Les avis TripAdvisor "horribles"

Suis-je le seul à feuilleter de temps à autre les avis TripAdvisor sur le parc ?

J'en ai maté quelques uns dans la section "horrible", tout à l'heure, et je trouve ça tellement dommage que les gens aient eu des séjours aussi gâchés... D'autant que cela montre bien certaines imperfections criardes de la relation aux guests pour des situations pourtant critiques (il y avait notamment deux avis récents concernant une femme souffrant d'une tumeur et une personne allergique).

Cela dit, ça me fait me poser certaines questions aussi. J'ai remarqué que les gens se plaignaient souvent qu'ils n'avaient pu faire que deux ou trois attractions dans la journée en pleine saison ! Est-ce vraiment possible ?? J'ai du mal à me rendre compte, car en même temps, les gens viennent souvent sans trop planifier et en étant trop sélectifs par rapport aux temps d'attente...

Qu'en pensez-vous ?

Il faut que je vois ça, c'est horrible, je n'arrive même pas à le croire ça.

Après pour les avis du style "On a pas pu faire d'attractions, juste 2-3" ça me parait très faux. Prenons Crush's Coaster et sa longue attente (voire même Ratatouille à ce compte là), partons sur une base de 100minutes d'attente. En la faisant trois fois, on a utilisé 300 minutes de notre temps. Ca fait 5h. C'est quand même très loin de faire une journée complète sur le parc pourtant j'ai fait 3 fois la file d'attente "maximum" avec laquelle on peut se retrouver. Certes il y a pas le déplacement d'attraction en attraction, mais quand même la marge est immense.
Le seul cas possible, c'est le cas de la malchance totale. Se diriger vers une attraction ou/et faire la fille d'attente de l'attraction et qu'elle tombe en panne. Et faire ça toute la journée...
En s'organisant bien, on peut en faire beaucoup plus pendant la haute saison. Cet été on pouvait facilement en faire 6-7 en prenant notre temps ou même une 10aine en prenant des Fastpass et en ajustant bien notre temps. Bon après il faut être connaisseur et un peu fou pour se faire ce genre de calculs mais ça marche


Après si quelqu'un a déjà vécu ça, qu'il vienne témoigner peut-être qu'il m'éclairera car là je vois pas encore comment on peut se retrouver sur une journée de 9h-10h à faire que 2 attractions sans que ça soit voulu

Moi aussi je regarde souvent les Horrible dans tripadvisor et sur beaucoup de parcs, mais pour Disney c'est souvent les mêmes choses qui ressortent c'est soit: Y'avais trop de monde on a rien fait et la bouffe pas bonne et c'est cher mais c'est plus des gens qui ont du mal planifier leurs voyage.
Ou il y a des gens qui n'ont pas eu de chances dans leurs hôtels mais ça ressort assez souvent la non prise en charge dans les hôtels, Et les pannes aussi beaucoup.

Les gens n'arrêtent pas de se plaindre pour tout et pour rien, que ce soit n'importe quel site ou musée. En revanche cette année ils auront de quoi se défouler pour quelque chose. Le parc va en prendre plein la tronche.

La premiere fois que je suis allee a Disney, ma toute premiere experience :

- une journee (rien ne vaut un sejour avons)
- un mercredi 21 decembre (imaginez le monde !!!! Une horreur)
- en voyage organise avec bus (arrivee a 11h repartie a 18h) 
- pluie et brouillard tres epais (impossible de voir le chateau en rentrant dans le parc. Meme au pied je ne voyais pas le haut du chateau)
- je ne m etais JAMAIS interessee au parc ni visualise le plan (autant vous dire que je n ai jamais autant marche de ma vie ! Je ne savais meme pas qu il y avait plusieurs lands...)

