toutes les caisses du côté Town Square. La surface prise par cette file unique étant compensée par l'agrandissement au niveau du barbier.

Pour le système sans passer en caisse de ce que j'ai entendu ça serait juste acheter sur l'appli et récupérer les produits dans un endroit dans une boutique ou directement à l'hôtel si vous êtes dans un hôtel Disney (voir produits directement déposé dans la chambre).

merci pour l'info. pour l'idée de la file unique, j'adore !!! je trouve ça top top top car vraiment, ça fluidifie les choses, les gens attendent tous au meme endroit sans gêner les guests dans les rayons, et personne se fait piquer sa place dans la file. pas besoin de se poser la question 'quelle est la file qui avance le + vite" ni de "oh mince, j'ai choisi celle qui est + lente".
j'avoue jsuis patiente que ds les parcs ou en vacs, mais une fois j'ai attendu +de 10 min alors qu'il n'y avait qu'une personne devant moi, juste parce que cette personne demandait plein d'infos sur qq objets, sur la boutique en elle même et même carrément sur la CM. alors oui c'est sympa de s'intéresser à la CM, je trouve ça super, et même si je discute pas spécialement avec eux, j'ai bcp de respect pour eux, mais alors si tout le monde fait ça... bref, s'il n'y a qu'une file, ça gênera pas vraiment quelqu'un s'il y a un bavard dans le lot haha.

en tout cas, autant je suis contre le côté CM Apple qui n'a pas sa place à DLP (tout le monde ne connait pas le principe d'Apple!) autant une seule file d'attente pour les caisses, c'est une bonne idée.

par contre, faudra qu'on m'explique l'idée de commander sur l'appli pour récupérer ses achats à l'hôtel... reste sur ton (impersonnel, pas toi en particulier hein) canapé et commande sur shopdisney dans ce cas si tu veux pas de la magie des boutiques DLP.

Parkatm a écrit:

Le problème n'est pas l'automatisation mais qui devient propriétaire de la machine qui automatise. Dans l'absolu, la diminution du nombre d'emploi n'est pas un problème puisque la valeur qu'apportait cet emploi est toujours créé. Le problème, c'est que la valeur n'est pas redistribuée à tout le monde, mais toujours à une même catégorie de personnes qui drainent une partie de la richesse mondiale.
Je ne veux pas entrer dans un débat politique, mais juste qu'on reconnaisse que l'automatisation créant le chômage n'est un problème que parce que le système fonctionne ainsi.
Quand vous êtes chez vous seuls, et que vous achetez un robot qui fait vos tâches ménagères à votre place ou je ne sais quel truc qui peut vous aider à gagner du temps, il met bien une partie de votre activité au chômage mais ça ne vous dérange pas car au final, c'est à vous que ça bénéficie.

Tout ça pour dire que je ne pense pas que l'argument du chômage devrait être avancé pour freiner une évolution de ce type.
D'après moi, le travail de paiement d'un article est un travail où l'homme n'a aucune valeur ajoutée et qui peut être automatisé à terme. Par contre, là où l'humain est indispensable est pour la partie conseil. Et là, dans un futur où le paiement serait automatisé à la sortie du magasin, on pourrait imaginer des personnes qui sont là et qui connaissent bien leurs produits, qui vous conseillent sur les vins à acheter ou même qui vous donnent des conseils de nutrition dans le choix de vos produits, ou des conseils pour faire des économies ou pour diminuer sa quantité de déchets, etc. , le tout dans un supermarché qui serait ouvert 24/24 mais où la partie conseil ne serait dispo que pendant des heures bien définies (pour respecter les règles sur le temps de travail et compagnie). Ce serait bien plus gratifiant de travailler comme expert diététique dans un supermarché et pour les clients, il serait tout à fait possible de choisir entre faire ses courses en bénéficiant de ces conseils ou d'aller à 2h du matin dans un supermarché pour une course urgente.

oui je comprends ton point de vue, mais cet avantage du robot ménager comme tu prends l'exemple, c'est que ça me gagne du temps à moi, ce qui me permet de faire autre chose. Mais dans une entreprise qui emploie des 10aines de caissiers, ça gagne pas de temps, et ça gagne surtout de l'argent, au patron évidemment.
et oui j'suis d'accord :ça perd de l'emploi au niveau caissiers mais ça en créée là où sont développés et créés ces caisses automatiques.

le gros problème, c'est que ce sont des cadres, des ingénieurs, et bien que je trouve que c'est une bonne chose, la société ne peut pas compter que des cadres et des ingénieurs. déjà parce qu'on a pas tous envie de faire ça, et aussi, sans vouloir être méchante, tout le monde n'a pas les capacités pour l'être.
j'ai été caissière pendant mes études, il y a honnêtement, au vu de mon expérience, 60% de caissières qui ont fait des études au moins niveau licence (mais la famille, les aléas de la vie ou le manque de postes dans son domaine font que ces personnes travaillent en caisse) et 40% qui n'ont pas le bac, qui ont plein de qualités mais qui malheureusement n'ont pas un niveau intellectuel suffisamment pour des études afin de devenir cadres ou ingénieurs. ce n'est pas méchant, c'est ma vision par rapport à mon vécu.

