Travaux au CSR et CBR : Communication Disney

ba moi je ne comprends rien à ce qu'il me dit !! je lui demande de parler à quelqu'un qui parle français, je suis de nouveau en attente...

ok super ! je croise les doigts pour toi alors !

willowbank a écrit:

Ca y est c'est fait !! J'ai reçu mon nouvel invoice avec une réduction et un solde restant à payéer égal au POR au prix du carribean ! Je suis soulagée !!!

Et ben voilà une bonne nouvelle après toute cette attente!

Caro62350 a écrit:

ba moi je ne comprends rien à ce qu'il me dit !! je lui demande de parler à quelqu'un qui parle français, je suis de nouveau en attente...

Allez courage tu touches au but

Caro62350 a écrit:

ba moi je ne comprends rien à ce qu'il me dit !! je lui demande de parler à quelqu'un qui parle français, je suis de nouveau en attente...

Alors Caro, je suis impatiente de savoir !!!

willowbank a écrit:

Caro62350 a écrit:

ba moi je ne comprends rien à ce qu'il me dit !! je lui demande de parler à quelqu'un qui parle français, je suis de nouveau en attente...

Alors Caro, je suis impatiente de savoir !!!

Je suis désespérée, ma connexion internet a merdé, j'ai été coupée avant d'avoir l'autre personne ! Merci free !!!!

J'ai plus qu'à repoireauter demain... je suis blasée !!!

oh mince, je suis trop déçue pour toi..... même avec skype ça t'as coupé?!

Pour te redonner le moral, j'ai passé beaucoup d'heures avant de toucher au but (6h peut-être en tout)... donc ne désespère pas... je t'envoie plein d'ondes positives !!

Oui j'ai eu une grosse coupure de 30 min... et c'est toujours au mauvais moment ! j'en ai marre de free !!! je recommancerai demain matin.

Il y a du monde ici qui a eu quelqu'un qui parlait français ?? Car j'ai mis 10 min à faire comprendre à mon 1er interlocuteur que je voulais parler à quelqu'un qui parlait français car je ne comprenais rien à ce qu'il me disait malgré mes demandes de parler plus doucement et de reformuler, il me répétait toujours la même chose que je ne comprenais pas. J'étais avec mon traducteur Google en train de taper ce que je comprenais mais je devais mal comprendre...

Pour le traducteur, j'en ai demandé un une fois... C'est une 3eme personne qui se rajoute à la conversation et qui te traduit ce que dit le cast et traduit au cast ce que tu dis...tu devrais peut-être demander le traducteur dès le début de la conversation, ça devrait résoudre la barrière de la langue.

Vraiment pas de chance pour free.... c'est rageant !

willowbank a écrit:

Pour le traducteur, j'en ai demandé un une fois... C'est une 3eme personne qui se rajoute à la conversation et qui te traduit ce que dit le cast et traduit au cast ce que tu dis...tu devrais peut-être demander le traducteur dès le début de la conversation, ça devrait résoudre la barrière de la langue.

Vraiment pas de chance pour free.... c'est rageant !

Oui c'est que j'ai commencé par faire, j'ai demandé un traducteur mais il me répondait qu'il ne comprenait pas...

voici ce que je lui ai dit : "Hello I am french. I don't speak very well English. Is it possible to have a French speaking translator please? " (bon ok ça pourrait être mieux formulé, mais il aurait du comprendre non ?). Je précise qu'habituellement les anglais me disent que j'ai un bon accent... Donc je ne sais pas trop ce qui a bloqué...

Bonjour

J'ai reçu une réponse à mon mail de mercredi ce matin.

J'avais demandé initialement si je pouvais changer d'hotel et combien ça couterai...tout en précisant que je n'étais pas sure de changer car j'aimais le CBR et les alternatives qu'ils proposeraient dans ce cas.

Voici la réponse

$$Dear Stephanie,

Thank you for contacting the Walt Disney World® Resort.

We are delighted you have chosen to stay at Disney's Caribbean Beach Resort!

In an effort to continually improve the Guest experience, we often refresh our offerings and atmosphere. In preparation of your upcoming stay, we would like to make you aware of Resort refurbishment work that will be taking place during your visit.

While we reimagine our Resort, you will notice construction work in various areas. Noise may be heard while this work is being completed, but noise should not be heard from your Guest room between dusk and 9:00am daily.

Additionally, Old Port Royale Food Court, Shutters at Old Port Royale, Banana Cabana Pool Bar and Calypso Trading Post will be closed for refurbishment during your stay. During this time, there will be a variety of dining options available to you for breakfast, lunch and dinner. Centertown, a dining location, will serve a Caribbean-style buffet for breakfast and a la carte offerings for dinner. A selection of grab-and-go meals will be conveniently available for purchase throughout the day in three island markets located in the Aruba, Jamaica and Martinique regions of the Resort. Our in-room pizza delivery service will remain available. The menu includes pizza, sandwiches and pasta. Disney dining plans will be accepted for these offerings and dining locations will offer menu options to meet dietary needs.

Please note that you will still be able to make a splash at our feature pool—Fuentes del Morro Pool—or any of our leisure pools during your stay.

We apologize for the inconvenience this work will cause. As a token of our gratitude for your patience and understanding, upon arrival to the Resort, you will be receiving a $25 Disney Gift Card per room for each night of your stay. This gift card can be used at participating Walt Disney World® Resort Food & Beverage and Merchandise locations, Disney Store locations in the United States, DisneyStore.com and MyDisneyPhotoPass.com. For complete terms and conditions please visit DisneyGiftCard.com.

