[Tuto] Commander au Japon (page 01)

Merci Miss Aurore pour l'info, j'allais justement te demander si tu n'avais pas rencontré de soucis.
Bon ben, on va attendre, je prefere paypal à la cb aussi :/

alagaesia a écrit:

Merci Miss Aurore pour l'info, j'allais justement te demander si tu n'avais pas rencontré de soucis.
Bon ben, on va attendre, je prefere paypal à la cb aussi :/

De rien. Oui mieux vaut patienter une journée ou deux que de se retrouver sans protection.
Je n'oublie pas que Paypal m'a sauvé la vie le jour où Tenso m'a perdu un colis. Donc je reste fidèle à cette méthode.

Et l'avantage, c'est que ca ne touche pas à notre limite pour les paiements à étranger

alagaesia a écrit:

Et l'avantage, c'est que ca ne touche pas à notre limite pour les paiements à étranger

Aussi, oui !!

J'ai reçu une réponse au message que j'ai envoyé hier à Tenso par rapport au dysfonctionnement de Paypal, voici leur réponse passée par un traducteur    

"Bonjour,

Merci d'être entré en contact avec tenso.com.

Nous sommes terriblement désolés de l'inconvénient a été causé.
Nous sommes dans le processus de vérifier notre système pour voir s'il y a des problèmes que nous pouvons fixer.

Nous résoudrons cette question bientôt et espérons vous revenir sur ceci d'ici à la fin de lundi (le 8 mai).

Votre patience est très appréciée.

Nous faites S'il vous plaît savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous.

Sincèrement, Kay tenso.com Service d'Assistance client"

J"ai pu faire le paiement ce matin

alagaesia a écrit:

J"ai pu faire le paiement ce matin

Pareil, ouf !! franchement je n'aurais pas payé par CB, pas confiance du tout. Ce sont quand même de petits filous donc je me méfie.

Ah tant mieux ! Ce devait être seulement un bug passager

Merci pour ce tuto, je vais essayer une commande je pense.

Bonjour, bonjour !

J'essaie désespérément de commander au Japon depuis une semaine.
J'ai suivi toutes les étapes du tuto mais y'a rien à faire ça ne fonctionne pas.

Du coup, j'ai peur que les produits que je souhaite ne soient bientôt en rupture alors je voudrais savoir si quelqu'un ici qui a l'habitude de se dépatouiller avec le Japon accepterai de passer commande pour moi ?

Je le rembourserai bien évidemment par Paypal immédiatement.
Voilà, donc si une âme charitable passe par là
Merci d'avance

Qu'est-ce qui coince dans ta commande, FlynnAries?
C'est au moment de payer ou au moment de rentrer tes informations?
N'hésite pas à nous faire des captures d'écran!
Je pense qu'on peut essayer de t'aider à distance pour ne pas que tu aies à passer par une autre personne pour avoir ta commande.

question on refait quand une commande groupée ???

Choupinette : Je vais réessayer pour pour pouvoir te dire précisément où mais il me semble que c'est au moment de rentrer l'adresse.
Je vais refaire une tentative, j'éditerai mon message s'il faut en tout cas merci

kei : je crois avoir lu le 25 mai à voir avec Miss Aurore


EDIT : Alors j'ai réussi à me faire une adresse Tenso (au bout d'une demie-heure T.T). On me demande de prouver mon identité. Vous avez envoyé quoi comme document ? Et c'est normal ? Je suis obligée de le faire pour commander ?

(10ans d'allemand LV1 je galère un peu avec l'anglais alors désolée si mes questions sont stupides )

Pour prouver ton identité tu peux leur envoyer une copie de ta carte d'identité ou de ton passeport par exemple.
Tout comme l'a dit *choupinette, n'hésite pas à nous envoyer des captures d'écran et les messages en japonais ou en anglais qui t'indiquent que ça ne marche pas

Ok merci Kimii, je vais tâcher de faire ça !

J'y pense un peu tard mais je pense que c'est la traduction en japonais qui a foirée, vous passez par où ? (Déjà que je suis pas convaincue que mon prénom se traduise ^^)

En tout cas, merci les filles !

Pour prouver ton identité, tu scannes ta pièce d'identité ou ton passeport.
Pour mes nom et prénom, j'ai utilisé un traducteur type Google et le résultat a peu d'importance pour le DS. Ce qui est vraiment important c'est le numéro d'adresse que te donne Tenso.

Bonne nouvelle ! J'ai réussi à remplir toutes les petites cases et à envoyer ma carte d'identité (merci à ma pote qui m'a tout traduit).
Plus qu'à attendre qu'ils valident mon compte ^^

Et ensuite la partie marrante, remplir en japonais, vous me conseillez de me créer un compte ou de passer en invité ?

Je te dirais de creer un compte, ca evite de devoir tout rentrer à chaque fois

Okay alagaesia ! Je vais essayer,je vous tiens au courant

Ah super, FlynnAries! Je suis contente que tout s'arrange pour toi.
J'espère que tu pourras bientôt passer commande.

Je viens de rajouter le tuto en première page de ce topic parce que je viens de m'apercevoir qu'il n'y était plus.
Lorsque ce sujet sera fermé et qu'un nouveau sera créé, n'hésitez pas à contacter un modo pour qu'on puisse le remettre en première page de chaque nouveau topic.

Cela dépend, car même quand je commande avec mon compte je dois tout remplir (peut-être parce que je n'ai pas enregistré d'adresse dans le carnet d'adresses aussi ^^', je ne sais pas).
Personnellement je te conseillerai plutôt de commander toujours en invité, car je me suis rendue compte récemment que le DS refuse de t'envoyer certains produits à l'international quand tu passes par ton compte (avec ton adresse européenne etc). Donc mieux vaut toujours passer en invité finalement, je trouve

Choupinette : Merci pour le tuto je retrouvai plus la page ! Je suis ravie que ça fonctionne aussi, d'après mon amie c'est parce que j'avais mal rempli le formulaire Tenso      
Normalement tout va marcher maintenant

Kimii : D'accord je vais essayer en invité.

Tenso vient de me dire que mon compte était activé ! Je suis trop contente comme qui dirait "y'à plus qu'à..."


EDIT : Bon alors, j'ai réussi à mettre mes articles dans mon panier et à entrer mon nom et mon adresse (en galérant parce que Google dit que mon nom de famille est norvégien...alors que pas du tout XD)

J'en suis donc au paiement mais je trouve pas le bouton pour Paypal.
Est-ce que vous pourriez me dire où ça coince, je vous met des screens de ce qu'il y a en dessous de mon récapitulatif

Spoiler:

Pour ton nom et prénom, tu n'es pas obligée de les écrire/traduire en "japonais". Il me semble que je les laissais à la façon française et ça passait. De toute façon, Tenso nous retrouve grâce à notre adresse personnalisée.

Par contre, si je ne dis pas de bêtise, tu ne peux pas payer le DS japonais avec Paypal car ton compte Paypal n'est pas japonais. C'est seulement par CB.
(C'est la même chose si tu commandes sur le DS.com qui n'accepte que les comptes Paypal américains.)

Tu es obligée de payer le DS avec ta carte bancaire (par contre, Tenso accepte Paypal).

D'accord ! Merci les filles,, je vais essayer de ce pas

EDIT : ça a marché ! Un énorme merci à Kimii, choupinette, alageasia, Taina (j'espère n'oublier personne) grâce à vous j'ai passé ma première commande

Ce n'est pas aussi compliqué que ça en à l'air.

Vous pouvez respirer un peu mais préparez-vous à ce que je revienne vous demander de l'aide quand mon colis sera arrivé chez Tenso