Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Bon bah une de plus dans le même cas que vous, mon amie vient de m'envoyer son suivi et elle a aussi " Return to Client", c'est incroyable l’incompétence de cette boîte....

Mince Alkara , toi aussi ? Vous êtes combien au final ?

Elfe Blanc , donc en fait tu n'as aucune explication "valable" au retour de ton colis ? Ils ne t'ont pas dit qu'il était endommagé ni rien ?

C'est intolérable comment l'employé au téléphone vous a parlé , perso j'aurai fait un mail en le nommant + sur la page FB du DS , histoire que les pendules lui soient remis à l'heure . Il n'a pas à être impoli ou à se mêler de comment et où vous achetez , je rêve là !! Quel manque de professionnalisme !

Je pense aussi qu'ils doivent être sous payé mais ce n'est pas une excuse pour envoyer bouler le client , si t'es pas content de ton job , bah tu te barres !

Léaneprincesse a écrit:

Mince Alkara , toi aussi ? Vous êtes combien au final ?

Elfe Blanc , donc en fait tu n'as aucune explication "valable" au retour de ton colis ? Ils ne t'ont pas dit qu'il était endommagé ni rien ?

C'est intolérable comment l'employé au téléphone vous a parlé , perso j'aurai fait un mail en le nommant + sur la page FB du DS , histoire que les pendules lui soient remis à l'heure . Il n'a pas à être impoli ou à se mêler de comment et où vous achetez , je rêve là !! Quel manque de professionnalisme !

Je pense aussi qu'ils doivent être sous payé mais ce n'est pas une excuse pour envoyer bouler le client , si t'es pas content de ton job , bah tu te barres !

Pas moi directement j'ai eu la chance d'avoir la mienne. C'est une copine qui a la sienne qui est retournée au ds...

elfe-blanc moi aussi je viens d'avoir le remboursement disneystore sont vraiment champion pour pourrir nos passions. Avant c'était un vrai plaisirs lorsqu'une nouvelle LE sortait, maintenant c'est un vrai calvaire.

D'accord merci elfe-blanc. Donc je comprend encore moins ce qu'il s'est passé alors.. J'aurais aimé savoir l'excuse de la part d'Hermès, pour ne pas passer le relais à La Poste alors

Bonsoir,
Remboursement aussi de mon côté (il a été effectué hier) à cause d'un problème de livraison. Le livreur n'a pas trouvé l'adresse car il manquait une ligne (et n'a fait aucun effort pour la chercher il me semble...). Furax mais malgré mes appels au DS, rien à faire... absolument dégoûtée!

donc c'est bien la poste qui a renvoyé, pas Hermes, qui n'en n'avait aucune raison (à part avarie)
ça me semble cohérent, on a tous constaté des soucis d'adresses et on a vu qu'au lieu de rectifier, le DS annulait la commande tout simplement
donc, fallait s'y attendre, qu'ils n'en fassent pas plus après retour...

c'est vraiment des boulets

le seul espoir, c'est qu'elles seront peut-être remises en vente mais dieu sait quand (et dans quel état)

Quelque part je me sens moins seule en lisant aussi le remboursement et l'annulation de Mulan pour d'autres membres

Je suis allée faire un tour sur Ebay pour voir la côte, elle est supérieur à Pocahontas et cela c'était prévisible.

Les enchères montent et y il a du monde dessus, en achat immédiat elle dépasse les 250 / 300 euros (sans livraison) même pas 1 semaine après sa mise en vente.

Bon je me tapes des heures supp là, il me la faut cette beauté !

Merci encore DisneyShop, fainéant comme vous êtes vous risquez pas de vous tuer au travail vous au moins !

elles partent à ce prix sous le coup de la frustration
mieux vaut patienter, les revendeurs à qui elles restent sur les bras seront obligés de brader pour s'en débarrasser

C'est ce que j'allais dire aussi, elle part à de tels prix parce qu'elle vient juste de sortir, si tu attends quelques semaines les prix vont baisser c'est sûr et certain.

