Ce que pensent les CM des guests fans/PA

Bonsoir à tous, bonsoir à toutes. Aujourd'hui, j'ai passé la soirée sur le parc avec un ami, ainsi que ses amis à lui, qui sont CM. L'une de ces deux personnes m'a expliqué que la plupart des CM trouvaient les guests PA/fans insupportabbles. C'est alors que j'ai eu un doute. Quand les CM de certaines attractions, qui commencent à me connaître sont sympas avec moi, quand ils discutent avec moi sur les parcs et les attractions, sont-ils sincères?
J'aurais besoin de l'avis de CM présents sur ce site. Que pensez-vous réèlement des guests fans/PA, ceux qui portent une lanyard, ou encore ceux qui vous demandent si un ride est "101" au lieu de demanter si l'attraction est "en panne", ceux qui vous signalent que tel ou tel effet est mort. Dans votre cas, le sourire est-il sincère, ou forcé? Je vous remercie par avance pour vos réponses.

je ne suis ni CM ni, je pense, fan mais j'ai ma petite idée là dessus. je vous préviens je vais certainement enfoncer des portes ouvertes et, peut être, raconter n'importe quoi...mais vu que c'est mon avis j'assume!!
je pense que les CM en ont en effet marre des guests qui "s'y croient" (je pèse mes mots autant que je peux) et pensent être meilleurs que les CM en employant des termes internes ou en leur signalant les pannes-que souvent ils ont repéré le matin lors de la mise en route-. Bref ceux qui, a mon sens toujours, ont oublié le côté magique de la destination, qui vienne, c'est a croire, pour chercher ce qui est défectueux afin de le dire soit au CM des attractions en question (mais que peuvent il faire??) soit à city hall pour se plaindre. quoi qu'on en dise, tout est mis en oeuvre pour que chacun passe une super journée, guests comme CM, même si on sait que rien ne sera parfait. ce sont les mêmes qui regardent un film pour en trouver les faux raccords.

je ne cache pas qu'à force de venir sur DCP je me suis mis a parler avec des termes techniques...et bien je le garde pour moi car, dès que j'emploie de tels terme avec mon épouse elle change de sujet ou arrête de me parler! c'est chouette n'est-ce pas??
et bien voilà, c'est la même chose pour les CM sauf que eux doivent rester pro! donc le sourire, sans être forcé, est parfois assez peu naturel. vous aimeriez, vous, qu'on vous fasse remarquer vos faiblesses en public, parfois plusieurs fois par jour ? perso j'appelle ça du sadisme...

C'est la fin de ton message qui m'intrigue. Lorsuque l'on dit à un CM d'une attraction que tel effet ne fonctionne pas, ce n'est pas lui que l'on critique. On souligne simplement le fait que le dit effet est en panne, tout en espérant que cela sera transmis à la maintenance. Je ne vois pas le mal qu'il y a à faire ça... Mais bon, je devrais peut-être arrêter... Je trouve que les CM font un boulot fantastique, et j'essaye au max d'être agréable avec eux, de remercier les meilleurs d'entre eux auprès de City hall... Mais bon, il faut croire que cela ne suffit pas... D'autre avis de guests/CM à ce sujet?

C'est une bonne question que je me suis longtemps posé aussi ! Du coup je vais te donner mon avis et j'espère que d'autre feront de même pour en avoir plusieurs.

Alors déjà je tiens à préciser que je suis un nouveau CM mais qu'avant j'ai bien-sur été un guest qui a beaucoup trainé sur DCP et qui avait un PA.
En tant que guest, je me suis toujours intéressé au parc, l'histoire et les détails sur les lands ou les attractions m'ont toujours attirés. Les CM ont parfois répondu à des questions et étaient généralement contents d'y répondre. Avec DCP, je connaissais également quelques termes techniques des parcs comme l'exemple du 101 mais je ne les employais jamais que ce soit avec mes amis ou avec les CM.
Pourquoi ? Parce que je n'en voyait pas trop l'utilité. J'étais "content" de les connaitre mais je trouvais que les utiliser faisait un peu comme si je voulais sortir ma science 

