Discusion et préparation de nos séjours Avril/ juin 2021

petit résumé de ma situation : tentatives de joindre la Centrale pour modifier une réservation hier : au moins 50. Le numéro suisse n'aboutit même pas.
Une autre réservation effectuée hier soir sur internet quand ça a bien voulu marcher et une erreur technique après le paiement. résultat : paiement passé deux fois sur ma carte et aucune idée de si la réservation a réellement abouti (et deux fois ?)
Ce matin, tentative de joindre la Centrale française toujours infructueuse, le numéro suisse est carrément en dérangement.

Idée pour DLP : au prix où on paie les séjours, investissez dans la technologie et embauchez !

Regarde ton compte https://www.disneylandparis.com/fr-fr/my-disneyland/my-bookings/

Tu devrais voir ta résa, et normalement un mail rapidement lors de ta résa (plus celui de la lettre de confirmation, environ 1 a deux jours après...)

J'ai finalement reçu deux mails de confirmation...pour deux réservations identiques, donc je suis obligée d'appeler pour en annuler une...

et je n'y arrive toujours pas

J au eu la centrale au bout de 1h30, faut etre patient; Lors de ma modif on a du passer du DLH au newport, la difference etait offerte sauf que la CM ne l a pas noté dans le suivi donc on doit la payer ....je demanderais tout à l 'ecrit maintenant .

lara2783 a écrit:

J au eu la centrale au bout de 1h30, faut etre patient; Lors de ma modif on a du passer du DLH au newport, la difference etait offerte sauf que la CM ne l a pas noté dans le suivi donc on doit la payer ....je demanderais tout à l 'ecrit maintenant .

La "différence" dont tu parles, c'est que tu vois dans le résumé de ton séjour sur le site officiel qu'il te reste une somme à payer ?
Si c'est le cas, pour moi c'est normal et la CRO m'avait prévenu, le geste commerciale pour  faire disparaitre ce reste à payer intervient quelques jours après la modifications de ton séjours.

totony63 a écrit:

lara2783 a écrit:

J au eu la centrale au bout de 1h30, faut etre patient; Lors de ma modif on a du passer du DLH au newport, la difference etait offerte sauf que la CM ne l a pas noté dans le suivi donc on doit la payer ....je demanderais tout à l 'ecrit maintenant .

La "différence" dont tu parles, c'est que tu vois dans le résumé de ton séjour sur le site officiel qu'il te reste une somme à payer ?
Si c'est le cas, pour moi c'est normal et la CRO m'avait prévenu, le geste commerciale pour  faire disparaitre ce reste à payer intervient quelques jours après la modifications de ton séjours.

En effet, il faut que le service comptabilité "repasse" sur les réservations pour appliquer les gestes commerciaux. Ca va se faire, mais c'est pas immédiat (ça peut même prendre plusieurs jours à semaines).

Non non elle m a bien confirmé et son supp aussi que niet. Ils ont accepté exceptionnellement mais m'ont dit que c etait la seule fois et que j avais du mal comprendre. J'ai bien dis que non. De plus je n aurais pas du avoir accès au chambre compass car j aurais du avoir une chambre identique au dlh. Bref mon dossier était bizarre pour elle. Moi je suis sur de moi. En plus elle ne retrouvait pas ma resa. J ai vraiment du insister car elle ne voulait rien lâcher. Alors si vous êtes dans mon cas, je vous conseille d appeler car on m a bien confirmé que sans le paiement la resa était annulé.

j'avais un séjour de 3 nuits du 15 au 18 juin

n'ayant pas soldé j'ai appelé en avril pour supprimé la première nuit , ce qui a été fait , la pension premium a été transformée en plus par eux donc du coup j'ai reçu un remboursement de la différence

le 17 mai j'ai appelé pour retarder d'une nuit puisque ça n'ouvrait que le 17 juin, donc on y sera du 17 au 19 juin au lieu du 16 au 18 juin , la dame au téléphone nous a réservé la journée du 19 juin

j'ai pu réservé 5 restaurants sur les 6 qu'on voulait, ben on ira au " annette's " le sixième repas

déjà que c'est embêtant la plus au lieu de la premium à cause des allergies de mon mari, avec la premium il choisit à la carte ce qu'il peut manger, avec la plus c'est un menu dédié grrrrrrrr

