Remboursement de la part de Disney

Bonjour,

Voilà le problème, J'ai commandé un passeport Magic Flex le 13 Mars avant l'augmentation, avec un billet à déduire avec date d'utilisation le 07/03/18, j'ai donc payé en comptant avec autorisation de prélévement de la somme du pass après déduction du prix du billet.

Vendredi je m'apperçois que disney m'a prélevé 30 euro de plus que la somme initialement prévu, j'appel donc le service passeport, qui après 1h au téléphone, s'apperçoivent de leurs erreur, crée un dossier remboursement, mais me demande d'envoyer ma demande de remboursement par mail au service réclamation, la cm me dit que pour avoir une réponse de leur part, je devrais attentre 3 semaines, mais de ne pas me faire de soucis, car ils seront tenu au courant au vu du dossier crée pour mon souci.

Je voulais savoir si cela vous est-il déjà arrivé que disney vous doivent un remboursement ? Comment cela s'est-il passé pour vous ?

Merci pour vos réponses :-)

Bonjour

Alors pour mon remboursement c'était un peu différent comme situation mais au final ça revient au même à savoir un retour d'argent.

J'avais réservé un séjour assez tôt et en vérifiant le même séjour un peu avant mon arrivée via le site c'était beaucoup moins cher que ce que j'avais payé donc j'ai téléphoné pour faire réajuster le prix sur la promo et du coup j'avais trop payé, j'ai donc fait ajouter un photopass et je ne sais plus quel service et DLP m'a remboursé la différence.
J'ai eu un mail avec un document à remplir et renvoyer signé et la CM au téléphone m'a expliqué que ce document avant d'être validé devait être signé par trois différents services ce qui fait que ça prend du temps.
J'ai reçu le remboursement environ trois semaines et demi plus tard.

J'espère que cette réponse te sera utile