Le prends pas mal, je pense que t'as une vision un peu utopique du supermarché. car un patron (surtout si c'est le patron d'un grand groupe type carrefour, et pas franchises comme leclerc) trouve toujours qu'un employé lui coute trop cher. donc si on peut supprimer un poste pour mettre un robot à la place, tant mieux. et créer des postes accessoires de conseil est extrêmement intéressant pour le client, mais payer un employé qui conseille sur la diététique, est ce valable pour le patron? en voit il l'intérêt? j'suis pas certaine. Mais c'est mon point de vue hein.
j'espère d'un côté que tu as raison, ça éviterait de perdre tous ces emplois, même si j'y crois pas trop.
Comme tu dis, tout ça c'est politique et bien trop complexe, et on saura si c'est une idée positive que dans au minimum 20, 30 ans.
désolée fin de mon HS.

j’a une vision surtout utopique de comment le monde devrait fonctionner. Car si tout est automatisé et les besoins primaires remplis par les machines, pour peu que cela en profite à toute la société, la société s’élèverait naturellement (il y aurait toujours des gens qui auraient envie de ne rien faire mais cela gênerait qui?). Je pense que tout le monde a des capacités, pas forcément pour être ingénieur mais au moins dans l’un des 4 axes cérébrales du modèle Herrmann par exemple), si la personne n’est pas inventive, elle est peut-être sportive, ou sociable. Le conseil, le coaching, le sport, l’art, la science, l’aide aux autres personnes, aux enfants, la cuisine, etc. autant de domaines qui ne peuvent être exécutés que par des humains et il y aura toujours un domaine qui correspond à chacun. Aujourd’hui, c’est simplement que tout n’etant pas automatisé, et le salaire de base n’existant pas, on est obligé de faire quelque chose d’utile pratiquement à la société pour survivre, voir même quelque chose d’utile à enrichir les mêmes personnes encore et ecore, pour survivre.
Je suis idéaliste bien évidemment, mais je suis sûr qu’il doit bien exister un système intermédiaire et qu’il est possible de sortir du libéralisme dérégulé pour que tout le monde soit un peu plus heureux. Ce n’est pas
parce que c’est utopique qu’il ne faut pas tendre vers ca. le problème c’est qu’on accepte notre situation comme des moutons et qu’on se contente de débattre sur des histoires de caisse (ou sur la faisabilité du projet d’extension en temps de crise financière (dans un autre sujet)) tout en restant dans les règles du jeu qu’on nous a fixées, dans l’hypothèse où le monde ne se remettra jamais en question.
On reproche souvent à Disney et aux imagineers de manquer d’ambition mais ils jouent comme nous dans le cadre qu’on leur donne. On manque nous-mêmes d’ambition pour notre avenir.
Dans un monde où on cesserait de tout faire tourner autour de l’argent, nous parkfans, serions bien plus heureux, car on reverrait fleurir des projets de créations originales et pas que des lands basés sur des licences.

Bref je comprends tes propos et ce que tu déplores vis à vis du chômage mais je peux pas m’empêcher de penser qu’on adresse le mauvais problème. Utopiste et idéaliste oui mais je pense qu’il faut apprécier parfois les idées out of the box car c’est un peu parmi les fondements de l’imagineering.

ah oui vu comme ça je suis bien d'accord avec toi @Parkatm c'est une vision utopique mais c'est un idéal qui ferait bcp de bien à toute notre société et ce serait formidable d'y parvenir un jour.
j'ai une vision assez pessimiste dans la vie j'avoue et bien que j'espère qu'on tendra vers ta vision un jour, je crains que le capitalisme et les patrons aient encore de beaux jours devant eux.
Donc, oui espérons qu'un jour ceux qui dirigent le monde nous permettent de sortir du cadre, car oui on s'y met tout seul mais on y est quand même bien poussé.

enfin bref, j'espère que du positif pour l'Emporium, et surtout quelque chose de fluide et cohérent.