Bref, en ressortant d une telle experience je ne suis restee que la dessus et il etait pour moi hors de question d y retourner ! C est une amie qui est fan qui m a convaincue. J y suis retournee la 2eme fois pour un sejour de 3 jours merveilleux avec une organisation beton (beaucoup grace a ce forum) et tous les ptits trucs et astuces a savoir.... mais il est vrai que si on part comme ca a l aveugle les mains dans les poches un jour de forte affluence avec en plus un temps pourri on ne peut etre que decu.

Pareil la première fois, c'était l'horreur, le froid, le monde ...à côté de ça on était un groupe de couple avec des questions du genre "on fait quoi ? On mange où ? " bref à l'arrache. Puis avec mon mari on s'est organisé un séjour surprise pour nos enfants juste NOUS et ben c'était magique !!! Encore plus maintenant grâce au forum et merci pour ça 😊

BrindiLLe a écrit:

mais il est vrai que si on part comme ca a l aveugle les mains dans les poches un jour de forte affluence avec en plus un temps pourri on ne peut etre que decu.

Steven51 a écrit:

mais c'est plus des gens qui ont du mal planifier leurs voyage.

Complètement d'accord avec vous. C'est vrai qu'un peu de planification, même si c'est pas forcément à l'attraction ou à l'heure près, permet de réduire considérablement le stress et les déplacements... Nous autres avons l'habitude en tant que fans, mais c'est vrai que les gens ne réalisent pas cela. Cela dit, je pense que ça aiderait si le parc communiquait un peu plus sur ce genre de "bonnes pratiques", notamment lors des réservations. Ca ne pourrait qu'être très positif pour la relation client et les indices de satisfaction comme TripAdvisor !

velocerator a écrit:

Les gens n'arrêtent pas de se plaindre pour tout et pour rien, que ce soit n'importe quel site ou musée. En revanche cette année ils auront de quoi se défouler pour quelque chose. Le parc va en prendre plein la tronche.

Je ne comprends pas... Fais-tu référence aux grosse réhabs ?

M!ckeyy a écrit:

Il faut que je vois ça, c'est horrible, je n'arrive même pas à le croire ça.

Après pour les avis du style "On a pas pu faire d'attractions, juste 2-3" ça me parait très faux. Prenons Crush's Coaster et sa longue attente (voire même Ratatouille à ce compte là), partons sur une base de 100minutes d'attente. En la faisant trois fois, on a utilisé 300 minutes de notre temps. Ca fait 5h. C'est quand même très loin de faire une journée complète sur le parc pourtant j'ai fait 3 fois la file d'attente "maximum" avec laquelle on peut se retrouver. Certes il y a pas le déplacement d'attraction en attraction, mais quand même la marge est immense.

Tu as bien raison, mais il faut alors partir du principe que les guests, pour la majorité d'entre eux, se munissent d'un plan ET s'en servent.  

Sinon, il y a aussi le facteur du temps d'attente sur lequel pas mal de personnes sont hyper sélectives, surtout quand elles brandissent l'argument des mômes. Franchement, je comprends pas... J'avais pas souvenir, gamin, que ces attentes étaient si dures. Au contraire, je me souviens que j'étais tellement excité à l'idée de faire l'attraction, tout en étant très stimulé par le décor et la musique, que je ne voyais pas le temps passer ! Les gosses d'aujourd'hui seraient-ils plus couinards ou blasés ?  

Je précise, la première fois c'était une journée il y avait beaucoup de monde dans les attractions certe mais le plus long qu'on est attendu c'était OU MANGER personne était d'accord c'était ça l'horreur 😂

C est marrant tout a l heure aux infos de M6 ils disaient qu en moyenne 50% des commentaires d avis sur internet sont des fake.

Ma première visite Noël 93 on était pas du tout au point mais la magie était là et j en garde un super souvenir!

