11 et 12 mars 2017, week-end record ?

yandus a écrit:

Histoire de comprendre un truc, mes amis français, vous n'avez pas congés pendant les "vacances d'hiver"?? http://www.education.gouv.fr/cid87910/calendrier-scolaire-pour-les-annees-2015-2016-2016-2017-2017-2018.html

Si si comme tu le vois sur le lien ils ont bien congé, et même 2 semaines tout comme à la toussaint (les petits chanceux !).

Sinon Dazel, les journées les plus creuses c'est en janvier/février et en septembre juste après la reprise des cours, évidemment le tout en semaine si tu veux vraiment des temps d'attente quasi inexistants !

[quote="fauna"]

yandus a écrit:

Histoire de comprendre un truc, mes amis français, vous n'avez pas congés pendant les "vacances d'hiver"?? http://www.education.gouv.fr/cid87910/calendrier-scolaire-pour-les-annees-2015-2016-2016-2017-2017-2018.html

Ow fu... mon cerveau a déraillé... depuis le début il lisait février mais traduisait mars....

chris500 a écrit:

Since1928 a écrit:

(...)
À noter le fiasco monumental ce matin au parking, aux alentours de 10h15. Après une trentaine de minutes de bouchons pour accéder au parking, nous avons eu la surprise de voir que les Cast Members ont, à un moment donné, fait passer tous les véhicules gratuitement en leur faisant signe d'avancer.
Problème technique momentané sur les bornes de paiement ou volonté de désengorger l'accès (ça m'étonnerait qu'ils s'assoient sur des centaines de billets de 20 € volontairement mais bon...) ? La première fois que je constate cela en tout cas !

Ce n'est pas un fiasco mais une procédure bien étudiée : le but est de désengorger la route, car si le bouchon atteint l'autoroute A4 le parc peut se prendre des pénalités.
Cette procédure est appliquée régulièrement en cas de très forte affluence.

Merci pour cette précision, la sécurité est en effet prioritaire.

En revanche, il y a quand même un important problème si la procédure est appliquée régulièrement, et elle le sera de plus en plus si le resort compte accueillir davantage de visiteurs.
Une étude visant à augmenter la capacité d'accueil du péage devrait être menée pour permettre d'accueillir les guests lorsqu'ils sont si nombreux, le parking n'ayant pas vocation à être gratuit.

Idem pour l'après-péage, où les voitures individuelles sont dirigées vers les parkings des cars et des camping-cars.

Le guest a surtout une impression de pagaille générale très néfaste sur la perception de sa journée. D'autant que ce parcours se poursuit au niveau des contrôles de sécurité...

Dans les parcs, je pense que la situation sera plus simple lorsqu'ils auront retrouvé toute leur capacité avec l'ensemble des rides ouverts. Le Parc Disneyland ayant trois E-tickets actuellement fermés, cela nuit forcément à sa capacité globale et engorge les autres rides. Mais tout sera ouvert d'ici cet été.

Idem au Parc Walt Disney Studios, où plusieurs attractions sont fermées alors que le Parc attire de plus en plus.
Les aménagements réalisés sur la Place des Stars, s'ils accentuent son caractère vide et austère en plein jour, permettent d'absorber les foules du show nocturne sans aucun problème en tout cas. Il faut s'en féliciter !

dazel a écrit:

En tout cas la journée d'hier était bien prévu "journée noire" donc cela ne me surprend pas.

C'est plutôt une mauvaise nouvelle en soit.

Je m'explique, il y a plusieurs témoignages qui nous apprennent que toutes les caisses ne sont pas ouvertes aux différents points d'encaissements (ticketing, food...). Sur le coup, on peut se dire que Disney n'avait pas prévu d'avoir une fréquentation si élevée et que s'est retrouvé sous staffés malgré eux.

Mais en revanche, si l’affluence de couleur noire était bien connue de tous y compris du management de Disney, c'est clairement impardonnable et honteux. On a l’impression qu'ils font tout pour que ce resort coule. Je veux que l'on joue à l'économie de personnel, mais là, c'est carrément inconscient et suicidaire par rapport à l'image donnée aux guests...

Rien de plus frustrant en tant que client qu'il y ait une attente énorme avec des guichets/caisses fermés et que dire en plus, s'ils ont 2 de tension et de motivation...

