| les mystères de la centrale de réservation... | |
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Auteur | Message |
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rosedeschamps
Messages : 197 Localisation : au pays des rêves Inscription : 12/12/2014
| Sujet: les mystères de la centrale de réservation... Sam 10 Oct 2015 - 17:20 | |
| bonjour je ne sais pas si un tel post existe mais j aimerais faire part de mon incompréhension concernant les tarifs et les disponibilités des chambres a la centrale de réservation. hier je voulais réservé une chambre familiale au compass club du npbc ( meme date a chaque appel) ayant tout des pass fantasy je téléphone pour connaitre les tarif en nuits sèches ( 5 nuits en février) 1Le premier interlocuteur me donne un tarif de 2350 euros trop pour nous OK merci je raccroche Je surf sur le site en mettant un adulte et 4 enfants en forfait j arrive a une somme de 1566 euros donc moins cher que nuits sèches j appel donc la cro 2Une dame me dit impossible pas de disponibilité je passe 10 minute a lui expliquer que j ai la dispo devant moi sur l ordi , elle me met en attente 20 minutes et me reprend non madame impossible que vous voyez ça sur votre ordi car aucune dispo en forfait limite elle me dit que je mens .. bref je raccroche 3je rappel 3 eme fois on me dit oui dispo en forfait mais pas en nuit seche alors que le premier interlocuteur m avait donné un prix et la dispo ( par contre par éligible pour la Belgique) ...je raccroche 4 je re re re rappel et là miracle une chambre familiale en compass club et a un tarif bien inférieur 1214 euros j ai sauté sur l occasion et réservé mais sincèrement c est quoi le problème a la cro ? pas de dispo puis dispo prix différent a chaque fois faut appeler 4 fois pendant 25 minutes pour avoir un prix correct et de la dispo ? si j avais laisser tomber a la deuxieme fois j aurais pas eu le compass club et me serait reporter sur le gfc quelqu’un peu m expliquer |
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Sam 10 Oct 2015 - 18:00 | |
| J'en parlais il y a quelques semaines sur un autre post . . . Pour la même demande de réservation (Dates / Hôtel) . . . j'avais des tarifs donnés du simple au double !!! Selon les interlocuteurs, appelés à 15 minutes d'intervalle J'avoue ne pas comprendre d'où vient le soucis. C'est un coup de poker à chaque appel Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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rosedeschamps
Messages : 197 Localisation : au pays des rêves Inscription : 12/12/2014
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Sam 10 Oct 2015 - 18:37 | |
| Je sais . . . Si j'avais réservé au premier appel je payais 1400 au lieu de 800 !!!! Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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Crikee06
Âge : 52 Messages : 4475 Localisation : Au soleil Inscription : 25/05/2012
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Dim 11 Oct 2015 - 23:58 | |
| C'est clair que c'est totalement anormal . Perso j'ai eu de la " chance " à chaque fois le tarif était le même que celui sur le net ou celui que j'avais calcule pour des nuit sèches avec le Pass, mais tu n'est pas la première que je lis à qui cela arrive :-/ . Comment c'est possible que les Cast puissent avoir des tarifs différents à nous communiquer ?? Disney, mon rêve , mon jardin secret depuis .... toujours . - Séjours:
Derniers séjours : Plusieurs entre 2006 et 2013 Sante Fé et Cheyenne Super séjour du 6 au 9 mai 2014 au Disneyland Hôtel Séjour magique du 30 avril au 3 mai 2015 Dream Castle puis DLH Séjour surprise et merveilleux surclassement du 2 au 4 août au New York en Suite Séjour merveilleux du 18 au 22 décembre au NY en ESC vue lac surclassé en Suite Séjour sympa en famille, suite à un lot dans un concours, Hipark le 13 et l'ESC du 14 au 16 mars Séjour sympa avec 2 enfants du 28 au 30 août au Newport et découverte du Compass Club Séjour magic again du 20 au 23 avril 2017 Magic Circus puis DLH La famille au complet au DLH du 19 au 22 octobre 2017 Futur séjour mum and kids du 15 au 19 septembre 2018