Cet été nettement mieux organisé grâce à vous j ai pu largement profiter de mes 2journees ( j ai fait l impasse sur ratatouille et crush qu on avait bien fait en mai )
Mais on a quasiment fait tout le reste et même certaines attractions plusieurs fois comme Peter pan et POTC

Je suis d'accord avec vous, les gens qui disent " on a rien fait y 'avait trop de monde " ce sont les gens qui parcours le parc toute la journée en cherchant des attractions où il n'y a pas beaucoup d'attentes... sauf que en haute saison c'est rare... donc en effet ils ne font rien vu qu'ils ne s'engagent pas dans les filles.

Mauvaise foi

Dreamsfairies a écrit:

Je précise,  la première fois c'était une journée il y avait beaucoup de monde dans les attractions certe mais le plus long qu'on est attendu c'était OU MANGER personne était d'accord c'était ça l'horreur 😂

J'ai connu ça aussi 😉 En fait je pense qu'il est vraiment difficile de s'y retrouver lorsque on y va en "groupe" . Que ce soit pour les restos, les attractions, le rythme de la journée ..... Moi du coup je privilégie les petits comités , seulement avec mon mari et en 2017 première fois avec les enfants

Après lecture de ce post, j'ai été lire les avis sur Trip Advisor. Mis a part le problème de la maman avec la tumeur, qui m'a fait mal au coeur, le reste c'est essentiellement : l'attente, et le prix. Je dois avouer que j'ai du mal à imaginer qu'on puisse venir à Disneyland en période de vacances scolaires en espérant trouver le parc vide, et de préférence en ne dépensant pas trop d'argent.

Je pense que les gens voient souvent les mauvais cotés et c'est bien aussi d'en parler, mais il ne faut pas oublier de parler des bons cotés, il y en a beaucoup aussi ! Des cast members adorables, drôles, des pannes parfois très vite réparées...pour mes 18 ans j'ai séjourner au Disneyland Hôtel, le personnel était très gentil et attentionné, tout les cast m'ont souhaité mon anniversaire car j'avais un badge où c'était écrit...un serveur a "l'Auberge de Cendrillon" super gentil !! vraiment, il y a de bons cotés et les gens l'oublient souvent aussi...

Effectivement toujours l'attente et l'affluence comme critique. (Ce qui vaut generalement pour tout parc d'attraction.)

Comme dit précédemment, attendre d'un parc Disney vide, surtout en ce moment c'est impossible.

Si certains ne peuvent se permettre de venir hors périodes scolaires, en s'organisant avec les Fast pass, faire les attractions au bon moment etc généralement ils pourraient profiter amplement du parc.

Prépare un minimum sa visite c'est la base peu importe l'endroit qu'on visite.

Tous les jours je croise des personnes qui connaissent même pas le Fast Pass, certes ce n'est pas miraculeux mais c'est très utile.

Pour TripAdvisor, il y'a quand même beaucoup d'avis positifs sur Disney quand même

Rumple_ a écrit:

donc en effet ils ne font rien vu qu'ils ne s'engagent pas dans les filles.

Les files Rumple, les files

Pour en revenir au sujet, je pense que la moindre des choses quand on va à Disney c'est de s'organiser un minimum. Je ne dis pas de planifier tout à la minute près, mais d'au moins se renseigner sur les restaurants, les attractions incontournables à faire, les petites astuces... Ca ne coûte rien et ça facilite la vie !

Ritchie a écrit:

Sinon, il y a aussi le facteur du temps d'attente sur lequel pas mal de personnes sont hyper sélectives, surtout quand elles brandissent l'argument des mômes. Franchement, je comprends pas... J'avais pas souvenir, gamin, que ces attentes étaient si dures. Au contraire, je me souviens que j'étais tellement excité à l'idée de faire l'attraction, tout en étant très stimulé par le décor et la musique, que je ne voyais pas le temps passer ! Les gosses d'aujourd'hui seraient-ils plus couinards ou blasés ?

Les gosses d'aujourd'hui sont beaucoup moins patients en général que leurs aînés. C'est la génération que je qualifierai de zapping, une activité les énerve au bout de 10 minutes et ils en recommencent une autre. Alors attendre...