Vous avez de la chance, moi je n’ai toujours pas réussi à joindre DLP pour annuler le réservation faite à double!
Et comme ils ne travaillent pas le week-end (!) je dois encore attendre mardi...quel suspens

Laurali a écrit:

Vous avez de la chance, moi je n’ai toujours pas réussi à joindre DLP pour annuler le réservation faite à double!
Et comme ils ne travaillent pas le week-end (!) je dois encore attendre mardi...quel suspens

Bonjour,

Je ne sais pas si ça pourra vous aider mais j'ai eu quelqu'un dans l'après midi de jeudi sur le chat du site de Disney pour un problème de réservation pass annuel.
Je pense qu'ils peuvent vous aider aussi.

C’est gentil, mais quand j’ai essayé le chat, il était indisponible aussi...j’ai peut-erre la poisse
A suivre

A force d'insister entre ma femme et moi, nous avons réussi à avoir la centrale hier matin pour modifier notre réservation.

Mais on a mis 4 jours pour les avoir.

Par contre, entre temps, je suis allé sur le chat du site de Disneyland Paris et la personne du chat ne pouvait rien faire sur ma résa, elle m'a dit d'attendre et de réessayer plus tard. J'ai moyennement apprécié.

Bonjour,
Je viens à Disney le 19/20 juin Je suis Belge donc je ferai le PCR mais la déclaration sur l'honneur, je dois l'écrire à la main et la montrer à l'entrée du parc? Je dois la remplir sur le site de DLP?

Je suis Pass Annuel (et j'ai eu mes entrées youhouuuu!) donc je ne sais pas trop comment faire pour cette déclaration

@sebmonto si tu parles du chat de la Dream Team, ils ne savent rien gérer sur les résa, ils ont les infos sur plein de trucs mais n'ont pas accès aux réservations et ne peuvent pas gérer ça comme ce sont des visiteurs fréquents de DLP

@laurali à partir de cette semaine les horaires redeviennent normaux et la centrale reprend en 7J/7. Il me semble même avoir vu qu'elle était ouverte demain (férié) de 10h à 18h

ça y est, hotel pour la nuit du 19 au 20 réservée : ça sera le campanile de Bussy pour 72€ petit déj compris pour mon fils et moi... un bon compromis entre le Première classe (où la chambre est vraiment petite) et un hotel + cher...

notre planning :

on part le 18 juin soit en début d'après midi, soit à 16h15 selon ce que me dira la maitresse de mon fils (il est en CE2)

arrivée en fin de journée au New Port Bay Club... 1ère fois pour nous et enfin... après bien des décalages pour cause de fermetures de parc ou d'hotels fermés...

je pense essayer d'appeler pour prendre la demi pension standard, comme ça, petit déjeuner à l'hotel le 19 au matin.

Puis en 1er les studios : mon fils veut absolument faire le studio tram tour transformé en cars en tout premier!

Pour le samedi midi : réservation au plaza garden (avec le coupon midi de la DP)

Après midi au parc puis retour vers le New port pour chercher la voiture en passant par Disney Village et... la boutique Lego! ;-)

Nuit du samedi au dimanche au campanile

Dimanche midi : reservation "chez rémy"

et départ pour rentrer à la maison vers 15h pour ne pas rentrer trop tard ;-)

Il reste moins d'1 mois, j'ai trop hâte... En plus, mon fils ne le sait pas, il pense que la 1ère date où on y retourne, c'est en juillet...