Fredd a écrit:

Vu le salaire t'es pas motivé c'est normal

Ce qui est sûr c'est qu'avec ce genre de mentalité on ne va pas beaucoup avancer, ceux qui estime ne pas gagner suffisamment, peut-être à juste titre, on probablement la liberté d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte plutôt que de faire acte de présence sans faire son boulot professionnellement .
De mon avis, quelqu'un payé à mal faire son boulot sera toujours trop payé. Je pense qu'il existe bien des métiers plus désagréable, plus difficile et peut-être moins bien payé.
Désolé si ma réaction est un peu rude, je n'ai l'intention de blesser personne mais ce genre de réaction est totalement contre productive aussi bien pour l'entreprise que le salarié.

jeremiggy a écrit:

Fredd a écrit:

Vu le salaire t'es pas motivé c'est normal

Ce qui est sûr c'est qu'avec ce genre de mentalité on ne va pas beaucoup avancer, ceux qui estime ne pas gagner suffisamment, peut-être à juste titre, on probablement la liberté d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte plutôt que de faire acte de présence sans faire son boulot professionnellement .
De mon avis, quelqu'un payé à mal faire son boulot sera toujours trop payé. Je pense qu'il existe bien des métiers plus désagréable, plus difficile et peut-être moins bien payé.
Désolé si ma réaction est un peu rude, je n'ai l'intention de blesser personne mais ce genre de réaction est totalement contre productive aussi bien pour l'entreprise que le salarié.

+1
Soit c'est fait exprés pour plomber l'image et dire que Disney a une ramassé de feignant ou bien a la moindre remarque , les DP debarquent...

jeremiggy a écrit:

Fredd a écrit:

Vu le salaire t'es pas motivé c'est normal

Ce qui est sûr c'est qu'avec ce genre de mentalité on ne va pas beaucoup avancer, ceux qui estime ne pas gagner suffisamment, peut-être à juste titre, on probablement la liberté d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte plutôt que de faire acte de présence sans faire son boulot professionnellement .
De mon avis, quelqu'un payé à mal faire son boulot sera toujours trop payé. Je pense qu'il existe bien des métiers plus désagréable, plus difficile et peut-être moins bien payé.
Désolé si ma réaction est un peu rude, je n'ai l'intention de blesser personne mais ce genre de réaction est totalement contre productive aussi bien pour l'entreprise que le salarié.

C'est la faute du management, si ils ne les secouent jamais.....

Ça c'est sûr le problème est en amont (management et recrutement), mais avant de parler de secouer les gens il faudrait aussi les intéressés ( moralement et financièrement sous forme de prime par exemple si cela n'est pas déjà fait). Après les équipes au contact des guest sont sûrement à l'image de leur supérieur hiérarchique... Ce qui est encore pire.
Cela ne justifie cependant en rien la réaction du genre "on est mal payé alors on fait n'importe quoi n'importe comment".

certain on souvent des réactions "enfantines" et ne savent pas a des moments le mot "bosser" , certe il faut faire un peu faire de la "pixie dust" sans pour autant ne pas oublier a servir les visiteurs...

Tant que les parcs n'agrandieront pas leur capacité d'accueil ça sera comme ça...
Il faut des VRAIES nouveautés, sur des nouveaux terrains avec des grosses capacités...

J'étais sur les parcs hier et je dois bien reconnaitre que pour un weekend de février hors vacances scolaires je n'avais jamais vu ça !

J'étais venue tôt, arrivée au parking à 9h15, et malgré ça j'ai fait la queue après le péage. On m'a dirigé vers le parking des camping-car et ça a permis de limiter l'attente (même si du coup j'étais garée bien plus loin, au niveau du dernier tapis roulant)
Les temps d'attente aux attractions étaient affolants, même pour les attractions à haut débit type IASW ou PM
On n'a pas fait grand chose du coup et on s'est concentrées sur les shows, c'est dans ces moments là que je suis heureuse d'avoir un PA, j'avais de la peine pour les first timers qui ont choisi ce weekend pour venir à Disney. Ils ne risquent pas d'y remettre les pieds

Enfin j'ai quand même rempli mon objectif du jour : dire au revoir à Cinémagique, j'étais émue en sachant que je le voyais pour la dernière fois
Bravo aux cast qui ont assuré malgré le monde
Quant à ceux qui se montraient lents et peu efficaces en restauration, ça n'est malheureusement pas nouveau et c'est inacceptable à mon sens. Le salaire bas n'est pas une excuse pour mal faire son travail.

koneko-chan a écrit:

J'étais sur les parcs hier et je dois bien reconnaitre que pour un weekend de février hors vacances scolaires je n'avais jamais vu ça !

