non reception du mail de confirmation a cause de hotmail et gmail?

Bonjour,

Voilà mon problème,
j'ai réservé en juillet 2N pour septembre et je viens de me rendre compte que je n'avais pas reçu mon mail de confirmation.

J'ai contacté le service client pour voir si tout était ok et là on m'a dit que les boites mail "Hotmail" et "Gmail" bloquaient la nouvelle adresse mail de Disney d'où le fait que je n'avais rien reçu.

Quelqu'un pourrais me dire comment débloquer cette situation et éventuellement me communiquer l'adresse mail de Disney pour que je puisse la mettre dans mes expéditeurs autorisés.

Car la CM me renvoi un mail de confirmation mais je crains fort que cela ne passe toujours pas et sans cette adresse je risque fort de ne jamais la recevoir cette lettre.

Et une question subsidiaire : Ok pas de soucis si on n'a pas la lettre tant que l'on a le numéro de réservation mais comment cela se passe t'il quand on arrive au parking de l'hôtel. Est ce que le CM dans la guérite à un listing avec les nom des réservations? Ca me stress un peu.

Merci pour vos réponses et votre aide

Bonjour,

je ne sais pas si je vais être d'une grande aide, mais n'as-tu pas une autre adresse mail? je pense qu'à ce moment là disney peux-te renvoyer ton mail de confirmation sur une autre boite

Bonjour, as tu regardé dans la boite mail réservé aux spams? Parce que parfois, les mails indésirables se retrouvent dedans.

Oui oui j'avais regardé et rien dans mes spams et j'ai une deuxième adresse mais gmail donc je n'allais pas me crée une nouvelle adresse juste pour disney ... Mais entre temps j'ai reçu dans mes courrier indésirable ma confirmation de réservation suite à mon coup de fil. Maintenant je me demande si la CM avait bien tout fait lors de ma réservation car je n'avais pas mon numéro de résa ni de confirmation et elle n'avait pas pris mon numéro de pass annuel... donc au final j'ai quelques doute pour cette histoire avec hotmail et gmail....

L'important c'est que tout rentre dans l'ordre!

j'ai une adresse hotmail et tout arrive normalement, elle avait du mal noté ton adresse, ça m'est arrivé le cast avait oublié un E dans mon adresse donc le mail n'arrive pas