Tant que les Français (et les Européens) n'auront pas compris que Disneyland Paris n'est pas un Parc d'Attractions mais une Vrai Destination Touristique de courts séjours, alors, il y aura toujours ce genre de commentaires sur des Sites comme Trip Advisor. Qui par ailleurs présente des avis pour 50% faux.

Et comme toute destination touristique de séjours, et bien ça s'organise. On se renseigne. On ne viens pas à DLP comme on va à Walibi ou tout autre Parcs d'une journée. Non. Disneyland Paris c'est une Destination Touristique de vacances. Un jour peut-être que le Français comprendra la nuance...

A chaque réservation, le Guest reçoit chez lui un Livret avec TOUS les conseils et Astuces pour éviter les files d'attentes aux Attractions, aux Restaurants, pour choisir le Restaurant suivant ses goûts, etc, etc, etc... Je pense qu'est c'est au Guest de prendre en compte les informations que Disney donne aussi.

Quand je lis, toujours sur Trip Advisor que certains se plaignent parce qu'à 12h30 ils ont fais 1h de queue pour bouffer je me demande ce qui dans leurs cervelles les empêches de se dire : "il faudra manger plus tôt ou plus tard". Me concernant, en pleine période de grosse affluence, c'est ce que je fais. Et en 10 min, je suis servis.

Enfin, parler de mal bouffe, de la part "d'abrutis" qui vont aux Mcdo, au Kfc ou au Quick une fois par semaine avec leurs mômes, ça me fait quand même rire. Oui c'est Cher ! Et alors ? Cherchez n'importe où en France un Restaurant qui ressemble à un Restaurant Disney ! Vous ne trouverez pas. C'est bien connu, ce qui fait les Tarifs de DLP (boutiques, Restaurants et Entrées) c'est bien le décor. A Disneyland Paris, on paie le Décor. Il suffit maintenant de comparer le Tarif Forfait par exemple à l'Hôtel Santa Fé. Pour 2 jours et 1 nuit, il y en a en moyenne pour 135€/pers. Walibi c'est du 27€/ pers/jour pour du 10h -18h par exemple. Il suffit de faire un calcule tout simple pour se poser une question : "qui est le plus cher finalement ?". Voilà c'est tout.

Bon je ne suis pas allée à DLP depuis heeeu... Octobre 1996. Ca date en effet J'avoue que j'ai hâte de faire mon voyage, ma mère beaucoup moins. Elle n'a pas un super souvenir de cette journée, moi aussi d'ailleurs. Il faut dire que c'était hors vacances, plusieurs attractions étaient fermées, et le château en rénovation on ne voit sur nos photos que le sommet de la dernière tour. Ca avait été un peu décevant. Mais booon c'était y a si longtemps, maintenant y a pleins de spectacles etc...

Comme vous dites il faut s'organiser, ils le disent bien de réserver son restaurant à l'avance. Moi tous nos repas sont réservés : Auberge de Cendrillon, Chez Remy, Chuck Wagon Café et Disney Garden Plaza (je suis plus sûr du nom Oo). J'ai tenté de ciblé ce que je veux en priorité : voir les parades puisqu'y aura bien les deux apparemment : Noël et la normale, voir Chantons la Reine des Neiges, voir le spectacle de toutes les Princesses et Princes, la calèche des soeurs d'Arendelle, le Princess Pavillon et visiter le château de fond en comble Ah et la PTN
Les attractions on en fera mais en tant que cardiaques les deux on raient toutes sensation forte La seule ou j'ai une crainte c'est pour Ratatouille la queue à l'air imposante c'est cela?

