Les parcs de Disneyland Paris fermés du 14 au 17 novembre 2015 inclus

merci pour ton retour ttubbie

bonjour a tous

je ne sais pas si je peux poste ma demande ici mais je tente!

nous avions prevu un sejour du 13 au 15 novembre , hors suite au attentats sur paris , l' acces au parking nous a été refuse! donc sejour aux parcs annule!
nous avons tous un passeport dream et avions reserve deux nuits dans un hotel a 20 minutes !
soit une depense totale (trajet+hotel) de plus de 300€ sans compter les passeports !
selon vous !suis je en droit de demander une compensation a Disneyland ?

Pourquoi ne pas vous être rapprochés de l'hôtel où vous deviez séjourner, ou être allés dans un autre parking ?
Je pense que si vous aviez payé un stationnement vous auriez pu demander compensation du prix de celui ci, mais là, hormis handicap, je trouve votre motif un peu léger ...

Les parkings du parc sont fermés ? o_O

Heu ce n'est pas le refus d'accès au parking qui a annulé le séjour. L'accès au parking à été refusé car les parcs étaient fermés à cause des attentats donc en effet rien à faire dans le parking des parcs.... Je ne sais pas comment ça se passe pour les passeports annuels si ceux-ci seront automatiquement prolongés de 4 jours pour compenser la fermeture ou non. Pour l'hôtel si je comprends bien ce n'était pas un hôtel Disney donc il faut voir avec celui-ci pour vous faire rembourser si vous n'y avez pas séjourné.

Ah je comprends mieux !

Concernant les PA je ne pense pas qu'ils seront rattrapés.
Il me semble qu'en cas de parc plein, ce sont les billets datés qui sont prioritaires, PA et billets non datés sont passé au second plan ou, au pire, refusés. Et je ne pense pas que l'on rattrape les jours où le parc est blindé =)

isogame a écrit:

bonjour a tous

je ne sais pas si je peux poste ma demande ici mais je tente!

nous avions prevu un sejour du 13 au 15 novembre , hors suite au attentats sur paris , l' acces au parking nous a été refuse! donc sejour aux parcs annule!
nous avons tous un passeport dream et avions reserve deux nuits dans un hotel a 20 minutes !
soit une depense totale (trajet+hotel) de plus de 300€ sans compter les passeports !
selon vous !suis je en droit de demander une compensation a Disneyland ?

Le 13 les parcs étaient ouverts la journée puisque les attentats n'ont eu lieu qu'en soirée, je ne comprends donc pas pourquoi l'accès aux parkings a été refusé? Pour voir directement avec eux, tu peux appeler la CRO au 01 60 30 30 30 ou 01 60 30 10 10, expliquer ton problème. Pour toutes les personnes qui ont vu leur séjour tomber pendant les jours de fermeture exceptionnelle, les séjours sont remboursés intégralement sans frais ou alors reportés si vous trouvez une date qui vous convient. Mais ça ne concerne QUE les séjours dans les hôtels Disney.

Si par contre les hôtels n'étaient pas des hôtels Disney, alors le parc ne prendra pas en charge les frais je pense. C'était quel hôtel? un hôtel partenaire?

bonjour
non un hotel 1er cl...!
je comprend la difficulte de fait que ce soit un hotel externe a la chaine Disney mais nous avons des frais de route en plus , tout ca pour s'etre vu refuser l'acces !
nous n'avons meme pas recu de mail pour prévenir de la fermeture des parcs ! cela nous aurez evite bien des depenses (arrivee au l'hotel le vendredi soir)
bref , nous ne demandons pas le remboursement mais une compensation (exemple une nuitee au santa fee) en janvier valeur avec passeport dream = 76€

Envoie un email pour expliquer tout ça et si tu peux fais des scans des pièces qui justifient tous les frais engendrés par votre voyage (carburant, nuité d'hotel etc). Je pense qu'il te faudra être patient parce que je viens de lire qu'ils ne se sont encore pas occupés des personnes qui étaient déjà en séjour dans le resort (hôtels Disney) quand la fermeture exceptionnelle est survenue.. C'est long à traiter tout ça. Ils ont fait passer en priorité les guests qui ont eu leur séjour annulé car il survenait pile dans les jours de fermeture.