Travaux au CSR et CBR : Communication Disney

Bon toujours 2hrs d'attente. Abandon pour ce soir

Reçu ce mail, il y a peu de temps, je pense que c'est le même que tout le monde à dans sa boite depuis ce matin

Dear Guest,

We are delighted you have chosen to stay with us at Disney’s Caribbean Beach Resort.

Here at Walt Disney World Resort, we are always looking to deliver more unforgettable experiences and magic to our guests.

Beginning May 1st we will be reimagining Centertown, where we will be adding even more amenities to this dining and shopping marketplace in the heart of Disney’s Caribbean Beach Resort. To help bring this magic to life, the dining, merchandise, Concierge and recreation areas of Old Port Royale will be unavailable over the coming months. In addition, buildings within Martinique and Barbados islands will be unavailable during this time, as these are the closest buildings to the main focus area of the refurbishment work. While we work our magic over the coming months, Centertown will serve breakfast and dinner, while a wide selection of grab-and-go meals will be available in the island markets of Aruba, Jamaica and Martinique. In addition, Guests can refill their resort mugs with beverages from our Coca-Cola freestyle machines which will be available throughout the resort.

We have a long tradition of enhancing our resorts while also maintaining the magic of the Disney experience, as we have with Disney’s Polynesian Village Resort. Rest assured, while we are working our magic across Disney’s Caribbean Beach Resort, we are making every effort to ensure our guests experience the comfort and enjoyment of the resort. A brand new dining location will also be opening near Trinidad island this summer, where Guests can enjoy a quick-service meal. During this time of reimagining some noise may be heard between the hours of 9am to 4pm, and there may be alternate paths of travel throughout the resort. Please be assured that every effort will be undertaken to ensure each guest is able to enjoy their stay to the fullest.

We do apologise for any inconvenience this may cause you appreciate your patience and understanding. We are confident that the work taking place will have little or no impact on the enjoyment of your stay. However, if you need assistance with your reservation, please call our Disney Experts on 0800 169 0730 where we will be waiting and very happy to help.

We eagerly await your arrival and wish you a truly magical stay at Disney’s Caribbean Beach Resort.

Magical Regards,

Guest Care

Les compensations de 75$ par nuit ne concernent que le CBR? Pour le CSR rien n'est proposé?

*Winnie the Pooh* a écrit:

Les compensations de 75$ par nuit ne concernent que le CBR? Pour le CSR rien n'est proposé?

Je me pose la même question, est-ce que la compensation financière vaut aussi pour le CSR même si il est moins impacté?

isacisa a écrit:

*Winnie the Pooh* a écrit:

Les compensations de 75$ par nuit ne concernent que le CBR? Pour le CSR rien n'est proposé?

Je me pose la même question, est-ce que la compensation financière vaut aussi pour le CSR même si il est moins impacté?

Ceux qui ont essayé n'ont pas réussi. Certains passent du CBR au CSR aussi.

il n'y a pas la meme gene au CSR qu'au CBR

il y a tres peu de chance qu'il y ai de la compo au CSR. Si vous voulez changer ca sera sans doute à vos frais.

Oui, j'ai déjà téléphoné et la réponse fut "le changement peut se faire mais à vos frais" donc on fera avec.

C'est vrai que l'impact des travaux est différent au CSR qu'au CBR et je ferais certainement le changement si j'étais dans ce dernier mais avec presque une section impactée au CSR, il ne nous reste plus qu'a choisir entre les cabanas et les ranchos qui je dois dire ne m'attirent pas plus que ça.

Quelle section choisiriez-vous à ma place?

A parament les travaux pour le coro vont durée jusqu'en 2019 ! par contre y a rien d'ecris pour le carribeaun sur le site officiel ...

Toujours deux heures ce matin !

Les pauvres CM !

