Chat (tchat) sur le site Disneyland Paris

Bonjour,

je souhaiterais savoir si quelqu'un a déjà eu affaire à ce fameux chat sur le site de Disneyland Paris et si oui si cela a été une bonne ou mauvaise expérience?

Je viens d'en avoir une mauvaise, est-ce que quelqu'un sait où je peux envoyer un mail de réclamation?

Merci d'avance

Euh, quel chat ?

Parfois quand on est sur leur site une fenêtre s'ouvre avec possibilité de parler à un conseiller. Un "tchat" si tu préfères ^^.

Bonjour,
Moi cela c'est toujours bien passé. Je sais qu'a la fin du chat ils proposent un questionnaire de satisfaction et pour le mail tu peux aller dans ton "compte Disneyland paris", mais moi personnellement je n'ai jamais eu de réponse ...
Après je ne connaît pas d'autres moyens pour faire une réclamation :/

Je n'ai pas eu le questionnaire de satisfaction :/. Je vais essayer de trouver une adresse mail.

Merci quand même de ta réponse nanamix

De rien

Au pire tu peux essayer à nouveau d'ouvrir une fenêtre chat pour tomber sur un nouveau conseiller, qui répondra peut être mieux à tes demandes

J'ai tenté ^^ mais il m'a donné un numéro de téléphone mais honnêtement j'ai pas envie de payer je sais pas combien et d'attendre 1 heure au téléphone lol. Un mail c'est plus simple haha.

Et puis le deuxième conseiller n'a pas vraiment répondu à ma question initiale d'ailleurs, ma question doit toucher un sujet sensible ^^.

(ps : il est trop beau ton chat en photo )

Tu peux trouver les numéros de téléphone non surtaxés mais ça envoi à la centrale résa. Tu me rend curieuse c'était quoi ta question si c'est pas indiscret?

Merci pour mon chaton

MP ^^

On peut savoir ce qu'il s'est passé ? C'est intriguant

J'avou que je ne vois pas ce qui pourrait faire demander une réclamation à propos du tchat ... je suis curieuse également !

Moi j'ai déjà eu à faire au tchat et en effet il te renvoie toujours à appeler directement ... ils ne savent en général pas grand chose, en tout cas dès qu'on demande quelque chose de spécifique (peut on ajouter quelqu'un en ayant simplement la taxe de séjour ? ils ne savent pas alors que tout le monde ici le sait. Les séjours sont il moins cher en arrivant le dimanche ? pour mon cas clairement oui, mais eux te dise que la grille tarifaire est la même sur toute la semaine ce qui est faux évidemment.)

Bref il doit surrement être utile pour des questions basiques.

Bah en fait je lui ai posé une question bien spécifique où il me répondait pas très clairement et il y a quelque chose qui ne collait pas avec ce qu'il disait du coup il a commencé à devenir désagréable et d'un coup m'a tout bonnement "raccroché au nez" si je puis dire. Il m'a écrit quelque chose comme "je vais aider d'autre personnes, etc" et il a fermé la conversation directement alors que je n'avais même pas fini de lui parler.

Je trouve ça totalement impoli et irrespectueux et sur le coup ça m'a limité choqué. Je suis restée devant l'écran en me disant " il est sérieux là?!" ^^

RebLoca a écrit:

Bah en fait je lui ai posé une question bien spécifique où il me répondait pas très clairement et il y a quelque chose qui ne collait pas avec ce qu'il disait du coup il a commencé à devenir désagréable et d'un coup m'a tout bonnement "raccroché au nez" si je puis dire. Il m'a écrit quelque chose comme "je vais aider d'autre personnes, etc" et il a fermé la conversation directement alors que je n'avais même pas fini de lui parler.

Je trouve ça totalement impoli et irrespectueux et sur le coup ça m'a limité choqué. Je suis restée devant l'écran en me disant " il est sérieux là?!" ^^

Mdrrr j'aurais aimé être là pour voir ta réaction ^^ ta question était ? Si ce n'est pas indiscret ? Autant on pourra te répondre

Je ne pense pas qu'il faille attendre un grand niveau d'expertise dans les dialogues que tu as par tchat. Si ta question était "bien spécifique", cela ne m'étonne pas qu'il n'ait pas su répondre. Et si tu as insisté, cela ne m'étonne pas qu'il ait abandonné... mais il aurait dû te renvover vers quelqu'un d'autre, te donner un numéro de téléphone par exemple.

Moi j'ai déjà eu des réponses à des questions bien spécifiques (assurances, PMR...) et j'ai toujors été satisfaite de mes échanges.
Je pense que ca dépend de qui on a en face

Ptdrrr je ne pensais pas que ça pouvait arriver un truc comme ça par tchat (ni par téléphone c'est totalement irrespectueux).
Si tu as garder son prénom fais une réclamation en effet au moins pour que ça ne se reproduise plus.

Bonjour, comment on lance la fenêtre du Chat ?

Boriis a écrit:

Bonjour, comment on lance la fenêtre du Chat ?

Elles apparaissent spontanément au moment où tu fais une simulation de séjour, lorsqu'elles n'apparaissent pas c'est que le service est momentanément indisponible.

Cordialement.

CastleClub1 a écrit:

Boriis a écrit:

Bonjour, comment on lance la fenêtre du Chat ?

Elles apparaissent spontanément au moment où tu fais une simulation de séjour, lorsqu'elles n'apparaissent pas c'est que le service est momentanément indisponible.

Cordialement.

Merci

Salut je voudrais savoir si des personnes sont deja allez seule au parc Disneyland je m'y rend seul cet semaine le mercredi et jeudi 6/12/16 et 7/12/16 pour faire les deux parc ?

Anais6938 a écrit:

Salut je voudrais savoir si des personnes sont deja allez seule au parc Disneyland je m'y rend seul cet semaine le mercredi et jeudi 6/12/16 et 7/12/16 pour faire les deux parc ?

Oui bien sur, pour ma part j'y vais souvent seul également (comme j'y vais souvent parfois on ne me suis plus ) cela permet d'être plus tranquille et de faire ce que l'on veux et de se détendre.

Vaut mieux passer par Facebook pour communiquer avec eux