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rosedeschamps
Messages : 197 Localisation : au pays des rêves Inscription : 12/12/2014
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Lun 12 Oct 2015 - 20:58 | |
| Surtout que si tu dis OUI au premier devis tu risques de payer bien plus cher . . . Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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EscalopeFromage
Âge : 45 Messages : 230 Inscription : 02/01/2009
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Ven 23 Oct 2015 - 14:09 | |
| Petite question : je voudrais modifier une réservation, pour éventuellement monter en gamme au niveau de l'hôtel choisi. Par contre, je suis à l'étranger en ce moment. Quelqu'un sait s'il y a un autre numéro que celui en 08 à 0,15 euros la minute ? |
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missitalia74
Âge : 37 Messages : 2234 Localisation : DLP Inscription : 14/02/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Ven 23 Oct 2015 - 18:14 | |
| Moi j'ai eu ce pb, d’après internet y'avait de la dispo, et d’après la CRO non. Finalement en insistant j'ai fini par avoir le sequoia au prix du cheyenne ( que je voulais initialement et dont on me disait qu'il n'y avait plus de place...). Faut pas lâcher l'affaire car effectivement je remarque qu'il y a beaucoup d'incohérences.. - Spoiler:
1er Séjour en amoureux pour la St Valentin en Fevr.2008(Santa Fé 3jours/2 nuits- 400E avec demi-pension Hotel) 1 journée en novembre 2013 avec une copine(35 euros sur VP) 1er séjour tous les 4 du 9 au 11 février 2014 (Santa Fé 3 jours/2nuits avec VP! 275E) 2è Séjour à 4 du 1er au 3 février 2015 avec offre jusqu'à -35%(Sequoia Lodge 3jours/2nuits en famille : 3 adultes 2 enfants 468 euros)- UPGRADE au New York pour 495 euros grâce à VP de décembre! 3è séjour à 4 du 29 Nov au 2 décembre 2015(Site Allemand: 1nuit/1 jour offert soit 4jours/3nuits +DP plus; SQL Montana pour 1adulte 2 enfants : 476euros + 1PA) 4è séjour à 4 du 18 au 20 avril 2016 au Cheyenne (300euros avec VP) 5 et 6 Mai 2016 avec ma fille au Magic Circus 21 Juillet 2016 avec ma fille au B&B En famille au NewPort du 9 au 11 octobre 2016 20 eu 23 février 2017 au Cheyenne 5/6 mars Cheyenne DLH en avril 1ère fois
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desirange
Âge : 35 Messages : 3896 Localisation : Ch'nord!! Inscription : 31/05/2012
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Ven 23 Oct 2015 - 22:00 | |
| - EscalopeFromage a écrit:
- Petite question : je voudrais modifier une réservation, pour éventuellement monter en gamme au niveau de l'hôtel choisi.
Par contre, je suis à l'étranger en ce moment. Quelqu'un sait s'il y a un autre numéro que celui en 08 à 0,15 euros la minute ? Voila Voila 😜 0160306051 |
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EscalopeFromage
Âge : 45 Messages : 230 Inscription : 02/01/2009
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Ven 23 Oct 2015 - 22:03 | |
| - desirange a écrit:
- EscalopeFromage a écrit:
- Petite question : je voudrais modifier une réservation, pour éventuellement monter en gamme au niveau de l'hôtel choisi.
Par contre, je suis à l'étranger en ce moment. Quelqu'un sait s'il y a un autre numéro que celui en 08 à 0,15 euros la minute ? Voila Voila 😜
0160306051 Mes chaleureux remerciements. |
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nicoco87
Âge : 43 Messages : 96 Inscription : 12/06/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Lun 26 Oct 2015 - 11:09 | |
| - missitalia74 a écrit:
- Moi j'ai eu ce pb, d’après internet y'avait de la dispo, et d’après la CRO non.