If you have questions or need assistance, please contact your original booking agent.
• For reservations made through Disney Reservation Center or disneyworld.com, please call 407- 939-1822 between the hours of 7:00am-11:00pm (ET).
• For reservations made through Disney Vacation Club Member Services, please call 800-800-9800 or 407-566-3800 between the hours of 9:00am-7:30pm (ET) Monday through Friday or 9:00am- 5:30pm (ET) Saturday and Sunday.
• If you booked your vacation through a travel agent, please contact your travel agent directly.

Should you have any questions or concerns once you arrive, General Manager Sheryl Koenes and her team at Disney's Caribbean Beach Resort will be happy to assist you.

We eagerly await your arrival and wish you a truly magical stay!

If you have questions or need further assistance, feel free to contact us.

Sincerely,

Tabby Horst
eCommerce Sales and Service Team

PLEASE NOTE: All information is subject to change without notice and should be confirmed just prior to your visit.


donc les 25$ par nuit et une explication plus précise des options de restaurations
C'est sympa le buffet du matin mais est ce que ça va être en QS?
J'aurais préféré les 75$ de jeudi, mais je ne sais pas si ça vaut la peine de réclamer car les 25$ ont l'air bien arrêtés.

Pour le changement d'hôtel, je pense que je n 'y arriverai qu'en appelant mais avec mon emploi du temps de ministre surmené, je ne peux pas attendre le temps actuel de communication.

Ca nous fera donc pour le moment une gift card de 400 $ plus celle de 200 $ de la promo. Au moins tous TS sont payés....

emmie, tu peux toujours dire que tu ne comprends pas pourquoi on te propose 25 dollars alors que tu sais que d'autres ont reçus 75dollars...

D'ailleurs je me demandais si tous ceux qui ont eu 75$ ne vont pas être rétrogradé à 25$, histoire que ce soit équitable (genre "on s'est trompé, en fait on vous a dit 75 mais c'est 25, mea culpa).

Super Emmie pour la réponse de l'Email.
Email envoyé jeudi soir et toujours pas de nouvelle de moi

willowbank a écrit:

Ca y est c'est fait !! J'ai reçu mon nouvel invoice avec une réduction et un solde restant à payéer égal au POR au prix du carribean ! Je suis soulagée !!!

Super 😄😄

Sur la même bonne note, j'ai reçu la facture corrigée cette nuit (c'est du rapide!).

Meril06 a écrit:

D'ailleurs je me demandais si tous ceux qui ont eu 75$ ne vont pas être rétrogradé à 25$, histoire que ce soit équitable (genre "on s'est trompé, en fait on vous a dit 75 mais c'est 25, mea culpa).

Je ne pense pas, ce serait injuste envers ceux qui ont réussi à avoir les 75$ et qui ont par conséquent décidé d'y rester. Même si cela est en effet moins sympa pour les autres 😕

Il y a tellement de cas différents, j'ai lu que certains avait carrément eu la remise sur leur facture et non en gift card.

Emmie avec un peu de chance, les appels vont se calmer petit à petit 😉

Bon courage à celles qui attendent toujours.

Vavez vous une idée si le changement sur MDX se fera tout seul?

le changement sur MDX prendra une dizaine de jours environ

Pareil, invoice modifié reçu !!

Apparement déjà plus de 2h à l'ouverture de la ligne ce matin

Je laisse tomber aujourd'hui, je vais pas encore me bloquer, on verra une autre fois (mais quand )

Delph70 a écrit:

Apparement déjà plus de 2h à l'ouverture de la ligne ce matin

Je laisse tomber aujourd'hui, je vais pas encore me bloquer, on verra une autre fois (mais quand  )

Oh zut encore 2 heures...

Nous allons également au CBR du 30 juillet au 11 août 2017. J'ai envoyé un mail jeudi pour essayer d'avoir une compensation, notamment par rapport à la chambre preffered, mais également parce que j'ai lu ici qu'ils avaient proposés 75$ par nuit.

J'ai reçu un mail en retour mais pas de proposition de gift card. Je retenterais demain, il n'y a pas de raison!

Bonjour,

Je suis en attente depuis 41 min. J'espère ne pas avoir la même mésaventure qu'hier. Mais toujours plus de 2h d'attente apparemment !!!

melodiered a écrit:

Nous allons également au CBR du 30 juillet au 11 août 2017. J'ai envoyé un mail jeudi pour essayer d'avoir une compensation, notamment par rapport à la chambre preffered, mais également parce que j'ai lu ici qu'ils avaient proposés 75$ par nuit.

J'ai reçu un mail en retour mais pas de proposition de gift card. Je retenterais demain, il n'y a pas de raison!

Le mail que vous avez reçu, parle de quoi ?
Car toujours pas de réponse de leurs parts et j'ai envoyé le mail, jeudi dernier au soir.

Danini, le mail réexplique les différentes options de réservations, et la gift card, je l'ai mis dans mon message un peu plus haut.
J'ai eu la réponse cette nuit pour un mail envoyé mercredi après-midi

Melodiered, le mail que tu as reçu en retour est peut être juste , le mail de bonne réception

emmie59 a écrit:

Danini, le mail réexplique les différentes options de réservations, et la gift card, je l'ai mis dans mon message un peu plus haut.
J'ai eu la réponse cette nuit pour un mail envoyé mercredi après-midi


Melodiered, le mail que tu as reçu en retour est peut être juste , le mail de bonne réception

Oui emmie c'est pour melodired ma question car pareil j'ai reçu le mail pour prévenir qu'il y aurait des travaux au CBR juste après avoir envoyé mon mail.

Désolée j'ai encore été plus vite que la musique

emmie59 a écrit:

Désolée j'ai encore été plus vite que la musique

pas grave