De toutes façons j'ai immédiatement envoyé un mail quand j'ai su que certaines personnes avaient pu changer gratuitement, et je dois payer que le 23 juin, donc je peux attendre quelques jours que ça se tasse ...

isacisa a écrit:

Quelle section choisiriez-vous à ma place?

c'est casitas et ranchos qui restent
les cabanas c'est la section dont une partie est en cours de destruction


sans hesiter les ranchos. C'est la qu'on etait, et meme si c'est le plus eloigné de El Centro, et que tu passes forcement à coté des travaux pour y aller, je trouve que cette section est beaucoup plus agreable que les cabanas (ETM : Casitas)

aux ranchos, t'as l'impresison d'etre dans de petites baraques en plein desert

les casitas ce sont des batiments beaucoup plus haut, avec des cours interieures et des fontaines, c'est plus du style "palais espagnol"


pour te faire une idée

Ranchos


casitas

Biboox a écrit:

Toujours deux heures ce matin !

Les pauvres CM !

De toutes façons j'ai immédiatement envoyé un mail quand j'ai su que certaines personnes avaient pu changer gratuitement, et je dois payer que le 23 juin, donc je peux attendre quelques jours que ça se tasse ...

Oui j'ai essayer aussi et il m'annonce 2 h d'attente

Sinon je viens de lire sur un autre forum que les travaux qui consistent les foods devrait se terminer fin août, ce qui serait impacté à partir de septembre sa serais les travaux pour les nouveaux bâtiment.
Donc pour le moment j'ai envoyé un mail hier, pour savoir si il y a une possibilité d'avoir un geste commercial du désagrément que les travaux va causer sur notre séjour.
Je me pose de plus en plus la question, si on ne devrait pas changer d'hôtel.
Sa me gave cette histoire, depuis que j'ai commencer l'organisation de ce voyage, rien ne se passe correctement

Oui et bien pour nous ce sera Ranchos.

Merci pour les photos.

Dear Guest,
 
We are delighted you have chosen to stay with us at Disney’s Caribbean Beach Resort.
 
Here at Walt Disney World Resort, we are always looking to deliver more unforgettable experiences and magic to our guests.
 
Beginning May 1st we will be reimagining Centertown, where we will be adding even more amenities to this dining and shopping marketplace in the heart of Disney’s Caribbean Beach Resort. To help bring this magic to life, the dining, merchandise, Concierge and recreation areas of Old Port Royale will be unavailable over the coming months. In addition, buildings within Martinique and Barbados islands will be unavailable during this time, as these are the closest buildings to the main focus area of the refurbishment work. While we work our magic over the coming months, Centertown will serve breakfast and dinner, while a wide selection of grab-and-go meals will be available in the island markets of Aruba, Jamaica and Martinique. In addition, Guests can refill their resort mugs with beverages from our Coca-Cola freestyle machines which will be available throughout the resort.
 
We have a long tradition of enhancing our resorts while also maintaining the magic of the Disney experience, as we have with Disney’s Polynesian Village Resort. Rest assured, while we are working our magic across Disney’s Caribbean Beach Resort, we are making every effort to ensure our guests experience the comfort and enjoyment of the resort. A brand new dining location will also be opening near Trinidad island this summer, where Guests can enjoy a quick-service meal. During this time of reimagining some noise may be heard between the hours of 9am to 4pm, and there may be alternate paths of travel throughout the resort.  Please be assured that every effort will be undertaken to ensure each guest is able to enjoy their stay to the fullest.  
 
We do apologise for any inconvenience this may cause you appreciate your patience and understanding. We are confident that the work taking place will have little or no impact on the enjoyment of your stay. However, if you need assistance with your reservation, please call our Disney Experts on 0800 169 0730 where we will be waiting and very happy to help.
 
We eagerly await your arrival and wish you a truly magical stay at Disney’s Caribbean Beach Resort.
 
Magical Regards,
 
Guest Care

Et ben, ca fait un sacré bazar tout ça !

Comme quelqu'un l'a dit plus haut, j'espère que ca va pas créer des situations de surbooking sur le POR !

Hello !! je suis en cours de conversation avec un conseiller - 2h 07 de patience... J'ai réussi à changer du CBR au PORFQ garden view sans frais supplémentaire. Je suis plus détendu, comme je ne suis pas sûr de retourner à WDW un jour (et que je suis First Timer !) je voulais que tout soit parfait, même si il risque d'y avoir foule au PORFQ. J'y serai du 2 au 10 mai...

tarf a écrit:

il n'y a pas la meme gene au CSR qu'au CBR

il y a tres peu de chance qu'il y ai de la compo au CSR. Si vous voulez changer ca sera sans doute à vos frais.

