| Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons | |
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Sirenetta
Âge : 29 Messages : 130 Inscription : 21/05/2012
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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Taina
Messages : 2110 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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sandy14
Messages : 2898 Inscription : 28/04/2014
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mer 14 Mar - 16:42 | |
| et j'ai contacté le DS qui est juste foutu de me dire "désolé" et "patientez"... <_< EDIT : ma Poca a bien été livrée aujourd'hui... la poste l'a laissé à mes voisins !!!! j'aimerais bien être là le jour où le facteur passera essayer de me vendre son calendrier, que je lui dis ma façon de penser <_< bon, vu qu'il fait désormais nuit, les photos attendront |
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AurelSanca
Âge : 32 Messages : 296 Localisation : Bruxelles Inscription : 17/01/2016
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 16 Mar - 13:46 | |
| 2e Big Ben arrivé en une semaine 2e Big Ben cassé... un bras complet détaché et cassé en 4 morceaux + un pied amoché. Faudrait vraiment que le Disney Store revoit la façon dont ils emballent les paquets ! aucun papier bulle, juste posé dans une boite en carton, aucune mention fragile... d'office qu'une pièce pareille va peter sous les chocs des transporteurs. 15 au 17 Février 2018 - Santa Fe 13 au 16 mai 2017 - Sequoia Lodge 23 au 25 janvier 2016 - Cheyenne + séjours en 1995, 1997 et 1998 (Cheyenne, New York, Sequoia) |
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oursedesetoiles
Âge : 44 Messages : 1971 Localisation : Lyon Inscription : 03/06/2012
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Elianora la blanche
Âge : 38 Messages : 4471 Localisation : Terre du milieu / Lyon Inscription : 26/10/2013
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AurelSanca
Âge : 32 Messages : 296 Localisation : Bruxelles Inscription : 17/01/2016
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 16 Mar - 23:40 | |
| C'est clair que c'est bien beau qu'ils me renvoient un 3e là mais quand on leur parle qu'il faudrait indiquer "fragile" sur les colis contenant des objets réellement fragiles j'ai comme réponse "Malheureusement les conditions d'envoi sont les mêmes pour tous les colis, nous allons faire part de votre commentaire à notre équipe technique." Commentaire qui sera surement vite passé aux oubliettes 15 au 17 Février 2018 - Santa Fe 13 au 16 mai 2017 - Sequoia Lodge 23 au 25 janvier 2016 - Cheyenne + séjours en 1995, 1997 et 1998 (Cheyenne, New York, Sequoia) |
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TheRockMonster0911
Âge : 21 Messages : 460 Inscription : 24/05/2017
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Typhaine83
Âge : 41 Messages : 1627 Localisation : entre Grenoble et Lyon Inscription : 01/11/2011
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 20 Avr - 14:21 | |
| - Typhaine83 a écrit:
- Bonjour,
J'ai reçu Clochette Animator édition spéciale ce matin, mais comme d'habitude leurs cartons sont pourris et la boîte est toute defoncée. Je voulais savoir comment ça fonctionne qu'à.d on demande un échange, est ce qu'ils attendent d'avoir reçu le retour avant de renvoyer le second objet ? il faut voir directement avec le service client en les appellant, car ca depend des cas et des operatrices |
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Typhaine83
Âge : 41 Messages : 1627 Localisation : entre Grenoble et Lyon Inscription : 01/11/2011
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Léaneprincesse
Messages : 1237 Localisation : Occitanie Inscription : 21/06/2015
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Taina
Messages : 2110 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 11 Juin - 14:00 | |
| Bonjour, je rencontre un problème avec le DS. J'ai contacté le SAV il y a plusieurs jours car j'avais reçu un article endommagé. Le SAV m'a proposé un remplacement de l'article sans avoir besoin de retourner l'article abîmé. N'ayant pas de nouvelles, je les ai de nouveau contacté par mail et là, on m'apprend que l'article a été envoyé en relais colis et que je suis allée le chercher samedi. Or je n'ai jamais reçu de mail d'expédition, ni de mail de livraison et bien sûr je ne suis pas allée chercher de colis. Je ne demande jamais de livraison en relais colis. Bref, je n'ai aucune idée du lieu d'envoi du colis ni qui a pu aller le chercher. Comment faire pour avoir gain de cause ? Merci. |
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MALEFIQUE91
Messages : 8757 Localisation : Au sous sol du Château Inscription : 09/09/2012
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Clochette24
Âge : 34 Messages : 1622 Localisation : Dans la vallée des fées Inscription : 10/01/2015
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Taina
Messages : 2110 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
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Thomasdu84
Âge : 31 Messages : 4763 Localisation : Cannes Inscription : 21/10/2014
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Thomasdu84
Âge : 31 Messages : 4763 Localisation : Cannes Inscription : 21/10/2014
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Thomasdu84
Âge : 31 Messages : 4763 Localisation : Cannes Inscription : 21/10/2014
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