Après il y a comme partout 2 types de personnes au niveau des fans. Les guests fan de Disney et de l'univers etc et les guests qui parce qu'ils ont un PA se sentent prioritaires et chez eux.
Là je te réponds en tant que CM, clairement ces guests peuvent être un peu agaçants. Employer des termes techniques ou te faire remarquer des show HS ne pose pas forcément de problème, après il y a une manière de le dire et de le faire.
En revanche les guests qui eux sont fan mais te posent des questions sur l'histoire de ton attraction ou des détails du décor sont souvent très intéressés et leur répondre est un vrai plaisir du coup ! Ils te posent pas une question dont ils connaissent déjà la réponse pour te tester mais ont vraiment envie d'en découvrir plus.
Après je ne vais pas faire de distinction particulière ou en privilégier un par rapport à un autre. Mais quand on porte un réel intérêt à ce que tu racontes ça donne envie de développer ton histoire

Voilà mon avis  En clair mon sourire sera sincère. C'est plutôt la relation Guest-CM qui sera différente et le souvenir qu'il me laissera.

Je suis guest et fan mais je pense que ça dépend vraiment de la façon d'être Tu peux avoir un PA sans être agaçant, mais après, des relous, y'en a même sans PA. Pour le coup, j'adore discuter un peu avec les Cast Member. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience, bien au contraire !

Je trouve ça intéressant comme topic, j'espère y voir d'autres avis de CM Merci Zero pour le tiens !

Bon, je vais répondre également, ayant été OAA cet été pendant quatre mois je tiens à dire que je ne met pas tout le monde dans le même panier, et j'espère que personne ne prendra mal ce que je vais dire.

Je rejoins Zero sur beaucoup de points : il y a deux types de fans/PA. Le premier type est très appréciable, ce sont ceux qui sont respectueux, qui posent des questions, qui écoutent les réponses, qui sont intéressés,... Ceux qui connaissent les règles et les respectent. En gros, ce sont des gens qui sont à disney et qui sont contents d'y être. A Steam nous n'avions pas beaucoup de fans (on avait nos habitués, mais peu de fans disney purs et durs). En revanche, je sais que mes collègues de Phantom en avaient beaucoup, et ils aiment bien parler avec du moment que chacun "reste à sa place" (c'est à dire que la personne à qui ils parlent ne décident pas tout connaître mieux qu'eux et ne les prennent pas de haut).
Ce qui m'amène à la seconde catégorie de fans/PA : ceux qui vous mettent leur PA sous le nez en s'attendant à je ne sais quel passe-droit, ceux qui savent tout mieux que tout le monde et qui veulent le faire savoir, et ceux qui râlent tout le temps, qui pensent que tout leur est dû et qu'ils sont chez eux,  ceux qui parlent bien fort en ramenant leur science pour être bien sûrs que tout le monde entende (en disant des âneries parfois, ce qui nous fait bien rire),... Ceux là, "nous" (même si je ne le suis plus, une fois CM, toujours un peu CM dans sa tête ), on a du mal avec. Ceux qui disent "moi je ferais pas ça parce que normalement je le fais pas", "avant c'était pas comme ça", "avant c'était mieux",.. On vous laissera toujours exprimer vos opinions (be my guest, toujours), mais il y a l'art et la manière de le faire. Nous sommes humains, nous aussi... Donc c'est possible que vous receviez un sourire un chouilla crispé, ou même une remarque bien cinglante, selon le CM.

Pour ne rien cacher, c'est vrai que les PA, et plus encore les disneyfans, ont plutôt mauvaise réputation auprès des CMs. Mais bon, encore une fois, on ne met pas tout le monde dans le même panier....

Pour ce qui est de tes questions, Mnbd :
- Pour ma part, et je sais que beaucoup de mes collègues pensent pareil, les guests qui viennent me parler de "101" m'agacent fortement. Déjà parce que ce n'est pas toujours bien utilisé, et puis parce que ça fait juste franchement mauvais genre :/ même aujourd'hui, en tant que guest sur le parc, je n'irais jamais voir un CM pour leur demander s'ils sont 101. Je demanderais s'ils ont un problème technique. En règle général, évitez d'utiliser les termes de propres au "jargon CM" si vous voulez être bien vus.
- Pour ce qui est de pointer du doigt un problème de show, il n'y a pas de problème. Encore une fois, il y a l'art et la manière de le faire
- Il m'est arrivé plein de fois de parler avec des PA, et j'ai toujours beaucoup aimé savoir d'où ils venaient, ce qui leur plaisait à disney, leurs attractions préférées,.. Donc si tu es respectueux envers eux, je suis sûre que les sourires étaient véritables. Maintenant je ne te connais pas, donc je ne peux pas vraiment juger. Mais franchement, c'est comme avec toute relation humaine : de la positivité amène la positivité. C'est tout aussi simple que ça