Ca me rassure un peu, cela veut dire que nous serons peut être moins gênés par les travaux. Enfin je vais quand même suivre l'avancée des travaux jusqu'à mon départ.

florian42400 a écrit:

je voulais que tout soit parfait, même si il risque d'y avoir foule au PORFQ. J'y serai du 2 au 10 mai...

il n'y aura pas plus foule qu'en temps normal, ils ne vont pas y installer des tentes pour loger les "migrants" ... lol ...

Oui mais il sera peut être + plein qu'à la normale (ou alors le taux de remplissage des hôtels à WDW est toujours à 100% ??). Enfin quelle aventure ! on avait changer du POR au CBR par préférence et aussi avec une belle économie, nous voici désormais au POFQ

Depuis 1h au tél, je vais être incollable sur les chansons des attractions

Probablement encore au moins 1h d'attente, je prends mon mal en patience.

Les dernières compensations connues sont :

- Changement gratuit sur un autre moderate

- 50£ par nuit (déduits de l'invoice) pour rester au CBR (75$ de crédit chambre réservés aux guests américains).

Possibilité d'utiliser ces 50£ pour upgrader en deluxe + payer le complément de sa poche bien sûr.

Pour moi qui ai réservé en €, j'espère qu'on me proposera 60€ par nuit...

Selon leurs propositions je changerais pour le POFQ ou je verrais pour un upgrade au AKL...

Encore faut-il les avoir au tél !!!!

EDIT : il semblerait que la proposition soit désormais de 25$ par nuit sans possibilité d'upgrade en deluxe
Franchement ça devient n'importe quoi, ils ont pas capables de rester cohérents, comment peuvent-ils baisser la compensation d'1/3 d'un seul coup comme ça ???

Allez courage pour l'attente et "bienvenue chez nous", enfin au POR bien sûr
Au fait, ma chambre au POR est toujours dispo pour celui qui arriverait à m'obtenir un upgrade gratis vers le Grand Floridian...

 Submarine

Bon je suis bien dégoûtée, au bout d'1h50 j'ai eu quelq'un qui m'a proposé les ridicules 25$ par nuit de crédit sur la chambre, j'ai dis que je ne trouvais pas ça assez ni correct vu que 2h auparavant ils offraient bien plus, elle n'a pas discuté et m'a transféré dans la file d'attente de "guest care", c'est apparement avec ce service qu'il faut traiter si on refuse les 25$.

Et là au bout de 10 mn d'attente, mon tél à coupé la communication

J'ai juste eu le temps de lire sur mon tél un truc obscur du genre "vous avez été déconnecté *car je ne sais pas quoi* itinérance des données"

Nooooon  j'ai perdu 2h de ma vie pour rien en plus, alors que je touchais au but...

Je réessayerais demain mais vraiment c'est tout sauf magique cette histoire

Oh non Delph70 trop dégoûtée pour toi moi j'ai tellement la flemme, nous on vas demandé d'aller au POR sûrement

Je vais relancer par mail demain...toujours pas de réponse au premier...
Je crains qu'il faille passer par le téléphone pour avoir une réponse.

Je veux juste une compensation, et rester au CBR

emmie59 a écrit:

Je vais relancer par mail demain...toujours pas de réponse au premier...
Je crains qu'il faille passer par le téléphone pour avoir une réponse.

Je veux juste une compensation, et rester au CBR

Bonsoir emmie59
pareil j'ai envoyé un mail et toujours pas de nouvelle.
Pour ma part, je l'ai adresser à WDW uk ou j'avais réserver, mais je pense retenter en début de semaine par le mail US.

danini a écrit:

emmie59 a écrit:

Je vais relancer par mail demain...toujours pas de réponse au premier...
Je crains qu'il faille passer par le téléphone pour avoir une réponse.

Je veux juste une compensation, et rester au CBR

Bonsoir emmie59
pareil j'ai envoyé un mail et toujours pas de nouvelle.
Pour ma part, je l'ai adresser à WDW uk ou j'avais réserver, mais je pense retenter en début de semaine par le mail US.

oui bonne idée,merci