J'étais venue tôt, arrivée au parking à 9h15, et malgré ça j'ai fait la queue après le péage. On m'a dirigé vers le parking des camping-car et ça a permis de limiter l'attente (même si du coup j'étais garée bien plus loin, au niveau du dernier tapis roulant)
Les temps d'attente aux attractions étaient affolants, même pour les attractions à haut débit type IASW ou PM
On n'a pas fait grand chose du coup et on s'est concentrées sur les shows, c'est dans ces moments là que je suis heureuse d'avoir un PA, j'avais de la peine pour les first timers qui ont choisi ce weekend pour venir à Disney. Ils ne risquent pas d'y remettre les pieds

Enfin j'ai quand même rempli mon objectif du jour : dire au revoir à Cinémagique, j'étais émue en sachant que je le voyais pour la dernière fois
Bravo aux cast qui ont assuré malgré le monde
Quant à ceux qui se montraient lents et peu efficaces en restauration, ça n'est malheureusement pas nouveau et c'est inacceptable à mon sens. Le salaire bas n'est pas une excuse pour mal faire son travail.

sauf qu'on est en mars, qu'il me semble que la belgique est en vacances
que déjà l'an dernier sur le même week end c'était noir

Week-end record, je ne crois pas dans la mesure où les deux parcs ont été ouvert toute la journée et aucun guest n'a été refoulé. Par contre effectivement, il y a du monde !

Il y a énormément de rides /showbuildings fermés ce qui n'a rien aidé:
-star tours
-pirates des caraibes
-discoveryland theater
-space mountain
-casey jr
-le pays des contes de fées
-animagique theater (Mickey et le magicien)
-studio tram tour
-Armageddon

Vivement qu'on retrouve un niveau de réhabs plus supportable et qu'on augmente aussi la capa de ces deux parcs.

Par contre je suis surpris quand vous dîtes que les CM se la coulent douce, j'ai dû tomber que sur des CM exceptionnels alors, parce que je les ai tous trouvés tops samedi dernier

koneko-chan a écrit:

J'étais sur les parcs hier et je dois bien reconnaitre que pour un weekend de février hors vacances scolaires je n'avais jamais vu ça !

Les week end de mars ont toujours été les plus chargés de l'année et dehors des vacances de Noël et d'Halloween. Il y'a eut beaucoup de monde sur les parcs, plus de 40 000 sur le DLP et plus de 20 000 sur les studios mais on a déjà eut plus la différence c'est que de nombreux crowd eater sont fermés actuellement (Pirates, Space, Stars Tours, Tram Tour, et dans une moindre mesure Animagique, Casey Jr et le Pays des Contes de Fées).

Zazu a écrit:

Par contre je suis surpris quand vous dîtes que les CM se la coulent douce, j'ai dû tomber que sur des CM exceptionnels alors, parce que je les ai tous trouvés tops samedi dernier

Pas de soucis non plus en général, sauf dans la restauration rapide ou les cast sont tout sauf rapide.

A ce niveau de lenteur c'est un problème de formation et de management, quand je vois que lors d'un rush lors de mes années mcdo on devait prendre commande encaisser servir un client en 45 secondes maxi il arrive de devoir attendre 10 minutes entre la prise de commande et le service dans les fast foods Disney... et on était pas mieux payé mais le mec qui en glandait pas une et qui se reposait sur les autre se faisait secouer les puces.

Les CM en fast food ne se la coulent pas douce, ils sont lents dans le service. A mon avis, le problème vient de l'organisation et ils sont peu formés car il y a souvent des erreurs dans les commandes. Les CM qui prennent les commandes sont plutôt rapides et ne chôment pas, c'est ensuite que ça ne va pas.