Merci pour ta réponse Zéro. Au passage, je souhaite tous vous féliciter à la TOT, pour la plupart d'entre vous, vous êtes extras... En te lisant, et en lisant le forum, j'ai vraiment l'impression qu'il y a deux camps chez les CM. Ceux qui ne supportent pas la critique, et qui pensent que les fans/PA ne savent, pour la plupart que critiquer, et ceux qui sont plus ouverts, et qui apprécient que les guests s'intéressent comme eux aux parcs et à l'univers Disney...
J'en profite également pour aborder le sujet de la lanyard. D'après ce que le CM dont je vous ai parlé m'a dit, celle-ci est très mal perçue, et considérée comme un moyen de se faire remarquer, et comme une demande de privilèges... Personnellement, je porte une lanyard, d'une part, pour le côté pratique (je ne veux pas perdre mon PA, et avec, je peux me balader sans sac !), et aussi car je trouve l'accessoire joli (j'ai la lanyard Phantom Manor). Mais compte tenu de ce que le CM en question m'a dit, j'hésite sérieusement à continuer de la porter...

En tous cas, merci à tous, autant guests que CM pour vos réponses^^

Edit : merci également pour ta réponse Dans. Pour le 101, je note, je vais arrêter de l'utiliser, si une petite chose comme celle-ci peut arranger tout le monde, alors je n'hésite pas. Globalement, comme je l'ai dit plus tôt, j'essaye d'être le plus comode possible avec les CM, c'est d'ailleurs pour ça que je vous pose toutes ces questions^^

Pourquoi arrêterais-tu de la porter si cela te fait plaisir? Tu vas à Disneyland pour te détendre et t'immerger dans un monde à part. Si tu ne casses les pieds à personne, ne t'inquiète pas du regard des autres.

Sans guests il n'y a pas de CM

Ça doit maintenant faire 3-4 ans que j'ai une lanyard avec des pins dessus mais je n'ai jamais porté mon PA dessus autour de mon cou. Quand je faisais du Pin Trading avec les CM Merchandise en général je l'avais dans mon sac. Après c'était mon avis personnel, j'avais pas forcément envie d'afficher mon PA toute la journée dans les parcs.
Après effectivement si tu as envie de la porter et que ça te fait plaisir personne ne va te l'interdire ou ne va te juger.
Je reviens vite fait sur le 101 (après j'arrête ahah). A la base ce genre de code est justement fait pour ne pas "briser" la magie auprès des guests. Je pense que c'est pour ça que certains CM peuvent être agacés.

Si tes amis CM t'ont parlé de la lanyard c'est surement qu'avec le temps il y a un cliché du guest fan avec ça lanyard comme les étrangers pensent au cliché français du bonhomme avec une baguette, un béret et une marinière noire et blanche 

Mais comme le dit Jalna "Sans guests il n'y a pas de CM", et j'irai même jusqu'à dire que certains guests font aussi vivre la magie puisqu'ils y sont réceptifs !

Je ne suis que guest (et PA ^^) et j'ai eu deux petites expériences très sympa justement avec des CM en parlant du PA :
- pas plus tard que la semaine dernière, je regardais les nouveaux articles de Noël dans une boutique et un CM vient me voir et me dit "Ce n'est pas la première fois que vous venez ici non ?" J'ai été très surprise sur le coup, je dis qu'en effet je viens souvent avec le passeport et il me dit ensuite qu'il se souvient de moi car il m'avait déjà vue ^^ il m'a dit qu'il espérait que j'avais passé une bonne journée et je l'ai complimenté en lui disant qu'il était sacrément physionomiste c'était pas grand chose mais c'était assez amusant et j'étais sincèrement impressionnée. Je ne sais pas combien de guests les CM voient défiler par jour !

