Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

J'espère de tout coeur que tu vas très vite recevoir des nouvelles de ta poupée Taina, il est vrai que j'ai déjà lu sur ce forum que des commandes arrivaient sans que le suivi n'ait bougé (oubli de flashage comme le dit Elianora la blanche) je croise les doigts pour qu'il en soit de même pour toi.

Oh mince Taina , pas encore ! Est ce que tu as eu des nouvelles depuis hier ? Ton colis a bougé ? Peut être appeler SD pour savoir si eux peuvent suivre le colis ?
Je croise les doigts pour que tu reçoives ta poupée cette fois

Le suivi n'a toujours pas bougé, malheureusement. J'ai contacté le DS qui va se mettre en relation avec le transporteur. Je commande beaucoup sur le DS et la seule fois où le suivi n'a pas bougé, c'était pour Tiana et je ne l'ai jamais reçue. C'est bizarre que ça ne concerne que les LE. Je n'ai pas beaucoup d'espoir...

ma pauvre, tu n'as vraiment de chance

Tu l'as dis , c'est bizarre que ça ne concerne que les LE ... Ce sont de gros cartons , repérables , j'espère qu'un postier malhonnête ne subtilise pas tes colis . Surtout que les autres commandes arrivent normalement .
Espérons que ce ne soit qu'un retard !

Désolée pour toi Taina, j'espère que ça va finir pas bouger.
Ça m'était arrivé lors de la sortie des LE Joyeuses fêtes avec Olaf, et le suivi avait fini par bouger au bout d'une semaine.
J'espère que ça finira comme cela pour toi également.

Léaneprincesse a écrit:

Tu l'as dis , c'est bizarre que ça ne concerne que les LE  ... Ce sont de gros cartons , repérables , j'espère qu'un postier malhonnête ne subtilise pas tes colis . Surtout que les autres commandes arrivent normalement .
Espérons que ce ne soit qu'un retard !

Cette fois-ci, la livraison est prévue chez ma mère car je suis en vacances. Ce n'est pas la Poste le problème. C'est le transporteur qui fait la première partie du trajet. Certains employés doivent se servir dans les colis. Ça ne serait pas de bol que ça m'arrive deux fois de suite.

Edit : la commande de mardi, Minnie mouse the main attractions, est arrivée hier chez ma mère. Le suivi de Cendrillon n'a toujours pas bougé.

Taina , tu as reçu ta poupée ? C'est vrai que c'est un transporteur différent de la Poste qui s'occupe de la 1ere partie du trajet , j'avais oublié ....

Léaneprincesse, et non malheureusement, le DS m'a remboursé hier pour "régler le soucis". Je suis maudite.

Je suis désolée pour toi Taina, 2 fois de suite, c'est vraiment bizarre...

Et cette fois ci, le DS ne m'a même pas donné d'explications.

Peut-être parce qu'ils n'en ont pas. Ils ont pas du vraiment chercher. C'est plus facile de rembourser que de passer du temps à chercher.

Oh mince , désolée Taina . Ca aurait mérité que le DS cherche un peu quand même , parce que 2 fois sur des articles similaires , c'est pas normal . Ils ne gardent pas de stock pour échanger ou renvoyer une poupée en cas de souci ?

En effet, c'est plus facile de rembourser et de souhaiter une très belle journée.
Et non, le DS ne prévoit pas un petit stock à part pour les personnes dans mon cas. La satisfaction des clients n'est pas vraiment leur priorité.

Tu me rappelles la perte de Jasmine designer Premiere. Quand j'ai appelé le service clients pour savoir s'ils avaient une trace du colis - j'avais le même... "suivi" que toi, ça avait plus l'air de le saoûler qu'autre chose. Il n'a pas traîné à dire que le DS me remboursait. Je n'ai pas eu besoin de discuter longtemps...

Je ne suis plus sûre, mais depuis, tu as réussi à avoir Tiana ? J'ai oublié...
Tu as vu des annonces pour Cendrillon qui pourraient rentrer dans ton budget ?

Oui, j'ai réussi à avoir Tiana au mois de janvier. Elle était réapparue sur le site.
Je n'ai pas envie d'enrichir les revendeurs. Avec un peu de chance, ils les renverront au DS...

Je croise les doigts pour qu'il se passe la même chose pour Cendrillon, du coup !

Moi aussi , je te souhaite d'en retrouver une rapidement . C'est vrai que c'est un peu naif de ma part de croire que le DS pouvait garder un peu de stock en cas de souci ....

Le DS vient de m'envoyer un mail avec un code promo pour une livraison gratuite. Quelle générosité !

Je suis vraiment désolée que ça  t'arrive deux fois Taina  . Ce sont vraiment des abrutis...désolée du terme mais là je n'en vois pas d'autres. Un code promo de livraison franchement...

Hello quand on veut passer une commande sur DS, on pait par paypal en mettant le code après l'avoir acheté ou on peut enregistrer paiement paypal ?

Nims a écrit:

Hello quand on veut passer une commande sur DS, on pait par paypal en mettant le code après l'avoir acheté ou on peut enregistrer paiement paypal ?

Je ne suis pas sûre de bien comprendre ta question, mais la procédure de paiement via Paypal est très simple. Pendant la commande, lorsque tu arrives à l'étape où tu dois choisir ton mode de paiement, coche Paypal puis termine la commande normalement. Tu seras redirigé automatiquement sur le site de Paypal, où il te faudra te connecter à ton compte Paypal et confirmer le paiement. Une fois le paiement confirmé, tu seras de nouveau redirigé sur shopDisney qui confirmera que ta commande a été validée.

D'accord ! Tu as répondu complètement à ma question ! Merci Maëlen

De rien Nims  

J’ai à mon tour besoin d’aide.
Est-ce qu’il y a des personnes ici qui ont déjà réussi à commander des poupées sur le site Saks quand celles-ci ne sont pas livrables en Europe ?
J’ai passé commande de Cendrillon Saks en indiquant une adresse d’entrepôt Shipito et payé avec une carte de crédit allemande. Commande validée hier avec succès, mais malheureusement annulée dans la nuit  
J’imagine que c’est dû soit à l’adresse, soit au type de paiement utilisé.
Quelqu’un aurait-il une solution à me proposer ?

Bonjour Maëlen
j'ai commandée également Cendrillon, Anna, Elsa sur le site SAKS.

Par contre moi j'ai payer par paypal.
Essaie avec un autre moyen d paiement peut-être ?