Trop d'attractions fermées et surtout trop de palissades qui gênent la circulation, hier à un moment, il y avait un bouchon au niveau de Buzz, ça n'avançait plus, ni dans un sens, ni dans l'autre. Il faut dire que le passage qui reste entre la palissade et l'attraction est peu spacieux dès qu'il y a foule. Même cas de figure sur le petit pont au niveau de la Girafe Curieuse, ça bouchonne dans les deux sens ! Le pont principal est en travaux !

Les weekends de mars comme les weekends de septembre ont toujours été chargés, ce sont des périodes connus pour accueillir beaucoup de groupes CE.

Il est vrai que cette année la fréquentation est particulièrement importante. On est face à des journées qui rappellent les journées noires des saisons de Noël. Cela montre que la saison Star Wars est un énorme succès (quoi qu'on dise de la qualité de cette dernière).

La fermeture de trois grosses attractions à fortes capacité en même temps dans le parc Disneyland, ajouté à cela la fermeture de deux attractions à grosse capacité ainsi qu'un show très populaire au Studio, renforcent cette impression de monde.

En l'état, les parcs ne sont clairement pas en capacité d'accueillir autant de monde, l'offre y est bien trop restreinte. C'est là qu'on se rend compte que l'ajout de rides dans les deux parcs commence à devenir une urgence.

On tourne très vite en rond et on fait face à des temps d'attentes que je n'ai jamais vu, malgré des visites très régulières depuis 10 ans.

Je suis allé avec une famille de first timer pendant un weekend des vacances de février, ce fameux samedi pendant lequel Ratatouille est monté à 300 min... Ca a été très compliqué. Nous avons privilégié les attractions à grosse capacité ( IASW, PM, Buzz avec des FP) et les walk trought (Le labyrinthe d'Alice, l'arbre des Robinsons, Adventure Isles) Et nous avons également pu faire les tapis d'Aladdin et le show nocturne de Star Wars au Studio.

La file au Phantom Manor dépassait dans les allées du parc, (comme ce fut le cas aujourd'hui pour BTM), du jamais vu !

Lnpulga a écrit:

sauf qu'on est en mars, qu'il me semble que la belgique est en vacances
que déjà l'an dernier sur le même week end c'était noir

Non non aucune vacances, même pas un long WE ni quoi que ce soit.

Mais bon comme ça a été dit et redit, le nombre d'attractions fermées fais que les temps d'attente grimpent assez vite... Par contre quelle incompétence quand on voit que c'est annoncé noir et qu'ils n'ouvrent même pas toutes les caisses .


WE de septembre chargés ?! Je fais chaque année en septembre j'ai jamais dépasse 30 minutes d'attente même en WE

Mr Toad a écrit:

Week-end record, je ne crois pas dans la mesure où les deux parcs ont été ouvert toute la journée et aucun guest n'a été refoulé. Par contre effectivement, il y a du monde !

J'ai entendu plusieurs guests parlaient que les portes ont été fermés durant l'après midi.

Petite contribution de ma part,

Je suis PA depuis environ une quinzaine d'années, présent avec mon CE hier, je n'ai pas le souvenir d'avoir connu une telle foule, peut-être une fois un WE de décembre.
Les files affichées quasi toutes plus de 100min, IASW a été affiché un moment à 80min, j'ai fait PM cette aprèm la file sortait bien des grilles de l'entrée.
Hier aprèm j'ai voulu sortir du WDS direction DLP pour manger au Silver spur Steakouse, et oui CE, impossible de traverser le studio 1, la sécurité a due intervenir pour faire circulé les guests dont certains commencés à paniquer craignant un mouvement de foule et commençant à avoir peur pour eux-même ou leurs enfants.

J'ai senti l'effet négatifs de certains guests dimanche matin, lorsque pour les HM+ seuls Discoverland et Fantaisyland était ouvert alors qu'il y avait une foule énorme devant les autres land, surtout pour aller ou courir pour certains à BTM. Incompréhensible qu'ils n'aient pas ouvert tous le parcs pour certains.

