Remboursement suite à une erreur.

Bonjour à tous,
Dimanche deux octobre 2016 je me suis décidée à appeler la Cro pour payer l'acompte de mon prochain sejour (acompte de 260€).
Hier soir en allant sur mon compte je vois "-260€" "-1380€"
La dame de la cro avait débité l'ensemble de mon séjour d'un coup alors que je lui ais dit que je payerais en plusieurs fois.

Je me retrouve donc avec un énorme découvert qui avalera mon salaire d'etudiant en alternance pendant deux mois (plus frais de découvert).

Hier j'ai rappelé la cro pour prévenir.
Julien qui était très gentil m'a dit qu'il faisait passer le dossier en urgence.

Donc deux questions.. Combien de temps Mickey prend il pour nous rembourser ? Pensez-vous que je puisse demander un geste commercial ?

Merci beaucoup pour vos réponses

je pense que tu peux au moins demander qu'ils prennent en charge les frais de découvert si il y en a ...

Contacte au plus vite ta banque. En voyant les mouvements, ils verront bien que ce n'est pas une dépense délirante de ta part mais une erreur de communication.
Ton conseiller fera sauter les frais de découvert.

Je viens de contacter la banque pour eux ils n'ont rien à voir là dedans ce qui est vrai et me feront payer les frais, je viens aussi d'avoir une dame de la cro ZERO geste commerciale ni même les frais. Je suis vert.
_ un mail d'excuses ?
_Mais nous pouvons nous excuser par téléphone monsieur !

Rembourser dans environ 24 48h mais compte à découvert ,mon salaire qui va passer dessus et ma CV bloquer. Moi qui adore Disneyland j'ai un peu perdu l'envie d'y aller...

As-tu appelé la hotline de ta banque ou ton conseiller ?
Ca vaut le coup de réclamer un rdv, leur dire que tu es de bonne foi et déçu, et peut-être vise à changer de banque, tu verras ils te feront sauter les frais ou au pire te feront payer un forfait mini.

Coté Disney, si tu espères quelque chose, il faut leur écrire (par mail ou par courrier) , tu as peu de chances d'obtenir un geste commercial par téléphone en rappelant la CRO

Caribou a écrit:

Coté Disney, si tu espères quelque chose, il faut leur écrire (par mail ou par courrier) , tu as peu de chances d'obtenir un geste commercial par téléphone en rappelant la CRO

merci beaucoup auriez-vous peut être le mail svp ?

En meme temps les frais de decouvert ne sont pas non plus exorbitant surtout si disney te rembourse rapidement, après je ne sais pas le nom de ta banque mais change au plus vite ^^ Tu peux aussi appelé non pas ta banque au niveau local mais au niveau national. De plus logiquement tu as la possibilité d'annuler le paiement car c'est un paiement NON AUTORISE, en effet toi tu as autorisé le paiement pour 260 et non 1380.

Merci beaucoup à tous je viens d'être recredite du montant. 😊