Je me demande quand même si je vais réussir à tout faire dans DLP en un jour (attention j'ai un autre jour à WDS et quelques heures encore le dimanche)

Mais j'ai envie de dire y a des gens ils sont jamais contents. Partout où je vais trois fois dans le Sud de la France en été pour Marineland : deux hôtels et un camping : toujours des ronchons qui se plaignent de tout. Un hôtel de bain thermaux en Suisse pareil. Et parfois des "le personnel est pas sympas" balabblalba... Je ne me fie plus à eux. A chaque fois on nous a très bien accueilli, souriants, parlant, qui aident volontiers... Mais bon pour en avoir parlé avec des serveurs à l'hôtel des bains car on est maintenant des bonnes clientes, faut se dire que les gens dans les hôtels et restau le sentent très bien si le client est content, si il va être plaintif, ils le voient et le ressentent alors oui comme ils nous disent avec eux ça sera le minimum requis. Alors que les gens ouverts, pas plaintifs etc vont être bien traités, finalement c'est presque logique, pourquoi vouloir se plier en quatre pour quelqu'un qui va de toute façon être mécontent

molkina64 a écrit:

C est marrant tout a l heure aux infos de M6 ils disaient qu en moyenne 50% des commentaires d avis sur internet sont des fake.

Ma première visite Noël 93 on était pas du tout au point mais la magie était là et j en garde un super souvenir!

Cet été nettement mieux organisé grâce à vous j ai pu largement profiter de mes 2journees ( j ai fait l impasse sur ratatouille et crush qu on avait bien fait en mai )
Mais on a quasiment fait tout le reste et même certaines attractions plusieurs fois comme Peter pan et POTC

Oui mais il n'y avait pas les studios en 93, ça change quand même!

Gyldas65 a écrit:

Tant que les Français (et les Européens) n'auront pas compris que Disneyland Paris n'est pas un Parc d'Attractions mais une Vrai Destination Touristique de courts séjours, alors, il y aura toujours ce genre de commentaires sur des Sites comme Trip Advisor. Qui par ailleurs présente des avis pour 50% faux.

Et comme toute destination touristique de séjours, et bien ça s'organise. On se renseigne. On ne viens pas à DLP comme on va à Walibi ou tout autre Parcs d'une journée. Non. Disneyland Paris c'est une Destination Touristique de vacances. Un jour peut-être que le Français comprendra la nuance...

A chaque réservation, le Guest reçoit chez lui un Livret avec TOUS les conseils et Astuces pour éviter les files d'attentes aux Attractions, aux Restaurants, pour choisir le Restaurant suivant ses goûts, etc, etc, etc... Je pense qu'est c'est au Guest de prendre en compte les informations que Disney donne aussi.

Jamais eu de livret pour ma part...
Peut être aussi briefer les agents de voyage , ils connaissent assez mal
le produit qu'ils vendent, j'avais même entendu " on mange trés mal à Disneyland"
pour un pro sensé vendre du séjour  ça la fout mal quand même!

Rumple_ a écrit:

Je suis d'accord avec vous, les gens qui disent " on a rien fait y 'avait trop de monde " ce sont les gens qui parcours le parc toute la journée en cherchant des attractions où il n'y a pas beaucoup d'attentes... sauf que en haute saison c'est rare... donc en effet ils ne font rien vu qu'ils ne s'engagent pas dans les filles.

Mauvaise foi

Merci de ta remarque qui est tout a fait vrai ; ce genre de personne qui veut tout faire les mains dans les poches , avoir la gratuité de l'entrée , rien dépenser mais utiliser son gamin pour gruger et prendre tout les bonbons d'halloween sans faire les files d'attente des personnages Disney....IoI

Non mais les gens aussi, ils choisissent une destination et on dirait qu'ils ne prévoient pas du tout ce qu'ils vont faire...

Quand les gens disent : "ah mais on a fait trois attractions en une journée", fin août, c'est complètement impossible. On en a fait plus pendant les journées de black out à Noël dernier. Faut pas abuser.