Pour ma part, moi qui suit près à mettre les 400€ dans un PA Infinity après la fin de mon Dream, je réfléchis de nouveau.
Surtout après avoir vu le WDW, je m'attends peut-être trop à avoir pareil à DLP, je ne suis pas fou mais avoir au moins le minimum comme ouvrir tous le parc pour les HM+, ou alors faire respecter l(interdiction de fumer hors zone fumeur et surtout dans les files d'attentes, ça devient n'importe quoi, des guests sont rentrés cigarettes au bec à l'intérieur de la file du RNRC, jamais vu ça.
Le parc était très sale hier en fin d'aprem, pourtant lors de mon dernier séjour a WDW le mardi 22 le Magic Kingdom était saturé comme DLP ce weekend et à la fermeture on se demander si il y a eu une activité aujourd'hui.

Comme je l'ai dit je suis même prêt à payer 1000€ mon PA mais va falloir proposer une autre prestation.

Je me suis fais la même réflexion concernant l'augmentation des PA mise en perspective avec les faits certe exceptionnelles mais envisageable preuve en est, en bien le parc est très très loin de la monté en gamme revendiquée.

Et moi aussi je ne supporte plus:
- les guests qui fume partout sans rappel à l'ordre
- l'utilisation des flashs dans les dark ride ou encore pendant le show nocturne.

Je n'ai vu qu'une seule fois un cast de phantom demander fermement à un gests d'éteindre immédiatement sa cigarette, il a attendu qu'il le fasse, il a jeté sa clope par terre, il lui a alors dit de ramasser sa cigarette et lui a désigné la poubelle la plus proche.
Mais c'est bien la seule fois où j'ai été témoin d'un rappel à l'ordre, ça devient n'importe quoi et cela me semble de pire en pire.

Chaque années depuis bien longtemps le resort est sature les week end de mars (surtout a cause des billets CE), mais ca be viendrait pas a l'idée ax resort d'augmenter le nombres de personnels), c'est encore trop tôt pour les saisonniers.
Donc chaque années c'est l'horreur....
A croire qui ne vérifie pas leur statistiques ou s'en foutent royalement.

Citation :

c'est que de nombreux crowd eater sont fermés actuellement (Pirates, Space, Stars Tours, Tram Tour, et dans une moindre mesure Animagique, Casey Jr et le Pays des Contes de Fées).

Et tu oublies Arma qui avec ses deux salles ouvertes peut engloutir 1400 personnes par heure. Comme je le disais dans mon premier message, fermer Arma + STT (1800 personnes/h) en même temps, c'est juste un exemple de plus de la gestion calamiteuse des rehabs. On peut penser ce qu'on veut de ces attractions, mais elles bouffent du guest à la chaîne. Et quand à côté de ça on a des rides en plus en panne (une fois de plus BTM à à peine plus de 70% ce dimanche et à un moment donné PM out en même temps), ça tourne un peu au desastre...

En tout cas, les témoignages qu'on lit sont affolants sur le manque de personnel, notamment en restauration. De tous les resorts Disney, DLP est vraiment celui où obtenir son repas est le plus une galère. J'ai fait es journées de grosses affluences sur les parcs US ou TDL et jamais ne je n'ai attendu plus de 10 minutes. Mais : personnel efficace + toutes les caisses ouvertes (deux choses qui semblent impossibles à DLP) font la différence.

Le pire dans tout ça, c'est que non seulement c'est calamiteux pour l'image du parc, l'expérience des guests et donc le bouche à oreille, mais en plus... ça fait perdre de l'argent à DLP. A un moment donné, avec une caisse ouverte à l'Emporium, bah; certains guests ils abdiquent et l'achètent pas leur souvenir...

Quand vous parlez de cast members lents de restauration et de visiteurs qui ne respectent rien avec leurs clopes, vous en avez parlé à City Hall ou envoyé des mails à Guest Communication. C'est avec tous vos posts que ça changera, c'est bien d'en parler sur le forum mais encore mieux aux concernés. C'est dans la volonté de la direction de changer la masse salariale de restauration rapide qui a de sérieux problèmes de comportement et pas du tout formé dans le monde du travail et encore moins de celui de Disney. Donc avec vos avis, ça va les conforter. Et pour les guests qui ne respectent rien, ça se fais en plusieurs phases, parlez-en pour augmenter les choses. Qui sait ? Peut être qu'un jour ça sera comme à Shanghai avec sa milice dans le parc face aux gens peu éduqués qu'on trouve partout dans le parc.