+1, je pense que ça va se stabiliser. On note une baisse pour chaque poupée en dehors des plus rares. Mulan suivra la courbe vers le bas.

Ok pour vos conseils, je patiente un peu alors !

Sinon c'est réparé ce bug d'adresses? J'ai une commande à passer mais j'ai pas envie de vivre ça aussi même si ce sera pas sur une LE..

réparé ça m'étonnerait ^^
mais y a moyen de "contourner" (enfin, ça devrait)

Passez tout simplement par Mondial relay, non?

Bah en fait ce ne sera pas nécessaire, ce que je souhaitais n'étant plus dispo donc c'est réglé.
Ce qui n'est peut-être pas plus mal finalement.

c'est clair ^^

ça fait un moment que les seules commandes que je passe sur le site sont les produits limités
pour le reste, j'ai une boutique pas loin et ce qu'ils n'ont pas, tant pis

Thomasdu84 a écrit:

Passez tout simplement par Mondial relay, non?

surtout pas mondial relay en ce moment, je galere depuis 8 jours avec eux, depuis le 9 aout mondial relay a ma mulan et est incapable de la liver dans un point relais, ca fait une semaine que tout les jours j appelle le service client

J'ai eu aucun soucis par MR... Encore aujourd'hui, j'ai reçu un colis de la belgique en seulement 2 jours..

et bien tu en as de la chance car crois moi, quand je les appelle ils me connaissent par cœur mais rien ne change, ca fait 8 jours, il y a toujours quelques choses, apres ca depend surement des centres
reste dans le Vaucluse et ne vient pas a paris car c est le gros bordel

Last Escape , j'ai eu le bug en voulant commander il y a une quinzaine de jours mais en mettant l'essentiel de l'adresse dans la 1ere ligne , j'ai reçu ma commande sans souci . Ce n'était pas vraiment un objet limité mais on avait droit qu'à un seul exemplaire par commande .

Vous avez de la chance que le DS vous propose la livraison avec MR , moi rien , j'avais cherché et aucun moyen de trouver comment sélectionner ce mode de livraison . Pourtant , c'est un service que j'utilise souvent , j'ai un relais à 5 minutes de chez moi ...

C'est quand même grave qu'ils font rien pour ça..
Malheureusement la peluche Bourriquet du film live n'est plus sur le site.. Moi qui pensais avoir le temps de commander.. Il ne reste d'ailleurs plus que la maman kangou.

Et je me tâte à commander le set des indestructibles avec l'annonce de celui avec Violet. Bon j'étais pas fana à l'annonce mais les deux ensemble ça doit avoir une certaine allure quand même.

Maintenant, si c'est pour qu'on me l'annule en cours de route suite à un bug, je vais être en rage et ne plus me contenir au téléphone (avec moi les noms d'oiseau ça va sortir tout seul si j'ai une personne arrogante à l'autre bout du fil).

Ah ben c'est justement le Bourriquet du film que j'avais pris dans cette fameuse commande , moi je me suis grouillée justement , je pensais qu'il allait partir super vite . Il a tenu à peu près 15 jours , il est en rupture depuis hier ou avant hier .
Mais t'inquiètes , ils en auront d'autres , je compte bien me prendre Winnie et lui , il est vraiment parti vite !

Pour le set que tu veux commander , je ne pense pas qu'il y aura de souci . Si ça bloque à l'adresse , tu auras le temps de rectifier avant la validation . C'est pas comme pour la poupée Mulan ou un Mickey Memorie où il faut vraiment se grouiller .

Edit , après peut être qu'il faudrait attendre la fin des vacances , La Poste prend des intérimaires pendant l'été qui font n'importe quoi et n'ont pas envie de se fouler

Léane, les peluches sont dispo à Marseille, j'ai cru entendre que t'y serais bientôt.

Pour la livraison MR, c'est juste en dessous de celle à domicile pourtant.

C'est vrai que là au moins on le fait pas dans l'urgence, c'est l'avantage.

Espérons qu'ils remettent du stock, les gens abusent déjà sur ebay, j'en ai vu à 80 euros des peluches du film live..