On ne va jamais à DLP en semaine, on y va même les jours fériés, les dimanche avant Noël et tout, et on n'a jamais fait seulement 3 attractions. Même en 1992, sans connaître bien le parc, et avec des temps d'attente bien plus conséquents, on n'a jamais fait 3 attractions...

Après il y a des choses à savoir sans doute, quelles attractions sont prisées, combien de temps d'attente on peut espérer, que servent les restaurants, etc.

Mais c'est comme toutes les destinations j'ai envie de dire. Tu vas à Rome, tu sais que pour éviter le monde aux musées du Vatican, il faut venir tôt (bah là c'est pareil...), tu regardes les restaurants et les avis sur ce qu'ils servent et si on conseille de réserver, tu réserves (et bah là c'est pareil).

Après si tu viens un week end de décembre, entre midi et 16h30, oui bah c'est sûr que tu ne vas pas faire grand chose...

Après, oui les avis sont fake... Certains te disent qu'ils ont attendu 30 minutes pour récupérer les clés de leur hôtel, et après qu'ils n'ont pas fait plus de trois attractions dans la journée ... Et donc les EMH ? Non ?

Ensuite une autre dit qu'elle avait un FP pour BTM, qu'il est tombé en panne pendant son créneau et que du coup ils ne l'ont pas fait parce qu'il y avait 120 minutes de queue. Si elle avait demandé à un cast, elle aurait su qu'en raison de la panne, elle pouvait utiliser son FP après son heure de retour.

Bref, je ne vais pas tous les faire, il y aurait à répondre à presque tous.

En conclusion et comme il a été dit, oui, n'importe quel séjour se prépare un minimum. Que ce soit dans un parc type DLP ou dans une destination touristique plus traditionnelle...

Il y a un avis ou un homme qui a réservé un sejour au disneyland Hotel .

Il dit avoir du payer 70€ de parking pour 24h !!

C'est quoi sa !!

Les avis de Trip Advisor sur ce type de destination ne m'intéressent que peu..Tu auras beau faire toutes les destinations, y compris les plus belles, il y aura toujours des gens pour tout critiquer.

En l'occurence, tu retrouveras systématiquement les mêmes critiques:

"Y'a trop de monde"... Y a 5 Resort pour 7 milliards de personnes, donc oui, Disney, qui est l'une des plus grosses franchises mondiales attirent les foules...
"Y'a trop de réparations"...Le parc est ouvert tous les jours, quand voulez vous faire les réparations...

bref, le french bashing est en marche, couplé aux "vilains américains", et la "vilaine multinationale"...

desirange a écrit:

Il y a un avis ou un homme qui a réservé un sejour au disneyland Hotel .

Il dit avoir du payer 70€ de parking pour 24h !!

C'est quoi sa !!

N'importe quoi !!!

Je vous trouve quand même vachement méprisants vis à vis des visiteurs "normaux".
Critiquer le parc est un sport national sur ce forum, mais lorsque ce sont des guests qui ne font pas partie de la caste des "fans", là, ils n'ont pas le droit. C'est forcément eux qui sont cons.

Franchement, que ça vous plaise ou non, ces avis traduisent le ressenti d'une partie des visiteurs. Le problème des pannes n'est en rien une invention, on le sait tous, DLP bat des records en la matière.
Et les temps d'attente aux restos sont davantage dus à la désorganisation de DLP, au manque de staffing et aux restos fermés qu'aux guests.
D'ailleurs, quand je lis ça : "

Citation :

toujours sur Trip Advisor que certains se plaignent parce qu'à 12h30 ils ont fais 1h de queue pour bouffer je me demande ce qui dans leurs cervelles les empêches de se dire : "il faudra manger plus tôt ou plus tard". Me concernant, en pleine période de grosse affluence, c'est ce que je fais. Et en 10 min, je suis servis.

et bien, je rigole. Car j'ai parfois déjà été avant midi au resto : résultat, une seule caisse ouverte et 30 minutes d'attente. Bravo DLP !