- une CM à Constellations je crois, je venais de faire mon PA je crois, qui me disait, comme on papotait pin's, qu'elle aimait bien discuter avec les gens ayant un PA parce que souvent on prend plus notre temps, on est moins pressé ou stressé que ceux qui viennent pour une journée ou un séjour. Elle a vraiment pris de le temps de discuter collection de pin's, c'est un très bon souvenir que j'ai

Marine-in-Wonderland a écrit:

Je ne suis que guest (et PA ^^) et j'ai eu deux petites expériences très sympa justement avec des CM en parlant du PA :
- pas plus tard que la semaine dernière, je regardais les nouveaux articles de Noël dans une boutique et un CM vient me voir et me dit "Ce n'est pas la première fois que vous venez ici non ?" J'ai été très surprise sur le coup, je dis qu'en effet je viens souvent avec le passeport et il me dit ensuite qu'il se souvient de moi car il m'avait déjà vue ^^ il m'a dit qu'il espérait que j'avais passé une bonne journée et je l'ai complimenté en lui disant qu'il était sacrément physionomiste c'était pas grand chose mais c'était assez amusant et j'étais sincèrement impressionnée. Je ne sais pas combien de guests les CM voient défiler par jour !

- une CM à Constellations je crois, je venais de faire mon PA je crois, qui me disait, comme on papotait pin's, qu'elle aimait bien discuter avec les gens ayant un PA parce que souvent on prend plus notre temps, on est moins pressé ou stressé que ceux qui viennent pour une journée ou un séjour. Elle a vraiment pris de le temps de discuter collection de pin's, c'est un très bon souvenir que j'ai

ces deux anecdotes traitent de CM boutiques qui, a mon avis, n'ont pas la même expérience avec les guests mais on va pas commencer a comparer les postes sinon on va pas s'en sortir...

Moi je suis toujours impressionnée quand un CM me reconnait. Y a ce petit lien qui se fait et puis ça fait toujours plaisir

Je rejoins également les avis précédents

Il y a les fans qui en font des tonnes et c'est pas que je trouve ça fatiguant ou autre mais ça fait un peu trop quand même

A crush j'avais un PA qui m'a demandé si il pouvait faire le tour de show tout content de lui, à ce moment je pensais qu'il était cast. Je lui demande ou il bosse et il me réponds qu'il est PA.
Une collègue m'a dit qu'il était connu et qu'il était "chiant" à chaque fois il parle technique et tout alors qu'il y connait rien :/ et là sur le coup ça fait vraiment trop

Les fans comme toi @Shoop je les adore car on passe des supers moments avec vous

Personnellement ça ne me gène absolument pas de discuter avec des fans en tant que Cast, au contraire. D'ailleurs j'ai pu discuter avec pas mal de personnes et à chaque fois ils sont toujours restés humbles et pas du tout oppressant.
Ça ne m'est jamais arrivée en tant que guest d'employer des mots internes ou alors très peu et inconsciemment ^^
Et pour la lanyard, vu que j'ai un PA depuis peu de temps, je le porte à mon cou à chaque fois mais je ne vois pas en quoi ça dérange. J'ai beaucoup entendu parler par des collègues que les PA avaient une mauvaise réputation mais ça dépend des gens.

Merci à tous d'avoir pris le temps de répondre à mes interrogations^^ Bon, je crois que le message est clair, les termes techniques sont à proscrire. Pour ce qui est de parler technique, ça vous gène pas tant qu'on reste humble et que si l'on voit que ça coince, on ne continue pas de pousser. Pour la lanyard, ça dépend de celui qui la porte, et pour le PA au bout de celle-ci, les avis sont mitigés^^

J'ai bien résumé ? 😁

mnbd a écrit:

Merci à tous d'avoir pris le temps de répondre à mes interrogations^^ Bon, je crois que le message est clair, les termes techniques sont à proscrire. Pour ce qui est de parler technique, ça vous gène pas tant qu'on reste humble et que si l'on voit que ça coince, on ne continue pas de pousser. Pour la lanyard, ça dépend de celui qui la porte, et pour le PA au bout de celle-ci, les avis sont mitigés^^