Youpi!
Après 200 tentatives j’ai enfin débroussaillé ma réservation fin juin et je peux me joindre à vous pour patienter!
Nous ce sera 3 nuits au NewPort du 25 au 28 juin et une dernière (mais non des moindres, question attente ou financière) au NY! Ma fille était tellement déçue qu’à peine 3h après l’ouverture des réservations il n’y avait plus de place le week-end (au lieu du Newport) que j’ai craqué.
Bon, il ne manque « que » la réouverture des frontières, petit détail.
Tellement hâte

ah ben quand je les ai eu au tél, il n'y avait plus de chambre au NP pour les pass annuels du 26 au 27 juin donc on a décalé d'une semaine. Sinon on y aurait été en même temps ;-)

bonne nouvelle : en regardant sur le site du CNAS (le CE des fonctionnaires territoriaux), j'ai trouvé une chambre au campanile Val de France avec petit dej inclus pour 20€ de + que celui de Bussy... (92€ pour mon fils et moi). Donc j'ai annulé ma résa sur ebookers et j'ai pris celle là, mon fils adore la mini ferme... et le petit déjeuner est top!

mauvaise nouvelle : j'ai merdouillé avec mes résas de restaurant et finalement j'ai le plazza le samedi à 14h... (un peu tard) et y'a plus de place pour le bistro de remy le dimanche...
Je regarde régulièrement au cas où il y aurait des annulations...

Bonjour bonjour

Quelqu’un sait-il si les navettes entre Paris et DLP fonctionneront à la réouverture? Je n’ai pas trouvé l’info.
Merci!

je ne savais pas qu'il y avait une navette depuis paris... quand je venais en train, je prenais le RER A, c'est direct

Il y a des navettes entre plusieurs points de Paris (opera, chatelet, tour eiffel) et le Parc habituellement.
Je prends effectivement plutot le RER depuis la gare de Lyon. Ma question est pour de petits parisiens qui nous rejoindront peut-etre!

désolée, je ne connais pas...

ça approche! plus que 3 semaines!!! on croise les doigts pour que le beau temps se maintienne!

ça fait 1h que j'ai la musique d'attente... je veux rajouter la 1/2 pension standard pour avoir le petit dej... c'est dommage qu'on ne puisse pas le faire en ligne...

j'adore, et je déteste en même temps, le compteur de jours jusqu'au prochain séjour qu'ils ont mis dans l'appli.

je n'arrive pas à rentrer ma résa dans l'appli... ça me dit que c'est pas le bon nom alors que ça marche sur le site... Bizarre...!

j'ai vu que la piscine sera réouverte normalement dès l'ouverture au new port... Si on arrive pas trop tard le vendredi soir, on ira peut être en profiter...

Je dois faire un mot à la maitresse pour savoir si je peux récupérer mon fils + tôt mais je ne sais pas trop comment tourner ça...

J'ai passé plusieurs jours avec la musique d’attente dans la tête . C’est vrai qu'il y aurait tellement moyen d’enrichir l’appli ou le site pour faire ce genre de modifs ! Toujours incompréhensible cette entreprise.
J’adore aussi ce compteur-jour, sympa comme nouveauté!
Et comme la Suisse a supprimé la quarantaine pour les personnes vaccinées et les moins de 16ans, on est sûres de venir (enfin aussi sûres qu’on peut l’être en ce moment). Seul doute sur la nécessité d’un test, les choses vont peut-être changer d’ici-là.

c'est cool pour la suisse!

pour la musique aussi, il pourrait faire mieux et enchainer différents morceaux... Elle commence à me saouler... et à chaque blanc, j'y crois... mais ça repart! LOL!

pour la piscine, j'ai vu ça. Nous verrons si nous irons ou pas.
Si oui ce sera plutôt le matin (mais on y est pour 3 jours).

Pour comment tourner ça à l'école : pourquoi ne dire être franche ?
(après, je m'étais toujours interdit de faire perdre la moindre heure d'école à mes enfants)