Finalement en insistant j'ai fini par avoir le sequoia au prix du cheyenne ( que je voulais initialement et dont on me disait qu'il n'y avait plus de place...). Faut pas lâcher l'affaire car effectivement je remarque qu'il y a beaucoup d'incohérences.. Donc si je comprend bien, il faut négocier au téléphone ? |
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rosedeschamps
Messages : 197 Localisation : au pays des rêves Inscription : 12/12/2014
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Mycil
Âge : 47 Messages : 322 Localisation : Belgique Inscription : 30/04/2013
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Lun 26 Oct 2015 - 13:22 | |
| Je suis du même avis... Et c'est également valable pour l'assurance annulation. On part en août au Séquoia, on paie 16€ par personne pour l'assurance. je téléphone en septembre pour une réservation en octobre, la personne me dit qu'il faut ajouter 22€ par personne pour l'assurance! Je lui dis alors: "mais c'était 16€ pourtant" et elle me répond: "ça a toujours été 22€" Or, ce n'est pas vrai, j'ai vérifié sur les 2 réservations précédentes sur l'année 2015...
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Lun 26 Oct 2015 - 23:38 | |
| Faut tout négocier Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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praline09
Âge : 47 Messages : 649 Localisation : Nice Inscription : 21/06/2010
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Mar 27 Oct 2015 - 9:15 | |
| J'ai eu à chaque fois des énormes surprises !!! Prix payé : 800 au lieu de 1400 . . . J'ai du appeler 5 fois !!! Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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praline09
Âge : 47 Messages : 649 Localisation : Nice Inscription : 21/06/2010
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Invité Invité
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Mer 28 Oct 2015 - 0:00 | |
| J'avais expliqué dessus et sur un autre post En fait, mêmes dates, mêmes conditions (Hotel, etc) on m'a donné au début un tarif de 1100 Euros. Ne sachant pas mes congés je laisse passer quelques jours. Le temps de réfléchir je rappelle 2 jours plus tard : 1400€ . . . Bizarre, j'explique le devis de 1100 on me dit c'est pas possible. Un peu dégouté je laisse tomber. Les conditions sont pourtant les mêmes. Arrivée / départ, Hotel, options de l'hotel . . . PA DREAM . . . Puis le soir même je me dis que je vais quand même réserver pour 1400€ si pas le choix . . . Et là on m'annonce 800€ !!! Je n'ai pas compris le soucis . . . Je me suis bien fait tout détailler pour être certain que ce devis là était le bon, parfait. Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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desirange
Âge : 35 Messages : 3896 Localisation : Ch'nord!! Inscription : 31/05/2012
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emy299
Âge : 40 Messages : 1176 Localisation : Ardèche Inscription : 10/06/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Mer 28 Oct 2015 - 9:57 | |
| Je pense que ça doit venir de l’expérience du CM, selon s'il est ancien ou nouveau (voir même son "grade"). Ils doivent avoir des "trucs", différentes façon d'arriver à calculer un tarif. Le nouveau prendra la voie qu'on lui a indiqué, la voie standard. L'ancien connait toutes les astuces pour arriver à trouver le meilleur tarif. En tout cas j'espère que c'est ça parce que sinon ça s’apparenterait à une forme d'arnaque si personne n'est logé à la même adresse... Groupe FB d'aide et de bon plan, n'hésitez pas à nous rejoindre ici;) |
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steflaet
Âge : 49 Messages : 3000 Localisation : Nice - Paris Inscription : 24/12/2014
| Sujet: Re: les mystères de la centrale de réservation... Mer 28 Oct 2015 - 10:07 | |
| Je pensais d'ailleurs à une erreur lorsqu'on m'a annoncé 800 . . . Cast Dépendant OK, mais ils doivent avoir un programme de calcul non ? Pas d'erreur sur les devis car ils te synthétisent à chaque fois ta demande.
Je ne sais pas le problème. Ils disaient bien, réduction PA faite, c'est x € . . .
Ou bien j'ai eu un bug . . . Mais j'y crois pas même si je n'ai pas d'explication à cela. Ayant contacté DLP pas de réponse . . . Pinpics : Eva98 TikTok: https://www.tiktok.com/@stf_brd Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney). Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney). un partenaire, un mentor et un ami |
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rosedeschamps
Messages : 197 Localisation : au pays des rêves Inscription : 12/12/2014
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