J'ai bien résumé ? 😁

J'ai oublié de dire que pour les lanyard c'est votre plaisir, vous faites ce que vous voulez c'est comme les guest qui viennent "déguisés"
Il ne faut pas oublier que vous venez à Disney pour vous amusez et pour décompresser, si ça vous plait n'hésitez pas à le faire :-D
En plus on en voit des très belles comme ça

princesse-tac a écrit:

Les fans comme toi @Shoop je les adore car on passe des supers moments avec vous

Merci c'est super gentil !

ma fille a acheté une lanière la dernière fois car pas mal de pins en soldes à 2€, elle a craqué et donc il lui fallait la lanière... LOL! Elle a pris la tsumtsum et au bout, il y a la pochette pour mettre son PA, elle aime bien car ça lui évite de le sortir de sa poche pour les FP et dans les magasins... mais elle a 11 ans... ;-)

perso, ça ne me viendrait pas à l'idée de porter mon PA autour du cou... Et je me comporte comme une guest "lambda" malgré mon PA donc voilà, faut pas généraliser sur les PA :-)

On peut être plus vieux et vouloir porter son badge autour du cou Chacun son truc. Perso, je vais surement en faire l'acquisition très prochainement car étant PMR, je sors systématiquement mon pass avec ma carte verte donc y a un côté très pratique aussi

Pour en revenir au sujet, je suis comme les CM, certains guests m'agacent un peu. Des fois j'en entends parler... Ça me fait plutôt rire mais en tant que CM ça ne doit pas être easy tout les jours

En tant que guest venu sur le parc dès l'ouverture et revenu un certain nombre de fois depuis, j'aime bien l'idée que les CM me traitent comme si c'était la première fois que je venais et que j'avais tout à découvrir, et j'essaye moi-même d'être dans cet état d'esprit, donc il ne me viendrait pas à l'idée de mettre en avant mon PA ou mon éventuelle bonne connaissance du parc.

Dans le genre, j'avais été déçu lors d'un déjeuner Chez Remy, où la CM nous a demandé si c'était notre première fois dans ce restaurant, par reflexe j'avais répondu non, résultat on n'avait pas eu le speech d'intro...  

Même si d'un autre côté, on pourrait avancer que l'usage dans l'industrie du tourisme est de porter une attention particulière à ses clients fidèles, et donc se faire reconnaitre en tant que tel pourrait se justifier. Mais il y a encore du boulot à ce niveau chez DLP

Ca n'empeche pas de discuter avec les CM et de s’intéresser à leur travail, mais évidement sans leur dire comment le faire, et sans leur faire porter tout ce qui se passe à DLP sur les épaules. Quand j'achète un steak chez le boucher, je ne lui dit pas que moi je ne l'aurais pas coupé comme ça, et je ne lui reproche pas l'organisation de toute la filière viande bovine

Pour moi ça dépend bien sûr des personnes, il est vrai que la plupart du temps, les Passeports annuels Dream ont une mauvaise réputation, par parce qu'ils sont fans ou portent une lanière mais par leur attitude, j'ai appris d'un cast member service passeport annuel ayant fais Disneyland Californie et Disneyland Paris dans le service passeport annuel, que le rapport était différent entre les deux, la majorité des PA Californiens protègent beaucoup leur parc, adaptent les bonnes règles car c'est comme chez eux dans le bon sens, recadre les visiteurs qui foutent la merde et font beaucoup de meetings entre eux et plus ils paient cher plus ils sont content car ça leur donne le sentiment d'être privilégié, alors qu'à Paris c'est une autre façon de voir la chose, une bonne partie pensent que tout leur est dû, certains font partie des visiteurs qui ne respectent pas les règles du parc (car je fais ce que je veux, j'ai un PA, ça fait 20 ans que je suis là on m'a jamais dis de pas fumer dans le parc, je vais mettre en panne l'attraction pour avoir ma première évacuation, etc...), se plaignent du tarif du PA pour moins d'avantages, les meetings se font dans un seul endroit, le Pueblo Trading Post et non ailleurs. Des rapports bien différents.

Après fort heureusement, il y a des PA Dream fort adorable avec qui c'est un plaisir de parler, je les appelle justement les PA Californiens, leur raconter des anecdotes du parc, ils adorent ça, c'est un bon public, et faut se dire que ce sont les PA qui rapportent le plus d'argent dans le parc, si on exclue les Russes et les Emirats mais là entre les 3, je sais lequel il faut choisir et je pense que pour tous les Cast Members ce sera pareil.

J'aime bien le fait qu'il y ait une lanière, on peut personnaliser son service, comme ceux qui ont le badge anniversaire, ou aux Etats Unis, celui du mariage ou de la première visite, etc...

Et inversement, pour moi, en tant que PA, c'est très agréable de discuter avec certains CM, et de partager avec eux ma passion du parc. En fait, le problème, c'est qu'une minorité de PA sont très chiants... Hier, j'étais sur le parc avec un ancien CM, et un groupe de CM, et ils parlaient des PA, et ils sortent de ces anecdotes... Du genre, à Frontier, une guest qui a passé la journée à poser des question quizz aux CM, et qui l'a mal pris quand un CM lui a soutenu que non, il n'y avait pas de caneaux de sauvetage sur le Molly, car ils étaient factices. Et des comme-ça, apparemment, il y en a à la pelle. Cela me sidère d'être considéré de prime-abord comme ces "PA chiants"... A chaque fois que j'entends une annecdote sur les PA, je me demande comment c'est possible. Pour moi, lorsque l'on paye plus de 200 euros, par an, c'est qu'on aime le parc. D'autant plus que sur le long terme, cela nuit à l'expérience du guest qui va finir par être catalogué. Quand je vais sur le parc, si je peux, je ramasse les plans du parc et autres saletés qui traînent au sol, je trouve qu'il n'y a plus ennervant que de voir le parc sale... Lorsque je vois un guest qui fume, je lui indique l'espace fumeur. Bref, j'essaye d'apporter ma petite pierre à l'édifice, car je considère qu'en-tant que PA, et guest (très) fréquent, j'ai un rôle à jouer dans la conservation du parc. C'est peut-être un peu orgueilleux de ma part, mais je pense que c'est toujours mieux que les "PA chiants" qui embêtent les CM à longueur de journée...

Je ne possède pas encore de PA moi-même mais dès que j'aurais plus de temps (les études et les parents), je compte bien en avoir un. Ma vision serait alors déjà de ne jamais se considérer supérieur aux visiteurs journaliers, et même inversement : si je vois une famille courir pour aller dans un attraction, je les laisserai plutôt passer devant moi, car j'ai le temps et je peux revenir quand je veux.
Après je n'irai pas afficher mon passeport aux CMs, même si j'apprécierais pouvoir parfois discuter avec certains si ça ne les dérange pas.
Quoi qu'il en soit j'ai bien compris qu'il ne faut pas parler de "101" ou de "guest lambda" ^^

Je ne suis pas cm mais j'ai un pa dream et une lanière. Quand je viens sur le parc, parfois je la garde, parfois je l'enlève , mais je n'ai jamais eu l'impression que des cm me regardaient de travers à cause de ça. Après la lecture du forum m'a permis de prendre conscience de leur travail pas tous les jours facile, et quand j'en croise un dans une attraction ou boutique, je ne repars jamais sans le remercier, et lui souhaiter une bonne journée. Ça peut paraître ridicule mais il me semble que c'est normal. Par contre, si jamais un CM me traitait bizarrement à cause de mon pa... ben je m'en fous. Je suis respectueuse, polie, je ne pose jamais de questions dérangeantes aux cms et ne parle pas de 101 ou en jargon technique. Donc si malgré tout ça ils ont des àpriori, qu'est-ce qu'on peut bien y faire?
Ce que je veux dire c'est que tu as l'air de trop te prendre la tête, du moment que tu as un comportement correct si tu déranges un cm à cause de ton pa, c'est que c'est lui qui a un problème et qui juge les gens en les mettant tous dans des cases

Je ne vois pas pourquoi les CM devraient dire quelque choses sur les lanières des guests, c'est comme dans la rue, personne n'a à juger ce qu'on porte.
Disney a inventé ce concept de lanière et PA ce n'est pas pour rien et si un jour il arrive qu'un CM vous dise quelque chose ou vous juge, c'est qu'il a pas vraiment postulé au bon endroit.

En tout cas certains CM tout autant contents qu'on vienne discuter (au mesure de la disponibilité) que dans l'autre sens